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Respuesa Caso Práctico Und 3
Respuesa Caso Práctico Und 3
UNIDAD 3
DIRECCIÓN COMERCIAL
BUCARAMANGA
2020
*Profesor
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ÍNDICE
Pág.
Introducción………………………………………………………….……………..……….. 3
Desarrollo…….……….………………………..………………….……………………….…… 5
Conclusiones….……………………………..……………………..…………………...………. 14
Referencias bibliográficas………………...…………….…………………………………….... 15
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INTRODUCCIÓN
A través del estudio del tema de ésta materia, he podido comprender la importancia del
conocimiento del cliente, el mercado, el entorno y la competencia, para poder desarrollar un
adecuado y productivo plan de comercio, que contribuya con el objetivo de la empresa y permita
el posicionamiento de nuestros productos, así como la rentabilidad esperada para nuestra
empresa.
ENUNCIADO
1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la plataforma de
sostenibilidad?
Coca cola FEMSA, es una empresa que se ha caracterizado por una planeación comprometida,
no solo con su productividad, su personal y su entorno, sino con la humanidad en general, siendo
conocedores de los riesgos que implican y conllevan el desarrollo de su actividad. Por lo anterior
han creado tres ejes fundamentales, con los que buscan minimizar el impacto ambiental que
puedan causar sus operaciones, los cuales son: Agua, Residuos y reciclaje y Energía.
En la feria internacional de Medio ambiente, FIMA 2016, Coca-Cola FEMSA y The Coca-
Cola Company, reafirman su compromiso con el cuidado del recurso hídrico, presentando los
avances del programa “Agua por el Futuro”, el cual, junto con la Alianza Latinoamericana de
Fondos del Agua, desarrolló desde el 2013. A través de éste programa busca reabastecer a la
naturaleza el 100% del agua utilizada en la producción de las bebidas de su marca al 2020,
procurando sumar esfuerzos entre gobierno, instituciones financieras, empresa privada y
comunidad, de tal manera que pueda aportar a la sostenibilidad hídrica, para lo cual trabaja en
Colombia, en dos frentes: la optimización del uso del recurso hídrico en los procesos de
manufactura en sus plantas de producción y la promoción de acciones de preservación y
restauración en cuencas hídricas.
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AGUA
Teniendo en cuenta que el agua es el principal insumo para elaborar las bebidas, Coca cola
Femsa genera grandes compromisos para asegurarse de que está haciendo uso eficiente de este
recurso.
RESIDUOS Y RECICLAJE
ENERGÍA
Para lograr la reducción de huella de carbono se enfoca en hacer más eficientes sus procesos
energéticos. A partir del 2010, año base de su medición, a de 2016, ha logrado aumentar su
eficiencia energética en 16%. Además, para mediados de 2016 generó 15.19 gramos de CO2 (eq)
por litro en manufactura, lo que representa una disminución de 28% con respecto a 2010.
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Por otro lado, realiza inversiones en diversos proyectos de energía limpia que al día de hoy
permiten asegurar que el 30% del consumo en México proviene de fuentes de energía renovables.
Desde 2012 reporta las emisiones de gases de efecto invernadero generadas al Carbón
Disclosure Project (CDP), y también al Programa Voluntario de Contabilidad y Gases de Efecto
Invernadero de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) en
México.
Para Coca cola FEMSA, el tema de la distribución de sus productos es simple y sencillo, desde
sus plantas de producción, transporta en sus propios vehículos o camiones, los productos de su
marca, a los diferentes puntos de venta y comercio en general, que pueden ser: Autoservicios,
pequeños, mediano o grandes almacenes, tiendas de barrio, bodegas distribuidoras, etc, de tal
manera que puedan estar al alcance de todos los consumidores.
La función del canal de distribución que facilitar o hacer más eficiente, el objetivo de que el
producto llegue al consumidor final, por tanto el diseño de éstos canales está basado en los
clientes de la compañía, por eso una de las principales ventajas, es que los productos Coca Cola,
son ampliamente conocidos a nivel mundial y por tanto, de buen resultado de ventas tanto en
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pequeños comercios como en las grandes superficies. Por lo anterior, la distribución se hace
prácticamente directa de la planta al vendedor final y los intermediarios que puedan existir en ese
camino, pueden ser los camiones que entregan el producto.
Como se mencionaba anteriormente, Coca cola es un empresa que cuenta con productos líder
del mercado y que es de reconocimiento mundial por tal motivo, su distribución se hace más fácil
e incluso se puede decir que es una necesidad del consumidor por tanto es un producto de
cobertura mundial.
En la distribución del producto, podemos decir que los intermediarios son los agentes de
ventas y luego, a través de sus camiones entregadores, hacen llegar el producto a los
establecimientos comerciales. En el proceso de la distribución, cada uno de los elementos que
intervienen, tienen sus propias necesidades, las cuales deben ser tenidas en cuenta por el
productor.
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Pensar siempre en diferenciación, es decir, proponer algo distinto y novedoso para el destinatario
al que se dirige la propuesta y dar continuidad a las marcas y a la relación con su base de
consumidores, la cual no fructifica con una campaña, sino que al igual que las relaciones
humanas, deben suministrársele materiales apropiados para que germinen en el tiempo, aseguran.
Hay que ser obsesivos respecto al consumidor, o sea que nuestros planes se deriven de que
entendemos a profundidad quién queremos que sea el receptor de ese mensaje, concluyen los
directivos. Hay que darle al consumidor lo que sugiere, pero ofrecerle productos novedosos y
saludables
En miras de alcanzar el objetivo, Coca cola ha desarrollado un portafolio “ganador”, para ello
toma en cuenta las preferencias y las prácticas de sus clientes y consumidores, ofreciendo una
amplia gama de bebidas carbonatadas bajas en azúcar o sin azúcar, refrescantes jugos y néctares
y bebidas a base de frutas, agua purificada, cafés revitalizantes, tés, bebidas deportivas y
energéticas, productos lácteos a base de proteína vegetal, tomando en cuenta que la evolución del
mercado debe motivar a la innovación de productos que requieren sus consumidores.
Valorando los consumidores, que son el centro del trabajo realizado por ésta empresa, para
Coca cola, el conocimiento de sus clientes y consumidores, es muy importante, ya que esto les
permite adelantarse a sus competidores y así adaptar su portafolio a las nuevas necesidades del
mercado, siendo innovadores constantes e impecables en la ejecución de su trabajo
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Gracias a ésta estrategia, las operaciones en Brasil registraron crecimiento en volumen por
segundo, en presentaciones personales y familiares retornables. Por lo anterior, se fomentó la
conexión con sus consumidores y se amplió considerablemente la cobertura de los dos pilares de
la estrategia de precios mágicos, las presentaciones personales Pet de 200 ml y la mini lata de 220
ml, alcanzando un crecimiento de 72% y 375 respectivamente, durante el año.
En general, para Coca Cola, el estudio de su mercado, así como la constante innovación y
ajuste es una de sus premisas, que le permiten estar en el liderazgo mundial, por eso no descuida
ninguno de los aspectos que puedan conllevar al logro de sus objetivos.
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CONCLUSIONES
El estudio realizado nos deja claro, que el éxito de una compañía debe ir acompañado de un
trabajo constante, responsable, claro y dedicado. No por menos la empresa Coca cola, es la líder
mundial en la línea de bebidas gaseosas, cuenta con un excelente equipo, que dedica su esfuerzo,
y conocimiento en el desarrollo de sus funciones y esto lo que debemos aprender en el camino de
nuestra preparación laboral.
Para quienes estamos encaminados a ser profesionales en administración, el ejemplo que nos da
ésta clase de empresas, debe ser una premisa en nuestras labores. El conocimiento del cliente, de
nuestra empresa, de nuestro equipo de trabajo, es una herramienta primordial en el logro de los
objetivos. No es una excusa, los obstáculos que se puedan presentar, las situaciones económicas
que atraviesen los gobiernos, son herramientas que nos deben ayudar a enfocarnos, a
reinventarnos, para crear estrategias que nos ayuden a alcanzar nuestras metas, a formar un
equipo de trabajo que sea aliado con nosotros y con la compañía que representemos, para que
trabajando unidos podamos ser líderes en los objetivos que nos tracemos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
15
https://www.coca-colafemsa.com/corte-semestral-2016/nuestro_planeta.php#:~:text=EN
%20COCA%2DCOLA%20FEMSA%20ESTAMOS,RESIDUOS%20Y%20RECICLAJE%2C
%20Y%20ENERG%C3%8DA.
https://blog.elinsignia.com/2017/11/06/estrategia-de-distribucion-coca-cola/#:~:text=Los
%20criterios%20para%20la%20selecci%C3%B3n%20de%20los%20canales%3A&text=Control
%20y%20Costo%3A%20al%20ser,del%20producto%20en%20cuanto%20venderlo.
https://www.portafolio.co/economia/finanzas/segmentacion-lado-coca-cola-vida-356040
https://www.coca-colafemsa.com/KOF2018/es/winning-portfolio-buildup.html