BUENAS PRACTICAS DE FORMULACIÓN

“NUEVA ESTRUCTURA PLAN DE NEGOCIOS FONDO

EMPRENDER”

I. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?

1. Describa el perfil de su cliente, junto a su localización. Justifique las

razones de su elección:

consumidores
 Perfil: empleados del estado
 Localización: Lorica (córdoba) zona rural
 Justificación: este tipo de consumidores requiere de una conectividad con
el servicio de internet, de alta calidad y que su labor diaria se lo exige.

 Perfil: empresas privadas

 Localización: Lorica (córdoba) zona rural
 Justificación: este tipo de consumidores requiere una mejor calidad en el
servicio de internet para satisfacer oportunamente las necesidades de sus
clientes y para el buen funcionamiento de la empresa.

 Perfil: estudiantes
 Localización: Lorica (córdoba) zona rural
 Justificación: este tipo de consumidores requiere de un mejor servicio de
internet ya que es sumamente necesario para cumplir con sus obligaciones
académicas.

 Perfil: docentes
 Localización: Lorica (córdoba) zona rural
 Justificación: este tipo de consumidores requiere de un mejor servicio de
internet ya que es sumamente necesario para cumplir con sus obligaciones
académicas y laborales.

2. ¿Cuáles son las necesidades que usted espera satisfacer

de sus potenciales clientes / consumidores?

 En esta comunidad no cuenta con un centro óptimo para el servicio de internet.

 El servicio de internet recibido en esta comunidad es pésimo por tal motivo gran
parte de los usuarios Deben movilizar buscando una mejor prestación gastando
dinero y tiempo.
 3. ¿Describa la tendencia de crecimiento del mercado
en el que se encuentra su negocio?

 Los proveedores de servicio de Internet en Colombia son:

Telmex Colombia S.A. Terremark Colombia Inc. Tigo - Colombia Móvil
S.A. E.S.P. Tv Prensa S.A.

 El mejor servicio de Internet en Colombia El operador Tigo alcanzó

los mejores resultados en dos de estos aspectos: calidad excelente
constante y en la latencia. Por su parte, Movistar tuvo la mejor calidad
constante de los núcleos; Claro la mejor velocidad de descarga, y Avantel
la mejor velocidad de carga.

 Según Open Signal, el operador móvil con mejores picos de velocidad de

descarga 4G es Movistar (21.75 MBps), seguido muy de cerca por Entel
(21.01 MBps). En un lejano tercer puesto se encuentra Claro (14.32
MBps) y en el último puesto se encuentra Bitel (5.66 MBps).

4. Realice un análisis de la competencia, alrededor de los

criterios* más relevantes para su negocio

Nuestro negocio no cuenta con ningún competidor ya que en nuestra

comunidad no se brinda este servicio de internet (esta virgen) es por eso que
nos apasiona, participar en este proyecto con el objetivo de llevar a cada uno
de los hogares de nuestra localidad la posibilidad de conectarse al internet con
una buena calidad.

Los operadores de internet en la región como son: cabletelco, direcTV, tigo,

UNE, entre otros solo tienen conectividad en la zona urbana del municipio.

5. Describa la alternativa o solución que usted propone para

satisfacer las necesidades señaladas en la pregunta 2:

 Brindarles a nuestros consumidores un servicio de internet de buena calidad.

 Alta capacidad y velocidad para realizar cualquier tipo de descarga y transferencia

online. .

 Ofrecer un producto o servicio que sea de óptimo, único con funciones que el
cliente se sienta satisfecho.

 Disponibilidad en el servicio, buena atención, seguridad del cliente y comodidad

en los costos.
 6. ¿Cómo validó la aceptación en el mercado de su proyecto
(metodología y resultados)?

Brindamos un servicio, completo, integral rápido eficaz y cómodo, mayor capacidad y

velocidad en el servicio de internet. Algo de lo cual no han podido gozar los habitantes de
la zona rural del municipio, es por lo cual tenemos la plena seguridad que nuestros
servicios tendrán una gran acogida en el mercado.

7. Elabore la ficha técnica para cada uno de los productos (bienes o

servicios) que componen su portafolio:

Ítem Descripción
La conexión debe ser punto a punto LOGICA con Fibra Óptica (no se
Internet Educación, comercial permiten accesos o tramos con tecnología inalámbrica o soluciones mixtas
,laboral y entretenimiento con cables de cobre), que arranque el Servidor de la TOA, sin pasar por
ningún equipo activo del cliente

Ítem Descripción
Brindarles a nuestros consumidores de la zona rural, un servicio de internet
InteRURAL.net Internet en la zona rural del de buena calidad. Alta capacidad y velocidad para realizar cualquier tipo de
municipio de lorica descarga y transferencia online. . Ofrecer servicio que sea de óptimo, único
con funciones que el cliente se sienta satisfecho. Disponibilidad en el
servicio, buena atención, seguridad del cliente y comodidad en los costos.

(21.75 MBps), Ofrecemos a nuestros consumidores de la zona rural, un servicio de

 (Mbps) internet de buena calidad 21.75 MBps). Alta capacidad y velocidad para
realizar cualquier tipo de descarga y transferencia online 4G.

Internet, permite a los Internet es una red mundial de computadoras y dispositivos móviles,
Internet en los servicios que ofrece, permiten a los usuarios comunicarse, compartir
usuarios comunicarse,
las zona recursos y acceder a una gran cantidad de información desde cualquier parte
compartir recursos y acceder
rural del mundo. Es uno de los servicios más utilizados con el cual, es posible
a una gran cantidad de
permitirá que enviar y recibir mensajes electrónicos.
información desde cualquier
los
parte del mundo. Es uno de
habitantes
los servicios más utilizados
de las zona
con el cual, es posible enviar
rural de
y recibir mensajes
lorica
electrónicos.
puedan
conectarse
con el
mundo
Nuestro servicio de internet es En concreto, la fibra óptica es un tipo de conexión de banda ancha de alta
Fibra óptica ofrecido en fibra óptica. Para velocidad. Banda ancha, que equivale a amplio ancho de banda, se refiere a la
mejor calidad de servicio conexión a Internet de alta velocidad que utiliza múltiples canales de datos
para enviar información a través de las redes de suscriptores

8. ¿Cómo obtendrá ingresos? Describa la estrategia de generación de

 ingresos para su proyecto.

EL CONSUMIDOR por causa del consumo y demás servicios inherentes en desarrollo

del contrato de servicios públicos de Unimos, y en la cual se incluyen, adicionalmente, los
valores correspondientes a:

 El cargo por instalación.

 El cargo mensual
 El cargo por los equipos ADSL
 El valor de los servicios inherentes al Servicio Internet.
 Cargos por servicios telefónicos
 Cargos por servicios de TV
 Ofreceremos promociones con las diferentes plataformas de entretenimiento,
educación y laboral

9. Describa las condiciones comerciales que aplican para el portafolio de

sus productos:

Cliente

¿Cuáles son los volúmenes y En lorica zona rural: IVA incluido. Los servicios deben
su frecuencia de compra? ser cotizados de forma mensual

El Oferente (nosotros) deberá contar con una cantidad

¿Qué características se exigen
mínima de 03 (tres) técnicos certificados en los equipos
para la compra (Ej: ¿calidades, de borde (routers) a ser instalados. Los técnicos deberán
presentación ser funcionarios de la empresa oferente.
- empaque)?
Oficinas de la empresas
Sitio de compra
1. Pago en efectivo. El pago en efectivo consiste
Forma de pago en pagar un bien o servicio con dinero físico, con un
cheque bancario al portador o con algún otro medio
físico similar. ...
2. Pago con tarjeta de crédito o débito. ...
3. Pago por Paypal. ...
4. Pago por transferencia bancaria. ...
5. Pago por el móvil.

Precio Servicio básico de internet: $40 000

 Llevar a cabo acciones que motiven a los

Requisitos post-venta consumidores, procura transmitirle que es
importante y que la empresa se ha tomado el
tiempo de pensar en él y en sus necesidades. ...
 Escuchar al cliente, contactándolo para que nos
cuente cómo va todo con el servicio, cómo le ha
parecido el servicio.

El proveedor (nosotros) debe garantizar Monitoreo

Garantías
Activo permanente de los puntos solicitados con una
garantía de soporte 24 hs al día los 365 días del año. El
 tiempo de atención efectiva de un reclamo durante días y
horas hábiles no debe superar las 04 horas. En días no
hábiles y en horarios no hábiles el tiempo de respuesta a
un evento y su comunicación al encargado de guardia no
debe superar las 06 horas.
Cada mes 10 nuevos usuarios
Margen de comercialización

10. Realice la proyección de cantidades y precios de venta (mensual).

Justifique los resultados y señale la forma de pago:

 Proyección cantidades: 504hogares al mes

 Proyección precios de venta: $20.160.000

 Forma de pago (contado / crédito) *:

Justificación: Inicialmente la empresa iniciara con 7 personas,

aproximadamente que vincularan diariamente 21 usuarios, al mes se
contaremos con mínimo 504 consumidores, y cada servicio básico de internet
tiene un valor de 40.000 pesos, la forma de pago será de contado y crédito.
crédito primero se ofrece el servicio

11. Identifique los requerimientos de inversión:

Valor
Tipo de Descripción Cantida Requisitos técnicos**
Unitar
Activo d
io*

Local comercial 1 1000000 Buen estado para el funcionamiento de

Infraestructur la oficina
a –
Adecuacion
es
Aire acondicionado 1 2000000 Buen estado de primera categoría
Tv 1 1800000 De primera categoría buen estado
Caja registradora 1 300000 Automática
Maquinaria y
Equipo

Computadores 3 1500000 Alta calidad y velocidad, suficiente espacio

de almacenamiento
Celular 3 500000 Smarfphone
Equipo
Teléfono 1 100000 Normal
de
comunicaci
ón y
computació
n
Sillas 6 30000 De madera resistente
 Mesas 4 100000 De madera resistente
Muebles y Juego de muebles 1 2000000 De madera resistente
Enseres y Mueble de tv 1 100000 De hierro giratorio
otros
Pinzas 6 30000 Normal
Otros Ponchadora 6 100000 Normal
(incluido
Probadores eléctricos 6 100000 Normal
herramient
as)

Gastos pre-
operativos

12. ¿Cuáles el proceso que se debe seguir para la producción del bien o
prestación del servicio?
.

Bien / Servicio: servinternet

Unidades a producir: 504 líneas

Equipos máquinas que

Tiempo estimado Número de se utilizan.
Actividad del Cargos que
de personas que Capacidad de
proceso participan en
realización intervienen por producción por
la actividad
(minutos / cargo máquina (Cantidad de
horas) producto/ unidad de
tiempo)
5 minutos Ingeniero de sistemas 1 ingeniero y 5 técnicos 1 línea /5 minutos
ADSL y redes , técnico en
sistema
10 minutos Ingeniero de sistemas 1 ingeniero y 10 1 línea/ 10 minutos
GPO y redes, técnico en técnicos
N sistema
15 minutos Ingeniero de sistemas 2 ingenieros y 20 1 línea /15minutos
DOCS y redes, técnico en técnicos
IS sistema

Total 30 minutos 2 49 3/30

13. ¿Cuál es la capacidad productiva de la empresa?

La empresa produce 3 líneas domesticas cada 30 minutos, clasificada de la
siguiente forma: 1 línea de ADSL cada 5 minutos. 1 línea de GPON cada 10
minutos y 1 línea de DOCSIS cada 15 minutos.
14. Equipo de trabajo:
El equipo de trabajo está compuesto por:
 ANDRÉS NAVARRO GONZALES
 KEY LUGO OLASCOAGA
 DEIVER PEREZ RÍOS
 IVAN BALLESTA RODRIGUEZ
 JUAN LOPEZ RÍOS
  ALEXANDER EXTRADA BLANCO

14.1 ¿Cuál es el perfil del emprendedor, el rol que tendría dentro de la

empresa y su dedicación?
 Perfil: ingeniero de redes  posee un conocimiento amplio de los sistemas
de redes y telecomunicaciones (infraestructura, cableado, protocolos,
herramientas de administración, seguridad, etc.), además de las
habilidades interpersonales y de organización de un director de
proyectos para poder coordinar a los equipos.

 Rol: Ingeniero de Redes será responsable de monitorizar los cortafuegos de

la red, evaluar la funcionalidad de los enrutadores de la red, asegurar que todo
el software de seguridad de Internet se actualice regularmente, desarrollar e
implementar las políticas de correo electrónico de la compañía.

 Dedicación (Tiempo completo )

II. ¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO?

Se busca con este negocio que a futuro se pueda acceder a Internet en las
zonas rurales del municipio de Santa cruz de lorica desde una conexión por
línea conmutada, banda ancha fija (a través de cable coaxial, cables de fibra
óptica o cobre), vía satélite, banda ancha móvil y teléfonos celulares o móviles
con tecnología 2G/3G/4G/5G.

Estrategia de promoción :internet casa a casa

Propósito: lograr aceptación en el mercado
Responsable (Nombre del
Activid Recursos Mes de Co
cargo líder del
ad requeridos ejecución sto
proceso)
Recorrer puerta a puerta toda la zona Transporte, alimentación Febrero 6000000 ANDRÉS NAVARRO
rural del municipio de Santacruz de GONZALES
lorica
Proponer la conectividad a la Publicidad Diciembre 3000000 DEIVER PEREZ RÍOS
modalidad 2 en 1

Costo 9000000
Total

III. ¿QUÉ RIESGOS ENFRENTO?

Variab Ries Plan de mitigación

le* go
Pocas herramientas Buscar patrocinadores interesados,
Técnico para comprar las herramientas
necesarias
Poca publicidad Buscar aliados para dar a conocer
Comercial nuestro servicio en la región

Poca capacitación Hacer convenios con las

 Talento humano universidades y el SENA para la
capacitación del personal de la
región
Ninguno Contamos con todo el marco legal
Normativo exigido

Zona rural Concientizar a la población en el

Medio ambiente impacto que generara el servicio en
la zona.
Otros, ¿cuál?

IV. RESUMEN EJECUTIVO

Nombre Emprendedor : ANDRES ALEJANDRO NAVARRO GONZALES

Perfil emprendedor: INGENIERO DE SITEMA Y REDES posee un conocimiento

amplio de los sistemas de redes y telecomunicaciones (infraestructura, cableado,
protocolos, herramientas de administración, seguridad, etc.), además de las
habilidades interpersonales y de organización de un director de proyectos para
poder coordinar a los equipos.