Código:R-09-03

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ANÁLISIS DATOS ENCUENTA DE SATISFACCIÓN Fecha Rev.:

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Fecha realización:

INDICES MEDIOS #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

ponderación de preguntas 4 5 5 4 4 3 4
Cliente / preguntas 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª Indice satisf.
1 0.00 1, Facilidad comunicación con personas de la empresa
2 0.00 2, Fiabilidad del servicio realizado
3 0.00 3, Rapidez de la solución de incidencias
4 0.00 4, Claridad en la presentación de informes
5 0.00 5, Correción en el trato
6 0.00 6, Adecuación de los horarios
7 0.00 7, Relación calidad/precio del servicio
8 0.00
9 0.00
10 0.00
11 0.00
12 0.00
13 0.00
14 0.00
15 0.00
16 0.00
17 0.00
18 0.00
19 0.00
20 0.00
21 0.00
22 0.00
23 0.00
24 0.00
25 0.00

DATOS ENCUESTA ANTERIOR 0 clientes encuestados

DATOS ENCUESTA 201x #DIV/0! INDICE GLOBAL
TASA DE VARIACION #DIV/0!
cación con personas de la empresa

ución de incidencias
esentación de informes

precio del servicio