1CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO

Leidy Daniela Mesa Morales

Fundación Universitaria Unipanamericana

Tecnología en gestión financiera y de recursos de la salud
Mercadeo de servicios de salud

Bogotá D.C 10 de febrero 2021

 ii

En el siguiente trabajo se quiere dar a conocer sobre el mercado y marketing, ya que toda
empresa realiza planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planeadas, también es
de importancia señalar que toda empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que va
a regir a la empresa, como elemento fundamental, ya que esta representa las funciones operativas
que se van a ejecutar en el mercado y por ende suministrar a los clientes o usuarios en caso de ser
un servicio
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Tabla de Contenidos
.

Qué es el mercadeo o marketing……………………………………………………………1

Cuál es su objeto de estudio…………………………………………………………………2
Cuáles son los objetivos básicos del mercadeo………………………………………………3
Que es o son las 4p…………………………………………………………………………3
Que es o son las 4p…………………………………………………………………………4
Que es o son las 7p en salud…………………………………………………………………4
Que es o son las 7p en salud…………………………………………………………………5
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Lista de figuras

Figura 1 Qué es el mercadeo o marketing………………………………………………1

 ¿QUÉ ES EL MERCADEO O MARKETING?
consiste en el concepto de planear o disponer de una serie de estrategias antes de ejecutar
una serie de decisiones para conceptualizar el trasfondo de un ejercicio de venta y
comercialización posteriormente vamos a hablar sobre la misión del mercadeo

Misión
Objetivos Actividades

Estos deben ir
enfocados a
generar riqueza y
Es caracterizada por ganar mercado
suplir las necesidades Investigación del
y expectativas que mercado como
tenga el mercado en proceso principal
cuestión para determinar
las diferentes
decisiones que se
tomaran sobre el
producto
Decisión del precio

Proceso de distribución y
difusión de este producto

Venta del producto

Cliente final lo que se

conoce como posventa
2. Cuál es su objeto de estudio?

1. Identificar el problema

 quienes son mis clientes

 saber si mi producto funcionaria en el mercado
 tener claro quiénes son mis competidores

2.
Plantear tu objetivo

 definir a que parte del mercado se debe apuntar

 identificar si el producto es viable en el mercado
 definir la competencia

3.
Definir el grupo de estudio

 enfocarse en grupo específico y considerar su tamaño, ubicación, hábitos y

nivel económico

4. Elegir las fuentes de información

 realizar fuentes primarias como lo son las encuestas y entrevistas

 observación directa con tu competencia para así saber su ubicación y
cuáles son sus precios
 mostrar tu producto a un grupo de clientes para saber si gusta
 usar fuentes secundarias como revistas e internet

5. Analizar la información obtenida

 organizar la información de la encuesta y así compararlo con tablas para así

apuntar las reacciones más interesantes y analizarlas
 6. Sacar conclusiones

 así se obtendrá la información para cada objetivo planteado para saber si es

conveniente, que se cambiaria o mejoraría en el producto

3. Cuáles son los objetivos básicos del mercadeo?

 Poder identificar las necesidades de todo consumidor y sobre todo sus opiniones
para que de esta manera la empresa pueda elaborar un producto o servicio que
satisfaga las necesidades de los consumidores todo esto de manera general ya que
esto a su vez promueve el intercambio con los clientes a cambio de un beneficio y
es por eso que a través de esta manera la empresa puede decidir lo que desean
hacer con cada negocio usando lo que es conocido como la planeación estratégica,
pero para lograr todo esto se necesita un plan bien detallado para que cada
producto o negocio
OBJETIVOS BASICOS
 dar a conocer el producto o marca entre el público objetivo ya que este es un
consumidor representativo
 incrementar la cuota del mercado esto es un objetivo general
 lanzar un producto nuevo a través de actividades de información y desarrollo para
dar se a conocer al público objetivo que la empresa tiene catalogado
 mejorar el retorno de la inversión es una razón financiera que compara el
beneficio o bien ya sea la utilidad obtenida en relacion a la inversión realizada
representa una herramienta para analizar el rendimiento de la empresa
 introducir la empresa en nuevos mercados ya se internacional o local aumentar
cambios en sus características internas como puede ser en su estructura
económica y organizativa
 incrementar los beneficios de la empresa en este las empresas pueden realizar
estrategias para aumentar las ganancias o más bien minimizar las perdidas esto
con base en sus fortalezas organizacionales
4. Que es o son las 4p?

 PRODUCTO:
 La necesidad que debe ser satisfecha
 Qué características le van a distinguir de la competencia
 Qué errores han padecido los antecesores que nosotros podamos
solucionar
 A qué se va a parecer
  PRECIO:  El valor que tanto vendedor como comprador perciben que tiene el
producto o servicio en cuestión. Según las expectativas de cada uno, parecerá caro
o barato

 Qué estrategia se seguirá

 Darse a conocer primeramente ofreciendo bajos precios
 intentar recuperar el capital invertido al inicio

 PUNTO DE VENTA: El lugar donde se podrá obtener el producto o servicio

 Se venderá el producto al consumidor final o serán los intermediarios los que se

encargarán de distribuirlo
 Cuál es nuestro público
 el producto se venderá a nivel local o global
 Es una buena opción situar el producto en un lugar de compra rutinaria o optar
por algo más selecto y específico

 PROMOCIÓN: Momento en el que se presenta el producto o servicio al público

con el objetivo de persuadirlo

 Qué idea se quiere transmitir

 En qué canales se encuentra nuestro público objetivo
 Cómo los podemos sorprender
Esto es más conocido como las 4 P del marketing. Concepto que introdujo el profesor
E. Jerome McCarthy en 1960.

5. Que es o son las 7p en salud?

Un campo en el cual se manejan muchos términos de marketing el cual deben estar

ligados de las famosas 7Ps se debe aplicar estas estrategias en el sector salud y así
adaptarnos a los cambios
los servicios de la salud deben estar en un ambiente de competencia. Una de las 7Ps es el
producto

 El producto debe estar en consonancia con el público objetivo los cuales son los
usuarios en salud, si el producto está alineado con las necesidades del
consumidor, será mucho más sencillo para la organización cumplir las7 Ps Por
 eso, es tan importante que los productos evolucionen al mismo ritmo que las
necesidades del cliente

 Precio, el usuario en salud asume que la calidad está ligada del precio, por eso se
debe manejar precios que estén dentro del mercado y estos se han más fácil para
los usuarios tanto de pagar como de manejar

 Promoción, un producto es radicalmente distinto si se dirige a consumidores que

ya son usuarios de una organización o si va destinada a clientes potenciales. se
debe manejar la promoción para llegar a los usuarios mediante la mercadotecnia y
aplicar las diferentes formas de esta

 Plaza, las entidades prestadoras de servicios en salud deben llevar a cabo la

ampliación de servicios a las personas que más las demandan

 Personal, las personas que prestan estos servicios deben ser comprometidas y con
moral. También profesionales y sobre todo que sean personas humanizadas

 Proceso, aquí se puede llevar a cabo una de las mayores ventajas competitivas,
deben ser procesos de calidad, realizando entrevistas de satisfacción del cliente, y
apostando por el marketing de automatización, se trata de procesar los datos
aportados por el cliente para convertirlos en acciones que contribuyan a la
fidelización del consumidor

 Presentación es uno de los aliados de la organización puesto que habla de la

imagen la institución, los usuarios deben ver una organización que inspire
confianza y humanidad
 Lista de referencias

[ CITATION htt1 \l 9226 ]

[ CITATION htt2 \l 9226 ]

[ CITATION htt4 \l 9226 ]