ASIGNATURA

Técnica De La Entrevista Psicológica

TEMA
Tarea II

PRESENTADO POR
María Del Carmen Marmolejos Marmolejos

MATRICULA
17-6897
1.- Investigue sobre las características de la comunicación humana
 
2.- Defina:
 
-       Comunicación Verbal
La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos
lingüísticos en el mensaje. Los signos son en su mayoría arbitrarios y/o
convencionales, ya que expresan lo que se transmite y además son lineales;
cada símbolo va uno detrás de otro.
-       Comunicación No Verbal
La comunicación no verbal es un proceso de comunicación en el que existe un
envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos
y signos. No posee estructura sintáctica, por lo que no es posible analizar
secuencias de constituyentes jerárquicos.
-       Sinestesia – Quinestesia
La sinestesia es una variación no patológica de la percepción humana. Las
personas sinestésicas experimentan de forma automática e involuntaria la
activación de una vía sensorial o cognitiva adicional en respuesta a estímulos
concretos. Por ejemplo, pueden ver un color cuando escuchan una nota
musical, o percibir tacto en su mejilla derecha cuando saborean un alimento.
-       Escucha Activa
La escucha activa es una técnica y estrategia específica de la comunicación
humana. Basada en el trabajo de Carl Rogers, es utilizada en campos como la
enfermería, la psicoterapia y la resolución de conflictos.
 
3.- Explique en qué consiste la implicación emocional del mensaje.
Las emociones son reacciones psicofisiológicas que representan modos de
adaptación a ciertos estímulos del individuo cuando percibe un objeto, persona,
lugar, suceso o recuerdo importante. Psicológicamente, las emociones alteran
la atención, hacen subir de rango ciertas conductas guía de respuestas del
individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria.
 
4.- Enumere las posibles barreras, conflictos y distorsiones en la
comunicación.

Como ya hemos visto en el anterior artículo, los factores y/o elementos que
participan en la comunicación son numerosos y variados; y dan lugar a un
proceso complejo de transmisión de la información, Consecuencia de éste
largo proceso es el hecho de que aparezcan distorsiones de la información ya
que al intervenir demasiados elementos y personas en el canal de
comunicación, resulta demasiado largo, y cada uno interpreta el mensaje
recibido, transmitiendo, lógicamente, su propia interpretación.

Los factores que afectan a la distorsión de la información son:

Semántico: Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepción

que no corresponda, se produce una barrera semántica. Esto quiere decir:
CAMBIO DE SIGNIFICACIÓN.( Esto es bastante frecuente cuando la
comunicación se da por ej. con latinoamericanos, en cuyo español tienen
acepciones distintas de las nuestras)

Físico: Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar
el mensaje no permiten que éste llegue nítidamente al receptor y provoca
incomunicación.
El medio es el vehículo, instrumento o aparato que transmite la información.
Algunos de los medios más empleados son: cartas, teléfono, radio, cine,
televisión, periódicos, revistas, conferencias, paneles, debates, reuniones,
etc… Ejemplo de barrera en el factor físico, serían:9131-escuchar-m-
sica-con-aud-fonos-puede-causar-problemas-de-audi interferencias en el radio
o en el teléfono. El exceso de ruido. La distancia.

Fisiológico: Surge cuando una de las personas que intervienen en una

comunicación interpersonal (conversación) presenta defectos orgánicos en la
vista, en la audición o en la zona de articulación, lo que ocasiona interferencias
en el acto comunicativo.gritar

Psicológico: Aceptamos las comunicaciones que se adapten a nuestro

esquema referencial. Usualmente vemos, oímos y sentimos lo que se
encuentra a nuestro alrededor y toda comunicación que encierra para nosotros
alguna amenaza, agresividad o crítica, suelen ser rechazadas. Es por ello que,
muchas veces, resulta difícil entendernos con la gente. Esa dificultad se
traduce en reacciones emocionales, en obstrucciones para evitar la sensación
de malestar, miedo, incertidumbre, ansiedad, etc. Estas barreras se producen
en el interior de cada individuo, en el mundo del yo ( Por ej. imaginemos una
situación de atraco donde nos gritan que entreguemos la cartera, es posible
que no entendamos con inmediatez lo que nos dicen porque nos resulta
increíble que algo así nos esté ocurriendo a nosotros).
Administrativo: Formamos parte de una sociedad, institución o empresa, esto
quiere decir 
5.- Elabore un Cuadro Informativo con:
 
-       Técnicas de Comunicación Verbal
-       Técnicas de Intervención Verbal
-       Técnicas No Directivas o de Escucha
-       Técnicas Directivas o de Influencia
 
Técnicas de Comunicación Verbal Describir las características y objetivos
de las técnicas de intervención verbal
no directa y técnica verbal directa.
Identificar los diferentes tipos de
técnicas, diferencias y similitudes
Emplear las estrategias adecuada en
diferente momento.
Responder al entrevistado diferentes
estrategias verbales.
Técnicas de Intervención verbal Esta técnicas son utilizada en la
entrevista y juegan un doble papel; el
de recibir la información y emitir el
mensaje.
Técnicas no directivas
Técnicas No Directivas o de Esta técnica permite al entrevistado
Escucha que se comunique de forma abierta, el
entrevistador debe escucharlo de
forma activa.
Permitiéndole que explore su propio
discurso.
Técnicas Directivas o de Influencia IEn este apartado se recogen aquellas
técnicas de intervención verbal en las
que se ejerce una influencia directa
sobre el entrevistado. Se trata de
respuestas activas que parten de las
hipótesis del entrevistador, y por tanto ,
están centradas en su propio punto
vista o marco de referencia.

Indagación, Interpretación, Encuadre,

Confrontación, Afirmación de la
capacidad , In formación e instrucción

6.- ¿Qué se considera como la interacción en la entrevista?

Es una comunicación interpersonal cuya finalidad es obtener información
acerca de algo o alguien y para que la comunicación fluya de manera
adecuada y la entrevista alcance por tanto sus objetivos, el intercambio entre
entrevistado y entrevistador debe asentarse en una interacción eficaz y
adecuada entre ambos. 
 7.- Explique brevemente el perfil del rol que juegan tanto el entrevistador
como el entrevistado en el proceso de la entrevista.
En ese contexto de relación profesional mutuamente acordado, ambos
protagonistas interactúan verbalmente como de manera no verbal, pero el
entrevistador debe aportar sus conocimientos y habilidades técnicas
específicas para evaluar, comprender y ayudar al cliente a conseguir sus
objetivos. Esto incide directamente en que los roles que cada uno desempeña
en el contexto de la entrevista no sean asimétricos, como sucedería por
ejemplo en una interacción entre amigos o colegas. El rol que se espera que
desempeñe un profesional no es análogo ni asimilable al que se espera de un
cliente, sino más bien al contrario. Cada uno de los integrantes de la relación
tiene sus propios roles, que naturalmente son asim2tricos puesto que el
profesional debe tener uno.

8.- Realiza un mapa mental con los factores que afectan la interacción en
la entrevista:
    
       Barreras físicas
       Intervención en crisis
 Judicial y penitenciario

El Contexto

 El Lenguaje
 La edad
  que afectan
Factores Los  El género
la interacción en la Interlocutores  Diferencias Interracial es Y De Etnia
entrevista:
 Sistemas De Valores Y Creencias
Factores
específicos del
 Puntualidad.
Entrevistador
 Apariencia.
 Higiene.
 Saludo.
 Fotografía.
 Coherencia.
 Comunicación no verbal.
9.- Explique brevemente la importancia de la empatía/ Rapport en el la
interacción de la entrevista.
Empatía:

Carl Rogger, “la capacidad, sensibilidad y disposición para comprender los

pensamientos, sentimientos y debates internos desde el punto de vista del
cliente.”

Según Cormier y Nurius (2003), hay dos modalidades de respuesta empáticas

en una entrevista: las de validación y restringidas al contexto. Donde las de
validación, consiste en reflejar los sentimientos, experiencias o
comportamientos del cliente, de esa marera permitir que se sienta escuchado.

Rapport:

Es la alianza o el establecimiento de una relación de trabajo en la que ambos

pueden expresar abiertamente y sin dificultades sus pensamientos y
sentimientos.