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Administración De Empresas
Sexto Semestre
Grupo 20203-076
2020
Solange Forero
Docente
Administración De Empresas
Sexto Semestre
Grupo 20203-076
2020
Ejercicio Inicial de Generar Una Encuesta
Tabla de contenido
Introducción............................................................................................................................ 1
Desarrollo del Taller............................................................................................................... 2
Cuestionario........................................................................................................................... 3
Análisis General................................................................................................................... 28
Conclusión........................................................................................................................... 29
Referencias Bibliográficas....................................................................................................30
Tabla de cuadros
Tabla 1................................................................................................................................... 8
Tabla 2................................................................................................................................... 9
Tabla 3................................................................................................................................. 10
Tabla 4................................................................................................................................. 11
Tabla 5................................................................................................................................. 12
Tabla 6................................................................................................................................. 13
Tabla 7................................................................................................................................. 14
Tabla 8................................................................................................................................. 15
Tabla 9................................................................................................................................. 16
Tabla 10............................................................................................................................... 17
Tabla 11............................................................................................................................... 18
Tabla 12............................................................................................................................... 19
Tabla 13............................................................................................................................... 19
Tabla 14............................................................................................................................... 20
Tabla 15............................................................................................................................... 21
Tabla 16............................................................................................................................... 22
Tabla 17............................................................................................................................... 23
Tabla 18............................................................................................................................... 24
Tabla 19............................................................................................................................... 25
Tabla 20............................................................................................................................... 26
Ejercicio Inicial de Generar Una Encuesta
Tabla de ilustraciones
Introducción
objetivo de obtener información real y dirigida a un mercado puntual, esto con el fin de
decisiones de mercadotecnia.
realizar una investigación de mercado que nos permita analizar e identificar la situación
- Leer de manera preliminar las lecturas del módulo, así como el material de apoyo.
- Construir las preguntas encaminadas a indagar sobre la información referente del mercado.
Se realiza la encuesta a 99 personas entre las edades entre menores de 18 años hasta los 63 años
Galletas Tosh. La marca Tosh fue creada en 1998, por la Compañía de Galletas Noel,
una organización del Grupo Nutresa, como una iniciativa para capturar a los
elección.
1-Selecciona tu género
a) Masculino
b) Femenino
c) Prefiero no decirlo
a) Menor de 18 años
b) 19-29 años
c) 30-40 años
d) 41-51 años
e) 52-62 años
f) 63 o más
a) Soltero
b) Casado
c) Unión libre
d) Divorciado
4
a) Norte
b) Sur
c) Oriente
d) Occidente
a) Si
b) Casi siempre
c) Regularmente
d) No
a) Empaque
b) Sabor
c) Calidad
d) Tamaño
a) Satisfecho
b) Muy insatisfecho
c) Neutral
d) Insatisfecho
e) Muy satisfecho
5
c) Semanalmente
d) Mensualmente
e) Anualmente
a) Nunca
b) Raramente
c) Ocasionalmente
d) Frecuentemente
e) Constantemente
a) Si
b) No
a) Televisión
b) Facebook
c) YouTube
d) Email
e) Radio
6
a) Supermercado
b) Tienda
c) Rapitienda
d) Internet
a) 1.000 a 1.500
b) 1.550 a 2.050
c) 2.100 a 2.600
d) 2.650 a 3.150
a) No me gusta
b) Me es indiferente
c) Me gusta
e) Me gusta mucho
a) Si
b) No
c) Posiblemente
a) Muy asequible
b) Poco asequible
7
d) Nada asequible
a) Muy Importante
b) Importante
c) Poco Importante
d) Nada importante
a) Totalmente bueno
b) Bueno
c) Regular
d) Muy regular
a) Precio
b) Calidad
c) Cantidad
20-¿Considera usted que este producto debe de estar siempre disponible en el mercado?
a) poco importante
b) Neutral
c) importante
8
Tabla 1
Tabulación respuesta 1
1-Selecciona tu género
1%
31%
Femenino
Masculino
Prefiero no decirlo
68%
afirmaciones con el 68% fue el femenino, seguido el masculino con 31 votos que representa
Tabla 2
Tabulación respuesta 2
Tabla 3
Tabulación respuesta 3
3-¿Cuál es su estado Mi
% Max
civil? n
1 Soltero 50 50,51%
Unión
2 24 24,24%
libre
3 Casado 18 18,18% 50 7
Divorciad
4 7 7,07%
o
TOTAL 99 100,00%
Fuente: autoría propia
7%
18%
51%
24%
El resultado fue liderado por los solteros que representaron un 51%, los de unión libre
ocuparon el segundo lugar con el 24% y los casados el 18% ocuparon el tercer lugar.
11
Tabla 4
Tabulación respuesta 4
50
40
30
20
10
0
Sur Occidente Norte Oriente
Ilustración 4 Fuente: autoría propia
Los habitantes del sur fueron representados con un 48%, la zona occidental fue la que
Tabla 5
Tabulación respuesta 5
5-Cuando consumes
galletas tosh, ¿la
% Max Min
complementas con una
bebida?
Regularment
1 29 29,29%
e
2 Casi siempre 22 22,22%
3 Si 28 28,28% 29 20
4 No 20 20,20%
TOTAL 99 100,00%
Fuente: autoría propia
28%
22%
El 29% de las personas regularmente cuando consumen galletas las complementan con una
bebida, mientras que 20 personas afirman que no hacen ese tipo de combinación.
13
Tabla 6
Tabulación respuesta 6
6-¿Que le llama la
atención del producto Ma Mi
galletas tosh? % x n
1 Sabor 72 72,73%
2 Calidad 22 22,22%
Empaqu
3 e 5 5,05% 72 0
4 Tamaño 0 0,00%
100,00
TOTAL 99 %
Fuente: autoría propia
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Sabor Calidad Empaque Tamañ o
El sabor del producto con el 73% da una amplia diferencia del 0% en el tamaño.
14
Tabla 7
Tabulación respuesta 7
7-¿Qué tan satisfecho se
siente adquiriendo % Max Miin
nuestros productos?
Muy
1 4 4,04%
insatisfecho
5
2 Satisfecho 51,52%
1
2
3 Neutral 22,22% 51 4
2
2
4 Muy satisfecho 22,22%
2
9
TOTAL 100,00%
9
Fuente: autoría propia
una participación de 52%, mientras que con un 22% las personas afirman que son neutrales
en ese tema.
Tabla 8
Tabulación respuesta 8
Mensualmente
4% Semanalmente
16%
37% Anualmente
7% Dia por medio
Todos los días
35%
De las 99 personas encuestadas, el 37% respondieron que consumen las galletas tosh
Tabla 9
Tabulación respuesta 9
El 54% de las personas señalan que su grupo familiar consume galletas tosh ocasionalmente,
Tabla 10
Tabulación respuesta 10
10-¿Sus
creencias
religiosas le Mi
% Max
impiden n
comprar las
galletas tosh?
1 No 98 98,99%
2 Si 1 1,01%
98 1
TOTA
99 100,00%
L
Fuente: autoría propia
98
1
No Si
El 99% de los encuestados afirman categóricamente que sus creencias religiosas no les
Tabla 11
Tabulación respuesta 11
93%
Tabla 12
Tabulación respuesta 12
60
61
50
40
30 34
20
10
0
0 4
Tienda Supermercado Rapitienda Internet
Ilustración 12 Fuente: autoría propia
El lugar preferido que las personas escogieron para comprar las galletas tosh es el
supermercado con un porcentaje del 62%, seguido con un 34% de favorabilidad para las
Tabla 13
Tabulación respuesta 13
1.000 a 1.500
64%
2.650 a 3.150
7%
Las personas encuestadas manifiestan estar dispuestos a pagar un valores de 1.000 a 1.500
Tabla 14
Tabulación respuesta 14
19
7
1
Me gusta Me gusta mucho Me es indiferente No me gusta
Ilustración 14 Fuente: autoría propia
A la gran mayoría de los encuestados les gusta el producto y son representados por un 72%
22
Tabla 15
Tabulación respuesta 15
15-¿Recomendaría
nuestro producto a otras % Max Min
personas?
1 Si 76 76,77%
Posiblement
2 22 22,22%
e 76 1
3 No 1 1,01%
TOTAL 99 100,00%
Fuente: autoría propia
22
Si Posiblemente No
Ilustración 15 Fuente: autoría propia
Tabla 16
Tabulación respuesta 16
El 49% de las personas encuestadas encuentran asequible el producto, a diferencia del 2% del
nada asequible.
Tabla 17
Tabulación respuesta 17
17-¿Considera que el
producto es importante
% Max Min
para el consumo de las
personas?
1 Importante 61 61,62%
2 Muy Importante 14 14,14%
3 Poco Importante 20 20,20% 61 4
4 Nada importante 4 4,04%
TOTAL 99 100,00%
24
70
60
50
40
30
20
10
0
Importante Muy Importante Poco Importante Nada importante
Tabla 18
Tabulación respuesta 18
65%
Las personas censadas respondieron sentirse satisfechos con el sabor de nuestro producto el
Tabla 19
Tabulación respuesta 19
19-Cuando va a buscar
nuestro producto ¿porque % Max Min
lo elige?
5
1 Calidad 52,53%
2
Todas las 3
2 37,37%
Anteriores 7
52 1
3 Precio 9 9,09%
4 Cantidad 1 1,01%
9
TOTAL 100,00%
9
Fuente: autoría propia
26
50
19Cuando va a buscar
40 nuestro producto ¿porque lo
elige ?
30
20
10
0
Calidad Todas las anteriores Precio Cantidad
Ilustración 19 Fuente: autoría propia
en la encuesta respondiendo con un porcentaje amplio de 52%, en segundo lugar todas las
Tabla 20
Tabulación respuesta 20
63
17 17
2
De acuerdo a los resultados, la población más participativa vive en el sur de las ciudades
encuestadas, para ellos es fundamental que las galletas tosh estén siempre disponibles en los
supermercados y tiendas para el consumo personal y familiar y siempre las eligen dentro de
la competencia por su sabor particular y su calidad, esto es afirmado por una fuerte
participación femenina.
de esta manera se obtuvieron resultados favorables sobre las necesidades que tienen los
consumidores.
29
Durante el desarrollo del trabajo el grupo de estudiantes pudo identificar la congruencia que
cerrada, como una de las técnicas que proporciona información eficaz, oportuna y fácil de
cuantificar de carácter uniforme, esto ayuda al encuestador a tomar las mejores decisiones
emprendimiento.
debilidades del producto tosh, lo relevante es que los consumidores manifestaron estar
fidelizar la clientela.
30
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/marca-tosh-le-barra-dieta-80228
Cómo tabular formularios tipo Likert en Excel. (2017, 13 agosto). [Vídeo]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=qAxJNV7idHc&t=864s
v=25qlD7ZiSP8&t=212s
question pro. (s. f.). 20 preguntas para una encuesta a clientes. QUESTIONPRO.COM.
una-encuesta/
productos. https://es.surveymonkey.com/mp/market-research-product-survey-template/