En la Lectura obligatoria 1: 

López,L., Pamela.(2016) Herramientas para la

mejora de la calidad. Aprtados 3.1.1 y 3.1.2 en las páginas 37 a la 40.
Cuenta la leyenda que Benkei poseía siete tipos diferentes de armas con las que
ganaba todas sus batallas. Esta leyenda inspiró la denominación “siete herramientas
de la calidad” a Kaoru Ishikawa cuando buscaba una forma sencilla de denominar a las
Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la
solución de problemas.
Por otro lado, y según Howard S. Gitlow, el origen de la denominación de las “siete
herramientas de la calidad” estriba en que también son siete las piezas básicas
utilizadas por un guerrero Samurái al entrar en combate.
Noriaki Kano está considerado como uno de los principales iconos de la industria
japonesa actual por su trabajo innovador en el campo de la gestión de la calidad. En el
año de 1997 le fue otorgado el premio Deming por su teoría sobre la calidad atractiva
así como por su contribución al mundo de la mejora de la calidad.
En los años cincuenta, cuando las teorías de Shewhart y Deming sobre calidad y control
de procesos empezaban a calar en el tejido industrial japonés, el químico, doctor en
ingeniería y profesor de la Universidad de Kyoto, Kaoru Ishikawa, comenzó a trabajar
en sus teorías sobre el control de la calidad y a promocionarlas de forma activa como
asesor de numerosas empresas e instituciones.
Ishikawa postuló que bastaban siete herramientas para solucionar la mayoría de los
problemas sencillos relacionados con la calidad e, inspirándose en las siete armas del
legendario monje samurái, las denominó las siete herramientas de la calidad:

 Diagrama causa-efecto.
 Hoja de verificación (hoja de recogida de datos o checklist).
 Gráfico de control.
 Estratificación
 Histograma.
 Gráfico de Pareto.
 Diagrama de dispersión.
De acuerdo al video 7 herramientas de la calidad disponible en materiales de
aprendizaje de la unidad 2 https://www.youtube.com/watch?
v=0CKtvPE2WOk&feature=youtu.be
7 herramientas de la calidad se refieren a un conjunto de técnicas graficas útiles en la
solución de problemas de calidad de productos o servicios. Se conoce también como
herramientas básicas ya que son adecuadas para persona con poca información en
estadística.
Las sietes herramientas básicas de la calidad son:
Diagrama de Ishikawa también llamado “Diagrama de Causa-Efecto” o diagrama
casual por su estructura también llamado diagrama Espina de Pez.
Hoja de verificación también llamada hoja de control o de chequeo, es un impreso con
formato de tabla o de diagrama destinado a compilar datos mediante un método
sencillo y sistemático, como la asociación de marcas o la ocurrencia de determinado
suceso.
Gráfico de control es una representación gráfica de los distintos valores que toma
una característica correspondiente a un proceso, permite observar la evolución de este
proceso en el tiempo y compararlo con unos límites de variación fijados de antemano
que se usan como base para la toma de decisiones.
Histograma es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde
la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores
representados.
Diagrama de Pareto también llamado curva 80-20, es una gráfica para organizar datos
de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados
por barras.
Diagrama de dispersión también llamado gráfico de dispersión, es un tipo de grafico
matemático que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar para mostrar los
valores de dos variables para un conjunto de datos.
Muestreo estratificado también conocido como estratificación, es una herramienta
estadística que clasifica los elementos de una población que tiene afinidad para así
analizarlos y determinar causas comunes de un comportamiento.