Marco teórico

Antecedentes de investigación

Histoia del celular

 El teléfono móvil se remonta a los inicios de la Segunda Guerra

Mundial, donde ya se veía que era necesaria la comunicación a
distancia.

 Es por eso que la compañía Motorola creó un equipo llamado

Handie Talkie H12-16, que es un equipo que permite el contacto
con las tropas vía ondas de radio que en ese tiempo no
superaban más de 600 kHz.

1ª Generación. En 1979, se dio en los países asiáticos el nacimiento

de la primera generación de celulares, con tecnología analógica que
utiliza ondas de radio para transmitir una comunicación: la voz se
transmite sin ningún tipo de codificación

2ª Generación. En 1990 cuando se consolidaron las Computadoras

personales y las redes informáticas, surgió en Europa la Segunda
Generación de Celulares. La diferencia primordial con la anterior es
que se utiliza Tecnología Digital, los protocolos de comunicación son
mucho más sofisticados como GSM (Global System for Mobile
communication).

2.5ª Generación.Dado que la tecnología de 2G fue incrementada, se

puede incluir dentro de la 2.5 en la cual se incluyen nuevos servicios
como EMS y MMS, pero con muchas diferencias:

 ·         EMS es el servicio de mensajería mejorado, permite la

inclusión de melodías e iconos dentro del mensaje a diferencia
de SMS que sólo era texto,

 ·         SMM (Sistema de Mensajería Multimedia) que tiene como

base a EMS ya con los servicios adicionales, incluye el servicio
de envío de canciones, imágenes y videos
3ª Generación. En 2001 se lanza en Japón la 3G de celulares, los
cuales están basados en los UMTS (servicios General de
Telecomunicaciones Móviles). En este caso se dio uno de los pasos
finales en lo que es la telefonía móvil y la Informática.

4ª Generación.4G (también conocida como 4-G) son las siglas de la

cuarta generación de tecnologías de telefonía móvil. Al día de hoy no
hay ninguna definición de la 4G, pero podemos resumir en qué
consistirá en base a lo ya establecido.
 ¿Por qué se generan el incumplimiento de jornada laboral por culpa de
teléfonos celulares?

El uso de teléfonos celulares en el trabajo se ha convertido ya en un problema de

riesgo de trabajo pues se encuentra entre los motivos de distracción que generan
el 40 por ciento de accidentes en horario laboral.

Ya considera al teléfono celular como un factor de riesgo, porque cuatro de cada

10 accidentes laborales son por distracciones, y dentro de esta categoría, se
ubican los dispositivos móviles.

La situación se agrava cuando se maneja maquinaria sofisticada y vehículos

motorizados, ya que un percance puede provocar daños irreversibles, afirmaron el
presidente local de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación, Mario
Can Marín, y el delegado Federal de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social,
Ricardo Béjar Herrera, quienes coincidieron en que la regulación del uso del
teléfono abona al desarrollo profesional y del sector.

Primero hay que determinar si el uso del celular tiene que ver con la tarea que se
realiza, si no se justifica, se deben tener claras todas las recomendaciones al
trabajador. Es importante que el tiempo que se labora sea con total concentración,
para fortalecer la productividad

El uso de celular es válido en los centros de trabajo, siempre y cuando abonen a la

jornada laboral, no para atender asuntos particulares al momento de la
producción; en este sentido, se apuesta a la capacitación para mejorar su
competitividad ya que muchas veces no es posible estar físicamente con el cliente
y se tiene que utilizar el medio para poder hacer un trato

¿Cómo podemos evitar el uso de teléfonos celulares en jornadas laborales

para así poder tener un mejor rendimiento en el ámbito laboral?
Limitaciones de uso
Una de las maneras en que los propietarios de pequeñas empresas pueden
combatir el abuso del teléfono celular es mediante el establecimiento de límites en
el uso del teléfono celular personal y de la empresa. Por ejemplo, limita el uso
personal a los descansos, las comidas no empresariales y situaciones de
emergencia, o emite una prohibición de teléfonos celulares en todo el local o en
determinadas áreas. Otras limitaciones a tener en cuenta incluyen la prohibición
de teléfonos móviles en las reuniones, baños ni áreas de producción, y nada de
celular personal en caso de conducir vehículos de la empresa. Tampoco usar el
teléfono celular de la compañía como personal.

Política de teléfonos celulares

Una política por escrito que los empleados deben leer y firmar es crucial para la
lucha contra el abuso del teléfono celular en el lugar de trabajo. Cuando
verbalmente dictas normas o no las tienes todas en un solo documento, le das a
los empleados la oportunidad de interpretar las normas o demandar que nunca los
recibieron

Referencia institucional

Según el portal Materia, un estudio realizado por los Centros para el Control y la

Prevención de Enfermedades de Estados Unidos en ocho países reveló que, el
69% de los conductores estadounidenses usa su teléfono mientras conduce. En
Portugal, el 59% lo hace y en Reino Unido el 21%.

Los choferes de EEUU no solo hablan por teléfono al conducir sino que el 31%
también manda mensajes de texto y contesta emails, un mal hábito que, en
España, lo tiene el 15% de los que manejan.

Los números confirman el peligro de esto. En Estados Unidos, cada año los
teléfonos provocan 1,3 millones de accidentes de tráfico mientras que, en España,
las distracciones por esa causa son la primera causa de accidentes en carretera y,
en 2011, provocaron 650 muertes. De hecho, recientemente, un estudio reveló
que manejar y utilizar el móvil a la vez es aún más riesgoso que conducir bajo los
efectos del alcohol.
Pero no solo los conductores ponen en riesgo su vida y la de otros al usar el móvil
en las calles. Los peatones que suelen chatear por WhatsApp o revisar su cuenta
de Facebook mientras cruzan la calle, multiplican las chances de accidentes.

Bases teóricas

Actualmente, los teléfonos celulares se han apoderado de nuestras vidas, pocas

veces los apagamos, siempre los tenemos a mano y sinceramente, son una
extensión de la capacidad de comunicación; en un mundo donde las distancias
son inexistentes y todo se encuentra al alcance de un click, resulta necesario para
mantener la armonía en el centro de trabajo, establecer límites sobre su uso en la
empresa. 
Cada día es más común ver conversaciones y reuniones de trabajo interrumpidas
por el sonido de un celular y son muchas las historias relacionadas a tonos de
celular inapropiados que contienen, canciones, risas, llantos y sonidos de todo
tipo, sin olvidar los casos de trabajadores que reciben gran cantidad de llamadas
no relacionadas con sus labores.
Es cierto que el teléfono celular es considerado un instrumento de comunicación
personal del trabajador, sin embargo, el uso de dicha tecnología en la jornada
laboral puede llegar a distraerlos de la función para la que fueron contratados.

Es común ver el caso del trabajador que habla por teléfono y deja de atender las
labores que le corresponden, y en este supuesto el empleador puede amonestarlo
con apercibimiento de despido por abandono de labores, basándose en el artículo
72 inciso a) del Código de Trabajo.

Operacionalización de las Variables 

Objetivos Variables Sub- Indicadores instrumento
variables

¿Por qué se Jornada laboral Incumplimiento teléfono celular,

generan el de labores aparatos tecnológico
incumplimiento
de jornada
laboral por
culpa de
teléfonos Des atención
celulares? de los clientes

¿Cómo limitaciones de mejor atención, Reglamento

podemos evitar uso, políticas buen
el uso de
del teléfono cumplimiento
teléfonos
celulares en celular, laboral
jornadas
laborales para
así poder tener
un mejor
rendimiento en
el ámbito
laboral?