ENTREVISTA # 1 :

1.¿Cuál es su nombre?

Rta: Ana Maria Perez

2.¿Cuántos años tiene?

Rta: 38 años

3.¿Cuál es su estado civil?

Rta: Casada

4.¿Cuál es su nivel de estudios?

Rta: Universitario

5.¿A que se dedica?

Rta: Empleada

6.¿Qué actividades realiza en su tiempo libre?

Rta: Lectura y tocar piano

9. ¿Tiene esposo (a), hijos? ¿Cuantos?

Rta : No

10. Los ingresos de su familia están en que rango:

a) De 0 a 300.000
b) De 300.000 a 600.000
c) De 600.000 a 900.000
d) Más de 900.000
11. En este momento piensa usted que necesita algún electrodoméstico nuevo.

SI__X___ NO_____

12. ¿Le gustaría adquirir electrodoméstico novedoso?

SI X NO_____

Identificación de alternativas
Supongamos que usted ya es conciente de la necesidad:2

13. ¿A usted le gusta buscar información sobre el electrodoméstico que usted

desea?

SI___X__ NO_____

14. ¿Le gusta buscar información en revistas, ver las redes sociales, comerciales
de televisión?

SI___X__ NO_____

15. ¿Cree usted en los precios y las características que son descritas revistas,
ver las redes sociales, comerciales de televisión, etc?

SI___X__ NO_____

Evaluación 3
Supongamos que usted tiene varias alternativas vistas, que le gustan y podría
comprar.

16. ¿Cree usted que algunas marcas de electrodomésticos son muy caras?

SI___X__ NO_____
17. ¿Le gustaría comprarlas?

SI_____ NO___X__

18. ¿Generalmente usted tiene varias alternativas antes de comprar un

electrodoméstico?

SI__X___ NO_____

decisión de compra4
Supongamos ahora que usted ya tiene el dinero y que va a comprar.

19. ¿Le gusta poder probar la mercancía, mirarla con detenimiento antes de
comprar el electrodoméstico?

SI__X___ NO_____

20. ¿Le gusta que los vendedores sean amables?

SI_X____ NO_____

21. ¿Le gusta que el local tenga un ambiente familiar o no le importa este
aspecto?

SI___X__ NO_____

Comportamiento post-compra5
Trate de recordar la última vez que compro un electrodoméstico.

22. ¿Generalmente usted queda contento con la compra?

SI___X__ NO_____

23. ¿En algunas ocasiones piensa que hubiera sido mejor comprar el en otro
lugar?
 SI_____ NO__X___

24. ¿O que hubiera sido mejor comprar otra marca?

SI_____ NO__X___

Motivación 6

25. Piense por un momento en el electrodoméstico que más le gustaría tener a

usted en este momento. ¿Por qué lo quiere comprar?

Rta: Generalmente pienso en que tan necesario es, es decir veo las prioridades y
en eso me vaso para tomar la decisión de adquirirlo.

26. ¿Tiene algo que ver la publicidad que usted ve con querer el producto?

SI__x___ NO__

Objetivo 4. Identificar los atributos y beneficios que generan un nivel de

aceptación alto del producto para este segmento. 7

27. ¿Conoce usted que es un purificador de aire?

SI___X__ NO_____

28. ¿Le parece que los purificadores de aire son buenos?

SI___X__ NO_____

28. ¿Algún miembro de su familia, amigo o conocido le ha comentado algo

acerca de adquirir un purificador de aire?

SI_____ NO__X___

29. ¿Por qué cree usted que necesita ese purificador de aire?

a. Por qué purifica y descontamina el aire

b. Por protección contra virus y bacterias
c. Por qué es novedoso
 d. Todas las anteriores

Objetivo 5.

¿A parte de razones financieras y si tuviera ya el dinero, hay otras razones que

puedan influir para que usted no compre el purificador de aire?

a. Necesidades familiares
b. Prevención de problemas futuros
c. Consumo de energía
d. Ninguna de las anteriores