DESARROLLO ACTIVIDAD DE LA LECTURA “El nuevo director de calidad”

1. ¿Cuáles son los inconvenientes que se presentan en la fábrica y las causas de

estos?
La fábrica, desde antes que ingresará Hernán Gómez, según lo que decía el
Director General que existían estos problemas de calidad, producción y ventas.
La frustración de su subordinado Hamer que quería su puesto pero no lo logro por
falta en aptitudes de gestión, generando envidia.
Los problemas que existen ahora que llego de su seminario eran qué los productos
Grisex tenían problemas en su calidad, los cuales recaían en que la máquina, la
cual fue hecha para otro producto pero llevada para la producción de este nuevo
Grisex y además teniendo antecedentes de fallos y reparaciones o mantenimiento
fue llevada y adaptada para Grisex, en el enlatado (donde las latas estaban hechas
de manera que compita con las demás marcas debido a su diseño de fácil uso)
donde ponían más presión de la necesaria.
A esto también se debe de considerar como el área de envasado, que presenta a
nuevos trabajadores sin capacitación suficiente, la de producción, que a pesar de
que al principio sacaron las latas defectuosas a cajas tachadas con cinta, el
inspector sacó las cintas para que así se mantenga el nivel de producción, a pesar
de la falta de calidad que se nota demasiado, siendo este ya informado luego de la
entrega de productos a sus clientes
También otro inconveniente es la planta, la cual produce al 50% de su capacidad
debido a los distintos desperfectos que ya se observaron, la falta de motivación de
los trabajadores que dejan pasar faltas en la calidad y el deseo de distintos
departamentos de la fábrica para ser competentes y superar a la competencia.
Lo último, que podría ser el origen del problema en la falta de calidad, es como el
área de marketing, vio como el producto que es similar a los que sus competidores
y que, siendo estos High-Tec, no debían de quedarse atrás, así creando Grisex de
manera muy apresurada y enfocándose que su ventaja sería la lata de fácil uso,
pero con un cabezal de plástico (el cuál fue hecho por un proveedor de manera
urgente por la prisa de crear Grisex y presentaba defectos en distintos cabezales
al tiempo de enlatar, siendo solucionado poniendo más presión) lo sacaron, como
ya mencione, de manera apresurada y con una campaña publicitaria muy alta hizo
que hasta pedidos no sean entregados a tiempo, perdiendo ventas y generando los
problemas para la entrega de productos que carecen con la calidad necesaria,
preocupando a Hernán, principalmente si los productos pudieran generar daños a
los clientes o consumidores a los que lleguen a comprar Grisex.
2. ¿Qué medidas correctivas se deben tomar?
 Lo que tiene que hacer Hernán, primeramente, es manejar a su
subordinado, el cual, suponiendo que tenía que haber notificado a Hernán
para que hubiese tomado cartas en el asunto, pero por la envidia que le
tiene no lo hizo, después sería el manejar y llegar siempre a un acuerdo
con el área de marketing, teniendo en cuenta que los trabajadores de esa
área deben de considerar o esperar informes si la planta está en la
 capacidad de producir un nuevo producto y dar cierto tiempo, evaluando
también que la campaña publicitaria sea dada en un tiempo por el cual ya
todo esté listo para mandarlo al mercado.
 Pedir de vuelta los productos que fueron enviados al mercado, los
necesarios y avisar al público acerca de los defectos, pidiendo también las
disculpas del caso.
 Capacitar a los nuevos trabajadores que ingresarán al área de envasado,
producción, para que estos tengan noción de lo que hacen antes de realizar
las acciones, no siendo una enseñanza contra el reloj.
 Evaluar la máquina de Grisex, si esta necesita ser reemplazada o por lo
menos adaptarla para que realice todo el proceso sin demasiados errores.
 Cambiar los cabezales que son de plástico a unos más elaborados y que le
den tiempo al proveedor de fabricarlas y que estas tengan compatibilidad
con la lata.
 Empezar una evaluación para buscar formas de reducir costos y cumplir
con los pedidos de los clientes.