Bogotá D.C.

, 2019/09/26

Señor
TONINO MOÑA ISMARE
Radicado N°.: CAS-5757782-F6C4J6

ASUNTO: RENOVACIÓN DE CRÉDITO

En atención a su petición, referente al inconveniente presentado en la plataforma para renovación

del periodo 2019-1 y 2019-2, nos permitimos informarle que para validar y dar continuidad con el
ajuste de estado del crédito para los periodos en mención, inicialmente se requiere que usted
presente los documentos del periodo 2019-1 y 2019-2 completos, adicional a esto una carta
firmada donde indique los motivos por el cual no se generó la renovación de dichos periodos por la
página.

Así mismo, le comunicamos que se otorga un plazo mínimo para la entrega de los documentos
hasta el 02 de octubre de 2019. Es muy importante resaltar que, la habilitación de la plataforma
está sujeta a cumplimiento de requisitos. Si este plazo se cumple y no se evidencia cumplimiento
por parte del estudiante en relación con la información suministrada, el crédito tomaría cierre por
terminación de materias.

Es oportuno mencionar que se solicita presentar copia de esta respuesta, la entrega de esta
respuesta no generar obligatoriedad de aprobación de renovación o aprobación hasta tanto no se
dé cumplimiento al reglamento operativo del Fondo.

Conviene mencionar, que el ICETEX, en su condición de mandatario, conforme a lo establecido en

el Libro Cuarto, Título XIII - Capítulo I del Código de Comercio, es un administrador del Fondo
conforme a las instrucciones dadas por el Constituyente, quien decide acerca de la apertura de
convocatorias, la destinación de los recursos y demás requisitos, términos y condiciones de
funcionamiento del mismo.

Recuerde que estamos atentos a apoyarle en sus procesos; ponemos a su disposición nuestra
página www.icetex.gov.co por medio de la cual podrá estar en contacto con nosotros.

Para cualquier tipo de requerimiento o información de nuestros productos podrá realizarlo a través
de nuestros canales de atención:

1. Línea Bogotá: 417-3535.

2. Línea Nacional: 01900- 331 37 77 (línea con costo).
3. 01 8000 916 821 (gratuita).
4. Sistema de atención virtual por medio de la siguiente ruta: www.icetex.gov.co / Atención al
ciudadano / Sistema de atención virtual (PQR) - ICETEX.
Le informamos que sus datos personales han estado y están sujetos a protección de acuerdo a las
disposiciones generales expuestas en la ley 1581 de 2012. Para mayor información por favor
consulte la página www.icetex.gov.co > Política de tratamiento de datos.

Gracias por utilizar nuestros servicios.

Cordialmente,


GREYSI CASTELLANO GUERRERO
ASESOR BACK OFFICE
SISTEMA DE ATENCIÓN VIRTUAL