Eie05 Richard Mababu, Doctor en Psicología.

Profesor de Psicología Social (Trabajo y

Psicología Organizacional) en la Universidad a Distancia de Madrid.

Era digital y rrhh

Las empresas que no son capaces de contar con un talento preparado para la
transformación digital, no podrán sobrevivir ni competir en el mercado debido
al “darwinismo digital”. Éste (darwinismo digital) consiste en la desaparición mediante
“selección natural” de todas aquellas empresas que no son capaces de adaptarse a la
evolución digital o al ritmo de la evolución tecnológica. Igual que en la teoría de la
evolución de Darwin, solamente sobreviven las mejores empresas y las más adaptadas a
esta transformación. Evidentemente este “darwinismo digital” afecta a todas las empresas
independientemente de su tamaño, sector de actividad, localización o ubicación, etc.

¿Cómo hacer que participen todos los empleados

cuando se inicia el proceso de transformación digital en la empresa?

La transformación digital de la empresa es una tarea colectiva en que debe

necesariamente participar de manera activa todos los miembros de la organización y todos
los departamentos sin excepción, empezando por la propia dirección.

1. Establecer el punto de partida o Starting point.

La compra de nuevos equipos informáticos para la empresa está bien, pero no es

suficiente de cara a la transformación digital. Es importante crear un mapa de la situación
de su empresa de cara a la transformación digital. Se trata de conocer en qué situación
está su empresa en relación con el uso de las tecnologías para la mejora de los procesos.
Además, es necesario conocer cómo se están posicionando sus principales competidores
y las empresas del sector de cara a la transformación digital.

No hay que perder de vista que, al fin al cabo, la transformación digital significa aprovechar
las oportunidades que se presentan debido al desarrollo de las tecnologías. Por eso, este
punto de partida debe basarse en los diferentes departamentos de la empresa (de
Informática, de Marketing y de Recursos humanos, de Administración y Finanzas, etc.). Se
trata en definitiva de conocer cómo funciona realmente la organización hacia fuera (de
cara los clientes, proveedores, y la sociedad en su conjunto) y hacia dentro (de cara a los
empleados, los socios, etc.) y qué podrían aportar los avances tecnológicos en cada uno
de los sectores clave de la empresa.

2. Definir una Hoja de ruta para la transforma

La empresa necesita tener su propia hoja de ruta o un plan estratégico sobre la

transformación digital. Una vez se conoce la posición de la empresa, hay que definir un
plan de trabajo que recoja las estrategias a corto, medio y largo plazo de la empresa para
la transformación digital.

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Eie05 Richard Mababu, Doctor en Psicología. Profesor de Psicología Social (Trabajo y
Psicología Organizacional) en la Universidad a Distancia de Madrid.

3. Desarrollar una cultura común para la transformación digital.

Hay que crear una cultura y conciencia colectiva de transformación digital en la empresa.
Los empleados tienen que percibir que la empresa está ya “en marcha” para su
transformación digital. Eso se consigue a través de acciones de sensibilización, de
formación, compartición de experiencia, de análisis de casos, etc.

4. Hacer que la transformación digital sea una Prioridad.

Convierte la transformación digital en una prioridad o en una de las principales prioridades
de la empresa; eso significa inversión en tiempo y recursos. La clave de éxito de cualquier
iniciativa de cambios está en la implicación activa de la Dirección o Top management que
debe adoptar las estrategias, dedicar los recursos necesarios, movilizar todo el personal y
crear la cultura que transforma.

5. Desarrollar un liderazgo digital en la empresa a través de la formación a lo largo

de la vida.
La formación a lo largo de la vida permite actualizar conocimientos y adquirir
competencias, además de conocer los nuevos conceptos o terminología que se está
generando. Asimismo, los cambios organizacionales suelen producir “resistencia al
cambio” en menor y mayor medida.

Por eso hay que apoyarse en los empleados que son receptivos para que se conviertan en
los líderes de esta transformación. Los empleados que son percibidos como líderes
contribuirán a generar el “efecto multiplicador” para que el conjunto de los trabajadores se
impliquen y superen cualquier posible resistencia al cambio.

6. Formar a los empleados en temas relacionados con la transformación digital en

función de las estrategias definida en la hoja de ruta de la empresa.

La formación de los empleados es sumamente necesaria para que los empleados no

solamente adquieran los conceptos específicos sino que también que encuentren la
aplicabilidad de los avances tecnológicos para sus tareas o puestos de trabajo. Además, la
formación debe incidir sobre aquellos aspectos puedan despertar el interés y la motivación
necesaria para que el uso de las tecnologías en el puesto sea reconocido como algo
relevante para las tareas.

7. Buscar nuevas alianzas con empresas o socios que pueden ayudar a la empresa a
conseguir sus objetivos de transformación digital.

La primera alianza que la empresa debe establecer es con los trabajadores porque no hay
que perder de vista que la transformación digital empieza desde dentro de la propia
empresa; cada trabajador debe “pactar” esta transformación y mentalizarse con este nuevo
paradigma. Además, las alianzas o las relaciones con otras empresas juegan también un
papel determinante para consolidar los esfuerzos de la empresa hacia la transformación
digital.

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Eie05 Richard Mababu, Doctor en Psicología. Profesor de Psicología Social (Trabajo y
Psicología Organizacional) en la Universidad a Distancia de Madrid.

8. Compartir experiencias entre trabajadores y entre departamentos.

Además de la formación, hay que compartir experiencias entre empleados, y entre
diferentes departamentos. De esta forma, se consiguen generar un know how importante
para la empresa.

Ésta debe fomentar las estrategias para que la compartición de experiencias forme parte
de la cultura de la empresa a través de seminarios, talleres, charlas-conferencias,
congresos, convenciones, etc. Son las experiencias compartidas que convierten las
empresas en learning organizations (o las organizaciones que aprenden).

9. Desarrollar la capacidad de anticipación.

Solo las empresas que tienen “visión” de negocio, son capaces de anticipar y dar un paso
más adelante que sus rivales o competidores. Saber anticiparse crea capacidad
competitiva.

Las empresas competitivas y de éxito son aquellas que cuentan con grupos de alto
rendimiento que realizan periódicamente el brainstorming (o lluvia de las ideas) para
analizar y buscar nuevas ideas, nuevas estrategias, nuevos modelos para el negocio de
cara a los cambios que vienen en el futuro.

10. Conocer el alcance de la transformación digital para cada puesto y premiar la

participación.
La transformación digital de la empresa empieza con los cambios implementados en cada
uno de los puestos. El acompañamiento, la motivación y el interés manifiesto que genera
la Dirección para la transformación de cada puesto es sumamente importante. Además,
podría incluirse también algún sistema de premios o elementos motivadores.

En definitiva, el “darwinismo digital” es la principal amenaza de desaparición mediante

“selección natural” con que se enfrentan las empresas que no se están preparando para la
Era Digital. Para que eso no ocurra el papel del departamento de gestión de recursos
humanos en la gestión del talento para la transformación es clave.

Junto con todos los Departamentos de la empresa y con la colaboración de todos los
empleados, el Departamento de recursos humanos ayuda la Dirección a conseguir esta
deseada transformación digital a través de las diferentes acciones concretas desde la
evaluación de la situación de partida hasta la implementación de la estrategia de la
empresa pasando por la formación, la motivación, implantación de la estrategia
personalizada de la transformación del puesto, etc.

Los Departamentos de Recursos Humanos están tomando un papel muy activo porque la
transformación digital es ante todo un tema de desarrollo de talentos, de estrategias y de
liderazgo que se apoya en las tecnologías. Éstas (las tecnologías) hacen posible el diseño
o el implemento de otros modelos de negocio, nuevas formas de crear valor, y nuevas
formas de relacionarse con los clientes, con los proveedores y con la sociedad en su
conjunto.