ROBERTO ARGENIS LEE LEÓN

La Paz, Baja California Sur. Móvil: 4646552714 E-mail: robertoargenis@live.com

PERFIL LOGROS PROFESIONALES

Más de quince años de experiencia en
Plomería y Electricidad La Curva
atención a clientes, enfocado a la
Ventas mostrador
venta. Capaz de manejar problemas
(Julio 1998 - Diciembre 2006)
con clientes y dar solución
Promover la venta de material para la construcción en mostrador,
efectiva.Dedicado a la mejora
Realizar cotizaciones ya sea vía telefónica o presencial, dar
constante de procesos. seguimiento para cierre de venta.
Asesorar al cliente en sus necesidades de compra, tomando en cuenta
los objetivos de la empresa, para aumentar la venta.
IDIOMAS Recibir mercancía de acuerdo a las órdenes de compra, verificar las
condiciones del producto, hacer devoluciones si era necesario.
Españoñ: Nativo
Manejo de efectivo, cobro de cuentas, facturación, depósitos
Inglés: Conversacional bancarios, arqueos de caja.
Entrega de material a domicilio.
Inventario, acomodo de mercancía, limpieza de anaqueles y
HABILIDADES etiquetado.
Aplicación de garantías a productos defectuosos. de acuerdo a las
Opera: políticas de los proveedores.
OnQ: Apertura y cierre de sucursales.
POS:
CC Terminal: Holiday Inn Salamanca
Outlook: Mesero / Capitán de Meseros / Recepcionista
Word (Marzo 2009 - Julio 2014) / (Julio 2020 - Diciembre 2020)
Solucionar problemas relativos a servicio en restaurante.
Excel
Asignar áreas de trabajo de acuerdo a la operación del día.
Realzar Inventarios de insumos en restaurante.
Monitorear servicio ofrecido a comensales.
Revisar servicios a la habitación, montaje y presentación de platillos.
EDUCACIÓN
Capacitar al personal acerca del manejo higiénico de los alimentos,
Lic. Gestión de Desarrollo de acuerdo al Distintivo H.
Empresarial (En línea) Supervisar el ingreso de comandas en sistema operativo.
Cursando actualmente Operadora de teléfonos.
Cobros en terminal bancaria, facturación electrónica.
Recibir y dar salida a huésped, cobrando consumo y hospedaje.

LOGROS ADQUIRIDOS Hampton Inn & Suites Salamanca

Empleado del mes, hotel Holiday Inn
Salamanca (2010)
Primer Lugar en enrolamientos a
membresías de lealtad. Holiday Inn 2010
Segundo Lugar en enrolamientos a
membresías de lealtad. Holiday Inn 2010
Dentro de los primeros lugares de
calificación en satisfacción de huéspedes
a nivel Latinoamérica. Hampton Inn by
Hilton
Supervisor de Recepción (Abril 2017 - Enero 2020)
Gerente de Restaurante (Enero 2020 - Julio 2020)
Supervisar cargos y abonos de los diferentes centros de consumo.
Establecer secuencias de servicio para el check-in y check-out, de
acuerdo a los estándares establecidos por la empresa.
Realizar manual de procedimientos para el área de Recepción
Realizar manual de procedimientos para el área de Restaurante
Toma de órdenes, sugerir bebidas y platillos del día.
Establecer estrategias de venta en Retsaurante para cumplir con los
presupuestos establecidos por la empresa.
Realizar inventario de centro de consumo.
Caoacitar a personal de nuevo ingreso de Recepción y Restaurante.