UNIVERSIDAD DEL VALLE

Nombre de la Asignatura: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Elaborado por: Prof. Lucy Yaneth Varela Hernández. Universidad del Valle Sede Tuluá.

GUIA DISEÑO METODOLÒGICO Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Según Sampieri (2010), el objetivo del Diseño de la Investigación es: Responder preguntas de
investigación, Cumplir objetivos del estudio y Someter hipótesis a prueba.

Una vez desarrollado el planteamiento del problema y tener el alcance de la investigación, se diseña la
metodología de la investigación, de manera estratégica para obtener la información que se requiere
para dar respuesta a la problemática planteada y a cada uno de los objetivos propuesto, aportando a
evidencia que exigen la investigación científica.

El diseño está compuesto de la selección y definición del TIPO DE INVESTIGACIÒN, que corresponde
al grado de profundidad de la Investigación y para saber a cuál corresponde, se debe considerar el
estado del conocimiento sobre el problema de investigación, mostrado por la revisión de la literatura,
así como la perspectiva que se pretenda dar al estudio y considerar el alcance de la investigación.

• Estudios exploratorios Se realizan cuando el objetivo consiste en examinar un tema poco

estudiado.
• Investigación descriptiva Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes
de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población.
• Investigación correlacional Asocia variables mediante un patrón predecible para un grupo o
población.
• Investigación explicativa Pretende establecer las causas de los eventos, sucesos o
fenómenos que se estudian.

Posteriormente se define el MÉTODO O LOS MÉTODOS de investigación que da al investigador los

lineamientos generales para abordar el tema de investigación, siendo un término conocido en el
ambiente académico que describe el proceso que se debe aplicar. Sin embargo en la actualidad, dada
la diversidad de escuelas y paradigmas investigativos, estos métodos se han complementado y es
frecuente reconocer, entre otros los siguientes (Bernal, 2010):
• Observación
• Inductivo
• Deductivo
• Analítico
• Histórico
• Experimental
• Hipotético-deductivo
• Analítico-sintético
• Histórico-comparativo

Lo anterior, permite comprender que los métodos que normalmente se utilizan para la construcción o
producción de conocimiento científico, no muestra supremacía de un método sobre otro, sino que cada
uno tiene sus propias fortalezas y debilidades, además que la tendencia en la ciencia actual es la
complementariedad. Resaltando además que el enfoque de la investigación puede ser: Cualitativo,
cuantitativo o mixto, donde hay autores que también los consideran métodos, tal como lo dice (Bernal,
2010).

FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Fuentes
Decir “fuente” significa el origen de algo, o de donde proviene algo. “Fuente de información” por tanto
significa el origen de la información, el lugar de donde proviene la información. Toda investigación
requiere hacer uso de información. El investigador puede encontrar y usar información que
anteriormente otras personas han escrito para fines diferentes a su investigación (a esto se le llama
fuente Secundaria), o puede recoger y construir su propia información (esto es la fuente Primaria).

Algunos ejemplos de fuentes secundarias son: revistas, periódicos, textos, artículos, videos, audios,
manuales, y anuarios. Como la información de fuente primaria la debe recoger el investigador (porque
nadie antes lo ha hecho), las técnicas de recolección de información primaria, son el medio o la forma
para hacerlo.

Fuente Primaria: Investigador recoge y construye información propia

Fuente Secundaria: Investigador busca, encuentra y usa información de otros

Técnicas de recolección de información primaria

La forma, el procedimiento, o el modo como el investigador pueden recolectar la información de fuente

primaria se le llama: técnicas de recolección de información. Las técnicas de recolección de
información más utilizadas son la observación, la entrevista, la encuesta, y el sondeo.

La observación:
Es la técnica que capta un hecho o fenómeno o realidad, a través de los sentidos de quien observa
(observador). Existen dos tipos de observación:

• Observación participante: Cuando el observador hace parte activa del fenómeno, y por tanto
puede influenciar el desempeño de quien lo realiza. Ejemplo: El gerente invita a un consultor a
una reunión con sus empleados, para conocer sus comportamientos y aconsejar al gerente.

• Observación no-participante: Cuando el investigador no hace parte del fenómeno.

Generalmente el observador actúa sin aviso de quien ejecuta el fenómeno. Ejemplo: Un
fotógrafo que, escondido, captura con su cámara el comportamiento de una familia de Leones.
El uso de cámaras de video es comúnmente usado.

Para registrar (es decir, documentar o “escribir”) el resultado de la observación, se recomienda que el
investigador diligencie un formato de Observación (este se presenta abajo).
La encuesta:
Es la técnica que capta aspectos como: conocimientos, motivaciones, actitudes, y opiniones, que
poseen los encuestados sobre un hecho o fenómeno o realidad. La forma como el investigador recoge
esos aspectos de los encuestados, es por medio de un cuestionario.

El cuestionario es un conjunto de preguntas que el investigador prepara con anterioridad, y se las

presenta, en forma escrita, a los encuestados para que ellos den su respuesta. Las respuestas de
cada encuestado pueden variar, porque dependen de las percepciones de cada uno. Cuando el
investigador recoja de forma escrita todas las encuestas, él podrá conocer y analizar los aspectos
(conocimientos, motivaciones, actitudes, y opiniones) del grupo de personas encuestadas.

El investigador debe definir la cantidad de personas o empresas a encuestar, así:

• A la totalidad de personas o empresas que tiene relación con el hecho o fenómeno que se
desea captar, se le llama: La Población. (Ejemplo: si se desea conocer la opinión de los
hinchas del equipo de Futbol sobre el desempeño de los jugadores, la población será la
totalidad de hinchas de ese equipo de Futbol).
• Pero si por limitaciones de tiempo, o dinero, o por el desconocimiento de la ubicación de toda la
población, el investigador es incapaz de encuestar a toda la población, entonces deberá
seleccionar un grupo de aquella población. A este grupo se le llama: “La muestra”. Este grupo
deberá representar todos los aspectos de la población (“muestra representativa de la
población”)

Para registrar (es decir, documentar o “escribir”) el resultado de la encuesta, el investigador debe
hacer lo siguiente:
1. Debe seleccionar las personas o empresas a encuestar. Decidir si podrá encuestar a la
población, o solamente podrá encuestar a una muestra de esa población.
2. Debe escribir las preguntas que pretende responda el encuestado en un formato de Encuesta
(este se presenta abajo). Una vez tenga todas las preguntas escritas, esto se le llamará
cuestionario.
3. Debe presentarle el cuestionario impreso a cada encuestado, para que brinde sus respuestas.
Generalmente el encuestado escribe a puño y letra su respuesta.
4. Debe recoger todas las encuestas diligenciadas.
5. Debe analizar las respuestas: revisa similitudes, diferencias, categoriza los tipos de respuestas,
y demás. El resultado de este análisis, se convierte en un escrito en donde el investigador
expone los análisis anteriores. El formato de encuesta sin diligenciar, junto con las encuestas
diligenciadas pueden incluirse en los anexos del documento final, o puede solamente incluir
algunas.

La entrevista:
Es la técnica que capta aspectos como: conocimientos, motivaciones, actitudes, y opiniones, pero de
una forma más profunda, espontanea, y abierta, de un grupo de personas o empresas (“los
entrevistados”). Esto se logra porque, a diferencia de la encuesta, no se utiliza un cuestionario escrito
para que el encuestado diligencie, sino que el “entrevistador” establece contacto directo verbal con el
entrevistado, y por medio de un cuestionario muy flexible, es decir, sujeto a modificaciones
espontaneas durante la entrevista). La entrevista se puede aplicar de forma individual o de forma
colectiva.
Para registrar (es decir, documentar o “escribir”) el resultado de la entrevista, el investigador debe
seguir los mismos pasos que se mencionaron en la encuesta. Utilizará entonces un formato de
entrevista (este se presenta abajo)

Fuente: Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación con énfasis en ciencias
empresariales. 4ed. Méndez Carlos. Ed. Grupo Noriega Editores 2015.

Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación con énfasis en ciencias empresariales.
4ed. Méndez Carlos. Ed. Grupo Noriega Editores 2015. Adaptado por el Investigador.
Para tener una claridad sobre las técnicas que usará en cada objetivo específico, se diligencia la
siguiente tabla, y se incluye en el documento final, en el capítulo que corresponda a las técnicas de
recolección de información, está es otra manera de presentarlo.

Objetivos Detalles de los Instrumentos

OBJETIVOS DE FUENTE TECNICA PROPÓSITO ACTOR /
INVESTIGACIÒN APLICAR* AUTOR
Se coloca el Se coloca el Se coloca el Se coloca la
Se colocan tipo de fuente nombre de la Objetivo de la persona, grupo
todos los de la técnica técnica a usar técnica y lugar u organización a
objetivos a usar (en (en cada en donde se la cual está
específicos cada objetivo): encuentran los dirigida la
objetivo): Ej: formatos de técnica a usar
Ej: -Entrevista diseño de cada (en cada
-primaria -Encuesta técnica (formato objetivo). Es la
-secundaria -Observación de encuesta, población o
formato de muestra
Fuente entrevista, etc). objetivo.
secundaria: - Ej: Ej:
Revisión -Entrevista: -Supervisores
Documental Anexo A planta A
-Observación: -Tiendas de
Anexo B Barrios de Tuluá
(Ver Anexo C.
Marco Teórico: Muestreo)
-Y se nombran
las teorías.
Nombre del
autor:

TABLA No.0. DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÒN DE INFORMACIÓN. Autor de

la Investigación.

Notas aclaratorias para diligenciarla.

✓ Por cada objetivo, se debe expresar que fuentes (Primaria – Secundaria) utilizará
✓ Técnica Aplicar: *Para las fuentes Secundarias las técnicas aplicar se denomina
normalmente revisión documental o bibliográfica.
✓ Propósito: Para la fuente primaria es el objetivo que va a cumplir la encuesta, le entrevista,
la observación o la que se decida, ¿es con fin de tener claridad del Por qué? y Para qué? se
aplicará. En la fuente secundaria aplica para dar a conocer los temas, conceptos, teorías, o
herramientas metodológicas que aplicaran.
 ✓ Actor: Aplica en la fuente primaria para definir a que segmento se le aplicará la técnica, por
ejemplo: (Empresarios, estudiantes, comunidad en general, operarios, vendedores, Directores
de Empresa, Competidores, etc.)
✓ Autor: Aplica para las fuentes secundarias, dando el nombre del autor, según el propósito
descrito.

Formato de registro: Observación

Fecha de la observación: Numero de
Observación:
Duración de la observación:
Nombre del observador:
Nombre del hecho o
fenómeno observado:
Propósito(s) de la
observación:

Resultado de la observación:

Limitaciones o restricciones de la observación:

Formato elaborado por: Fecha elaboración:

Formato de registro: Encuesta

Ficha técnica de la encuesta
Propósito(s) de la Encuesta:

Título de la Encuesta:
Población Objetivo:
Tamaño de la Muestra:
Confianza y error muestral:
Método de recolección de
datos:
Aplicación de la encuesta
Fecha de la Encuesta:
Duración de la Encuesta:
Nombre del Encuestador:
Nombre persona / empresa encuestada:
Cuestionario
Pregunta #1 Respuesta (opciones de respuesta)

Pregunta #2 Respuesta (opciones de respuesta)

Pregunta #3 Respuesta (opciones de respuesta)

Pregunta #4 Respuesta (opciones de respuesta)

Limitaciones o restricciones
de la encuesta:

Formato elaborado por: Fecha elaboración:

Formato de registro: Entrevista

Ficha técnica de la entrevista
Propósito(s) de la Entrevista:

Población Objetivo:
Tamaño de la Muestra:
Confianza y error muestral:
Tipo de entrevista:
Aplicación de la entrevista
Fecha de la entrevista:
Duración de la entrevista:
Nombre del Entrevistador:
Nombre persona / empresa
entrevistada:
Cuestionario de preguntas abiertas
1 Pregunta #1:

Respuesta, y comentarios adicionales:

2 Pregunta #2:

Respuesta, y comentarios adicionales:

3 Pregunta #2:

Respuesta, y comentarios adicionales:

Limitaciones o restricciones de la
entrevista:

Formato elaborado por: Fecha elaboración: