Con la metodología Lean podemos estar siempre encaminados a

mejorar continuamente en cuanto a los procesos, logrando con esto

llegar a la consecución de su objetivo final que se entiende cómo
hacer más con menos, ósea que la metodología nos permite hacer
una diferencia en los procesos que generan valor y otros que nos
aportan o que son malgastos o derroche.
Lean se centra en alcanzar la satisfacción, el valor y los resultados
para los clientes, Lean renueva su enfoque en el cliente, en cuanto a
la organizaciones que quieren adoptar, y el nivel de satisfacción se
mide a través de alcanzar los resultados que se quieren tener en
tiempo y costes.
Así como se observa en el concepto de la esta metodología Lean,
analizamos de como DHL utiliza la misma en su desempeño diario
para poder posicionarse como un líder mundial en el mercado de la
industria express y logística internacional, además de sistema online
de localización y seguimiento de envíos. Siendo esta una de las
principales ventajas competitivas la cual la organización brinda a sus
clientes, ya que utiliza el desarrollo tecnológico a su favor y de esta
forma genera reducir tiempos no productivos en cuanto al momento de
realizar varias llamadas telefónicas al proveedor para la revisión de
diferentes temas, servicios adicionales solicitados o solo para conocer
el estado en tiempo real de los envíos realizados.
Por otro lado podremos elaborar el análisis de los procesos de las
mejoras continuas de DHL y hacer una comparación con la
mencionada metodología, descubriendo así como esta compañía pone
en práctica los principios más importantes que provee:
Valor, flujo de valor, flujo, pull, búsqueda de la perfección.
Análisis de la empresa DHL
Valor:
En cuanto a la gestión sectorial se usa para trabajar con los clientes, y
así la propuesta de valor se optimiza en las diferentes industrias. DHL
ofrece un servicio simple y personalizado, siendo este un gran trato
comercial, además de que por sectores esto les da soluciones
innovadoras generándole una ventaja competitiva.
Flujo de valor:
Las aplicaciones de comercio electrónico que dan un valor agregado al
servicio de DHL, dándole un plus al servicio que brinda la empresa,
algunos otros servicios como WAP track, SMS Track, e-Track y email,
SMS les da a los clientes la información necesaria para un optimo
servicio.
Flujo:
Cuando su flujo de actividades es continuo, DHL es capaz de
conseguir la fiabilidad, flexibilidad y coste de eficiencias optimizadas
ya que estos son factores de mayor valor para sus servicios en los
diferentes sectores más importantes que son el retail y el consumo.
Pull:
En esta encontramos a la industria automotriz como el sector
estratégico, energético en su crecimiento rápido, DHL desde el
enfoque por sectores se encuentra bien marcado, cada uno de sus
sectores exigencias y necesidades, y así optimizar el valor de la
propuesta se debe realizar un trabajo con cada cliente, brindándole
unas solucione simples, innovadoras y personalizadas en cada sector
obteniendo ventaja competitiva.
Búsqueda de la perfección:
En todos los procesos debe existir una mejora continua, se
encontraran formas, tecnologías y distintas maneras las cuales nos
ayuden en la reducción de tiempo, haciendo procesos simples, DHL
no se exceptúa en cuanto a la satisfacción de casi todos los sectores
en la industria esto es una ventaja competitiva clara de la continua
mejoría en los servicios que se ofrece las relaciones que llevan
demasiado tiempo y la experiencia global es su mayor ejemplo de
mejor y respaldo hasta la fecha.