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“Año de la Universalización de la Salud"

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,


ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TEMA:

ISO 26000 GUIA DE RESPONSABILIDAD


SOCIAL
ASIGNATURA: AUDITORIA INTEGRAL

GRUPO: 0B

DOCENTE: CP. MAGNA ASISCLA CUSIMAYTA QUISPE

ALUMNAS: DURAN VILCA GRISEL 000031092E


LEON VALVERDE FLOR ALEJANDRA 015300542H
QUISPE MENDEZ KATHERINE MELANNIE 018101298G
RAMOS PEÑA MARCIA ADALID 015300823G
AUDITORIA INTEGRAL

CUSCO – PERÚ
2020
INDICE

INTRODUCCION.................................................................................................4

ISO 26000 GUÍA SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.........................6

1. DEFINICION...........................................................................................6

2. IMPORTANCIA......................................................................................6

3. APORTE DE LA ISO 26000 A LAS ORGANIZACIONES..................7

4. BENEFICIOS..........................................................................................7

5. PRINCIPIOS............................................................................................8

5.1. Rendición de cuentas............................................................................8

5.2. Transparencia.......................................................................................9

5.3. Comportamiento ético..........................................................................9

5.4. Respeto a los intereses de las partes interesadas..................................9

5.5. Respeto al principio de legalidad.........................................................9

5.6. Respeto a la normatividad internacional de comportamiento..............9

5.7. Respeto a los derechos humanos........................................................10

6. MATERIAS FUNDAMENTALES.......................................................10

6.1. Gobernanza de la organización..........................................................10

6.2. Derechos Humanos............................................................................11

6.3. Prácticas laborales..............................................................................11

6.4. El medio ambiente..............................................................................12

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6.5. Prácticas justas de operación..............................................................12

6.6. Asuntos de consumidores...................................................................13

6.7. Participación activa y desarrollo de la comunidad.............................13

7. CERTIFICACION.................................................................................14

8. APLICACIÓN.......................................................................................14

CONCLUSIONES...............................................................................................16

RECOMENDACIONES.....................................................................................17

APÉNDICE.........................................................................................................18

BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................21

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INTRODUCCION

El desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y

con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertido en una parte crítica al medir

su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. En

parte, esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar

ecosistemas saludables, equidad social y buena gobernanza de las organizaciones. En el

largo plazo, todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los

ecosistemas mundiales. Las organizaciones están sometidas a un escrutinio cada vez

mayor por parte de sus diversas partes interesadas

La ISO 26000 proporciona orientación sobre los principios que subyacen en la

responsabilidad social, el reconocimiento de la responsabilidad social y el

involucramiento con las partes interesadas, las materias fundamentales y los asuntos que

constituyen la responsabilidad social y sobre las maneras de integrar un comportamiento

socialmente responsable en la organización. Esta Norma Internacional hace énfasis en la

importancia de los resultados y mejoras en el desempeño de la responsabilidad social.

Esta Norma pretende ser de utilidad para todo tipo de organizaciones del sector

privado, público y sin fines de lucro, con independencia de que sean grandes o pequeñas

y estén operando en países desarrollados o en países en desarrollo. Aunque no todas las

partes se utilizarán de igual manera por todos los tipos de organizaciones, todas las

materias fundamentales son pertinentes para todas las organizaciones. Todas las

materias fundamentales comprenden varios asuntos y es responsabilidad individual de

cada organización identificar qué asuntos resultan pertinentes e importantes para ser

abordados por la organización, a través de sus propias consideraciones y del diálogo con

las partes interesadas.

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Las organizaciones gubernamentales, como cualquier otra organización, podrían

tener interés en utilizar esta ISO. Sin embargo, esta norma no pretende reemplazar,

modificar o cambiar de ninguna forma las obligaciones del Estado.

Se anima a las organizaciones a ser cada vez más socialmente responsables a

través de la utilización de esta Norma Internacional.

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ISO 26000 GUÍA SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. DEFINICION

ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece guía en RS. Está

diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público

como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en

transición. La norma ayuda en el esfuerzo por operar de la manera socialmente

responsable que la sociedad exige cada vez más.

ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para

utilizar como una norma de certificación como la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004.

[ CITATION ISO10 \l 10250 ]

2. IMPORTANCIA

Para las organizaciones la sostenibilidad de los negocios significa no sólo el

suministro de productos y servicios que satisfagan al cliente, haciéndolo sin poner en

peligro el medio ambiente, sino también operar de una manera socialmente responsable.

La presión para hacerlo proviene de los clientes, consumidores, gobiernos,

asociaciones y el público en general. Al mismo tiempo, líderes organizacionales con

visión de futuro reconocen que el éxito duradero debe basarse en prácticas de negocio

creíbles y en la prevención de actividades, tales como la contabilidad fraudulenta y la

explotación laboral.

Por un lado, se han dado una serie de declaraciones de alto nivel sobre principios

relacionados con la RS y, por otra parte, hay muchos programas e iniciativas

individuales de RS. El desafío es cómo poner en práctica los principios y cómo

implementar la RS efectiva y eficazmente incluso cuando la comprensión sobre lo que

significa “responsabilidad social” puede variar de un programa a otro. Además,

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iniciativas anteriores han tendido a centrarse en “responsabilidad social corporativa”,

mientras que la ISO 26000 proporciona una guía en RS no sólo para las organizaciones

empresariales, sino también para las organizaciones del sector público de todo tipo.

[ CITATION ISO10 \l 10250 ]

3. APORTE DE LA ISO 26000 A LAS ORGANIZACIONES

ISO 26000 ayuda a todo tipo de organización (independientemente de su

tamaño, actividad o ubicación) a operar de una manera socialmente responsable, al

proporcionar una guía sobre:

- Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad

social.

- Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social.

- Principios y prácticas relativas a la responsabilidad social.

- Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social.

- Integración, implementación y promoción de un comportamiento

socialmente responsable a través de toda la organización y a través de sus

políticas y prácticas, dentro de su esfera de influencia.

- Identificación y compromiso con las partes interesadas.

- Comunicación de compromisos, desempeño y otra información relacionada

con la responsabilidad social. [ CITATION SGS \l 10250 ]

4. BENEFICIOS

El desempeño de una organización en materia de responsabilidad social puede

influir, entre otras cosas, en:

- Ventaja competitiva.

- Reputación.

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- Mejorar las prácticas de gestión del riesgo de la organización.

- La capacidad de atraer y retener trabajadores o miembros, clientes y

usuarios.

- El mantenimiento de la moral, el compromiso y la productividad de los

empleados.

- Prevenir o reducir los conflictos potenciales con consumidores acerca de

productos o servicios.

- La percepción de los inversores, propietarios, donantes, patrocinadores y la

comunidad financiera.

- Relaciones con empresas, gobiernos, medios de comunicación, proveedores,

pares, clientes y la comunidad en la que opera.

5. PRINCIPIOS

Hay una serie de principios de la Responsabilidad Social que deben tenerse en

cuenta a la hora de su aplicación en todos los procesos de la organización, y son los

siguientes:

- Rendición de cuentas

- Transparencia

- Comportamiento ético

- Respeto a los intereses de las partes interesadas

- Respeto al principio de legalidad

- Respeto a la normativa internacional de comportamiento

- Respeto a los derechos humanos.

5.1. Rendición de cuentas

Toda organización debe estar dispuesta a que sus acciones sean sometidas al

escrutinio público, debe rendir cuentas por los impactos económicos, sociales y

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ambientales de su actuación, lo cual también implica asumir responsabilidad por sus

impactos negativos y el compromiso de tomar las medidas pertinentes para repararlos y

evitar repetirlos.

5.2. Transparencia

Esta práctica implica la costumbre de una organización de ser transparente en

aquellas acciones que pueden vulnerar a la sociedad y al ambiente y por lo cual deberían

brindar toda la información que requieran las partes interesadas en un lenguaje sencillo

y en formatos accesibles.

5.3. Comportamiento ético

Honestidad, equidad e integridad son los criterios por los cuales debe regirse

todo el accionar de la organización, no perseguir solo el objetivo económico de la

actividad comercial sino también incrementar los impactos positivos y reducir los

negativos.

5.4. Respeto a los intereses de las partes interesadas 

Las actividades, acciones y decisiones que se toman en la organización afectan y

responden a varias necesidades de todos los actores con los que interactúa la empresa,

tener en cuenta las expectativas de las partes es fundamental para fidelizar las

relaciones.

5.5. Respeto al principio de legalidad

Ningún individuo y/u organización están por encima de la ley y, por ende, no

tienen la potestad de actuar por fuera de sus marcos. Así, todas las instituciones deben

cumplir las leyes y regulaciones aplicables, también en materia de responsabilidad

social.

5.6. Respeto a la normatividad internacional de comportamiento

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Una organización debería contemplar respetar la normativa más exigente aun

cuando la normativa nacional a la que esté sujeta no contemple las salvaguardas sociales

y medioambientales.

5.7. Respeto a los derechos humanos

Una organización debería respetar los derechos humanos reconociendo, tanto su

importancia y su universalidad. Es decir, son aplicables a todos los individuos en todos

los países y culturas.

6. MATERIAS FUNDAMENTALES

Cuando estén presentes estos principios, la norma ISO 26000 además

presenta siete materias fundamentales que forman siete ejes verticales de actuación:

- Gobernanza de la organización

- Derechos humanos

- Prácticas laborales

- El medio ambiente

- Prácticas justas de operación

- Asuntos de consumidores

- Participación activa y desarrollo de la comunidad

6.1. Gobernanza de la organización

La gobernanza de la Organización es el sistema por el cual una organización

toma e implementa decisiones para lograr los objetivos.

Los sistemas de gobernanza varían, dependiendo del tamaño y el tipo de

organización y del contexto ambiental, económico, político, cultural y social en el que

opera. Estos están dirigidos por una persona o grupo de personas (propietarios,

miembros, integrantes u otros) que tienen la autoridad y responsabilidad de perseguir

los objetivos de la organización.

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La gobernanza de la Organización es el factor más importante para integrar la

responsabilidad social y para hacer posible que una Organización se responsabilice de

los impactos de sus decisiones y actividades. Una Organización que se plantea ser

socialmente responsable debería contar con un sistema de gobernanza que permita

supervisar y poner en práctica los siete principios de la responsabilidad social

mencionados anteriormente. [ CITATION Jor06 \l 10250 ]

6.2. Derechos Humanos

Los derechos humanos son los derechos básicos que le corresponden a cualquier

ser humano por el hecho serlo. Existen dos categorías de derechos humanos:

a) Lo categoría de los derechos civiles y políticos; incluye derechos tales como el

derecho a la vida y a la libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresión.

b) La categoría de los derechos económicos, sociales y culturales; incluye derechos

como el derecho al trabajo, el derecho a la alimentación, el derecho a la salud, el

derecho a la educación y el derecho a la seguridad social.

Los Estados tienen el deber y responsabilidad de respetar, proteger, cumplir y

hacer realidad los derechos humanos. Una Organización tiene la responsabilidad de

respetar los derechos humanos, incluso dentro de su esfera de influencia.

6.3. Prácticas laborales

Las prácticas laborales de una Organización comprenden todas las políticas y

prácticas relacionadas con el trabajo en nombre de la Organización, incluido el trabajo

subcontratado.

Las prácticas laborales incluyen reclutamiento y promoción de trabajadores;

procedimientos disciplinarios, transferencia y traslado de trabajadores; finalización de la

relación de trabajo; formación y desarrollo de habilidades; salud; seguridad e higiene

industrial, y cualquier política o práctica que afecte a las condiciones de trabajo, en

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particular la jornada laboral y la remuneración. Las prácticas laborales socialmente

responsables son esenciales para la justicia social, la estabilidad y la paz. [ CITATION

Jor06 \l 10250 ]

6.4. El medio ambiente

Las decisiones y actividades de las organizaciones invariablemente generan un

impacto en el medio ambiente independientemente donde se ubiquen. Esos impactos

están asociados al uso que la Organización realiza de los recursos, la localización de sus

actividades, la generación de contaminación y residuos y los impactos de las actividades

de la Organización sobre los hábitats naturales. Para reducir sus impactos ambientales,

la Organizaciones deberían adoptar un enfoque integrado que considere las

implicaciones directas e indirectas de carácter económico, social de salud y ambiental

de sus decisiones y actividades.

Los temas ambientales en el ámbito local, regional y global están

interconectados. Se requiere un enfoque integral, sistemático y colectivo para

abordarlos. [ CITATION Jor06 \l 10250 ]

6.5. Prácticas justas de operación

Las prácticas justas de operación se refieren a la conducta ética de una

Organización en sus transacciones con otras Organizaciones. Incluyen relaciones entre

Organizaciones y agencias gubernamentales, así como relaciones entre Organizaciones

y sus socios, proveedores, contratistas, clientes, competidores, entre otras.

Los asuntos relacionados con las prácticas justas de operación se presentan en

los ámbitos de anticorrupción, participación responsable en la esfera pública,

competencia justa, comportamiento socialmente responsable y respeto a los derechos de

la propiedad.

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La competencia justa y el respeto a los derechos de propiedad no se pueden

lograr, si las Organizaciones no operan entre ellas de manera honesta, equitativa e

íntegra. [ CITATION Jor06 \l 10250 ]

6.6. Asuntos de consumidores

Las Organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores, así

como a otros clientes, tienen responsabilidad hacia ellos. Las responsabilidades incluyen

proporcionar educación e información precisa, utilizando información justa,

transparente y útil de marketing y de procesos de contratación, promoviendo el

consumo sostenible y el diseño de productos y servicios que proporcionen acceso a

todos y satisfagan las necesidades de los demás vulnerables y desfavorecidos, cuando

sea necesario.

El término consumidor hace referencia a aquellos individuos o grupos que hacen

uso del resultado de las decisiones y actividades de las Organizaciones, sin que implique

necesariamente que tengan que pagar dinero por los productos o servicios.

Las Organizaciones tienen oportunidades importantes para contribuir al

consumo y al desarrollo sostenible, a través de los productos y servicios que ofrecen y la

información que proporcionan, incluida la información sobre su uso, reparación y

disposición final. [ CITATION Jor06 \l 10250 ]

6.7. Participación activa y desarrollo de la comunidad

Actualmente está ampliamente aceptado que las Organizaciones tengan relación

con las comunidades en las que operan. La participación activa, ya sea de manera

individual, o a través de asociaciones que busquen aumentar el bien público, ayuda a

fortalecer la sociedad civil.

Las Organizaciones que se involucran de manera respetuosa con la comunidad y

sus instituciones, reflejan valores democráticos y cívicos.

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Algunas acciones podrían entenderse como filantropía, sin embargo, las

actividades filantrópicas por sí mismas no consiguen el objetivo de integrar la

responsabilidad social en la Organización. [ CITATION Jor06 \l 10250 ]

7. CERTIFICACION

La ISO 26000 no es una norma de sistemas de gestión. No es adecuada, ni

pretende servir para propósitos de certificación, o uso regulatorio o contractual.

Cualquier oferta de certificación o petición para obtener una certificación conforme a la

Norma ISO 26000 se consideraría una tergiversación del propósito e intención de esta

Norma Internacional y una mala utilización de la misma. Dado que esta Norma

Internacional no contiene requisitos, ninguna certificación constituiría una demostración

de conformidad respecto de esta norma. [ CITATION Mig10 \l 10250 ]

8. APLICACIÓN

Esta Norma Internacional pretende ayudar a las organizaciones a contribuir al

desarrollo sostenible. Tiene como propósito fomentar que las organizaciones vayan más

allá del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento de la ley es una

obligación fundamental para cualquier organización y una parte esencial de su

responsabilidad social. Se pretende promover un entendimiento común en el campo de

la responsabilidad social y complementar otros instrumentos e iniciativas relacionados

con la responsabilidad social, sin reemplazarlos.

Al aplicar esta Norma Internacional, es aconsejable que la organización tome en

consideración la diversidad social, ambiental, legal, cultural, política y organizacional,

así como las diferencias en las condiciones económicas, siempre que sean coherentes

con la normativa internacional de comportamiento.

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Esta Norma Internacional tiene como propósito proporcionar orientación a las

organizaciones sobre responsabilidad social y puede utilizarse como parte de las

actividades de la política pública. Sin embargo, para los propósitos del Acuerdo de

Marrakech, que establece la Organización Mundial del Comercio (OMC), no se

pretende que sea interpretada como una “Norma Internacional”, “directriz” o

“recomendación”, ni se pretende que proporcione ninguna base para cualquier

presunción o conclusión de que una medida es coherente con las obligaciones de la

OMC. Adicionalmente, no pretende sentar bases para acciones legales, quejas,

argumentaciones u otras demandas en ningún proceso internacional, local o de otro tipo,

ni pretende ser citada como evidencia de la evolución del derecho internacional

consuetudinario.

Esta Norma Internacional no pretende impedir el desarrollo de normas

nacionales que sean más específicas, más exigentes o de otro tipo.

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CONCLUSIONES

 La Norma ISO 26000 hace énfasis en que el desempeño de una organización con

la sociedad y con su impacto con el medio ambiente será una parte crítica al

medir su desempeño integral y su habilidad para operar de manera eficaz.

 ISO 26000 pretende ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo

sostenible. Tiene como propósito fomentar que las organizaciones vayan más

allá del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento de la ley es una

obligación fundamental para cualquier organización y una parte esencial de su

responsabilidad social.

 En el momento que una Organización considere los principios y las materias

fundamentales para la responsabilidad social, mencionados en la norma ISO

26000 e indicados de manera general en este trabajo, se podría decir que cuenta

con una orientación sobre cómo poner en práctica su responsabilidad social.

 Las Organizaciones se pueden basar en sistemas, políticas, estructuras y redes

existentes para poner en práctica la responsabilidad social, aún y cuando algunas

actividades tengan que ser enfocadas de manera diferente, o teniendo en cuenta

un rango más amplio de factores conforme a cada Organización.

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RECOMENDACIONES

 Al aplicar la Norma ISO 26000 es aconsejable que la organización tome en

consideración la diversidad social, ambiental, legal, cultural, política y

organizacional, así como las diferencias en las condiciones económicas, siempre

que sean coherentes con la normativa internacional de comportamiento.

 Cada organización debe basar su desempeño en lineamientos, procedimientos,

directrices, instrucciones técnicas o códigos y reglas de conducta que estén de

acuerdo con los principios de responsabilidad social propuestos por ISO 26000.

 Analizar los impactos que genera en la sociedad y en el medio ambiente,

estableciendo una lista clara de retos y logros en materia de responsabilidad

social, y su contribución a la obtención de resultados económicos sostenibles.

 Cada organización deberá buscar la participación de sus grupos de interés para

lograr un mayor compromiso y mejores resultados.

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APÉNDICE

APÉNDICE 1: MATERIAS FUNDAMENTALES DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL (ISO 26000)

Fuente: Norma Internacional ISO 26000:2010

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APÉNDICE 2: ESQUEMA DE LA ISO 26000

Título del Capitulo Capitulo N° Descripción del contenido del capitulo


Alcance Capítulo 1 Define el alcance de ISO 26000 e identifica
ciertas limitaciones y exclusiones
Términos y Capítulo 2 Identifica y proporciona la definición de
definiciones términos clave de importancia fundamental
para entender la responsabilidad social y para
el uso de ISO 26000.
Comprender la Capítulo 3 Describe los factores y condiciones
responsabilidad importantes que han influido en el desarrollo
social de la responsabilidad social y que continúan
afectando su naturaleza y práctica. También
describe el concepto de responsabilidad social
en sí mismo – su significado y su aplicación
en las organizaciones. El Capítulo incluye
orientación para las organizaciones pequeñas
y medianas sobre el uso de ISO 26000.
Principios de la Capítulo 4 Introduce y explica los principios de la
responsabilidad responsabilidad social.
social
Reconocer la Capítulo 5 Aborda dos prácticas de responsabilidad
responsabilidad social: el reconocimiento por parte de una
social e involucrarse organización de su responsabilidad social y su
con las partes identificación y compromiso con sus partes
interesadas interesadas. Proporciona orientación sobre la
relación entre una organización, sus partes
interesadas y la sociedad, sobre el
reconocimiento de los temas centrales y las
cuestiones de responsabilidad social, y sobre
la esfera de influencia de una organización.
Orientación sobre Capítulo 6 Explica los temas centrales y temas asociados
materias relacionados con la responsabilidad social.
fundamentales de Para cada tema central, se ha proporcionado
responsabilidad información sobre su alcance, su relación con
social la responsabilidad social, los principios y
consideraciones relacionados, y las acciones y
expectativas relacionadas.
Orientación sobre la Capítulo 7 Proporciona orientación sobre la puesta en
integración de la práctica de la responsabilidad social en una
responsabilidad organización. Esto incluye: entender la
social en toda la responsabilidad social de una organización,
organización integrar la responsabilidad social en toda la
organización, la comunicación relacionada
con la responsabilidad social, mejorar la
credibilidad de una organización en materia
de responsabilidad social, revisar el progreso
y mejorar el desempeño y evaluar las
iniciativas voluntarias de responsabilidad

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social.
Ejemplos de Anexo A Presenta una lista no exhaustiva de iniciativas
iniciativas voluntarias y herramientas relacionadas con la
voluntarias y responsabilidad social que abordan aspectos
herramientas para la de uno o más temas centrales o la integración
responsabilidad de la responsabilidad social en una
social organización.
Términos abreviados Anexo B Contiene términos abreviados utilizados en
ISO 26000.
Bibliografía Incluye referencias a instrumentos internacionales autorizados
y normas ISO a las que se hace referencia en ISO 26000 como
material de referencia.

Fuente: Norma Internacional ISO 26000:2010

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BIBLIOGRAFÍA

ISO Secretaría Central. (2010). ISO 26000 visión general del proyecto . Obtenido de

Organización Internacional de Estandarización:

https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/iso_26000_project

_overview-es.pdf

Reis, J. (Junio de 2006). Norma ISO 26000: Guía sobre Responsabilidad Social .

Obtenido de FAO:

http://www.fao.org/tempref/GI/Reserved/FTP_FaoRlc/old/iniciativa/pdf/iso2600

0.pdf

Romero, M. (1 de Noviembre de 2010). Guía de Responsabilidad Social: Primera

Edición. Obtenido de Global Standards Certification:

https://www.globalstd.com/pdf/rs-iso26000-2010.pdf

Secretaría central de ISO. (2014). Descubriendo ISO 26000. Obtenido de Organización

Internacional de Normalización:

https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/sp/PUB100258_sp.pdf

SGS. (s.f.). ISO 26000 - Guía sobre la responsabilidad social (formación y evaluación

de rendimiento) de SGS. Obtenido de SGS: https://www.sgs.pe/es-es/public-

sector/quality-health-safety-and-environment/sustainability/social-

sustainability/iso-26000-guidance-on-social-responsibility-performance-

assessment-and-training

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