ASIGNATURA

Principios de Mercadotecnia

FACILITADOR

Gina Guzmán

PARTICIPANTE

Ismeiry Rodríguez

MATRICULA

2020-03804

FECHA

14-12-2020
 Introducción
La inteligencia emocional es un constructo que se refiere a la capacidad de los individuos
para reconocer sus propias emociones y las de los demás, discriminar entre diferentes
sentimientos y etiquetarlos apropiadamente, utilizar información emocional para guiar el
pensamiento y la conducta, y administrar o ajustar las emociones para adaptarse al
ambiente o conseguir objetivos.
1.-Realiza una síntesis donde expliques como entiendes afecta la inteligencia emocional a
las operaciones de una empresa.
Las organizaciones constituyen un conjunto de recursos y capacidades, siendo la gestión
del conocimiento y la inteligencia emocional de gran importancia, para enfrentar los retos
de estos nuevos tiempos. En cuanto al capital intangible de las organizaciones, puede
decirse que resulta un proceso de formación continua, apoyo y seguimiento, que
proporciona el líder, lo cual le permite medir la potencia de la empresa, evaluando sus
intangibles, entre ellos, las emociones de la organización, y con la comprensión de ambos
potenciales, alcanzar resultados de negocios significativos.
Desde muchos años la inteligencia emocional ha aparecido y se ha internado en todos los
aspectos de nuestra vida, afectando no solo nuestra vida personal, sino también nuestra
vida profesional, influyendo ya sea de manera negativa o positivamente, esto depende
bastante de la voluntad de las personas.
Las emociones que más nos afectan entorno al trabajo son básicamente emociones
primarias, las cuales son completamente importantes, estas son mayormente inofensivas,
sin embargo, estas pueden transformarse en lo contrario, las emociones que más afectan
en el entorno empresarial son: la satisfacción, el entusiasmo, la confianza, la alegría estas
son emociones positivas, que permiten que el rendimiento dentro de la empresa se
produzca de manera fructífera, sin embargo también podemos encontrar de manera
abundante emociones negativas como: pesimismo, enojo, desesperación, ansiedad,
preocupación, frustración, incertidumbre, culpa, tristeza y muchas otras emociones más,
que pueden provocar el caos, destruyendo la organización y bajando la eficacia entorno al
trabajo.
El enojo es una emoción poderosa, tanto que puede influir de manera fuerte las acciones
de una persona, por lo que es importante un buen manejo y control de las emociones, una
mente fría y calmada, ayuda que la efectividad de la empresa aumente, pero esta
funciona por un corto periodo de tiempo, debido a que las acumulaciones de dichas
emociones terminan explotando de manera sorpresiva, provocando que no se puedan
controlar.
Es completamente importante que las empresas implementen la inteligencia emocional,
en sus actividades y en su organización, debido a que el trabajo cumple un rol central en
nuestras vidas, es decir nuestra autoestima y actitudes, están afectada por nuestro
entorno laboral.
Los líderes deben de estar preparados y capacitados en cuanto a esto, deben poder
manejarlo de manera eficiente, esto demuestra su capacidad de empatía, su fuerza y su
capacidad de conectar con las personas bajo su mando, logrando que estas se sientan
seguras, motivadas, haciendo que puedan realizar su trabajo de manera eficiente,
aumentando la capacidad de producción y rendimiento de la organización.
La forma de actuar y dirigirse a los trabajadores, demuestra la inteligencia emocional de
los lideres, por ejemplo: si un líder, maltrata y habla mal a los trabajadores, no se da de
cuenta de su desempeño, su falta de motivación, provoca que los trabajadores le tomen
mala voluntad y hagan el trabajo por hacerlo, no cumpliendo con eficiencia y calidad
requerida.
Entorno al mundo laboral en la actualidad, se ha comprendido la importancia de esta,
comprendiendo que el éxito de las personas entorno a su carrera, es gracias en gran
parte a la inteligencia emocional que poseen.
Porque la importancia de la inteligencia emocional es indiscutible, esta puede influir de
manera positiva y negativa entorno a una empresa, por lo que es importante crear un
buen ambiente, creando un equilibrio entre los intereses de la empresa y de las personas.
 Conclusión
Las emociones son un factor importante en nuestras vidas, por lo que la inteligencia
emocional es indispensable para las empresas, pues conocer y saber influir en esta ayuda
a que se cree un ambiente en el cual los empleados se sientan felices y den todas sus
capacidades para asegurar el funcionamiento de la empresa, pero esto es solo posible si
estos se encuentran satisfechos con su entorno actual.

Bibliografía
https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional