MATERIAL ACTIVIDAD 4

MERCADEO
Conceptualización,
Metodología
y Aplicabilidad.
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indice MATERIAL ACTIVIDAD 4

1. Introducción a la mezcla de mercadeo

1.1. El Producto
1.2. Identificación del producto
1.2.1. Por las características
1.2.2. Por atributos del producto
1.2.3. Por la marca
1.2.4. Empaque
1.2.5. Ciclo de vida del producto
2. El precio
3. La plaza
4. Canales de distribución
4.1. Canal de Distribución Directo
4.2. Canal de Distribución Indirecto
5. Promoción
6. Bibliog rafía

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1. Introducción a la mezcla de mercadeo

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla

comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el
responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. La
mezcla de mercadotecnia (en inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel táctico de
la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos
para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de
necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un
sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento
más oportuno.
Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.

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1. Introducción a la mezcla de mercadeo

1.2. Identificación del producto

1.1. El Producto
Un producto es un bien o servicio con características tangibles e
intangibles a través de las cuales puede satisfacer necesidades y deseos
de los clientes. Las características tangibles o físicas de los productos
son por ejemplo, su peso, su tamaño, etc. Entre tanto, las características
intangibles hacen referencia a lo que el cliente percibe de él, como por
ejemplo prestigio, durabilidad, exactitud, etc.

1.2.1. Por las características

Estas constituyen una herramienta para diferenciar los productos de una
organización frente a sus competidores. Colocarle algo nuevo necesario
y valioso es una buena manera de competir.
• El tamaño: Los calcetines talla 10.
• La variedad: La aspirina para niños.
• Peso, medidas básicas, requisitos de funcionamiento, propiedades
químicas o técnicas.
Cada decisión proviene de la evaluación de necesidades del
consumidor.

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1. Introducción a la mezcla de mercadeo

1.2.2 Por atributos del producto 1.2.3. Por la marca.

• De orden psicológico: contenido simbólico que le da al comprador.
• De orden Sociológico: refiere el segmento al que pertenece el consumidor.

Es un nombre, termino, signo, símbolo o diseño destinado a identificar

un producto bien o servicio con el fin de diferenciarlo. Es la que puede
pronunciarse, a diferencia del signo que puede reconocerse, pero no
pronunciarse.

El nombre debe ser elegido teniendo en cuenta:

• Sencillez: palabras cortas y fáciles de recordar.
• Legibilidad: Sea claro en grandes y pequeños caracteres.
• Eufonía: sonar con claridad y en varias lenguas.
• Originalidad: evita similitud con otros nombres.

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1. Introducción a la mezcla de mercadeo

1.2.4. Empaque
Muchos de los productos que se ofrecen en el mercado tienen que estar empacados. El
paquete puede incluir el recipiente inmediato del producto; un empaque secundario que se
tira a la basura cuando se va a usar el producto y el empaque del embarque, necesario para
almacenar, identificar y transportar el producto.
Las etiquetas también forman parte del empaque y contienen la información impresa que
aparece en o con el empaque.
En un entorno muy competitivo, el empaque puede ser la última oportunidad que tenga el
vendedor para influir en los compradores. El empaque se convierte en un "comercial de
cinco segundos".
Las funciones principales del empaque: proteger el producto, ofrece otro sistema para
servirlo, sugiere algunas de sus cualidades del producto o de la empresa.

1.2.5 Ciclo de vida del producto

El ciclo de vida del producto se divide en etapas las cuales corresponden a una tendencia
de las ventas del mismo. Así se pueden identificar cuatro etapas que se definen a
continuación:

1. Etapa de introducción: Es el inicio de la vida del producto o servicio, en esta etapa el

aporte o contribución que hace el producto es mínimo, pues sus ventas son bajas y no
alcanzan a cubrir los costos de producción y comercialización.

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1. Introducción a la mezcla de mercadeo

1.2.5 Ciclo de vida del producto

2. Etapa de crecimiento: Es la iniciación o planteamiento en el mercado, en esta etapa los ingresos se incrementan más rápidamente que los gastos, los
cuales tienden a estabilizarse, y el producto empieza a generar beneficios económicos. El precio permanecerá alto.

3. Etapa de madurez: Apogeo, estabilidad, las ventas alcanzan su nivel más alto, pero también la competencia se hace más intensa, lo cual genera presiones
sobre los precios y márgenes de utilidad. Se puede recurrir a seleccionar un segmento de mercado en que se puede asegurar una alta participación.

4. Etapa de declinación
: Terminal, abandono, muerte, relanzamiento, madurez prolongada. Las ventas decrecen, los competidores salen del mercado, también disminuyen los gastos
de mercadeo. Sin embargo el producto puede permanecer en esta etapa por mucho tiempo y si la empresa es sólida, incluso en esta etapa el aporte de
mercadeo del producto puede ser atractivo; ya que como se dijo anteriormente, los gastos de mercadeo disminuyen.

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2. El precio
El precio es para la empresa, el valor que tiene el producto; entre tanto el precio para el
cliente es la suma de dinero que tiene que pagar por recibir los beneficios del producto. Es
decir, el precio es el valor de intercambio del producto.
Uno de los factores de éxito de una empresa radica en la eficacia de la fijación de los
precios.
La empresa debe mostrarse sensible a las variaciones de los hábitos de compra y a la
aceptación por parte de los clientes por sus precios.

Debe esforzarse por no fijar precios exagerados, ya que de esta manera se puede limitar el
número de unidades vendidas. Pero al mismo tiempo debe tener en cuenta los costos y el
margen de utilidad.

3. La plaza
La plaza es también conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas
actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.

Es la variable de la mezcla de mercadeo que determina:

• La ubicación del mercado donde desarrollara toda la acción comercial.
• Los canales de distribución en ese mercado, que mejor lleguen al público Objetivo.
• Desarrollo del sistema de transporte físico de los productos que se ciña a los dos puntos
anteriores.

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4. Canales de distribución
4.2. Canal de Distribución Indirecto.
Los canales de distribución son como las arterias por las que circulan los productos
desde el fabricante o industria manufacturera hasta el consumidor final.
Es la trayectoria que se debe seguir para el traspaso directo e indirecto de la
propiedad de un producto.

4.1. Canal de Distribución Directo

Es el más utilizado por los productos de consumo masivo.

Son más frecuentes en la venta de productos industriales debido a que el número

de clientes es más limitado y la producción se debe hacer sobre pedido.

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5. Promoción

La promoción es el conjunto de actividades comerciales que la empresa realiza con

el objetivo de incrementar las ventas de un producto durante un corto periodo de
tiempo. (Regalos, descuentos, promoción entre otras).
Las promociones son esfuerzos no personales que no están dirigidos a tener un
impacto inmediato en las ventas. Están dirigidas a incrementar la demanda del
consumidor, a estimular la demanda del mercado o a mejorar la disponibilidad del
producto por un periodo de tiempo limitado.
La importancia de la publicidad es establecer y mantener la comunicación con los
consumidores, y con los intermediarios por conducto de los diferentes medios de
comunicación.

Los objetivos promocionales están dirigidos a cumplir con lo siguiente:

• Informar: a los compradores potenciales acerca de la existencia del producto y sus

capacidades para satisfacer necesidades y deseos.
• Recordar: a los usuarios actuales y anteriores la existencia del producto y sus
diversas funciones en el consumo.
• Persuadir: a los compradores en perspectiva, de que las cualidades del producto lo
hacen digno de que se compre.

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6. Bibliografía

Alonso, J. (1999). Comportamiento del Consumidor. (2ª edición). Editorial. Esic.

Blackwell, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. (9° Edición).Ciudad de México DF, México: Editorial. Thomson.

Hawkins, Del (2004). Comportamiento del Consumidor y Construyendo estrategias de marketing. (9° Edición). Ciudad de México DF, México: Editorial. Mc Graw Hill.

Kotler, Philip (2003). Fundamentos de Marketing. (6ª edición). Ciudad de México DF, México: Editorial. Pearson Educación S.A. de C.V.

Stanton, William J. (2004). Fundamentos de Marketing. (13° Edición). Ciudad de México DF, México: Editorial. Mc Graw Hill.

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