Universidad Politécnica Estatal del Carchi

Facultad de Comercio Internacional, Integración, Administración y

Economía Empresarial
Carrera de Administración de Empresas y Marketing

Plan de Marketing Internacional

Tema: “Creaciones & Sueños” muebles infantiles personalizados e

innovadores.

Autores:
 Arévalo Lady
 Cachipuendo
Jessica
 Cusme Gustavo
 Flores Jenny
 Martínez Lisseth
Nivel: Noveno “A”

MSc. Urresta Ramiro

Periodo
Junio – septiembre 2020
Ecuador – Tulcán
 CAPÍTULO I
1. ANÁLISIS SITUACIONAL
1.1. DATOS DE LA EMPRESA
1.1.1 QUIENES SOMOS

Somos una empresa que se dedica al diseño, fabricación y comercialización de

muebles infantiles personalizados, modernos, innovadores a base de madera de
buena calidad con los estándares establecidos por la ley, la especialidad de la
empresa es la elaboración de muebles para el dormitorio de los niño/as, así como
espacios para su diversión y aprendizaje.

El principal objetivo es diseñar y producir unas líneas de productos cada vez más
enfocadas a la tendencia, por tal motivo es que se ofrece diseños tantos visuales
como funcionales, con un acabado limpio y robusto, debido a que se produce con
materia prima de calidad, tener cuidado con cada detalle y sobre todo con el uso de
maquinarias mecanizadas y de alta tecnología. El trabajo realizado en cada uno de
los modelos de los muebles se presenta los valores de la empresa para reflejar la
comodidad del día a día.

1.1.2 NOMBRE DE LA EMPRESA

El nombre de la empresa se ha elegido entre los integrantes de la empresa la cual se

ha denominado como “Creaciones & Sueños” pero en la actualidad se cambió ha
“Creaciones Infantiles”, donde se da a conocer de manera clara y precisa que es lo
que ofrecemos al cliente y a quien va dirigido. De la misma se ha buscado que sea
atractivo y llamativo para los clientes.

1.1.3 MISIÓN

El compromiso que tiene “Creaciones Infantiles” con sus clientes es brindar las
mejores soluciones de mobiliario y diseño personalizado de muebles con excelente
calidad, comodidad y elegancia; para lo cual cuenta con el apoyo del personal
competente y comprometido con la empresa para de esta manera garantizar la
durabilidad, innovación y entrega a tiempo del producto, esto va de la mano con la
responsabilidad y la amabilidad de quienes conforman la compañía.
1.1.4 VISIÓN

Ser líder en el mercado nacional de muebles infantiles ofreciendo calidad,

innovación y durabilidad en los productos, reconocidos por nuestra experiencia,
vocación, diseños y estabilidad a través de un equipo altamente capacitado, ingresar
al mundo del marketing a través del uso de la tecnología.

1.1.5 VALORES

Los presentes valores establecidos por la empresa, son la guía para logara cumplir
con los estándares de calidad necesarios y comprometerse con el cliente:

 Responsabilidad
 Innovación
 Respeto
 Integración
 Puntualidad
 Honestidad
 Amabilidad
1.1.6 PRODUCTOS

La empresa “Creaciones Infantiles” ofrece a los clientes una diversidad de productos

como son:

 Camas para niño

Características:
Son camas Jeep diseñadas para un
colchón de tamaño doble (39” x 75”).
Precio: 300
Dimensiones: 6`10 largo X 6`ancho X
4`9” alto
Dimensiones moldeables para adaptar
el colchón

 Camas para niñas

 Características:
Cama de diseño de última generación
para la habitación de cualquier niña.
Color: Blanco
Material: Madera de pino maciza.
Tamaño: 148 x 125.5 x 76.5 cm (H x
W x D)
Tamaño del colchón: 140 x 70 cm (L x
W)
 Escritorios

Características:
Color: Blanco
Dimensiones
 2 a 4 años: la mesa tiene una altura de 0,46 cm y la
silla de 0,26.
  5- 6 años: la mesa tiene una altura de 0,54 cm y la
silla de 0,32.
 7-8 años: altura de la mesa 0,60 cm y de la silla
0,36
  9- 11 años: la mesa tiene una altura de 0,65 m y la
silla de 0,39.
 12-14 años: la altura de la mesa es de 0,70 cm y la
de la silla de 0,43.
 Más de 14 años de edad: la mesa tiene una altura
de 0,75 cm y la silla de 0,46.

 Mesas

Características:

 2 a 4 años: la mesa una altura de 0,46 cm y la

silla de 0,26
 5- 6 años: la mesa una altura de 0,54 cm y la
silla de 0,32.
 7-8 años: altura de la mesa 0,60 cm y de la
silla 0,36
 9- 11 años: la mesa una altura de 0,65 m y la
silla de 0,39.
 12-14 años: la altura de la mesa es de 0,70 cm
y la de la silla de 0,43.
  Sillas

Características:
Juego de 2 sillas colorido y resistente.
Personajes de oso y tigre amigables
adornan las sillas.
Tamaño de las sillas: 26,8 x 26,8 x
51 cm.

 Armarios

Características:

 Altura: 200 cm.

 Ancho: 90 cm.
 Fondo: 52 cm.
 Colores: Blanco, café
 Uso en: Dormitorios infantiles,

1.2. DATOS DEL EQUIPO

Las personas que conforman la empresa son las siguientes:

 Arévalo Lady: Creadora de redes sociales

 Cachipuendo Jessica: Editora de la página web
 Cusme Gustavo: Ayudante a los demás integrantes.
 Flores Jenny: Editora canal de YouTube
 Martínez Lisseth: elabora blogs
 1.3. CLIENTES

2.
3.

Tiene una local comercial, donde oferta ropa para damas,

caballeros y niño/as, tiene a su cargo dos personas. Siendo la
administradora del emprendimiento para la optimización de
recursos.
Vive en Tulcán, casada con 2 hijos. En su tiempo libre le gusta
realizar investigaciones, leer y pasar con su familia.
Tiene 30 años, con 5 años de experiencia en administración de
empresas.
Es ingeniera en administración de empresas, sus estudios los
realizo en la Universidad Yachay.
Es optimista, busca información sobre los temas en tendencia para
el desarrollo de su emprendimiento, tiene conocimientos sobre la
utilización y las oportunidades de las redes sociales.
Sus objetivos. - lograr ampliar su emprendimiento y obtener
nuevos conocimientos para el desarrollo del mismo.
María Cristia
Gutiérrez - buscadora Retos diarios. - motivar a su cliente y empleados para obtener un
beneficio mutuo.
de exclusividad
Miedos y Preocupaciones. – no tener la aceptación de sus
clientes, no generar buenas estrategias para vencer a la
Emprendedora y ama de casa competencia.
 Trabaja en la unidad judicial de Tulcán, es
encargado de llevar a cabo el cumplimiento
legal.
Tiene 40 años, sus ingresos varían entre
1000 -1200 dólares.
Vive en la ciudad de Tulcán, y es abogado.
Graduado en la universidad Central del
Ecuador.
Casado con 3 hijos. Su tiempo libre lo
dedica a su familia y a hacer deporte.
Tiene una experiencia laboral de 7 años en
el ámbito judicial.

Juan Carlos Mendoza

Abogado
Apasionado por su trabajo y
familia

Es positivo, busca resolver conflictos que Su objetivo. - hacer cumplir la ley con lo
están a su cargo, busca cumplir a cabalidad establecido por las autoridades.
con las leyes emitidas por el estado en todos
Retos diarios. – estar informado sobre temas
los aspectos. Busca estar informado de todo
judiciales del país.
lo relacionado con actividades judiciales,
también tiene conocimiento sobre las redes Miedos y preocupaciones. – no lograr
sociales y sus usos. cumplir con su cliente y a la reputación.
Entre sus intereses personales: está pasar
momentos amenos con su familia, en
especial con sus 3 hijos, buscar compartir
juegos creativos en espacios ideales y
seguros.
CANVAS

PROBLEMA SOLUCION PROPOSICION DE VALOR VENTAJA ESPECIAL SEGMENTO DE

 Creación de una CLIENTES
 Limitada inversión en empresa de muebles  Brindar una opción a los padres de  Muebles infantiles con  Geográfica
proyecto de creación de infantiles con diseños familia que se ven en la necesidad diseños personalizados Enfocado a la Zona 1 del
empresas dentro de la de innovar su hogar con muebles que brindan estética al Ecuador, provincia del
personalizados a base
Carchi, en el Cantón
ciudad de Tulcán, de la materia prima que perduren en el tiempo y a la dormitorio,
Tulcán.
específicamente en la MDF. vez sean decorativos para los convirtiéndolo en un  Demográfica
línea de mueblería dormitorios sobre todo para los lugar de juego y Padres que buscan un
infantil. niños con diseños innovadores o de aprendizaje. diseño personalizado para
preferencia de ellos, estos se ven sus hijos, en el rango de
ALTERNATIVA METRICAS CLAVE limitados a la línea tradicional que CANALES edad entre 22-35.
 Al no contar con  Atención ofrece el mercado.  Psicográfica
catálogos de muebles personalizada Medios de comunicación: Estatus medio-alto.
personalizados, el  Diseños innovadores Redes sociales y páginas web.  Early Adopters
 Presentación de diseños exclusivos Padres de familia que
cliente opta por la  Plazo de entrega
compra de muebles infantiles dentro de la ciudad de buscan innovar el
 Calidad del producto Canal de distribución:
tradicionales. Tulcán. dormitorio de su hijo con
 Interacciones sitios Empresa “Creaciones Sueños diseños personalizados.
web.  Madres de familia.
 Brindando comodidad a los clientes
con el servicio a domicilio.
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJO DE INGRESOS
Venta muebles infantiles:
Precio de venta: 350 dólares
Costos: 230,32  Cama 1 y 1 ½ plazas: $250-$350
Margen de contribución = 119,68/ 230,32= 51,96%  Velador: $100 -$150
 Peinadora: $80-$150
Ventas:  Escritorio: $50-$100
-Costos directos de producción
-Mano de obra directa
-Costos indirectos
1.4. FODA

FORTALEZA
 Productos con características
innovadoras.
 Segmento de mercado bien
definido.
 Abundancia y variedad de materia
prima.
 Existencia de potencial creativo.
 Artesanos con experiencia en la
fabricación del producto.
 Existencia de productos
competitivos o con potencial.
 Personal especializado en cada
departamento.
 Uso de maquinaria de alta
tecnología.
DEBILIDADES
 Escases de recursos financieros.
 Competencia con productos
tradicionales posicionadas.
 Requerimiento de préstamos.
 Proceso productivo estandarizado.
 Resistencia a los cambios.
 Costos altos de publicidad.
 Poca realización de estudio de
mercado
 Retrasos de entrega
 Falta de conocimiento en el
proceso de elaboración del
producto.

OPORTUNIDADES
 Introducir al mercado productos
innovadores para satisfacer las
necesidades de los consumidores.
 Crecimiento en el mercado.
 Aprovechamiento de la
tecnología.
 Materia prima de calidad
 Proveedores comprometidos con
la empresa.
 Diseños innovadores y
personalizados.
 Préstamos bancarios para iniciar
el negocio.
AMENAZAS
 Variación en la economía política.
 Desconocimiento del producto
 Productos sustitutos.
 Gran cantidad de competencia
productos tradicionales.
 Ingresos de nuevos competidores
con un producto similar y bajos
precios.
 Incremento en los precios de
materia prima.
 Futuro inseguro sectorial.

1.5. COMPETIDORES
La empresa creaciones & sueños quiere tener presencia en los medios sociales,
la empresa es consciente del enorme potencial que las redes sociales pueden
darle para captar muchos clientes y fidelizar a los actuales. Pero no desde
siempre ha tenido claro de cuál es la gran cantidad existente de las redes
sociales.
 La primera pregunta que se plantea es ¿Cuál es mi territorio de venta actual en
las redes sociales?, ¿local, provincial, nacional? Esta es consciente de que su
territorio es local y en debe contentarse con ser influyente en su localidad en las
redes sociales.
Se realizará un estudio de sus cuatro principales competidores para determinar
qué presencia tienen estas en las distintitas redes sociales.

Tabla 1. Análisis de la competencia

Sitios Faceboo Pintere YouTub

Web  k LinkedIn Twitter G+ Blog Web st e
Si, Si, 5
Buena Si, 8k videos,
Mundo página seguidor Si, venta 52
Infantil 15k No es No Si, Joomla en línea No visitas
Fantasía Si, 2
s Si, solo videos,
Infantile Si, 97 informació 34
s fans No NO NO Si, Joomla n No visitas
Si, perfil del
Mueblerí administrado Si, 63 Si, solo
a Infantil Si, 90 r, 130 seguidor informació
fans contactos es NO No n No No
Si, Si, 1k Si, 15
Buena Si, 120 en videos 8
Paraíso página Si, 40 seguidor circul Si, Si, venta k de
Infantil 20k fans contactos es o WordPress en línea No visitas
Fuente: Elaboración propia integrantes.

1.6. CANALES DIGITALES

Los canales digitales utilizados para promocionar la empresa son los siguientes:

o Sitio web: https://creacionesinfantiles.com/

El sitio web de la empresa fue diseñado con el programa de WordPress donde se

da a conocer los productos que ofrece la empresa, información relevante de la
misma, la misión, visón, un blog y donde pueden realizar la compra.

Redes sociales
Las redes sociales vinculadas con el sitio web de la empresa permiten brindar
promociones, anuncios y sobre todo realizar publicidad de los productos
ofertados a los clientes.

El canal de YouTube sirve para promocionar los videos donde se da a conocer

las ofertas e innovación de nuevos productos que la empresa ofrece al
consumidor.

o Facebook : https://www.facebook.com/Creaciones-sue%C3%B1os-
114679966992712/
o YouTube:
https://www.youtube.com/channel/UCg0itS1MF6L92CDQW3H5TxA?
view_as=subscriber

o Instagram: https://www.instagram.com/creaciones_y_suenos/
o Twitter: https://twitter.com/home