CURSO ESPECIALIZADO: FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO TRINORMA

ISO - 19011
SESIÓN N°01

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Ing. MIRELLA DAISY AUCAPIÑA MEZA
 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

ESTRUCTURA DEL CURSO

I. Sesión 1

1. Integración de las normas internacionales ISO 9001, 14001 y 45001. Parte I.

2. Integración de las normas internacionales ISO 9001, 14001 y 45001. Parte II.

II. Sesión 2

1. Auditoría de Sistemas Integrados de Gestión.

NÓMADA
2. Gestión de un programa de auditoría

III. Sesión 3
1. Realización de una auditoría. Parte I
2. Realización de una auditoría. Parte II
IV. Sesión 4

1. Competencia y evaluación de los auditores

2
2. Redacción de No Conformidades
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INTEGRACIÓN DE LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, 14001 Y 45001.

NÓMADA

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ISO/TC 176, Gestión y ISO/TC 207, Gestión ambiental, ISO/PC 283, Sistemas de gestión
aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 1, Sistemas de de la seguridad y salud en el
Subcomité SC 2, Sistemas de la gestión ambiental. trabajo.
calidad.

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INTEGRACIÓN DE LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, 14001 Y 45001.

El enfoque a procesos permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones.

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El ciclo PHVA permite a una organización

asegurarse de que sus procesos cuenten con
recursos y se gestionen adecuadamente, y
que las oportunidades de mejora se
determinen y se actúe en consecuencia.

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El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores que
podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los
resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los
efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surjan.

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Los principios de la gestión de la calidad son:

1. Enfoque al cliente;

2. Liderazgo;

3. Compromiso de las personas;

4. Enfoque a procesos;

5. Mejora;

6. toma de decisiones basada en la evidencia;

7. Gestión de las relaciones.

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INTEGRACIÓN DE LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, 14001 Y 45001.

Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y

responsabilidad y rendición de cuentas han evolucionado dentro del contexto de
legislaciones cada vez más estrictas, presiones crecientes con relación a la
contaminación del medio ambiente, uso ineficiente de recursos, gestión
inapropiada de residuos, cambio climático, degradación de los ecosistemas y
pérdida de biodiversidad.

Esto ha conducido a que las organizaciones adopten un enfoque sistemático con

relación a la gestión ambiental mediante la implementación de sistemas de gestión
ambiental, cuyo objetivo es contribuir al “pilar ambiental” de la sostenibilidad.

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INTEGRACIÓN DE LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, 14001 Y 45001.

El propósito de un sistema de gestión de la SST es proporcionar un marco de referencia para

gestionar los riesgos y oportunidades para la SST. El objetivo y los resultados previstos del
sistema de gestión de la SST son prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con
el trabajo a los trabajadores y proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables; en
consecuencia, es de importancia crítica para la organización eliminar los peligros y
minimizar los riesgos para la SST tomando medidas de prevención y protección eficaces.

Cuando la organización aplica estas medidas a través de su sistema de gestión de la SST,

mejoran su desempeño de la SST. Un sistema de gestión de la SST puede ser más eficaz y
eficiente cuando toma acciones tempranas para abordar oportunidades de mejora del
desempeño de la SST.

Implementar un sistema de gestión de la SST conforme a este documento permite a una

organización gestionar sus riesgos de la SST y mejorar su desempeño de la SST. Un sistema
de gestión de la SST puede ayudar a una organización a cumplir sus requisitos legales y
otros requisitos. 14
 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

INTEGRACIÓN DE LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, 14001 Y 45001.

Se utilizan las siguientes formas verbales:

— “debe” indica un requisito;

— “debería” indica una recomendación;

— “puede” indica un permiso, una posibilidad o una capacidad.

La información identificada como “NOTA” se presenta a modo de orientación para la comprensión o clarificación
del requisito correspondiente.

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CLÁUSULAS DE LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
1. Objeto y campo de aplicación

2. Referencias Normativas

3. Términos y definiciones

4. Contexto de la organización

5. Liderazgo
NÓMADA
6. Planificación

7. Apoyo

Operación

Evaluación del desempeño

Mejora
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1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

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 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un SGC cuando una
organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y
servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables, y
b) aspira aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del
sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la
conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean
aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y
servicios suministrados.
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 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta Norma Internacional ayuda a una organización a lograr los resultados previstos de su
sistema de gestión ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia
organización y a sus partes interesadas. En coherencia con la política ambiental de la
organización, los resultados previstos de un sistema de gestión ambiental incluyen:
— la mejora del desempeño ambiental;
— el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— el logro de los objetivos ambientales.

Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organización, independientemente de su

tamaño, tipo y naturaleza, y se aplica a los aspectos ambientales de sus actividades,
productos y servicios que la organización determine que puede controlar o influir en ellos,
considerando una perspectiva de ciclo de vida.
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 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Especifica requisitos para un SGSST y proporciona orientación para su uso, para permitir a las
organizaciones proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables previniendo las lesiones y
el deterioro de la salud relacionados con el trabajo, así como mejorando de manera proactiva
su desempeño de la SST.

Aplicable a cualquier organización que desee establecer, implementar y mantener un sistema

de gestión de la SST para mejorar la seguridad y salud en el trabajo.

Los resultados previstos de un sistema de gestión de la SST incluyen:

a) la mejora continua del desempeño de la SST;
b) el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
c) el logro de los objetivos de la SST.
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2. REFERENCIAS NORMATIVAS

ISO 9000:2015

No se citan referencias
NÓMADA
normativas.

No se citan referencias
normativas.

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3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

ISO 9000:2015

NÓMADA 33 Términos

37 Términos
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3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

La palabra “Continua” indica duración que ocurre en un periodo de tiempo dado, con intervalos
de interrupción (a diferencia de “continuo”, en el sentido de ininterrumpida, que indica duración
sin interrupción). Por tanto “continua” es la palabra apropiada para utilizar en el contexto de la
mejora.

La palabra “considerar”
NÓMADAsignifica que es necesario pensar en algo pero que se puede excluir,
mientras que “tener en cuenta” significa que es necesario pensar en algo pero no se puede
excluir.

Las palabras “apropiado” y “aplicable” no son intercambiables. “Apropiado” significa adecuado

(para) e implica cierto grado de libertad, mientras que “aplicable” significa pertinente o posible
de aplicar e implica que si se puede hacer se debe hacer.

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 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Este documento en su versión en inglés utiliza el término “interested party”; el término

“stakeholder” es un sinónimo que representa el mismo concepto.
NOTA a la versión en español: Los términos en inglés “interested party” y “stakeholder” tienen
una traducción única al español como “parte interesada”.

NÓMADA
La palabra “asegurarse” significa que la responsabilidad se puede delegar, pero no la obligación de
rendir cuentas para asegurar que se ha realizado una acción.

“Información documentada” se utiliza para incluir tanto documentos como registros. Este
documento utiliza la expresión “conservar información documentada como evidencia de…” que
significa registros, y “mantener información documentada” que significa documentos, incluidos los
procedimientos. La frase “conservar información documentada como evidencia de…” no pretende
requerir que la información conservada cumplirá los requisitos probatorios legales. En su lugar,
pretende definir el tipo de registros que se necesita conservar.
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 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Las actividades que están “bajo el control compartido de la organización” son actividades para
las que la organización comparte el control sobre los medios o métodos, o comparte la
dirección del trabajo ejercido respecto a su desempeño de la SST, coherente con sus requisitos
legales y otros requisitos.
NÓMADA

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 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4. Contexto de la organización

4.3 Determinación
del alcance del 4.4 Sistema de
NÓMADA
4.2 Comprensión sistema de gestión: gestión de la
4.1 Comprensión de las necesidades calidad y sus
de la organización y y expectativas de SGC
procesos
de su contexto las partes SGA
SGA
interesadas SGSST
SGSST

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 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

NÓMADA

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 FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Para llevar a cabo el cumplimiento de este requisito podemos emplear numerosas herramientas como:
•5 fuerzas de Porter
•El plan de negocio de la organización
•Revisiones de los planes estratégicos
•Análisis de la competencia
•Informes económicos de los sectores
NÓMADA empresariales
•Análisis PEST//PESTEL
•Reuniones con expertos del sector empresarial
•La lista o planes de acciones
•Informes de consultores externos
•Matriz de perfil competitivo (MPC)
•Benchmarking.
•Matriz FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). 28
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4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

NÓMADA

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4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Modelo para redactar el alcance

NÓMADA

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4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

NÓMADA

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