Seguridad Basada en el Comportamiento

-SBC-
 ¿Porqué suceden los
accidentes?

Los accidentes se producen:

• ¿Por la mala suerte?

• ¿Por la fatalidad?
• ¿Por el destino? Se deben a

No! •

•
¿Porque estaba escrito?
¿Por ser domingo 7?
Comportamientos
inseguros o
Condiciones
Inseguras
• ¿Por ser martes 13?
 ¿Porqué implementar el
esquema de SBC?

1.
El mayor índice de
accidentes se debe
a
Comportamientos
inseguros
 ¿Porqué implementar el
esquema de SBC?
Norma OHSAS 18001 – 2007
2.
Las normas 4.3 Planificación
de seguridad 4.3.1 Identificación de peligros, evaluación de riesgos y
determinación de controles.
y salud en el
El procedimiento o procedimientos para la identificación de
trabajo peligros y la evaluación de riesgos debe tener en cuenta:
establecen © El comportamiento humano, las capacidades y otros
que se factores humanos.
considere Ley 29783
este enfoque Artículo 18. Principios del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo:
e) Fomentar la cultura de la prevención de los riesgos laborales
para que toda la organización interiorice los conceptos de
prevención y proactividad, promoviendo comportamientos
seguros.
 ¿Porqué implementar el
esquema de SBC?
• Disminución significativa de accidentes de trabajo, causados por
3.
actos inseguros.
Aporta los
siguientes • Estimula un enfoque proactivo.
beneficios • Aumenta la participación del trabajador, y el sentido de
pertenencia.
• Promueve la cultura de autocuidado.
• Extiende y complementa el proceso tradicional de observación de
seguridad.
• Conecta al liderazgo y al sistema existente de administración de
seguridad.
• Genera un valor personal por la seguridad.
Los trabajadores hacen actos inseguros
…en la Tierra
Los trabajadores hacen actos inseguros
…en el agua
Los trabajadores hacen actos inseguros
…en el aire
Los trabajadores hacen actos inseguros
…en todas partes
Los actos inseguros son como los
mosquitos,

Puedes matarlos uno por uno

pero ellos seguirán viniendo
El único modo de acabarlos es Secando
los pantanos en las que ellos se
desarrollan
 ¿Qué es la Seguridad Basada en el
Comportamiento?

Es una herramienta de gestión cuyo foco es el

comportamiento de los trabajadores, basada en un
proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad y
salud en el trabajo, buscando la incorporación de
éstos como valores.
Fue desarrollada en Estados Unidos, por consiguiente la
mayoría de la información se encuentra en inglés,
denominada: Behavior Based Safety
En español, también se conoce con los siguientes nombres:
• Seguridad Basada en la Conducta,
• Seguridad Basada en Valores y
• Seguridad Basada en Personas
 ¿En qué consiste la Seguridad Basada
en el Comportamiento?

Consiste en modificar los patrones de conducta insegura a

través de un sistema planificado y estructurado,
siguiendo el siguiente esquema:
 ¿Cómo se aplica esta herramienta?

Existen múltiples metodologías, pero todas tienen las

siguientes características comunes:
a) generalmente constan de 4 a 5 pasos;
b) se centran en la conducta observable de los
trabajadores;
c) cuentan con procedimientos escritos y detallados para
su puesta en práctica;
d) contienen procedimientos de intervención positivos pero
también punitivos;
e) suelen entregar su aplicación a los propios trabajadores
y, lo más importante
f) no requieren teorías psicológicas obsoletas para explicar
la motivación y el cambio de la conducta hacia la seguridad.
 5 Claves para una implementación
exitosa de la SBC
1. Que la conducta a observar sea elegida de común acuerdo entre los mandos y
técnicos.
2. Llegar a una convención entre lo observable y lo no observable, ya que según
el autor, en la práctica una de las dificultades importantes para los objetivos
de la evaluación conductual parece ser la determinación de lo que es
observable.
3. Definir el período durante el cual se efectuarán las observaciones, ya que es
poco práctico tratar de observar durante toda la jornada laboral
determinadas conductas
4. Es necesario que la organización haya definido como apoyará o impedirá los
esfuerzos hacia la mejora de estas conductas objetivos.
5. Medir el impacto de la intervención.
 ¿Qué se puede hacer para que los
trabajadores “quieran trabajar con
seguridad”?
1. Conocer cómo perciben el riesgo.
Si para ellos el riesgo no existe, ¿por qué adoptar
una medida preventiva?.
2. Motivar hacia la elección de conductas seguras.
Por qué han elegir la conducta segura si al optar
por la insegura no siempre tienen resultados
negativos.
3. Corregir sus conductas.
Por qué corregir hábitos inseguros si son conocidos
y tolerados en mi empresa.
 Actividades para promover el
cambio de conducta
1. Evaluación del riesgo percibido

Conozca la percepción de los trabajadores hacia los

peligros a los que están expuestos.
• Trabaje con ellos en la identificación y valoración del
riesgo para que vean la necesidad de adoptar las
correspondientes medidas preventivas.
• Comparta la información, facilite la participación para
conseguir que sean los propios trabajadores los que
decidan optar por las conductas seguras.
 Actividades para promover el
cambio de conducta

2. Observaciones planeadas
• Establezca sistemas de vigilancia participativa que permitan conocer cuáles
son las prácticas inseguras que se llevan a cabo en su empresa y poder así
corregirlas a través de técnicas positivas.
• Refuerce los hábitos seguros y defina el tipo de comportamiento en
seguridad que quiere obtener de sus trabajadores.

3. Encuentros preventivos
• Implante una sistemática de participación y mejora a través de reuniones
periódicas entre la línea de mando y los trabajadores.
• Identifique los puntos de acuerdo, trabaje sobre las discrepancias y la
mejora de comportamientos al mismo tiempo que favorece la implicación
en la prevención a través de la participación y refuerza el importante papel
del mando.
 Comportamientos que se deben
atacar
1. Negligencia, indiferencia, falta de criterio
Dejar de lado las normas de seguridad, no cumplir las
instrucciones recibidas....facilitan el cometer errores.
2. Ira, mal humor, alcohol, drogas
Contribuyen a que la persona actúe irracionalmente.
3. Malos hábitos de trabajo
Desorden, descuido, indisciplina, o persistencia en
cometer faltas, descalifican a la persona.
4. Distracción, falta de atención
Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un
trabajo peligroso, mal estado de salud, es
imprudente.
 Comportamientos que se deben
atacar
7. Curiosidad
Hacer o manipular algo desconocido puede ser peligroso,
siempre preguntar al que sabe.
8. Ignorancia, instrucción inadecuada
Toda persona en estas condiciones presenta riesgo de
accidentarse.
9. Falta de planificación, decisiones precipitadas
Hacer el trabajo en forma improvisada, actuar sin pensar
o a última hora conducen a riesgo.
10. Exceso de confianza
Rebeldía, no aceptar recomendaciones, confundir valor
con temeridad.....han cobrado muchas vidas.
 Acciones de seguridad
• Involucramiento total de las personas en políticas, estrategias,
programas de seguridad.
• Capacitación continua.
• Proceso de seguridad basado en la conducta.
o Identificar comportamientos críticos.
o Identificar raíces de las causas.
o Generar acciones potenciales.
o Desarrollar plan de acción.
o Implementar ítems de acción.
o Retroalimentación
• Sistema de administración para el control de riesgos operacionales.
o Análisis de tareas críticas.
o Inventario de criticidad.
o Establecer estándares.
Procedimientos
Normas
Reglas
 Compromiso de la Gerencia

• Liderazgo y compromiso total de la

Gerencia.
• Fomentar el trabajo en equipos de alto
desempeño para el logro de sus metas.
• Promover la efectividad estratégica del
negocio.
• Orientar el comportamiento de las
personas.
• Propiciar la mejora continua de Seguridad a
través del proceso de mejoramiento
continuo.
El proceso de mejoramiento de la
seguridad
Identificar comportamientos
críticos

Identificar raices de las causas

Generar acciones potenciales

Evaluar posibles acciones

Desarrollar un plan de acción

Implementar items de acción

Seguimiento:

¿Problema
Resuelto?
Si

No

¿Se ha completado No
la lista de acciones?

Si
 Cambiando los hábitos

Destreza
(cómo cambiar)
Conocimiento
(qué y por qué
cambiar)

Conocimient
o Hábitos
(qué y por
qué Destreza Compromiso
cambiar) (cómo (querer
cambiar) cambiar)

Compromiso
(querer cambiar)
 Proceso de observaciones e
intervenciones

• Trabajo en comités para analizar datos.

• Observaciones programadas.

• Observaciones espontáneas contínuas.

• Integración en todas las otras funciones de la

organización.

• Enfocado en comportamientos clave y frecuentes.

Se debe evitar:

Actuar como policía

o castigar a
individuos por
comportamientos
inseguros
 Algunos errores en su
aplicación

• Cuando la modificación de comportamientos no

se aplica correctamente es “manipulativa”
• Cuando no se logra el involucramiento de
todos los empleados es “un programa más”
• Cuando no tiene un enfoque práctico es “un
ejercicio teórico”
• Cuando no hay un compromiso gerencial -
visible y demostrado - es “un fracaso seguro”