DISEÑO DEL PRODUCTO

3ra clase
​ l diseño del producto es de suma importancia para el desarrollo y supervivencia de
E
las empresas. Existen industrias que cambian con rapidez, y la introducción de
nuevos productos bien diseñados ha constituido parte fundamental de su éxito. La
toma de decisiones sobre el diseño del producto es primordial, pues estas afectan a
cada una de las áreas de toma de decisiones, por lo tanto el diseño del producto debe
de coordinarse con el área de diseño de procesos y sistemas.
El diseño del producto puede estar enfocado tanto a bienes como servicios. Se
puede establecer una serie de elementos que constituyen el diseño de productos,
como se muestra a continuación.
Elementos del diseño de productos:
- Generación de la idea
​Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnología.
​Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del
consumidor. La identificación de las necesidades del mercado puede llevar entonces
al desarrollo de nuevas tecnologías y productos para satisfacer estas necesidades.
● Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología
disponible o nueva. La explotación de la tecnología es una fuente muy rica de
ideas para nuevos productos.
- Selección del producto
La selección debe pasar por tres pruebas básicas:
● Potencial de mercado
● La Factibilidad financiera
● Compatibilidad con operaciones.
El análisis del producto consiste en identificar las mejores ideas y no el de llegar a una
decisión definitiva de comercialización y producción.
- ​Diseño preliminar del producto
​En el diseño preliminar se debe tomar en cuenta:
● Costo
● Calidad
● Rendimiento del producto.
El resultado debe ser un diseño de producto que resulte competitivo en el
mercado, este elemento especifica por completo el producto.
- ​Construcción del prototipo
La construcción del prototipo puede tener varias formas. Como parte del diseño se
pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto final en
bienes; en servicios se puede probar el concepto del servicio en un solo punto en su
uso real.
 - ​Pruebas
Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y comercial del
producto. Para incorporar los resultados de las pruebas como cambios de ingeniería
en el diseño final.
- Diseño definitivo del producto
Se realizan los dibujos y especificaciones finales para el desarrollo del producto. Se
enfoca en la terminación de las especificaciones de diseño para que se pueda
proceder con la producción.
Ciclo de vida de los productos
Este ciclo pretende recoger el hecho de que la mayoría de los productos atraviesa, a lo
largo del tiempo, una serie de etapas, que se diferencian entre sí por la forma de
crecimiento de las ventas con relación al tiempo. El concepto de ciclo de vida alude al
hecho de que el patrón de la curva de ventas con respecto al tiempo pasa por 4 fases:
Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive. El nivel de ventas varía con respecto del
tiempo y por tanto debe variar el nivel de producción, y con ella los procesos. En
cualquier caso, la característica más importante de los ciclos de vida en los últimos
tiempos es que estos son cada vez más cortos, lo que obliga a estar
permanentemente variando la oferta para adecuarnos al mercado.

Etapa de introducción
La introducción se refiere a cuando el producto es lanzado al mercado por primera
vez, donde éste suele tener ventas bajas debido a que se encuentra en su fase inicial
(aunque existen excepciones) y se debe realizar una ​inversión en campañas de
marketing​ que permitan dar a conocer el producto a su público objetivo,
independientemente del tamaño del nicho.
Una correcta introducción es llevada a cabo cuando con anterioridad, la empresa
realizó los estudios de mercado correspondientes para prever el comportamiento del
mismo. Sólo de esa manera logrará tomar en cuenta los aspectos esenciales para la
sobrevivencia del producto.
Es importante destacar también, que al ser un producto nuevo y con ventas bajas, los
costes de marketing suelen ser más elevados que los beneficios. A pesar de ello, se
debe invertir para promocionarlo y publicitarlo. Sólo de esa manera se podrá lograr un
equilibrio que posteriormente, si se ha hecho de la forma correcta, empezará a reflejar
mayores beneficios.
Etapa de crecimiento
Es la que llega una vez que se ha superado una de las etapas más difíciles
(introducción), lo cual permite el desarrollo del producto paulatinamente y con ello, ir
aumentando las ventas a una mayor velocidad.
En este etapa una de las características más comunes de apreciar son las subidas de
las ventas, la llegada de nuevos competidores, productos similares con más
beneficios, la promoción se centra en atraer el producto por la marca, entre otras; lo
que ofrece la capacidad de abrir camino para la madurez del producto en el mercado.
Etapa de madurez
En esta etapa, el producto atraviesa por un período en el cual normalmente ​empieza a
disminuir el crecimiento de las ventas​. Sin embargo, es la fase a la que cualquier
empresa desea llegar con total normalidad. Además, esta etapa suele tener una
duración mayor a las demás y es cuando se pueden poner en práctica las técnicas en
cuanto a marketing y publicidad, ya que se presentan retos un tanto difíciles.
En esta etapa, la mayoría de empresas llegan a un “límite” de producción, donde
también se ha perfeccionado la misma y se busca reducir costos en algunos aspectos
para así mantener equilibrado los beneficios.
Por lo tanto, básicamente ​el producto es rentable​ aunque no de forma exagerada
como en el crecimiento, pero aún se siguen percibiendo beneficios y además, ya la
inversión no es tan fuerte, lo que permite repartir buenos dividendos.
Otra característica de la etapa de Madurez del ciclo vida del producto, es el hecho de
que aumenta el número de competidores, los precios de venta pueden disminuir
debido a la competencia y se debe hacer un gran esfuerzo por demostrar al público
objetivo que el producto de la empresa es mejor que el de las demás.
Fase de declive
Finalmente, una etapa a la que ninguna empresa quiere llegar es al​ declive,​ en el
que ​las ventas del producto empiezan a disminuir significativamente ​y se
considera la salida del mercado, normalmente por ser obsoleto o la baja rentabilidad
debido a la saturación del mercado.
En esta fase las técnicas empleadas se centran en ofrecer descuentos, ofertas,
rediseños del producto, entre otras; las cuales permitirán deshacerse del producto con
mayor facilidad, porque los clientes suelen perder el interés que existía al inicio.
Aunque la mayoría de empresas no desean llegar a esta etapa, prácticamente es algo
inevitable por diversas razones, que según Walker, Staton y Etzel son las siguientes:
● No existe necesidad del producto.
● El público objetivo se cansa del producto.
● Sale al mercado un producto mejor o a menor precio.