I. Introducción.

a. Información general sobre la Organización en estudio

i. Nombre de la empresa
ii. Área del negocio
iii. Tamaño
iv. Tipo de empresa
2. Descripción del cambio del cambio organizacional seleccionado

a. Antecedentes – Situación Problemática.

El departamento de Programación y Economía forma parte de la

gerencia técnica y se encarga de la planificación y definición de los
insumos necesarios para dar cumplimiento a los compromisos de
entrega de productos tanto para el mercado local como para el
mercado internacional. Este proceso de planificación se realiza
tomando en consideración variables operacionales (limitaciones de las
unidades de producción, logística de buques y tanques, entre otros) y
variables económicas (precios de los insumos y productos, costos de
fletes, costos de producción, entre otros).

La información generada por el departamento de Programación y

Economía se envía como lineamiento del mes al departamento de
programación y suministro, el cual forma parte de la gerencia de
operaciones, y tiene la función de coordinar la logística para cumplir
con los requerimientos planteados para el mes. Por otro lado este
departamento programa las acciones diarias a seguir para cubrir
cualquier eventualidad sobre la producción.

La problemática que se ha presentado es que al existir una desviación

de algunas de las premisas inicialmente consideradas por el
departamento de programación y economía, el escenario planificado
puede quedar sin efecto y a raíz de esto el departamento de
programación y suministro tiende a tomar decisiones no ajustadas a los
parámetros económicos y solo lo comunican al departamento de
programación y economía luego de que ya fueron ejecutadas.

b. Situación Competitiva de la Empresa.

Por ser una empresa cuya producción esta destinada principalmente a

satisfacer la demanda de combustible en el mercado local, el cual goza
de subsidio impuesto por el estado, su principal objetivo esta orientado
a disminuir al máximo los costos tanto en la logística como en las
unidades de producción.

El hecho de que existan diferencias entre los requerimientos planteados

por el departamento de programación y economía y la acciones
tomadas por el departamento de programación y suministro conllevan
al incremento de los costos incurridos para la fabricación del volumen
de productos demandados, afectando la rentabilidad de la refinería.
 c. Caracterización del Cambio Organizacional.

v. Perspectivas del Cambio según McGaham.

De acuerdo al Modelo McGaham la perspectiva del cambio propuesto se define

como intermedio, ya que los activos de la empresa están en capacidad de crear
valor, aunque las actividades no se están realizando eficientemente.

vi. Forma de Cambio.

Se denotan dos formas de cambio:

Estructural Simple:
Se cambia la forma y estructura de la gerencia técnica y operativa, ya que la
supervisión de programación y suministro pasaría de estar controlada por la
gerencia de operaciones a la gerencia técnica.

Procesal Gradual:
Se cambia el modo de hacer las cosas para hacerlas efectivamente, ya que la
unión de los dos (2) departamento bajo el control de la gerencia técnica
garantizará que las decisiones que se tomen consideren, además de las
variables operacionales y logísticas, las económicas. Esta forma de cambio
debe ser gradual de manera de no afectar la continuidad de cada uno de los
departamentos.

Modelo del Cambio

Estado Actual.
Los dos departamentos trabajan en gerencias independientes lo que no
garantiza que las acciones operacionales tomen en cuenta las variables
económicas.

Necesidad de Cambio.
Se plantea unificar los departamentos de Programación y Economía y
Programación y Suministro, debido a que existe una tendencia a tomar
decisiones aisladas sin comunicárselas previamente al Departamento Técnico.
Con la implantación de este cambio se espera que al estar bajo una supervisión
se canalicen de forma sistémica las acciones a tomar, logrando mayor beneficio
económico.

Transición.
Esta etapa consiste en definir los procedimientos a aplicar luego que se lleve a
cabo la unificación de los departamentos, así como cumplir con los procesos
administrativos necesarios para ejecutar formalmente el cambio.

Estado deseado.
La unificación de ambos departamentos bajo el control de la Gerencia Técnica.
 vii. Fuerzas externas e internas presentes

- Internas:
Cultura: Técnica Vs. Operacional
Motivación: El departamento de operaciones se siente
desmotivado por el miedo de perder el control de su proceso
Actitudes: Negativa al cambio.
Personalidad: Cerrados a la implementación de nuevos procesos
de trabajo.

- Externas:
Tecnología: manejo de herramientas tecnológicas en conjunto.
Mercado: cambios en la oferta y demanda de los productos.

d. Desde el punto de vista de las personas.

viii. Influencia del cambio en la motivación, actitudes y
productividad.

Aspecto Motivacional: luego de implementado la unificación

de los departamentos y que se comiencen a reflejar los
resultados positivos en los costos de producción existirá la
motivación para trabajar en equipo en la búsqueda de los
objetivos comunes.

Aspecto actitudinal: al estar una misma gerencia la actitud de

los de operaciones será más abierta evitando así el hábito de
ocultar la información.

Aspecto de Productividad: se verá incrementada al definir en

conjunto las estrategias más adecuadas para atacar las
situaciones operacionales que se presenten en el día a día.

Influencia del cambio en los Valores y Conductas.

Los valores de la organización no se verán afectados con este

cambio, lo contrario al aspecto relacionado a la conducta, en
la cual se esperan cambios positivos como: cambiar acciones
impulsivas por acciones analíticas.
 e. Desde el punto de vista organizacional.
f.
ix. Locus de control de las ventajas competitivas.

x. Estrategia(s) de cambio utilizadas.

La estrategia cooperativa de cambio a utilizar será:

Absorción: ya que la gerencia técnica decide absorber una

producción que actualmente forma parte de la gerencia de
operaciones para garantizar mejores resultados económicos
en las operaciones.

xi. Perspectiva filosófica del Cambio

f. Análisis del perfil del liderazgo para el cambio en esa organización.

(1/2 pág.)

2. Análisis (9 pág)

Este es el cuerpo del proyecto. Para desarrollar esta parte, el equipo deberá
tomando como base la cultura y entorno organizacional identificar una
necesidad de cambio que genere impacto sobre la competitividad actual y
desarrollar una propuesta a la gerencia en cuanto a la manera en la cual puede
implementarse dicho cambio en forma efectiva. El análisis debe reflejar

1. Justificación de la selección
2. Análisis del estado actual (Indicadores Línea Base)
3. Estado Deseado (Indicadores de Seguimiento y de Impacto)
4. Estrategias para manejar la transición
5. Propuesta de Implantación
6. Fortalezas que apalancan el cambio y Resistencias que limitan el cambio
(actuales o posibles)
7. Plan de Trabajo para el líder (Acciones Generales)
8. Propuesta para manejar éticamente el cambio.

3. Conclusiones – Recomendaciones (1 pág.)

a. Describa los principales aprendizajes y reflexiones que le deja este

trabajo de consultoría.
b. Desde el punto de vista gerencial cuáles considera son los mayores
retos que usted deberá enfrentar para manejar el cambio en su
organización.

4. Anexos

(Organigramas, declaración de la Misión – Visión – Valores de la

organización y cualesquiera otra información que soporte los análisis y
apreciaciones realizados)

Requisitos – Condiciones
1. Extensión máxima de 15 páginas, a 1 y 1/2 espacios, fuente: Tahoma 12
(sin incluir presentación y anexos)
2. Páginas numeradas
3. Carátula identificando la asignatura, el título del proyecto, y los
integrantes del equipo

Entrega y Presentación del Proyecto

1. El documento será entregado en Semana 8, en clase

2. El equipo preparará una exposición de 10 minutos acerca de los aspectos
más resaltantes del estudio realizado
3. Todos los miembros del equipo deberán exponer, ya que la nota del
Proyecto Final se constituirá con:
i. La calificación que amerite la calidad del documento
ii. La calificación que amerite la presentación individual, donde
cada persona podrá demostrar su dominio del tema.

Criterios para la evaluación del documento:

 A. Calidad del análisis. Combina adecuada de descripción y análisis
B. Coherencia del trabajo en la aplicación de conceptos, enfoques y
modelos a las situaciones analizadas.
C. Valor agregado evidenciado en todo el documento.
D. Redacción clara y concreta.
E. Uso adecuado de referencias. Si utiliza bibliografía adicional a la materia
favor citarla
F. Creatividad e Innovación en propuesta de implantación.

Criterios para la evaluación de la presentación:

EVALUACIÓN DEL EQUIPO

1. Claridad y coherencia en la presentación

 Presentaron un claro resumen del tema a exponer
 Coherente y conexión entre cada uno de los temas expuestos
 Originalidad en el manejo de los recursos.

2. Dominio del tema

 Los expositores demostraron dominio del tema expuesto.
 Dieron respuestas satisfactorias a preguntas formuladas

3. Uso del tiempo

 Todos los expositores tuvieron una participación similar
 La exposición terminó en el tiempo establecido

EVALUACIÓN INDIVIDUAL

 Claridad , coherencia y dominio del tema expuesto

 Capacidad de responder a preguntas de forma clara y articulada

**************************************************************

Le deseo éxito y espero trabajos y presentaciones de

alta calidad, acordes con la experiencia de los
participantes y con este nivel de estudios.

Profesor:
Psc. Ernesto Fedón Arteaga