Curso de Marketing Digital

Transforma tu negocio y mejora tus ventas

Cuaderno de trabajo
Posicionamiento - Parte I

Tu cliente ideal
El propósito de este ejercicio es describir a tu cliente ideal tan bien que
fácilmente puedas ponerte en sus zapatos. El objetivo es que le conozcas
tan bien que entiendas como piensa, qué es lo que siente y qué es lo que
quiere. Esa será la manera en la que consigas más clientes y más ventas.

Tanto si tus clientes son particulares como si son empresas, debes pensar
en la persona que toma la decisión de compra. Siempre vamos a hablar de
esa persona.

En este ejercicio vas a describir a una única persona y le vas a poner

nombre, para ayudarte a ser lo más concreto posible.

Seguramente es el ejercicio más importante de todo este curso. Si no haces

esto vas a estar evitando tomar una de las decisiones estratégicas más
importantes de tu negocio o futuro negocio.
Curso de Marketing Digital
Transforma tu negocio y mejora tus ventas

¿Cómo se llama?

¿Tiene pareja? ¿Tiene hijos?

¿Dónde vive?

¿Cuál es su ocupación?

¿Cuál es su libro/película/ programa de televisión favorito?

¿Qué revistas/periódicos/ blogs lee?

¿Qué redes sociales usa? ¿Cuánto las usa? ¿Para qué?

Curso de Marketing Digital
Transforma tu negocio y mejora tus ventas

¿Qué cosas busca en Google (relacionadas con tu trabajo y otros temas

diferentes)

¿Qué actividades sociales hace?

¿A qué eventos profesionales asiste?

¿Qué hace en su tiempo libre?

¿A qué expertos sigue? ¿En qué temas?

¿Qué coche conduce?

¿Cuál es su comida favorita?

Curso de Marketing Digital
Transforma tu negocio y mejora tus ventas

¿Cuál es su destino de vacaciones soñado?

Y ahora que has descrito a esta persona, ponte en sus zapatos. Conviértete
en él o ella por un momento. Mira a la vida a través de sus ojos.

¿Qué pensamientos tiene cuando va a comprar tu producto o servicio?

¿Qué es lo que quiere conseguir?

¿Qué es lo que quiere evitar?

¿Qué experiencias anteriores ha tenido (buenas y malas) relacionadas con lo

tuyo?

¿Por qué tiene dudas? ¿Qué le hace dudar todavía?

Curso de Marketing Digital
Transforma tu negocio y mejora tus ventas

¿Qué le preocupa sobre su situación?

¿Qué está evitando decirse a sí mismo? ¿Cuál es su peor miedo? ¿Qué es lo

peor que puede pasar?

¿Qué teme que otros (amigos, familiares, clientes, socios) piensen de él/ella
si se enteraran del problema o de la situación?

¿Qué desearía que ocurriera con respecto a su situación?

¿Cuál es la solución perfecta para esta situación por la cual estaría dispuesto
a darlo todo?

¿Qué pensarían otros de él/ella si solucionara esta solución de forma ideal y

definitiva?

¿Qué va a conseguir al final si resuelve esta situación?

Curso de Marketing Digital
Transforma tu negocio y mejora tus ventas

¿Qué va a poder hacer en la vida y en el trabajo si resuelve esta situación?

Muy bien.

Ahora que has completado este ejercicio tienes frases y frases que
describen a tu cliente ideal, y que te permiten conectar con él y entenderle
mejor que ningún otro competidor. Este trabajo va a inspirar los textos de tu
web, tus presentaciones de venta, tus materiales promocionales, y también
los productos y servicios que ofreces.

Si tienes productos diferentes, debes hacer este ejercicio para cada uno.
Pero atención: te va a costar mucho trabajo tener diferentes mercados
objetivos para diferentes productos.

La situación ideal para ti es que tengas un mercado objetivo, y que crees

diferentes productos o servicios que giren en torno a ellos.

Feliz día