la gerencia 

en el área de servicio en la gerencia de la informática

el área o departamento de recursos humanos debe estar correctamente organizada para que de esta manera
se responda eficientemente a las necesidades de la organización.

entre las principales funciones que componen cada uno de los subsistemas de recursos humanos se pueden
mencionar:

el reclutamiento:

es el proceso mediante el cual se lleva a cabo el reclutamiento del personal para ser ingresado dentro de la
organización, generalmente es un conjunto de procedimientos para atraer candidatos potencialmente
cualificados y capaces de desarrollar el puesto de trabajo vacante dentro de la empresa.

la selección:

en la selección de personal es cuando comienzan a aplicarse los primeros filtros en el proceso de búsqueda
del nuevo personal, en donde se desecharán los curriculum que no cubran el perfil del puesto solicitado y se
invitará a una entrevista a las personas que cumplan con los mínimos de la empresa en el currículum vitae, en
muchos casos para que relaten o aclaren algunos aspectos del currículum.

la contratación:

es la etapa de los subsistemas de recursos humanos en la cual la organización decide ingresar a la persona a
sus filas laborales, es decir, la persona que va a ocupar el puesto de trabajo.

la inducción:

una vez ingresado el trabajador en la organización y habiendo cumplido los aspectos contractuales, se les
brindará una copia del reglamento o también un manual de la organización al cual hace referencia a las
políticas internas de la misma

el desarrollo:

cuando hablamos de desarrollo nos referimos a los planes de carrera del personal, que generalmente estarán
diseñados en base a la antigüedad, la experiencia adquirida y su trayectoria dentro de la empresa.

la capacitación:

es un valor agregado importante que adquirirá el trabajador, en donde se formará en áreas específicas
relacionadas con su actividad laboral, aplicando además exámenes en donde se determine el alcance de los
conocimientos y las habilidades adquiridas.

los sueldos y salarios:

es habitual en la actualidad que sean abonados mediante depósitos bancarios que pueden ser retirados con
tarjeta de crédito en el propio banco, aunque existen todavía empresas que pagan el salario en mano de los
trabajadores.

las relaciones laborales:

hace referencia a las relaciones internas sostenidas con otros miembros de la organización y con el sistema
organizacional en donde se deberá aceptar la aplicación de normas tendientes a formalizar las actividades
laborales dentro de la empresa.

los servicios:

serán brindados por la empresa en donde el trabajador podrá acceder a por ejemplo: servicios de comedor
para fomentar las relaciones laborales.

la jubilación:
es un acto o proceso administrativo en el cual un trabajador activo pasa a tener una situación pasiva o de
inactividad laboral después de cumplir una serie de requisitos que están relacionados con su edad, con los
años trabajados como personal activo y otras situaciones.

la renuncia:

se trata de una acción unilateral realizada por un trabajador de renuncia a su puesto de trabajo y por ende a la
organización en la cual se desempeña, no siendo pasible de obtener beneficio alguno.

el despido:

en la acción en la cual el empleador da por finalizada de manera unilateral una relación laboral con su
empleado.

necesidades:

todo ser humano tiene necesidades y dependiendo de éstas quiere satisfacer sus exigencias mediante bienes
materiales o servicios (no materiales).

el hombre para conseguir estos bienes o servicios los toma, los crea/elabora o lleva a cabo actividades que le
permitan obtenerlos. estas necesidades no solo son requeridas por un hombre de manera aislada, sino que se
hace extensivo a la familia.

objetivos

los principales sobre los que el sistema opera y procesa información son: ä reclutamiento y selección de
personal ä trámites administrativos de personal ä descripción y análisis de cargos ä evaluación de desempeño
ä desarrollo y capacitación laboral de empleados ä administración de salarios, beneficios sociales y
compensaciones ä plan de carreras ä higiene y seguridad laboral.

·         importancia

el recurso humano es hoy en día lo más valioso dentro de una organización. depende de la habilidad de los
empresarios de seleccionar a los trabajadores y motivarlos adecuadamente.

el trabajador tiene que ser el primer colaborador de la empresa. para ello debe estar identificado con su centro
de trabajo y sentirse orgulloso de pertenecer a él. la empresa debe ser consciente de que cada empleado es
una persona con aspiraciones, sueños, necesidades de seguridad y de realización.

recursos organizacionales

los recursos son los factores productivos que permiten la prestación del servicio. para que una organización
pueda cumplir con los objetivos planteados, necesita contar con los medios adecuados y, consecuentemente,
realizar las tareas que contribuyan al logro de los mismos.

objetivos

sin los recursos esto sería imposible. no se podría comenzar el ciclo productivo de ningún tipo de bien ni
servicio, por lo que los recursos constituyen las entradas al sistema organización (esto es, desde nuestro
enfoque de la organización como un sistema abierto).

recursos objetivos
necesarios para efectuar las operaciones básicas
recursos físicos o materiales.  de la organización, ya sea para prestar servicios
 especializados o para producir bienes o productos.
se refieren al dinero, en forma de capital, flujo de
recursos financieros caja, empréstitos, financiación, créditos, entre otros,
que están disponibles de manera inmediata o
mediata para enfrentar los compromisos que
adquiere la organización.
personas que ingresan, permanecen y participan en
recursos humanos la organización, en cualquier nivel jerárquico o
tarea. los recursos humanos están distribuidos en el
nivel institucional de la organización (dirección), en
el nivel intermedio y en el nivel operacional
(técnicos).
constituyen los medios que las organizaciones
recursos mercadológicos emplean para localizar, contactar e influir en los
clientes o usuarios. en este sentido, los recursos
mercadológicos también incluyen el mercado de
consumidores o clientes de los productos o
servicios ofrecidos por la organización.
constituyen los medios con los cuales se planean,
recursos administrativos dirigen, controlan y organizan las actividades
empresariales. incluyen los procesos de toma de
decisiones y distribución de la información
necesaria, además de los esquemas de
coordinación e integración utilizados por la
organización.

clasificación de los recursos

denominación
recursos contenido principal equivalencia en inglés
tradicional
edificios y terrenos
máquinas
equipos
materiales o materials and machinery
instalaciones
instalaciones naturaleza (materiales y
materias primas
físicas maquinaria)
materiales
tecnología de
producción
capital
flujo de dinero
crédito
financieros capital money (dinero)
ingresos
financiación
inversiones
directores
gerentes
jefes
humanos supervisores trabajo man (hombre)
oficinistas
operarios
técnicos
mercado de clientes,
no tiene
mercadológicos consumidores o marketing
correspondencia
usuarios
planeación
management
organización
administrativos empresa (dirección
dirección
o administración)
control
 sistema 1 sistema 2
comparación de sistema 3 sistema 4
autoritario autoritario-
variables consultivo participativo
coercitivo benévolo
centralizado por centralizado en la consulta los delegado y
completo en la cúpula de la niveles inferiores, descentralizado
cúpula de la organización, permitiendo la en su totalidad. la
organización, que permite delegar delegación y cúpula define la
proceso decisorio
monopoliza la un poco las participación de política y controla
toma de decisiones las personas. los resultados.
decisiones. sencillas y
rutinarias.
bastante relativamente se facilita el flujo las
precario. sólo se precario. de comunicaciones
presentan prevalecen las comunicaciones son vitales en el
sistema de
comunicaciones comunicaciones verticales y éxito de la
comunicaciones
verticales verticales horizontales. empresa. se
descendentes comparte toda la
información.
los contactos se toleran un se deposita trabajo en
entre personas poco. la relativa confianza equipo. es
provocan organización en las personas. importante la
desconfianza. se informal es la empresa formación de
relaciones prohíbe la incipiente y se estimula la grupos
interpersonales organización considera una organización informales.
informal, pues se amenaza para la informal. trabajo confianza mutua,
considera empresa. en equipo o en participación e
perjudicial. grupos involucramiento
esporádicos. grupal intensos.
énfasis en los énfasis en los énfasis en las énfasis en las
castigos y las castigos y las recompensas recompensas
medidas medidas materiales sociales.
disciplinarias. disciplinarias, (especialmente frecuentes
obediencia aunque con salarios). recompensas
sistema de estricta a los menos recompensas materiales y
recompensas reglamentos arbitrariedad. sociales salariales.
internos. las las recompensas ocasionales. las las sanciones son
recompensas salariales son sanciones o raras y, cuando
materiales son más frecuentes. castigos son se presentan, las
escasas. raros. deciden los
grupos.

auditoria en la gerencia de los recursos humanos

estas nos indican que, en general, una organización no puede cambiar tan de prisa como exige el mercado;
las empresas deben estar ajustando su estrategia y reformulando su estructura para adaptarse
continuamente, siendo la auditoría un recurso auxiliar vital.

necesidades

detecta problemas críticos de personal.

estimula la uniformidad de las políticas y prácticas de personal, especialmente en empresas descentralizadas.

reduce los costes de recursos humanos a través de procedimientos de personal más eficientes.

sensibiliza hacia la necesidad de cambios en el departamento de personal.

garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales.

importancia

los objetivos de una auditoría de recursos humanos son tan amplios como el propio campo de la gestión de
estos.

entre los objetivos de la misma tenemos:

conocimiento de la estructura humana de la empresa, es decir el número de sus componentes y sus

características.

evaluación de los procesos de reclutamiento y selección llevados a cabo.

registro de las promociones y transferencias de empleados dentro de la organización.

administración de salarios y planes de incentivos.

estadísticas de accidentes y bajas laborales.

índice de rotación de personal y coste del mismo.

control de presencia e índice de ausentismo.

evaluación de rendimiento (o resultados) y de potencial y las acciones consecuentes con ellas.

análisis y descripción de los puestos de trabajo o cargos existentes en la empresa.

conclusión

reconocer que todos los aspectos de la empresa afectan de una manera directa o indirecta a la empresa
como un todo. es decir, cada parte es importante con relación al todo y las cuales interactúan entre sí para
formar un sistema.

también nos ayudará para la toma de decisiones y la ejecución del día con día, donde se tomarán distintos
puntos de vista.

por lo que tener una visión sistémica nos ayudara a tomar en cuenta las relaciones entre las diversas áreas
del sistema. por eso las empresas deben entender la importancia de tener una visión sistémica para
implementar comportamientos que estén conscientes de la importancia de la interacción de las partes.