INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO

Licenciatura en Turismo Modalidad Mixta

Unidad de Aprendizaje: “Administración

Estratégica”.

Actividad de aprendizaje 5. Estrategias de

Integración.

Profesor: Dra. Rosa María Rivas García

Alumno: Hernández Basilio Lucero Selene

Boleta: 20180CF10492

Grupo: 4AX2

Fecha: 20 de enero de 2020

Archivo: act.5_LuceroSelene_HernandezBasilio
 Marcas de Grupo Posadas.
  Conceptos.

Grupo Posadas, S.A.B. de C.V. es el operador más grande de hoteles en México

con respecto a número de hoteles y número de cuartos

Live Aqua es la marca de Urban, Beach y Boutique Resorts, ofrecen una amplia
variedad de servicios y habitaciones de lujo, con detalles y diseños vanguardistas,
enfocados a la creación de experiencias únicas, buscando atraer al turismo de nivel
económico alto en los destinos de playa y a los viajeros de negocio ejecutivos en
los de ciudad, con un enfoque para adultos.

Grand Fiesta Americana, es la cadena de hoteles de lujo ubicados en las ciudades

más importantes que ofrece una experiencia de hospedaje exclusiva y
personalizada, con altas expectativas de servicio y calidad, pero sin perder la calidez
que identifica a la hospitalidad mexicana. Enfocado para personas que buscan una
experiencia de hospedaje exclusiva y personalizada, en un ambiente grandioso y
de lujo, conservador, contemporáneo.

Fiesta Americana, es la cadena de hoteles 5 estrellas líder en México, enfocada a

crear grandes momentos para toda la familia. Para personas que viajan de placer
y/o negocios que buscan complejos hoteleros 5 estrellas, con todos los servicios y
amenidades de grandes hoteles.

The Explorean, es la marca de Resorts enfocada a experiencias y actividades al

aire libre en entornos naturales, permite salir de lo cotidiano al entrar en contacto
con la naturaleza, sin sacrificar toda la comodidad de un hotel de 4 estrellas.

Fiesta Inn, es la cadena Business Class de categoría 4 estrellas, dirigida a viajeros

de negocios. Cuenta con las herramientas que se necesitan durante un viaje de
trabajo, con excelente ubicación, áreas multifuncionales, habitaciones cómodas y
áreas públicas que promueven el contacto y conexión, salas de juntas, salones para
eventos y restaurante.

La marca Gamma, es una colección de hoteles de 3 y 4 estrellas2, en la que, a

través de un modelo de franquicia, cada hotel conserva su estilo y personalidad
única en decoración y diseño. Enfocado para personas que, sin importar el motivo
de su viaje, buscan hospedarse en lugares con tradiciones locales y salir de la
estandarización de las cadenas hoteleras.

One, es la marca de hoteles prácticos, accesibles, con diseño moderno y desarrollo

acelerado. Para viajeros de placer y/o negocios en búsqueda de hoteles con
garantía de un precio justo y un servicio cálido en una variedad de destinos y
ubicaciones claves, pero sin perder la seguridad, comodidad y limpieza que brinda
un hotel de cadena.

 Establecimientos.

Al 31 de diciembre de 2018, la Compañía cuenta con 1751 hoteles y resorts

gestionados bajo las marcas de Posadas, representando un total de 27,491 cuartos
en 62 ciudades México, distribuidos en un 84% en destinos de ciudad y el restante
16% en destinos de playa, sirviendo a una amplia base de viajeros turísticos y de
negocios.
Misión y visión de Grupo Posadas.

*Nuestra misión.
Ser la segunda casa de nuestros huéspedes.
*Nuestra visión.
Sr reconocidos como la empresa hotelera líder en la creación de experiencias
memorables para todos nuestros clientes, impulsados por el mejor talento de la
industria.
*Nuestros valores.
-Respeto -Simplificación
-Integración -Buen humor
-Pasión

Esquema de estrategias de integración vertical hacia adelante, de

integración vertical hacia atrás, integración horizontal.

Gerenciamiento
de cada proceso

Eliminación de
desperdicios Gerenciamiento
de cada proceso

Estandarización y
control Eliminación de
residuos

Innovacion Estandarización y
control

Innovación
Gerenciamiento Eliminación de Estandarización
desperdicios y control Inovación
de cada proceso

Las estrategias corporativas juegan un papel muy importante en las empresas, ya

que gracias a estas se toman decisiones en cuanto a las actividades que serán de
utilidad para poder ganar mercado a la competencia.

En una empresa de ser vicios como es Grupo Posadas S.AB. de C.V., el objetivo
primordial al pensar en estrategias recae en sus recursos humanos, es decir, tener
personal capacitado y con experiencia que ayuden a la resolución de cualquier
problema de forma eficiente, eficaz, oportuna y con reducción de costos.

Entre los aspectos importantes que deben ser considerados en una empresa de
servicios como un hotel son:

-Gerenciamiento de cada proceso:

Un buen gerenciamiento permitirá a la empresa mejor organización en el personal,

estableciendo y documentando cada actividad y cumplirá al pie de la letra al mismo
tiempo que se controlará y se dará seguimiento para verificar que se cumpla con la
misión de esta. La reducción de tiempos y costos en los procesos de rutina también
es un factor importante, eliminando desperdicios o quitando actividades que no den
valor agregado a la empresa.

-Eliminación de desperdicios:

En las empresas la mayoría de las actividades realizadas generan costos, pero solo
muy pocas actividades generan valor, es necesario identificarlas para eliminar todas
aquellas actividades que no generan ningún valor agregado a la empresa y así
disminuir costos, para esto se deberá de poner mucha atención a los distintos
procesos para identificar los desperdicios, identificar las posibles causas, así como
los efectos que estos ocasionan y proponer posibles soluciones.

-Estandarización y control:

Al tener mayor control en los desperdicios generados en el hotel, os costos

disminuirán considerablemente, es importante tener dominio total sobre la
tecnología que se emplee en el hotel.

*Establecer bases para la evolución y mejora continua de los servicios prestados.

*Capacitar y entrenar al personal para poder hacer frente a cualquier contingencia.

*Evaluando y certificando la capacitación del personal.

-Innovación:

El valor agregado va de la mano con la innovación, y por consecuencia deben

manejarse métodos más sintetizados y planeados. La innovación resulta ser un
factor importante para el mercado, es decir innovando el éxito de la empresa será
garantizado, puesto que según va pasando el tiempo las necesidades del cliente
van cambiando y es primordial hacer sentir al cliente como si estuviera en casa,
poniendo al alcance todo lo necesaria para que disfrute su estancia en el hotel ya
sea por motivo de negocios o vacaciones.

Tener un buen control en estos aspectos mejoraran indudablemente la calidad del

servicio de Grupo Posadas, puesto que desafortunadamente como en todas las
empresas existen gastos innecesarios que deberían evitarse, esto ocasionado por
un mal control interno.

Es de vital importancia tener la operación adecuada del hotel lo cual permitirá

procesos eficientes, tener desperdicios al mínimo en todas las áreas, alcanzando
así las metas de utilidad y rentabilidad deseadas, cumpliendo con la propuesta de
valor y por consecuencia un cliente satisfecho.
Referencias.

https://www.posadas.com/nuestras-marcas

http://cms.posadas.com/documents/3110971/2450716/Reporte_Anual_2018.pdf