Semestre 2020-2

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Aplicada a la gestión
Diseño Organizacional

Mg. Edwin Rivas Rumiche

 Ayuda a • competencia global
mantener
• mayores demandas del cliente:
Tecnología de Ventaja rapidez, conveniencia, calidad y
Competitiva
Información valor

Beneficio
Potencial para mejorar la toma de decisiones, así como la
coordinación y el control de la organización a nivel interno y con
sus socios y clientes externos.

Mg. Edwin Rivas Rumiche

Mg. Edwin Rivas Rumiche
 Inicios Desarrollo

Tecnología de Software para

información almacenamiento
orientada a de datos
las
operaciones Inteligencia de
Enormes bases de datos que negocios, conocida
Meta: combinan todos los datos de la como Minería de
reducir empresa y permiten que los datos.
costos usuarios tengan acceso
laborales directamente a ellos, creen reportes
y obtengan respuestas a “que
Sistema de procesamiento de sucedería si….”
transacciones (TPS)

Mg. Edwin Rivas Rumiche

La inteligencia de negocios se refiere al análisis de alta tecnología de los datos de una
empresa con el fin de tomar mejores decisiones estratégicas. En ocasiones conocida como
minería de datos, la inteligencia de negocios significa buscar y analizar los datos de
múltiples fuentes a nivel de toda la empresa y, en ocasiones, también de fuentes externas,
con el fin de identificar patrones y relaciones que podrían ser significativos.
Al recabar los datos apropiados y utilizar el software de inteligencia de negocios para
analizarlos y detectar tendencias y patrones, los gerentes pueden tomar decisiones más
inteligentes. De esta manera, la tecnología de la información ha evolucionado hacia
sistemas mas complejos para la toma de decisiones gerenciales y el control de las
organizaciones

Mg. Edwin Rivas Rumiche

 INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL

Mediante la aplicación de sistemas más

complejos basados en la computadora, los
gerentes disponen de herramientas para
mejorar el desempeño de los
departamentos y de la organización como
un todo. Estas aplicaciones utilizan la
información almacenada en las bases de
datos corporativas para ayudar a los
gerentes a controlar la organización y a
tomar decisiones importantes.

Mg. Edwin Rivas Rumiche

Sistemas organizacionales para toma de decisiones

Sistema de reporte de la información MIS

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Sistema de información ejecutiva EIS

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Sistema de apoyo a las decisiones DSS

Mg. Edwin Rivas Rumiche

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 Modelo de control de la retroalimentación

Los sistemas de control eficaces implican el uso de la retroalimentación a fin de

determinar si el desempeño organizacional cumple con los estándares establecidos que
ayuden a la organización a alcanzar sus metas.

Mg. Edwin Rivas Rumiche

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NIVEL Y ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
Nivel organizacional: balanced scorecard

Es un sistema de control administrativo muy completo que equilibra las medidas

financieras tradicionales con las medidas operativas relacionadas con los factores críticos
de éxito de una empresa.

Mg. Edwin Rivas Rumiche

 Mapa estratégico
• Técnica de control de causa-efecto.
• Proporciona una representación visual de los impulsores clave del éxito de una organización.
• Muestra la forma en que están vinculados los resultados específicos en cada área

Mg. Edwin Rivas Rumiche

Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado

Hay dos enfoques diferentes para evaluar y controlar el desempeño individual o del equipo
y asignar las recompensas. Un enfoque se interesa principalmente en cómo desempeñan
sus puestos las personas, mientras que el otro se interesa en especial en los resultados
que ellas producen.

El control del comportamiento se basa en la observación por parte del gerente de las
acciones de los empleados, para ver si la persona sigue los procedimientos

El control del resultado se basa en monitorear y recompensar los resultados, y los

gerentes pueden dar menos atención a la forma en que se obtienen esos resultados. Con
el control del resultado, los gerentes no supervisan a los empleados en el sentido
tradicional.

Mg. Edwin Rivas Rumiche