UNIDAD V

PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR

Encuesta
¿Cuál es su comportamiento de compra?
Este ejercicio es para uso exclusivamente personal, con el objetivo de que usted se conozca como
consumidor y vea cuál es su condición con relación a su comportamiento de compra.
Anote sus respuestas utilizando la escala siguiente
1. Con mucha frecuencia 4. Casi nunca
2. Con frecuencia 5. Nunca
3. En ocasiones
ítems Selección de Respuestas
1 2 3 4 5
Siento que otras personas se horrorizarían si conocieran mis
hábitos de compra.
He comprado cosas a pesar de no poder pagarlas.
He expedido un cheque sabiendo que no tenía suficiente
dinero en el banco para cubrirlo.
Me he comprado algo para sentirme mejor.
Me siento ansioso o nervioso al saber que no he ido de
compras.
Sólo he realizado los pagos mínimos a mis tarjetas de crédito

Si tengo dinero extra al final de la quincena, tengo que

gastarlo.
El hecho de tener más dinero ayudaría a solucionar más
problemas.
He comprado cosas y he llegado a casa sin saber por qué las
compré.

Ahora sume su calificación.

Las calificaciones altas sugieren que usted suele comprar con base en el valor, mientras que las
calificaciones bajas indican que es un comprador compulsivo o que compra en exceso en relación
con el ingreso que tiene.

Las calificaciones bajas también sugieren que quizá recurra de forma excesiva a las compras para
enfrentar estados de ánimo indeseables o sentimientos negativos. Aun cuando su estado de ánimo
mejore después de comprar, tenga cuidado; el cambio es temporal, es muy difícil detener el
comportamiento de comprar de forma compulsiva y puede tener dolorosas consecuencias.