Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ENTIDAD
Líder Antitrámites: Cargo: Profesional Universitario Correo brueda@bucaramanga.gov.co Tel 6 33 70 00 ext 419
Electrónico:
IR AL FORMULARIO CONTACTO
1.GOBIERNO EN LÍNEA VER DECRETO 1151 DE 2008 VER MANUAL GEL 2.0
Misión y visión
Objetivos y funciones
Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax (con indicativo nacional e 10/05/2012 DiegoVargas
internacional)
Directorio de entidades
Decretos
Informes de Gestión
Plan de Mejoramiento
Boletines y publicaciones
Noticias
Calendario de actividades
Oferta de empleos
B. ESTÁNDARES DE NAVEGACIÓN
1. Actividad 1.
Identidad visual 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
Número de Visitas
Uso de colores
Uso de marcos
Manejo de vínculos
Ruta de navegación
Nombre de dominio
Parpadeo
Uso de navegadores
1. Actividad 1.
Servicios de información al ciudadano 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
Mecanismo de búsqueda
Encuestas de opinión
Mecanismos de participación
Ayudas
Avisos de confirmación
B. FORMULARIOS Y CONSULTAS
1. Actividad 1.
Formularios para descarga o diligenciamiento en línea 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
1. Actividad 1.
Acceso vía móvil 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
Cobertura geográfica
Otros idiomas
B. SISTEMAS TRANSVERSALES
1. Actividad 1.
Contratación en línea 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
1. Actividad 1.
TRÁMITES EN LÍNEA 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
SERVICIOS EN LÍNEA
Plazos de respuesta
Estampado de tiempo
Pagos electrónicos
Firma electrónica
Firma digital
Política de seguridad
1. Actividad 1.
Cadena de trámites optimizada 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
B. ORIENTACIÓN AL CIUDADANO
1. Actividad 1.
Implementación de múltiples canales 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
Personalización
Accesibilidad Web
C. GENERACIÓN DE CAPACIDADES
1. Actividad 1.
Formación en Gobierno en línea 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
1. Actividad 1.
Convocatoria para la participación por medios electrónicos 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
Participación en línea
Proyectos de normatividad
Redes sociales
B. DEMOCRACIA EN LÍNEA
1. Actividad 1.
Convocatoria para la Democracia en línea 2. Actividad 2. dd/mm/aa
…
Propuestas en linea
Conformar un equipo líder del proceso que se encargue de definir y coordinar la estrategia institucional para la rendición de cuentas a la ciudadanía. dd/mm/aa
Formar la actitud para la rendición de cuentas a la ciudadanía en los funcionarios de la entidad mediante acciones de sensibilización.
Identificar y priorizar la información para la rendición de cuentas con base en indicadores de resultado, eficacia y eficiencia y en la consulta a la ciudadanía. dd/mm/aa
Identificar grupos poblacionales, actores y grupos de interés para definir interlocutores. dd/mm/aa
Adoptar estrategias para incentivar la participación de los grupos poblacionales, actores y organizaciones sociales representativas en el proceso de rendición de cuentas.
Definir con la ciudadanía los espacios, canales y momentos más adecuados para dialogar. dd/mm/aa
Seleccionar y divulgar la metodología y canales para promover el diálogo en las jornadas de rendición de cuentas.
Evaluar las jornadas de diálogo y divulgar las Actas de las jornadas de diálogo.
Recopilar, sistematizar y analizar periódicamente las propuestas y observaciones efectuadas por la ciudadanía en el proceso de rendición de cuentas. dd/mm/aa
http://www.leticia-amazonas.gov.co
http://www.amalfi-antioquia.gov.co
05034 ANDES ANTIOQUIA
http://www.andes-antioquia.gov.co
http://www.angelopolis-antioquia.gov.co
05038 ANGOSTURA ANTIOQUIA http://www.angostura-antioquia.gov.co
05040 ANORI ANTIOQUIA http://www.anori-antioquia.gov.co
05044 ANZA ANTIOQUIA http://www.anza-antioquia.gov.co
05045 APARTADÓ ANTIOQUIA http://www.apartado-antioquia.gov.co
05051 ARBOLETES ANTIOQUIA http://www.arboletes-antioquia.gov.co
05055 ARGELIA ANTIOQUIA http://www.argelia-antioquia.gov.co
05059 ARMENIA ANTIOQUIA http://www.armenia-antioquia.gov.co
05079 BARBOSA ANTIOQUIA http://www.barbosa.gov.co
05088 BELLO ANTIOQUIA http://www.bello.areadigital.gov.co
05086 BELMIRA ANTIOQUIA http://www.belmira-antioquia.gov.co
05091 BETANIA ANTIOQUIA http://www.betania-antioquia.gov.co
05093 BETULIA ANTIOQUIA http://www.betulia-antioquia.gov.co
05107 BRICEÑO ANTIOQUIA http://www.briceno-antioquia.gov.co
05113 BURITICA ANTIOQUIA http://www.buritica-antioquia.gov.co
05120 CÁCERES ANTIOQUIA http://www.caceres-antioquia.gov.co
05125 CAICEDO ANTIOQUIA http://www.caicedo-antioquia.gov.co
05129 CALDAS ANTIOQUIA http://www.caldas.areadigital.gov.co
05134 CAMPAMENTO ANTIOQUIA http://www.campamento-antioquia.gov.co
05138 CAÑASGORDAS ANTIOQUIA http://www.canasgordas-antioquia.gov.co
05142 CARACOLI ANTIOQUIA http://www.caracoli-antioquia.gov.co
05145 CARAMANTA ANTIOQUIA http://www.caramanta-antioquia.gov.co
05147 CAREPA ANTIOQUIA http://www.carepa-antioquia.gov.co
NORTE DE
54051 ARBOLEDAS SANTANDER http://www.arboledas-nortedesantander.gov.co
NORTE DE
54099 BOCHALEMA http://www.bochalema-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54109 BUCARASICA http://www.bucarasica-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54128 CACHIRA SANTANDER http://www.cachira-nortedesantander.gov.co
NORTE DE
54125 CACOTA http://www.cacota-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54245 EL CARMEN http://www.elcarmen-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54250 EL TARRA http://www.eltarra-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54261 EL ZULIA SANTANDER http://www.elzulia-nortedesantander.gov.co
NORTE DE
54 GOBERNACIÓN SANTANDER http://www.nortedesantander.gov.co
NORTE DE
54313 GRAMALOTE http://www.gramalote-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54344 HACARI http://www.hacari-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54480 MUTISCUA SANTANDER http://www.mutiscua-nortedesantander.gov.co
NORTE DE
54498 OCAÑA http://www.ocana-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54518 PAMPLONA http://www.pamplona-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54520 PAMPLONITA SANTANDER http://www.pamplonita-nortedesantander.gov.co
NORTE DE
54553 PUERTO SANTANDER http://www.puertosantander-nortedesantander.gov.
SANTANDER
NORTE DE
54680 SANTIAGO http://www.santiago-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
SANTODOMINGO DE NORTE DE
54743 http://www.santodomingodesilos-nortedesantander.
SILOS SANTANDER
NORTE DE
54720 SARDINATA SANTANDER http://www.sardinata-nortedesantander.gov.co
NORTE DE
54800 TEORAMA SANTANDER http://www.teorama-nortedesantander.gov.co
NORTE DE
54810 TIBU http://www.tibu-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
NORTE DE
54820 TOLEDO http://www.toledo-nortedesantander.gov.co
SANTANDER
VALLE DEL
76109 BUENAVENTURA CAUCA http://www.buenaventura.gov.co
VALLE DEL
76113 BUGALAGRANDE http://www.bugalagrande-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76122 CAICEDONIA http://www.caicedonia-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76001 CALI CAUCA http://www.cali.gov.co
VALLE DEL
76126 CALIMA/DARIEN http://www.calimaeldarien-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76248 EL CERRITO http://www.elcerrito-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76250 EL DOVIO http://www.eldovio-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76275 FLORIDA CAUCA http://www.florida-valle.gov.co
VALLE DEL
76306 GINEBRA CAUCA http://www.ginebra-valle.gov.co
VALLE DEL
76 GOBERNACIÓN http://www.valledelcauca.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76318 GUACARI http://www.guacari-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76520 PALMIRA CAUCA http://www.palmira.gov.co
VALLE DEL
76563 PRADERA http://www.pradera-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76606 RESTREPO http://www.restrepo-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76616 RIOFRIO CAUCA http://www.riofrio-valle.gov.co
VALLE DEL
76622 ROLDANILLO http://www.roldanillo-valle.gov.co
CAUCA
VALLE DEL
76890 YOTOCO CAUCA http://www.yotoco-valle.gov.co
VALLE DEL
76892 YUMBO
CAUCA http://www.yumbo.gov.co
VALLE DEL
76895 ZARZAL http://www.zarzal-valle.gov.co
CAUCA
97161 CARURU VAUPES http://www.caruru-vaupes.gov.co
97 GOBERNACIÓN VAUPES http://www.vaupes.gov.co
97001 MITÚ VAUPES http://www.mitu-vaupes.gov.co
97666 TARAIRA VAUPES http://www.taraira-vaupes.gov.co
99773 CUMARIBO VICHADA http://www.cumaribo-vichada.gov.co
99 GOBERNACIÓN VICHADA http://www.gobvichada.gov.co
99524 LA PRIMAVERA VICHADA http://www.laprimavera-vichada.gov.co
99001 PUERTO CARREÑO VICHADA http://www.puertocarreno-vichada.gov.co
99624 SANTA ROSALIA VICHADA http://www.santarosalia-vichada.gov.co
INFORMACIÓN INTERACCIÓN TRANSACCIÓN TRANSFORMACIÓN DEMOCRACIA NIVEL
Descentralizado
51.04 87.91 ND ND ND
59.38 67.03 ND ND ND
46.88 72.53 9.38 13.48 2.50
85.42 90.11 14.58 78.65 30.00
39.58 82.42 ND ND ND
60.42 72.53 ND ND ND
60.42 71.43 ND ND ND
55.21 61.54 4.17 5.62 2.50
96.88 100.00 14.58 41.57 5.00
59.38 61.54 ND ND ND
79.17 90.11 12.50 ND ND
80.21 90.11 15.63 ND ND
40.63 71.43 ND ND ND
77.08 90.11 17.71 ND ND
57.29 51.65 ND ND ND
47.92 67.03 ND ND ND
53.13 57.14 ND ND ND
50.00 62.64 12.50 19.66 28.00
44.79 51.65 ND ND ND
56.25 61.54 20.60 0.00 0.00
56.25 62.64 13.66 47.19 5.00
40.63 46.15 4.28 65.17 9.00
43.75 62.64 ND ND ND
53.13 73.63 ND ND ND
52.08 73.63 ND ND ND
67.71 83.52 ND ND ND
52.08 61.54 5.21 24.72 0.00
50.00 62.64 ND ND ND
53.13 51.65 ND ND ND
65.63 93.41 ND ND ND
52.08 61.54 ND ND ND
55.21 57.14 ND ND ND
44.79 62.64 ND ND ND
46.88 51.65 ND ND ND
48.96 72.53 ND ND ND
58.33 67.03 ND ND ND
46.88 84.62 ND ND ND
48.96 72.53 8.33 5.62 0.00
35.42 72.53 26.04 38.20 85.00
61.46 73.63 ND ND ND
51.04 51.65 ND ND ND
70.83 51.65 ND ND ND
70.83 51.65 13.66 41.57 2.50
69.79 62.64 ND ND ND
87.50 100.00 ND ND ND
69.79 51.65 ND ND ND
50.00 45.05 ND ND ND
66.67 51.65 4.17 30.34 5.00
57.29 89.01 ND ND ND
53.13 51.65 ND ND ND
51.04 51.65 ND ND ND
66.67 51.65 ND ND ND
89.58 32.97 ND ND ND
79.17 58.24 8.33 5.62 5.00
68.75 57.14 ND ND ND
71.88 46.15 46.99 13.48 2.50
48.96 46.15 ND ND ND
55.21 57.14 12.62 34.83 2.50
76.04 51.65 ND ND ND
86.46 89.01 ND ND ND
40.63 62.64 ND ND ND
50.00 68.13 ND ND ND
42.71 62.64 ND ND ND
46.88 51.65 ND ND ND
48.96 90.11 ND ND ND
41.67 90.11 ND ND ND
48.96 72.53 ND ND ND
44.79 62.64 ND ND ND
42.71 51.65 ND ND ND
44.79 57.14 ND ND ND
42.71 72.53 ND ND ND
53.13 68.13 ND ND ND
54.17 94.51 15.97 0.00 2.50
46.88 51.65 ND ND ND
47.92 62.64 ND ND ND
58.33 82.42 ND ND ND
63.54 61.54 14.58 5.62 5.00
54.17 61.54 ND ND ND
63.54 76.92 25.00 55.06 48.00
47.92 61.54 ND ND ND
52.08 61.54 ND ND ND
47.92 61.54 ND ND ND
53.13 61.54 ND ND ND
53.13 61.54 ND ND ND
50.00 71.43 ND ND ND
50.00 61.54 ND ND ND
57.29 61.54 12.73 5.62 2.50
57.29 61.54 ND ND ND
43.75 61.54 ND ND ND
59.38 51.65 60.19 21.35 0.00
65.63 51.65 ND ND ND
69.79 51.65 ND ND ND
57.29 51.65 16.67 42.70 5.00
48.96 51.65 ND ND ND
46.88 51.65 ND ND ND
67.71 61.54 ND ND ND
60.42 51.65 12.50 11.24 19.50
65.63 51.65 ND ND ND
71.88 51.65 ND ND ND
65.63 51.65 ND ND ND
66.67 57.14 ND ND ND
72.92 57.14 ND ND ND
45.83 51.65 8.68 19.66 2.50
39.58 61.54 ND ND ND
51.04 61.54 ND ND ND
53.13 72.53 8.33 33.71 0.00
59.38 72.53 ND ND ND
43.75 72.53 ND ND ND
53.13 67.03 18.40 21.35 5.00
67.71 78.02 ND ND ND
55.21 61.54 ND ND ND
54.17 94.51 18.52 24.72 5.00
53.13 61.54 ND ND ND
53.13 61.54 10.42 5.62 2.50
59.38 71.43 10.42 19.66 0.00
51.04 61.54 ND ND ND
51.04 61.54 14.12 22.47 5.00
52.08 76.92 ND ND ND
52.08 61.54 17.59 64.61 97.50
48.96 61.54 ND ND ND
69.79 72.53 12.73 13.48 5.00
47.92 67.03 ND ND ND
55.21 61.54 ND ND ND
47.92 61.54 ND ND ND
54.17 61.54 ND ND ND
50.00 67.03 ND ND ND
45.83 61.54 ND ND ND
79.17 48.35 ND ND ND
54.17 61.54 ND ND ND
61.46 61.54 17.94 19.66 5.00
56.25 61.54 15.63 41.57 5.00
50.00 67.03 ND ND ND
53.13 61.54 13.43 38.76 85.00
50.00 61.54 ND ND ND
62.50 76.92 ND ND ND
55.21 72.53 8.33 7.87 0.00
46.88 61.54 ND ND ND
90.63 90.11 11.46 21.91 2.50
57.29 61.54 ND ND ND
46.88 62.64 ND ND ND
82.29 90.11 11.46 ND ND
62.50 46.15 ND ND ND
84.38 90.11 11.46 ND ND
41.67 62.64 ND ND ND
41.67 40.66 4.51 5.62 5.00
86.46 90.11 8.33 19.66 2.50
82.29 90.11 8.33 ND ND
83.33 90.11 13.54 ND ND
45.83 57.14 ND ND ND
46.88 57.14 ND ND ND
46.88 70.33 ND ND ND
56.25 71.43 ND ND ND
44.79 71.43 4.40 0.00 0.00
86.46 100.00 11.46 ND ND
79.17 90.11 36.46 16.85 2.50
86.46 93.41 8.33 11.24 34.50
46.88 76.92 ND ND ND
86.46 100.00 17.71 5.62 32.00
88.54 53.85 17.71 67.42 7.50
87.50 90.11 12.50 ND ND
83.33 90.11 17.71 ND ND
34.38 61.54 11.23 33.15 2.50
83.33 90.11 12.50 13.48 5.00
85.42 90.11 4.17 ND ND
85.42 80.22 10.42 29.78 5.00
81.25 90.11 7.29 5.06 0.00
84.38 90.11 14.58 0.00 5.00
86.46 84.62 14.58 27.53 24.00
86.46 90.11 14.58 ND ND
42.71 46.15 18.75 92.13 5.00
59.38 67.03 ND ND ND
63.54 57.14 ND ND ND
45.83 61.54 ND ND ND
47.92 67.03 ND ND ND
59.38 76.92 ND ND ND
55.21 61.54 ND ND ND
48.96 61.54 ND ND ND
100.00 94.51 88.54 ND ND
51.04 67.03 ND ND ND
45.83 61.54 ND ND ND
66.67 67.03 ND ND ND
72.92 61.54 ND ND ND
53.13 46.15 ND ND ND
55.21 67.03 ND ND ND
73.96 56.04 ND ND ND
59.38 46.15 ND ND ND
44.79 46.15 ND ND ND
56.25 61.54 ND ND ND
55.21 46.15 ND ND ND
43.75 46.15 ND ND ND
45.83 46.15 ND ND ND
43.75 46.15 ND ND ND
48.96 57.14 ND ND ND
43.75 46.15 ND ND ND
50.00 62.64 ND ND ND
69.79 57.14 ND ND ND
44.79 57.14 ND ND ND
39.58 51.65 ND ND ND
50.00 67.03 ND ND ND
51.04 61.54 ND ND ND
45.83 94.51 ND ND ND
42.71 71.43 ND ND ND
47.92 71.43 ND ND ND
55.21 71.43 ND ND ND
67.71 56.04 ND ND ND
59.38 71.43 ND ND ND
60.42 67.03 ND ND ND
61.46 67.03 ND ND ND
54.17 82.42 ND ND ND
59.38 61.54 ND ND ND
47.92 68.13 ND ND ND
42.71 61.54 ND ND ND
43.75 82.42 ND ND ND
54.17 67.03 ND ND ND
45.83 57.14 ND ND ND
57.29 46.15 ND ND ND
51.04 57.14 ND ND ND
53.13 67.03 ND ND ND
65.63 67.03 ND ND ND
55.21 67.03 9.38 16.29 5.00
42.71 71.43 ND ND ND
78.13 87.91 27.89 55.06 5.00
89.58 90.11 15.63 ND ND
87.50 90.11 11.46 ND ND
72.92 74.73 10.42 56.18 0.00
39.58 72.53 ND ND ND
36.46 67.03 ND ND ND
38.54 72.53 ND ND ND
44.79 67.03 ND ND ND
90.63 94.51 13.54 ND ND
46.88 61.54 ND ND ND
42.71 61.54 ND ND ND
38.54 61.54 ND ND ND
64.58 82.42 ND ND ND
45.83 61.54 ND ND ND
50.00 67.03 ND ND ND
57.29 82.42 ND ND ND
51.04 61.54 ND ND ND
48.96 82.42 ND ND ND
55.21 83.52 ND ND ND
56.25 62.64 ND ND ND
20.83 57.14 ND ND ND
33.33 5.49 ND ND ND
56.25 87.91 ND ND ND
61.46 83.52 8.33 7.87 5.00
65.63 76.92 ND ND ND
52.08 93.41 ND ND ND
55.21 76.92 43.63 26.97 35.00
79.17 53.85 ND ND ND
63.54 87.91 ND ND ND
60.42 87.91 18.87 46.63 5.00
79.17 100.00 ND ND ND
61.46 61.54 ND ND ND
61.46 93.41 ND ND ND
54.17 71.43 ND ND ND
40.63 71.43 20.49 26.40 5.00
66.67 71.43 ND ND ND
29.17 71.43 ND ND ND
47.92 87.91 ND ND ND
46.88 61.54 ND ND ND
65.63 76.92 ND ND ND
48.96 71.43 ND ND ND
48.96 76.92 7.41 5.62 19.00
61.46 93.41 20.02 44.94 11.50
67.71 93.41 53.24 19.66 12.00
32.29 87.91 ND ND ND
56.25 61.54 7.29 5.62 0.00
59.38 93.41 ND ND ND
43.75 93.41 ND ND ND
52.08 71.43 ND ND ND
53.13 71.43 ND ND ND
40.63 83.52 ND ND ND
48.96 78.02 9.49 19.66 0.00
39.58 61.54 ND ND ND
57.29 54.95 ND ND ND
73.96 94.51 14.58 24.72 2.50
53.13 46.15 ND ND ND
42.71 46.15 ND ND ND
70.83 90.11 11.57 14.04 0.00
65.63 87.91 ND ND ND
38.54 76.92 ND ND ND
40.63 51.65 5.44 13.48 5.00
29.17 87.91 ND ND ND
54.17 57.14 ND ND ND
56.25 72.53 95.37 64.04 5.00
45.83 46.15 55.21 86.52 100.00
45.83 51.65 ND ND ND
40.63 46.15 ND ND ND
47.92 46.15 ND ND ND
39.58 51.65 ND ND ND
45.83 46.15 ND ND ND
30.21 51.65 ND ND ND
54.17 71.43 ND ND ND
46.88 61.54 ND ND ND
43.75 46.15 14.58 0.00 0.00
45.83 67.03 ND ND ND
57.29 62.64 ND ND ND
40.63 51.65 5.21 0.00 5.00
47.92 71.43 ND ND ND
65.63 93.41 83.33 40.45 5.00
58.33 93.41 ND ND ND
44.79 61.54 ND ND ND
41.67 61.54 ND ND ND
48.96 46.15 ND ND ND
47.92 57.14 ND ND ND
50.00 93.41 24.77 55.62 2.50
50.00 61.54 ND ND ND
33.33 61.54 ND ND ND
57.29 73.63 ND ND ND
38.54 78.02 84.38 27.53 5.00
53.13 61.54 ND ND ND
52.08 73.63 37.27 46.63 35.00
57.29 67.03 ND ND ND
42.71 61.54 ND ND ND
55.21 73.63 ND ND ND
29.17 68.13 18.75 38.76 2.50
51.04 73.63 ND ND ND
50.00 73.63 47.11 5.62 6.00
83.33 90.11 8.33 21.91 5.00
38.54 78.02 8.45 21.91 2.50
86.46 90.11 14.58 ND ND
83.33 90.11 17.71 5.62 0.00
79.17 90.11 20.83 ND ND
95.83 83.52 17.71 ND ND
54.17 79.12 20.37 47.19 76.00
50.00 61.54 ND ND ND
55.21 51.65 ND ND ND
14.58 20.88 ND ND ND
67.71 71.43 ND ND ND
81.25 51.65 ND ND ND
54.17 71.43 ND ND ND
43.75 56.04 ND ND ND
48.96 46.15 ND ND ND
53.13 56.04 ND ND ND
46.88 51.65 ND ND ND
57.29 51.65 ND ND ND
45.83 72.53 ND ND ND
100.00 100.00 10.42 ND ND
100.00 100.00 17.71 75.28 5.00
45.83 61.54 8.33 0.00 2.50
46.88 72.53 ND ND ND
47.92 29.67 ND ND ND
48.96 61.54 20.83 30.34 5.00
62.50 94.51 ND ND ND
50.00 72.53 ND ND ND
TIPO DE PROCEDIMIENTO NIVEL.DE.INTERVENCIÓN NORMA INTEROPERABILIDAD SIMPLIFICACIÓN
1. Aumento de
Regulación NORMA 1. Ley 1. Servicio web
vigencia del trámite
INTEROPERABILIDAD
2. Acceso directo a
traves de Web con 2. Aumento en
Trámite 2. Decreto clave puntos de atención
3. Acceso directo a
SIMPLIFICACIÓN traves de Web
Procedimiento Aditivo 3. Acuerdo abierto 3. Fusión del trámite
4. Suministro de 4. Reducción de
CADENA.DE.TRÁMITES información medio costos operativos en
4. Ordenanza magnético la entidad
5. Reducción de
VENTANILLA.ÚNICA costos para el
5. Resolución usuario
NORMA 6. Reducción de
6. Circular documentos
AUTOMATIZACIÓN.PAR 7. Reducción de
CIAL pasos
AUTOMATIZACIÓN.TOT 8. Reducción de
AL pasos en
procedimientos
internos
9. Reducción de
requisitos
10. Reducción de
tiempo de duración
del trámite
AUTOMATIZACIÓN.PARCIAL AUTOMATIZACIÓN.TOTAL CADENA.DE.TRÁMITES VENTANILLA.ÚNICA FINANCIACIÓN
1. Lider (diligencie
1. Formulario en línea 1. En línea numeral 4 CADENAS 1. Lider 1. Interna
DE TRÁMITES)
3. Documentos
escaneados 3. Ambas
4. seguimiento estado
tràmites
5. Fierma Digital
6. Firma Electrónica
7. Notificación electrónica
PORCENTAJE DE AVANCE
VIGENCIA PNSC SI/NO PNSC 1 PNSC 2 PNSC 3 PNSC 4
Informar sobre
Implementa Elaborar informes derechos de los
Implementar línea
5% 2012 X r oficina trimestrales sobre usuarios y los
telefónica
única quejas y reclamos medios para
garantizarlos
Implementa
r ventanilla
10% 2013 única
15% 2014
20% 2017
25% 2018
30% 2019
35% 2020
40% 2021
45% 2022
50% 2023
55% 2024
60% 2025
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
2015
2016
75%
PNSC 5 PNSC 6 PNSC 7 PNSC 8 PNSC 9
Informar
requisitos e
Informar
indicaciones
dependencia,
necesarios para Informar horarios
Informar sobre nombre y cargo
que los de atención y
procedimientos, del servidor a Medir satisfacción
ciudadanos ubicación de los
trámites, servicios quien debe del ciudadano
puedan cumplir puntos de
de la entidad dirigirse en caso
con sus atención
de una queja o un
obligaciones o
reclamo
ejercer sus
derechos
PNSC 10 PNSC 11 PNSC 12 PNSC 13 PNSC 14 PNSC 15 PNSC 16
Garantizar la
Garantizar
atención de
prelación a
Garantiza la todas las
Permitir el acceso la atención
atención personas
Implementar un Adecuar las de perros guía, Adecuar un personal a
personal al que
sistema de turnos puertas principales sillas de ruedas, servicio las personas
público hubieran
que permita la de acceso a las bastones y demás sanitario en situación
durante 40 ingresado
atención ordenada oficinas elementos o accesible de
horas a la dentro del
ayudas necesarias discapacida
semana horario
d
normal de
atención
PNSC 17 PNSC 18
Capacitar a
servidores
Adecuar un
públicos en
ascensor
materia de
servicio al
ciudadano
Adecuar
rampas con
especificacio
nes técnicas
INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO DEL FORMATO
PLAN DE ACCIÓN- ESTRATEGIA ANTITRÁMITES
1. Escriba el número de orden del proyecto o acción de mejora de la regulación. Trámite o procedimiento administrativo
2. Escriba el nombre de la regulación, trámite o procedimiento administrativo a mejorar.
3. Seleccione el tipo de procedimiento, dentro de las opciones: Regulación, Trámite oprocedimiento administrativo.
4. Seleccione el nivel de intervención del Trámite, procedimiento o regulación, dentro de las opciones:
5.-De
Norma: Adecuación
acuerdo normativa
al Nivel de (para
Intervención eliminación
del o modificación)
proyecto, seleccione deldetrámite,
el tipo procedimiento
racionalización, dentroo de
regulación:
las opciones desplegadas
siguiente tabla.
NIVEL DE INTERVENCIÓN
Norma:
Adecuación normativa (para eliminación o modificación) del trámite, procedimiento o regulación.
Interoperatividad:
Integración interinstitucional o intersectorial
Simplificasción:
Simplificación administrativa, reducción de requisitos, documentos pasos entre otros.
Automatización parcial:
Automatización parcial:
Automatización integral:
Cadena:
Cadenas de tramites: interoperabilidad de registros públicos
Ventanilla:
Ventanillas únicas: enlace total virtual
6. Realice una pequeña descripción del proyecto o acción de mejora del trámite, procedimiento o regulación.
Si seleccionó
7. Indique la opciónque
el producto Cadena (de trámites),
se pretende obtener ycon
es la
la racionalización
entidad lider delantes
proyecto, haga link en el botón
descrita. y diligencie e
8. Escriba el nombre de la dependencia responsable del proyecto.
9. Seleccione el tipo de financiación del proyecto, dentro de las opciones de recursos propios, externos o los dos anteriores.
Se
10. entiende
Señale lapor recurios
fecha externos
de inicio cuando(Dia/Mes/Año).
del proyecto los proyectos son financiados mediante convenio, proyectos de einversión o coope
11. Señale la fecha de finalización del proyecto (Dia/Mes/Año).
12. Seleccione el avance del proyecto para el primero y segundo semestre.
13. Seleccione el avance porcentual sobre una escala de 5% a 100%, Se diligencia semestralmente.
Incluya el nombre del jefe dede Planeación o quien haga sus veces, la dirección de la entidad, el correo electrónico y el/los teléfonos de c
indique la fecha de elaboración del Plan de Acción Antitrámites (Dia/Mes/Año).
cedimiento administrativo
miento administrativo.
pciones:
roo de
regulación:
las opciones desplegadas, las cuales se incluyen en la
TIPO DE RACIONALIZACIÓN
1. Ley
2. Decreto
3. Acuerdo
4. Ordenanza
5. Resolución
6. Circular
1. Servicio web
2. Acceso directo a traves de Web con clave
3. Acceso directo a traves de Web abierto
4. Suministro de información medio magnético
1. Aumento de vigencia del trámite
2. Aumento en puntos de atención
3. Fusión del trámite
4. Reducción de costos operativos en la entidad
5. Reducción de costos para el usuario
6. Reducción de documentos
7. Reducción de pasos
8. Reducción de pasos en procedimientos internos
9. Reducción de requisitos
10. Reducción de tiempo de duración del trámite
1. Formulario en línea
2. Pago en línea
3. Documentos escaneados
4. seguimiento estado tràmites
5. Fierma Digital
6. Firma Electrónica
7. Notificación electrónica
En línea
Lider (diligencie anexo 1)
Paticipante
Lider
Paticipante
o o regulación.
el botón y diligencie el anexo 1.
lmente.
Uno de los pilares que fundamentan y legitiman el Buen Gobierno es la provisión oportuna y de calidad de todos los trámites
solicitudes, la definición adecuada de los procesos de atención, la destinación de recursos para el mejoramiento continuo del s
satisfacer al ciudadano, es el norte que debe guiar el accionar de las entidades de la Administración Pública. La labor que r
determinante para garantizar el cumplimiento efectivo de la misión del Estado. Si se desarrolla de manera adecuada, promuev
reduce la corrupción, e impulsa la prosperidad.
Es importante tener en cuenta que las actividades planteadas deberán estar proyectadas teniendo en cuenta la
En esta medida se ha desarrollado un formato que con preguntas a través de las cuales se pretende medir el cumplimiento de dis
materia de servicio al ciudadano, agrupadas en 5 grandes estrategias:
1. Atención a peticiones, quejas y reclamos
2. Información
3. Canales de atención
4. Atención prioritaria
5. Cualificación de servidores públicos
¿Cumple actualmente
Estrategia No. Requerimiento con el requerimiento?
Si No
y de calidad de todos los trámites y servicios ofrecidos por el Estado. La gestión eficaz de las
ara el mejoramiento continuo del servicio y el desarrollo de una institucionalidad orientada a
ministración Pública. La labor que realizan las entidades frente al Servicio al Ciudadano es
la de manera adecuada, promueve el crecimiento económico, incrementa la competitividad,
impulsa la prosperidad.
proyectadas teniendo en cuenta la vigencia del Plan de Desarrollo Municipal
ormatividad vigente. Para cada requerimiento debe indicar con una “X” si la entidad lo cumple
ollar alguna actividad al respecto, indique la actividad a desarrollar en la vigencia
actividad.
Dependencia
Indique las actividades propuestas la vigencia 2012 responsable
Secretaría
Implementar oficina única General Alcaldía
Secretaría
Implementar línea telefónica
General Alcaldía
VOLVER AL PLAN DE ACCIÓN
L PLAN DE ACCIÓN
1. GOBIERNO EN LÍNEA