Pregunta 

7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de Comercio Independiente a que enunciado nos estamos

refiriendo:
Seleccione una:
a. El comercio integrado se caracteriza porque una única empresa realiza
funciones mayoristas y minoristas, pudiendo llegar en algunos casos a
fabricar sus propios productos. Esto implica que se ha producido una fusión
entre varios miembros del canal situados en distintos niveles, o que la
empresa ha creado su propia red de distribución. El comercio integrado se
suele identificar con las cadenas sucursalistas, o sucursalismo, es decir, con
empresas que explotan y gestionan un número de establecimientos de venta
en una actividad determinada bajo una misma razón social.
b. El comercio detallista o al por menor aglutina el conjunto de actividades
asociadas con la venta de productos destinados para el uso o consumo final
por parte del cliente, sea un individuo o una organización. El detallista
compra esos productos a fabricantes o intermediarios y los vende al
consumidor final.
c. El comercio independiente (minorista y mayorista) se puede definir como
aquel que tiene un propietario individual y realiza su actividad de forma
autónoma. Incluye todos los establecimientos que no están ni integrados ni
asociados, no teniendo ningún tipo de vínculo contractual o accionarial con
el resto de agentes del canal. 
El Comercio Independiente

d. En algunos sectores persiste el comercio independiente, pero en general,

no es una alternativa competitiva en el actual entorno empresarial, de forma
que para sobrevivir este comercio se ve obligado a reaccionar ante la fuerza
de la distribución integrada, poniendo en marcha procesos de cooperación
empresarial, que constituyen las diversas formas comerciales del comercio
asociado.

e. El comercio al por mayor, siguiendo la Clasificación Nacional de

Actividades Económicas, consiste en la reventa (venta sin transformación)
de productos nuevos y usados a minoristas; el comercio entre empresas,
tales como la venta a usuarios industriales, comerciales, institucionales o
profesionales; o la reventa a otros mayoristas; o bien actuando como
intermediarios al comprar mercancías a dichas personas o empresas o
vendérselas a las mismas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El comercio independiente (minorista y mayorista) se

puede definir como aquel que tiene un propietario individual y realiza su
actividad de forma autónoma. Incluye todos los establecimientos que no están ni
integrados ni asociados, no teniendo ningún tipo de vínculo contractual o
accionarial con el resto de agentes del canal.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de la orientación al mercado, a que enunciado de los

siguientes estamos haciendo referencia?
Seleccione una:
a. El marketing relacional, sin dejar de lado la captación, se centra en crear
relaciones con los clientes, generando un mayor valor para todos los
stakeholders. Para ello, se precisa en primer lugar implantar en la empresa
una cultura basada en la orientación al mercado, es decir, que toda la
organización tenga una visión de marketing centrada en las necesidades del
consumidor (orientación al cliente), sin perder de vista lo que hace la
competencia (orientación al consumidor) y coordinando todos los
departamentos concibiendo la empresa como un conjunto de procesos
generadores de valor para el cliente (coordinación interdepartamental). 
La Orientación al Mercado

b. El aumento de la competencia, cada vez más global, el impacto de las

tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y el perfil cada vez
más exigente y con más cultura de consumo del comprador, han provocado
que en el ecosistema empresarial el cliente se convierta en el elemento más
escaso. Desde el punto de vista del marketing esto supone el predominio del
paradigma del marketing relacional.
c. Teniendo presente el marketing relacional, y en concreto, el esquema de
los mercados ampliados y los conceptos de coopetición y complementador,
el tipo de relación existente entre los diversos intermediarios está
condicionada por la posición que ocupan en el canal, distinguiéndose entre
sistemas horizontales de distribución (predominan estrategias relaciones de
coopetición) y sistemas verticales de distribución (predomina estrategias
relaciones de complementación).
d. La fidelización de clientes guía la actuación de las enseñas comerciales,
que diseñan una oferta comercial sugerente para sus clientes, basándose en
el profundo conocimiento que tienen del acto de compra y del
comportamiento de los clientes en su punto de venta. Las enseñas ahora
buscan diferenciarse de sus competidores ofreciendo una experiencia de
compra única. Para ello, la calidad de servicio se convierte en un aspecto
clave, debiéndose identificar las variables que definen una experiencia
positiva de compra, como una interesante oferta comercial, comodidad en la
compra, un surtido adecuado, con marcas del distribuidor de buena relación
calidad-precio, o los posibles servicios adicionales a que tienen acceso los
clientes de forma gratuita o parcialmente financiada a través de los
programas de fidelización.

e. La idea de los mercados ampliados también influye en las relaciones

internas del canal. Así, por ejemplo, los fabricantes intentan compensar el
creciente poder de la gran distribución desarrollando relaciones comerciales
de valor añadido y no focalizadas exclusivamente en el precio. Se trata de
las iniciativas de trade marketing, una forma concreta de marketing
relacional del fabricante al distribuidor donde se incide en logar la
cooperación de los intermediarios para así lograr mayores beneficios para
ambas partes, a través del diseño de acciones conjuntas coordinadas y el
intercambio de información.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El marketing relacional, sin dejar de lado la captación,

se centra en crear relaciones con los clientes, generando un mayor valor para
todos los stakeholders. Para ello, se precisa en primer lugar implantar en la
empresa una cultura basada en la orientación al mercado, es decir, que toda la
organización tenga una visión de marketing centrada en las necesidades del
consumidor (orientación al cliente), sin perder de vista lo que hace la
competencia (orientación al consumidor) y coordinando todos los departamentos
concibiendo la empresa como un conjunto de procesos generadores de valor
para el cliente (coordinación interdepartamental).

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Pregunta propuesta:

Según la lectura, ¿Cuáles son las razones que tuvo el Éxito para cerrar el
sitio de tiendas virtuales Cdiscount?
Seleccione una:
a. Centralización de operación, para hacer más eficiente la estructura y no
duplicar áreas. 
Esta nueva forma de operar el comercio electrónico busca generar eficiencias en los
procesos gracias a la centralización operativa de las unidades de los diferentes
negocios.

b. Disminución de costos fijos, y especialización en la operación comercial.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Centralización de operación, para hacer más eficiente

la estructura y no duplicar áreas.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el video
¿Qué desventajas tiene el Amazon Go? Posibles respuestas:
Seleccione una:
a. La gente puede salir sin pagar, incrementando los robos de productos.
INCORRECTA: El modelo de Amazon GO, solicita una identificación al
ingreso al almacén de tal manera que al salir del establecimiento, todo lo que
lleve consigo será cargado a la cuenta bancaria del cliente.

b. Reemplazar el trabajo de personas por maquinas, lo cual puede causar

desempleo. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Reemplazar el trabajo de personas por maquinas, lo

cual puede causar desempleo.