PROGRAMA ACADEMICO PROFESIONAL EN TURISMO SEXTO NIVEL ASIGNATURA GESTION DEL SERVICIO A CLIENTES EL SOCORRO 2020 1. ASIA IDIOMAS Existen más de 40 lenguas oficiales en Asia. El idioma más común es el árabe, ya que es la lengua oficial o cooficial en 12 países. Entre los otros idiomas se encuentran el mandarín, hindi, chino cantonés y urdu MONEDA En Asia circulan 48 monedas oficiales distintas, una por cada país que compone el continente. La mas famosa es el Yen la tercera moneda más valorada en el mercado de divisas. AEROPUERTOS Aeropuerto Internacional de Tokio (HND) (Tokio, Japón) Aeropuerto Internacional de Pekín (PEK) (Pekín, China) Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKG) (Hong Kong) Aeropuerto Internacional de Bangkok (BKK) (Bangkok, Tailandia) Aeropuerto de Singapur (SIN) (Singapur) Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) (Emiratos Árabes Unidos) Aeropuerto Internacional Indira Gandhi (DEL) (India) PRINCIPALES Pekín, China/ Tokio, Japón/ Singapur/ Shanghái, China/ CIUDADES Taipéi, Taiwán/ Bangkok, Tailandia/ Hong Kong, China/ Bombay, India/ Yakarta, Indonesia/ Kioto, Japón/ Bagdad, Irak/ Katmandú, Nepal/ Riad, Arabia Saudita. ATRACTIVOS -Singapur. El turismo es uno de los sectores económicos TURÍSTICOS más grandes de este país. Entre sus zonas turísticas se destacan Marina South y la isla Sentosa.es -Las Maldivas. Situado en el océano indico, es un país de múltiples atractivos naturales y actividades, entre los que se incluyen el buceo para observar la riqueza marina. -Halong Bay. Ubicado en Vietnam, su paisaje fue declarado patrimonio de la humanidad. -La ciudad prohibida. Palacio imperial ubicado en Pekín, China. -Muralla china. Antigua fortificación china, construida entre los siglos V y XVI para proteger el imperio chino. -Taj Mahal. Complejo de edificios palaciegos construidos entre 1631 y 1648 en la ciudad de Agra, India. CREENCIAS Judaísmo, cristianismo, islamismo, budismo e hinduismo. RELIGIOSAS 2. AFRICA IDIOMAS En África coexisten 23 idiomas oficiales. Los lenguas más comunes del continente africano son el francés y el inglés, siendo los idiomas oficiales o cooficiales en 41 de los 54 países que componen el continente africano. El árabe, el portugués y el suajili también están muy extendidos. MONEDA En África hay 41 monedas oficiales distintas. La moneda oficial más extendida es el franco CFA, moneda nacional en 14 países de los 54 países africanos. AEROPUERTOS Aeropuerto Internacional de El Cairo (CAI) (El Cairo, Egipto) Aeropuerto Internacional de Sharm el-Sheij (SSH) (Sharm el-Sheij, Egipto) Aeropuerto de Johannesburgo (JNB) (Johannesburgo, Sudáfrica) Aeropuerto Internacional Mohammed V (CMN) (Casablanca, Marruecos) Aeropuerto Internacional de la Ciudad del Cabo (CPT) (Ciudad del Cabo, Sudáfrica) PRINCIPALES El Cairo, Egipto/ Kinsasa, Rep. Democrática del CIUDADES Congo/ Johannesburgo (incluida Pretoria, capital de Sudáfrica)/ Luanda, Angola/ Jartum, Sudán/ Nairobi, Kenia/ Abiyán, capital administrativa de Costa de Marfil. ATRACTIVOS 1. El Kilimanjaro, Tanzania. ... TURÍSTICOS 2. El Sáhara en Merzouga, Marruecos. ... 3. Los gorilas de los Volcanes de Ruanda, Congo y Uganda. ... 4. Las pirámides de Guiza, en Egipto. ... 5. Las Cataratas Victoria, entre Zambia y Zimbabue. ... 6. El desierto de Namibia. ... 7. La libela, en Etiopía. CREENCIAS El Islam tiene una presencia dominante en el norte, y RELIGIOSAS destacada en el Sáhara, el Sahel, África Occidental y África Oriental. El cristianismo monofisita, aunque más antiguo que el islam, quedó confinado a Etiopía. A partir del siglo XX adquirirán una creciente importancia catolicismo y protestantismo. 3. EUROPA IDIOMAS Alemán, francés, italiano, neerlandés. Danés, inglés. Griego. Español, portugués. Finés, sueco. checo, eslovaco, esloveno, estonio, húngaro, letón, lituano, maltés, polaco. Búlgaro, irlandés, rumano. MONEDA En Europa coexisten 26 monedas diferentes. La moneda más extendida es el euro, utilizada por todos los países de la Eurozona (19 países), además de Mónaco, San Marino, Montenegro, Andorra y la Ciudad del Vaticano. En total, el euro circula por 24 de los 50. AEROPUERT Aeropuerto de Londres-Heathrow OS (LHR) (Londres, Inglaterra, Reino Unido) Aeropuerto de París-Charles de Gaulle (CDG) (París, Francia) Aeropuerto de Frankfurt (FRA) (Frankfurt, Alemania) Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) (Madrid, España) Aeropuerto Internacional de Moscú-Sheremetyevo (SVO) (Moscú, Rusia) Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol (AMS) (Ámsterdam, Holanda) Aeropuerto de Roma-Fiumicino (FCO) (Roma, Italia) Aeropuerto de Múnich (MUC) (Múnich, Alemania) Aeropuerto de Londres-Gatwick (LGW) (Londres, Inglaterra, Reino Unido) Aeropuerto de Barcelona (BCN) (Barcelona, España) Aeropuerto de París-Orly (ORY) (París, Francia) Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI) (Palma de Mallorca, España) Aeropuerto de Lisboa Portela (LIS) (Lisboa, Portugal) Aeropuerto Internacional de Faro (FAO) (Faro, Portugal) Aeropuerto de Estocolmo-Arlanda (ARN) (Estocolmo, Suecia) Aeropuerto de Zúrich (ZRH) (Zúrich, Suiza) Aeropuerto de Copenhague-Kastrup (CPH) (Copenhague, Dinamarca) Aeropuerto de Edimburgo (EDI) (Edimburgo, Escocia) PRINCIPALES Madrid, Barcelona o Sevilla en CIUDADES España; Londres en Inglaterra; Milán, Florencia o Roma en Italia; París en Francia; Colonia en Alemania; Praga en la República Checa; Amsterdam en Holanda; Lisboa en Portugal, Dubrov nik en Croacia ATRACTIVOS Notre Dame de París. TURÍSTICOS Museo del Louvre, París. Sagrada Familia, Barcelona. La Alhambra, Granada. ... Basílica de San Pedro, Roma. Coliseo romano. National Gallery, London. Catedral de Colonia, Alemania. CREENCIAS 1. Islam RELIGIOSAS 2. Catolicismo 3. Cristianismo 4. Iglesia católica apostólica ortodoxa 5. Luteranismo
4. AMERICA DEL NORTE
IDIOMAS Inglés, español, francés, nahua, maya y el danés MONEDA En América Norte o Norteamérica existen 3 monedas oficiales diferentes, una por cada uno de los países que componen este subcontinente americano: el dólar canadiense, el dólar estadounidense y el peso mexicano. AEROPUERTOS Aeropuerto internacional de Toronto Pearson (YYZ) (Toronto, Canadá) Aeropuerto internacional de Vancouver (YVR) (Vancouver, Canadá) Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson (ATL) (Atlanta, Estados Unidos) Aeropuerto Internacional Chicago-O’Hare (ORD) (Chicago, Estados Unidos) Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) (Los Ángeles, Estados Unidos) Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK) (Nueva York, Estados Unidos) Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX) (Ciudad de México, México) Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) (Cancún, México) PRINCIPALES Ciudad de México, Nueva York, Los Ángeles, Chicago, CIUDADES Toronto, Houston, Montreal, Filadelfia, Guadalajara, Phoenix, Puebla, Juárez, San Diego, Tijuana, Dallas. ATRACTIVOS Lago Louise – Alberta; Cataratas del Niágara – Ontario; TURÍSTICOS Ottawa – Ontario; Ciudad de Nueva York; El Gran Cañón del Colorado – Arizona; Las Vegas – Nevada; Cancún – México. CREENCIAS Las religiones más difundidas son el protestantismo esto RELIGIOSAS más predominantes en los Estados Unidos y Canadá, el catolicismo en México y parte de Canadá y los Estados Unidos, existiendo varios núcleos de judaísmo, islamismo, iglesia ortodoxa, budismo, confusionismo, mormonismo etc.
5. AMERICA DEL SUR
IDIOMAS En América del Sur se hablan siete idiomas oficiales: el español, el portugués, el inglés, el neerlandés, el quechua, el aimara y el guaraní. El idioma más común es el español, siendo la lengua oficial en 9 de los 12 países que componen Sudamérica. MONEDA En América del Sur, Sudamérica o Suramérica existen 12 monedas diferentes, una por cada país: el peso argentino, el peso boliviano, el real brasileño, el peso chileno, el peso colombiano, el dólar estadounidense, el dólar guyanés, el guaraní, el nuevo sol, el dólar surinamés, el peso uruguayo y el bolívar. AEROPUERTOS Aeropuerto Internacional de São Paulo-Guarulhos (GRU) (São Paulo, Brasil) Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini (EZE) (Buenos Aires, Argentina) Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (LIM) (Lima, Perú) Aeropuerto Internacional Comodoro Arturo Merino Bení- tez (SCL) (Santiago de Chile, Chile) Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG) (Bogotá, Colombia) Aeropuerto Internacional de Galeão (GIG) (Río de Janeiro, Brasil) PRINCIPALES São Paulo, Brasil; Buenos Aires, Argentina; Rio de CIUDADES Janeiro, Brasil; Lima, Perú; Bogotá, Colombia; Santiago, Chile; Caracas, Venezuela; Medellín, Colombia. ATRACTIVOS - Machu Picchu, Perú TURÍSTICOS - Rio de Janeiro, Brasil - Cartagena, Colombia - Buenos Aires, Argentina - Bogotá, Colombia - Eje cafetero, Colombia - Amazonas, Brasil – Perú – Colombia - Bariloche, Argentina - Cataratas de Iguazú, Argentina – Brasil - Parque Tayrona, Colombia - Ica, Perú - Salar de Uyuni, Bolivia - Los Roques, Venezuela - Siete Lagos, Argentina - Parque Nacional Torres del Paine, Chile CREENCIAS La religión en América del Sur con mayor predominio es RELIGIOSAS el cristianismo, especialmente el catolicismo, Asimismo, la región cuenta con un notable incremento de protestantes y gente sin religión, así como también la presencia de otras religiones como el judaísmo, el budismo, el islam, el hinduismo y nativas como afroamericanas.