GESTION DE LA CALIDAD

Unidad 3 - Fase 4 - Categorizar y analizar los costos de calidad para la optimización

de recursos

Presentado Por:

Laura Quintero Struss C.C. 1093756282

Grupo No. 212023_19

Presentado A:

Angela Bibiana Triana

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Facultad De Ciencias Básicas, Tecnología E Ingeniería

Ingeniería Industrial

Noviembre de 2020

1
 TABLA NO. 1 LISTADO MENSUAL DE COSTOS DE CALIDAD DE JABONES PARDO

COSTOS DE PREVENCION

APORTE PORCENTUAL
CONCEPTO DEL COSTO VALOR($)
%

Gastos por planeación de la calidad $ 51.000 0.3%

Gastos por capacitación $ 250.000 1%
Gastos por control de proceso $ 1.054.000 6%
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos $ 920.000 5%
Gastos por análisis químico $ 935.000 6%
Gastos por realizar estudios de mejoramiento $ 741.000 4%

SUBTOTAL $ 3.951.000 24%

COSTOS DE EVALUACION
APORTE PORCENTUAL
CONCEPTO DEL COSTO VALOR($)
%
Gastos por evaluación en la recepción $ 1.143.000 7%
Gastos de Evaluación durante el proceso $ 1.240.000 7%
Gastos por evaluar la producción terminada $ 1.972.000 12%
Gastos por materiales consumidos en la inspección $ 911.000 5%
Gastos por inspecciones al material almacenado $ 636.000 4%
Gastos por no conformidades de los proveedores $ 573.000 3%
Gastos por auditorias del sistema de calidad $ 732.000 4%
Gastos por verificar la calidad por obrero $ 270.000 2%

SUBTOTAL $ 7.477.000 45%

FALLAS INTERNAS
APORTE PORCENTUAL
CONCEPTO DEL COSTO VALOR($)
%
Gastos por producción no conforme $ 728.000 4%
Gastos por recuperación de la producción no conforme $ 479.000 3%
Gastos por producción degradada $ 10.300 0.1%

2
 Gastos por diagnóstico de no conformidades $ 559.000 3%
Gastos de las inspecciones y re inspecciones $ 620.000 4%

SUBTOTAL $ 2.396.300 14%

FALLAS EXTERNAS
APORTE PORCENTUAL
CONCEPTO DEL COSTO VALOR($)
%
Gastos por reposiciones o cambios $ 374.000 2%
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos $ 971.000 6%
Gastos por concesiones o descuentos $ - 0%
Gastos por devoluciones $ 874.000 5%
Gastos por tramitación de quejas $ 725.000 4%

SUBTOTAL $ 2.944.000 18%

TABLA NO. 2 APORTE PORCENTUAL POR GRUPO DE COSTOS DE CALIDAD

APORTE PORCENTUAL
CATEGORIA DE COSTOS VALOR ($) %
COSTOS DE PREVENCION $ 3.951.000 24%
COSTOS DE EVALUACION $ 7.477.000 45%
FALLAS INTERNAS $ 2.396.300 14%
FALLAS EXTERNAS $ 2.944.000 18%

TOTAL $ 16.768.300 100%

A partir de la descripción de una problemática de la empresa modelo, se clasifico los costos

de calidad de acuerdo a su respectiva naturaleza y calculo los costos asociados a la gestión

3
de la calidad por cuenta de la problemática planteada. Por consiguiente se recomienda a la

empresa jabones pardo para la optimización y disminución de sus costos de calidad que

debe bajar el costo de evaluación ya que representa el 45% del total y por consiguiente está

aumentando los costos de calidad, especialmente a Gastos por evaluar la producción

terminada que representa 12% de este costo de evaluación, en cuanto al costo de

prevención representa el 24% del total, este se considera que esta bien dado que intentar

reducir o evitar los fallos que son costos de actividades que tratan de evitar la mala calidad

de los productos o servicios es una buena decisión. Para las fallas internas y externas

tenemos que representan el 14% y 18% del total respectivamente dándonos a entender que

las fallas de calidad dentro de la organización, Es importante detectar los problemas

asociados a la mala calidad lo antes posible y en especial evitar que estos lleguen al cliente.

Cuando se incurren en costos de fallas externas, el impacto de éstos puede ser no tan

favorable que es la causa de que solo en quejas y devoluciones haya el 9% de las fallas

externas cosa que entre la relación empresa-cliente puede haber problemas por

insatisfacción de la segunda parte.

Referencias Bibliograficas

4
 Roteta, J. (2010). Fundamentos Teóricos. En Cálculo de los costos no calidad. (p.p
1-23). Cuba: B - Sucursal Extrahotelera Palmares Centro. Recuperado
de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/30102?page=10

 Harrington, H. J. (2007). El coste de la mala calidad. España: Ediciones Díaz de

Santos. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/55482?page=1