ACTIVIDAD

En spot publicitario elegido es el de BBVA-T cambio ¿UGA UGA?, en el cual el

componente de la actitud que predomina es el cognitivo; sin embargo, también se observó en
un segundo plano el conductual y por último, con menos presencia, el afectivo.

COGNITIVO

Nos dan a conocer la existencia de la banca móvil, tomando como ejemplo la situación
del cambio de dólares. Esto con la intención de mostrarnos que su app cuenta con tal novedosa
función, evidenciando los beneficios que conlleva, como el de evitarnos la fatiga de salir de
casa, pudiendo realizar en cualquier momento del día, accediendo a un super precio, y
resaltando en la frase: “el banco en nuestras manos”.

Para incidir en una respuesta cognitiva por parte del espectador, va a depender del grado
de atención focalizada en el estímulo. En ese sentido, el spot se vale de estímulos publicitarios
para captar la atención que necesita (Añaños y Valli, 2012). Se puede apreciar que acompañado
de la información, realizan una analogía con el pintoresco personaje del UGA UGA, el cual
representaría lo anticuado y desactualizado, para hacer un contraste y lograr comprender que
al usar la app estaríamos del lado de la modernidad.

Además, cabe resaltar la importancia de producir en el espectador pensamientos

agradables, con la finalidad de obtener una actitud positiva frente a la publicidad; esto se puede
conseguir a través de la utilización de modelos con los que se pueda identificar el espectador.
Siendo estos fundamentales para la generación de pensamientos positivos frente al estímulo
publicitario, que motivarán la intención de compra (Estrada, Sánchez, Moliner y Fandos, 2010).
Como se aprecia en el spot, los pensamientos agradables se generan cuando se da a conocer los
servicios y beneficios por el uso del app, y también se consigue con la identificación del
espectador con el modelo, el personaje de UGA UGA.
CONDUCTUAL

En el plano conductual, se aprecia que el spot te invita a utilizar la aplicación para

acceder a los beneficios que esta te pueda brindar. Para dirigir el mensaje informa sobre la
existencia de un determinado servicio, e intenta persuadir en incidir en la conducta del potencial
consumidor; consiguiendo no solo informar, sino motivando a la acción (Pol, Vidal, y Romeo,
2001).

Esta acción se traduce en el uso de su app, reforzando el compromiso con sus clientes
demostrando que se encuentra continuamente en la búsqueda de herramientas más efectivas
para sus usuarios. Cabe resaltar que también va dirigido a los no clientes, dando a conocer que
este banco posee mayores beneficios que otros. En este caso, al brindar esta información
pretende generar un cambio de actitud y consecuentemente un cambio de comportamiento para
dirigir su preferencia y escoger o trasladarse a BBVA.

AFECTIVO

En este componente, nos muestran una situación cotidiana en la que muchos de los
espectadores se pueden sentir identificados: una pareja manteniendo una conversación trivial
en un ambiente de comodidad. En ese sentido, generan una mayor recepción y a la vez
aceptación del mensaje al poder verse reflejados en los personajes que aparecen en el spot. A
su vez, viene acompañado de una imagen que puede resultar agradable al ser jocoso, es por ello
que las marcas además de informar las cualidades y beneficios de sus productos y/o servicios
utilizan a su vez imágenes que nos sean agradables para tratar así de generarnos un sentimiento
de afecto hacia ellos (Cruzado, 2018).
Bibliografía

Añaños, E. & Villa, A. (2012) La publicidad integrada en el contenido TV: Atención visual y
reconocimiento cognitivo en los jóvenes y en los adultos mayores. Pensar la Publicidad
6(1), 139-161. DOI: http://dx.doi.org/10.5209/rev_PEPU.2012.v6.n1.38660

Cruzado, E. (2018). Actitud del Consumidor hacia los productos Nutracéuticos

comercializados a través del Marketing Multinivel en la ciudad de Trujillo en el año
2018 (Tesis de pregrado). Universidad César Vallejo, Lima. Recuperado de
http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.50

Estrada, M., Sánchez, J., Moliner, J. Fandos, J. (2010). Antecedentes y consecuencias de la

actitud ante el anuncio en las personas mayores: Un análisis empírico. Innovar: Revista
de Ciencias Administrativas Y Sociales, 20(37), 149-162. Recuperado de
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3665236

Pol, E., Vidal, T. & Romeo, M. (2001) Supuestos de cambio de actitud y conducta usados en
las campañas de publicidad y los programas de promoción ambiental. El modelo de las
4 esferas, Estudios de Psicología: Studies in Psychology, 22(1), 111-126, DOI:
10.1174/021093901609550