9-6-2017

TRABAJO DE
CAMPO
Teoría de colas
 1. Descripción del sistema de cola.

Los datos fueron tomados en un sistema de colas externo a la universidad, este

consiste en una cola que se genera para recibir el o los almuerzos que se piden, esta
cola se realiza sobre la calle 8 donde se estacionan dos personas en un carro para
hacer la repartición de estos almuerzos y recibir el dinero. Esta toma de dato se realizó
desde las 11:15 a.m. del 25 de mayo hasta las 12:30 p.m.

2. Hora de llegada e inicio de servicio.

Sujeto Hora llegada

1 11:40:41 a. m.
2 11:44:45 a. m.
3 11:49:46 a. m.
4 11:49:46 a. m.
5 11:51:40 a. m.
6 11:52:52 a. m.
7 11:53:00 a. m.
8 11:53:48 a. m.
9 11:54:58 a. m.
10 11:56:43 a. m.
11 11:56:50 a. m.
12 11:58:00 a. m.
13 11:58:00 a. m.
14 11:58:36 a. m.
15 11:58:36 a. m.
16 11:58:40 a. m.
17 11:58:40 a. m.
18 11:59:05 a. m.
19 12:00:25 p. m.
20 12:01:11 p. m.
21 12:01:20 p. m.
22 12:01:25 p. m.
23 12:01:25 p. m.
24 12:07:05 p. m.
25 12:08:12 p. m.
26 12:08:16 p. m.
27 12:08:32 p. m.
28 12:09:50 p. m.
29 12:10:12 p. m.
30 12:14:03 p. m.
 31 12:14:22 p. m.
32 12:16:11 p. m.
33 12:18:45 p. m.
34 12:19:15 p. m.
35 12:19:40 p. m.
36
37
38
39
40

Hora de inicio del

Sujeto
servicio
1 12:05:06 p. m.
2 12:05:51 p. m.
3 12:06:29 p. m.
4 12:06:39 p. m.
5 12:07:57 p. m.
6 12:08:18 p. m.
7 12:09:08 p. m.
8 12:10:06 p. m.
9 12:10:48 p. m.
10 12:11:24 p. m.
11 12:12:40 p. m.
12 12:13:14 p. m.
13 12:13:28 p. m.
14 12:13:40 p. m.
15 12:13:07 p. m.
16 12:14:34 p. m.
17 12:15:00 p. m.
18 12:15:36 p. m.
19 12:16:20 p. m.
20 12:16:48 p. m.
21 12:17:21 p. m.
22 12:17:48 p. m.
23 12:18:22 p. m.
24 12:18:46 p. m.
25 12:19:18 p. m.
26 12:19:46 p. m.
27 12:20:26 p. m.
28 12:21:30 p. m.
29 12:22:02 p. m.
 30 12:22:21 p. m.
31 12:22:56 p. m.
32 12:23:26 p. m.
33 12:24:21 p. m.
34 12:25:18 p. m.
35 12:26:16 p. m.
36
37
38
39
40

3. Promedio entre llegadas y el tiempo de servicio.

Tiempo entre llegadas

Sujeto
(minutos)
1 0
2 4,04
3 5,01
4 0
5 2,06
6 1,12
7 0,08
8 0,48
9 1,1
10 1,45
11 0,07
12 1,1
13 0
14 0,36
15 0
16 0,04
17 0
18 0,25
19 1,2
20 0,46
21 0,09
22 0,05
23 0
24 5,4
25 1,07
 26 0,04
27 0,16
28 1,18
29 0,22
30 3,51
31 0,19
32 1,49
33 2,34
34 0,3
35 0,29
36 0,49
37 1,02
38 1,1
39 0
40 0

Sujeto Tiempo del servicio(minutos)

1 0,45
2 0,38
3 0,1
4 1,18
5 0,21
6 0,5
7 0,58
8 0,42
9 0,36
10 1,16
11 0,34
12 0,14
13 0,12
14 0,27
15 0,27
16 0,26
17 0,36
18 0,44
19 0,28
20 0,33
21 0,27
22 0,34
23 0,24
24 0,38
25 0,28
26 0,4
 27 1,04
28 0,32
29 0,19
30 0,35
31 0,3
32 0,55
33 0,57
34 0,58
35 0,32
36 1,05
37 0,2
38 0,49
39 0,35
40 0,22

4. Tipo de distribución

Mediante el software EasyFit, el cual permite ajustar automáticamente las

distribuciones a los datos de la muestra y seleccionar el mejor modelo, se conoce la
distribución que tienen los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios.
Teniendo en cuenta los datos arrojados por la prueba de kolmogorov smirnov, para los
tiempos entre llegadas el tipo de distribución es la generalizada de valores extremos, la
cual es una herramienta que trata de brindar una estimación de las colas de la
distribución original haciendo uso solamente de los valores extremos de la serie de
datos. Para los tiempos de servicios el tipo de distribución será la Burr (4P), la cual es
una distribución de probabilidad continua para un variable aleatoria no-negativa.
Tiempos entre llegadas:
Tiempos de servicios:
 5. Modelo de colas representado

Modelo: (

6. Conclusiones