TEORIA CONTINGENCIAL

Orígenes:
Nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de
estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias.
• Investigación de Chandler.
• Investigación de Burns y Stalker.
• Investigación de Lawrence Y Lorsch.
• Investigación de Joan Woodward.

Ambiente:
Es todo aquello que rodea externamente a una organización. Ya que este es complejo puede
analizarse en dos partes:
1. Ambiente General: Es el macroambiente o ambiente genérico
2. Ambiente de Tarea: Es el ambiente mas próximo e inmediato de cada organización, es una
parte del ambiente general.

Tipología de los Ambientes:

Según su estructura:
• Homogéneo: Hay poca segmentación de los mercados.
• Heterogéneo: Hay mucha segmentación de los mercados
Según su dinámica:
• Estable: Presenta pocos cambios. Es un ambiente tranquilo y previsible.
• Inestable: Hay cambios constantes que provocan incertidumbre en la organización.

Tecnología:
Es una variable independiente que influye poderosamente sobre las organizaciones. Ya que toda
organización utiliza tecnología para ejecutar sus tareas y operaciones.
La tecnología puede estar o no incorporada a bienes físicos. La que no esta incorporada se
encuentra en las personas.
La tecnología no solamente invade la actividad industrial sino que participa en cualquier tipo de
actividad humana.

La Organización y sus Niveles:

1. Nivel Institucional: Es el nivel mas elevado. Compuesto por directores, accionistas y altos
ejecutivos.
2. Nivel Intermedio: Trata de adecuar las decisiones tomadas en el nivel institucional a las
tareas realizadas en el nivel operacional.
3. Nivel Operacional: Localizado en las áreas inferiores. En este nivel se ejecutan las tareas.

Conclusión:
• No existen principios universales, ya que existen modelos y teorías apropiados para
situaciones específicas.
• La definición de los niveles de la organización es vital para el correcto funcionamiento de la
empresa.
• No existe una única forma óptima de organizar y administrar.
• La organización dependen de las condiciones o situaciones del ambiente en que desarrolla
sus actividades.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

¿Que es la Cultura?
La cultura es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar que sirven de
guía, que comparten los miembros de una organización y que se enseña a nuevos integrantes
como la correcta.

Cultura Organizacional
La actitud de la organización es la manifestación visible de la cultura que en ella impera. “La
manera en que se hacen las cosas aquí”

Elementos de la Cultura

Observables Ocultos

 Practicas: Se divide en Tabúes, que son  Valores y Normas: Creencias básicas

conductas que la cultura prohíbe; y en que abrazan las personas en cuanto a
ceremonias, que son actividades cosas que son importantes, que tienen
formales que buscan generar sentido y que son estables a lo largo del
sentimientos fuertes. tiempo.
 Relatos: Narraciones basadas en hechos  Premisas: Ideas y sentimientos
reales, compartidas entre los empleados. subyacentes que los miembros de una
 Lenguaje: Sistema de sonidos vocales, cultura dan por sentados y que
signos escritos y gestos compartidos que consideran ciertos.
los miembros de una cultura utilizan para
transmitir significados especiales
 Símbolos: Cualquier objeto visible que se
utilice para representar un valor abstracto
compartido o algo que tiene un
significado especial o representa una
cosa.
 Socialización: Proceso que sirve para
introducir a los nuevos miembros a una
cultura

Tipos Básicos de Cultura Organizacional:

Cultura Burocrática
Las reglas formales y los procedimientos de operación estándar regulan la conducta de los
empleados y la coordinación se logra por medio de las relaciones jerárquicas de dependencia.

Cultura de Clan
La tradición, la lealtad, el compromiso personal, la amplia socialización y la auto administración dan
forma a las conductas de los empleados.

Cultura Emprendedora
El enfoque externo y la flexibilidad crean un entorno que fomenta que las personas asuman riesgos
y también el dinamismo y la creatividad.

Cultura de Mercado
Los valores y las normas reflejan la importancia que tiene cumplir metas mensurables y
demandantes.

Relaciona con la Organización:

Cumple con dos funciones:

1. Integración Interna: Integrar a los miembros para que sepan como relacionarse.
2. Adaptación Externa: Ayudar a la organización a adaptarse al medio externo.
Subculturas Dentro de la Organización:

Se presenta cuando los elementos son compartidos por algunos miembros de la organización, pero
no por todos ellos. A continuación se explican algunas razones por las cuales existen subculturas.

 Por Fusiones y Adquisiciones: Diferentes culturas en cada una de las empresas involucradas.

 De Departamentos y Divisiones: Diferentes culturas en los diferentes departamentos o áreas

de las organizaciones. Estas áreas son creadas por los administradores o por ocupaciones.

 Basadas en la Geografía: Subculturas relacionadas con la región geográfica donde están

ubicadas las empresas.

 Por La Demografía De La Fuerza De Trabajo: Diferentes culturas dadas por las características
de los empleados: Etnia, Edad, Género.

Ventajas:

 Representación de todos los puntos de vista del cliente.

 Diferentes Perspectivas En La Organización.

Desventajas:

 Problemas en las relaciones entre empleados

 Sentimientos de las personas de subculturas menores

Administración de la Diversidad Cultural:

1. Observancia De Las Leyes: Crear una fuerza de trabajo diversa

2. Crear Una Cultura Positiva: Todo el mundo siente el mismo grado de integración en la
organización
3. Crear Valor Económico: La diversidad cultural proporciona diferentes perspectivas.
 TOMA DE DECISIONES

Condiciones Necesarias Para La Toma de Decisiones:

Certidumbre: La condición que impera cuando las personas están plenamente informadas a cerca
de un problema, conocen soluciones alternativas y pueden asignarles una probabilidad.

Riesgo: Condición que impera cuando las personas pueden definir un problema, especificar la
probabilidad que se presenten ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y asignarle una
probabilidad

 Probabilidad Objetiva: Probabilidad que se presente un resultado especifico, con fundamento

en cifras y hechos innegables
 Probabilidad Subjetiva: Probabilidad fundada en un juicio de opinión personal, de que un
resultado especifico se presente en el futuro.

Incertidumbre: Es la condición que impera cuando una persona no cuenta con la información
necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas.

Tipos de Problemas:

Los tipos de problemas que afrontan los administradores van desde los relativamente comunes
hasta los inusuales y ambiguos.
Cuando se registra una escala de estos problemas y no hay mucho tiempo para resolverlos,
entonces la empresa recurre a soluciones con resultados poco satisfactorios:

 Soluciones Incompletas: Se atacan los problemas superficiales pero no los de fondo.

 Problemas recurrentes y en cascada: Surgen viejos problemas y traen consigo nuevos.
 Algunos problemas pasan a ser crisis: Los problemas siguen creciendo hasta que estallan.
 La urgencia es mayor que la importancia: Se le da solución a los problemas cotidianos y son
interrumpidas las actividades a largo plazo.

Tipos de Soluciones:

Los tipos de soluciones que existen van desde las conocidas y bien definidas, hasta las insólitas y
ambiguas.

Decisiones de Rutina: Son aquellas elecciones que se hacen por lo general ante problemas y
soluciones alternativas relativamente comunes y bien definidas.
• Generalmente se dan bajo probabilidad objetiva.
• Cada vez más son resueltas por software.
• Evitarlas, si es recurrente el problema.

Decisiones de Adaptación: Se refiere a las elecciones que se hacen ante una combinación de
problemas y soluciones alternativas que se salen un poco de lo habitual. Por lo general implican
modificar y mejorar las prácticas y decisiones de rutina del pasado.

Decisiones Innovadoras: Son elecciones que se basan en el descubrimiento, la identificación y el

diagnostico de problemas inusuales y ambiguos y el desarrollo de soluciones alternativas únicas o
creativas.

Procesos Racionales

1. Modelo de Racionalidad Limitada: Postula que la capacidad de la mente humana para formular
y resolver problemas complejos es muy poca en comparación con lo que se necesita para
observar un comportamiento racional objetivo.
2. Modelo de Toma de Decisiones Políticas: Representa el proceso de toma de decisiones en
términos de intereses personales y las metas de los grupos de interés poderosos.
3. Modelo Racional: Prescribe un conjunto de fases que las personas y los equipos deben seguir
para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y optimas. Una decisión
racional da por sentado que la meta de una situación se logre al máximo. El modelo racional se
concentra en los medios, en el mejor camino para lograr una o varia metas.