Identificación y análisis (TGS)

Estudiante: Yudi Vanesa Vega Rojas

Grupo: 204016_35

Tutora y directora: María Consuelo Rodríguez Niño

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias básicas Tecnología e Ingeniería (ECBTI)
Ingeniería en Sistemas
CEAD: Puerto Carreño (Vichada)
2020
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Entregable Nº1

Ambiente, en el hotel donde es un espacio bastante amplio y también donde se maneja una

cierta cantidad de empleados, para ellos es muy importante que tengan una muy buena

comunicación entre los empleados así mismo es importante brindarle al cliente una buena

atención ya que el hotel maneja todo tipo de clientes nacionales como extranjeros. Para el

empleado asignado al manejo especial de los clientes es brindarles una comodidad muy

agradable ya que es muy importante la comunicación entre dichas partes.

Atributo, el hotel brinda una comodidad agradable para sus clientes de ellos está encargado

el departamento de limpieza y lavandería para ello se debe manejar un decoración del

agrado del cliente, el hotel maneja una buena lencería en sus camas como así también una

buena iluminación agradable tienen como opción una lámpara para leer o estudia. Un

ejemplo del hotel la vecindad es que da una amenities de bienvenida en cada habitación de

sus clientes como también una buena organización del baño así mismo brindado la

disponibilidad de la bañera ya ducha.

Cibernética, un ejemplo del hotel es que el departamento de recepción son los que acoplan

más la parte de la cibernética ya que el jefe de recepción con ayuda de los sus subalternos

son los encargados de las reservas como así mismo los deseos de sus clientes también los

del departamento del ventas juegan un gran papel ya que juntos organizan las peticiones sus

clientes.

Circularidad, en la parte hotelera se busca tener buenos resultados esto se da ya que el hotel

tiene un buen equipo de trabajo, así mismo obtiene una mejor fluidez para obtener una

buena innovación e inteligencia colectiva. El departamento de recursos humanos ya que es

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el encargado del manejo del personal así mismo obtiene una mejor fluidez y obtiene

resultados agiles y más rápidos.

Complejidad, en el hotel encontramos varios subconjuntos llamados departamentos.

También puede entenderse desde un punto de vista organizacional como una vasta red

interrelacionada de tareas y procesos que se reparten dentro de un grupo humano con la

finalidad de alcanzar determinados objetivos. En este sentido, el cumplimiento de las tareas

de cada uno de los elementos dentro del sistema garantiza su funcionamiento y efectividad.

Conglomerado, aparte de tener una buena unión entre todos no se desmerita ninguno, para

ello hay unas normas hoteleras las cuales no se deben pasar por alto, así mismo como los

clientes requieren de un buen servicio todo el personal se dispone para estar atento a lo que

el cliente requiera también. Los costos cambian en horas de la noche o en épocas

vacacionales todos tendrán que pagar lo que estipulan sin desmeritar a nadie.

Elemento, el departamento de seguridad es uno de los elementos más importantes del hotel

ya que el oficial mayor con sus subalternos brindan seguridad y confianza a los huéspedes y

dueños del hotel.

Energía, el hotel brinda una energía agradable ya que es una luz natural para sus clientes

tener una mejor tranquilidad así mismo dan un buen manejo al medio ambiente del lugar,

en horas de la noche se les brinda una lámparas para las personas que deseen leer o

estudiar.

Entropía, en el hotel se busca generar una buena atención al cliente por ello los trabajadores

se encargan, pero hay unas dependencias que son independientes como la lavandería y a su

ves la seguridad así mismo el comité ejecutivo genera algunos recursos para ellos también
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hace parte el gimnasio y el restaurante ya que a ellos se les genera una buena inversión para

una mejor comodidad del cliente.

Equifinalidad, ya que sabemos que los días son distintos podemos saber que habrá días en

las que las habitaciones se encuentren bacías pero siempre deseando que estén ocupadas

para ellos el comité ejecutivo junto a su departamento de contabilidad buscan tener mejores

ofertas pero sin olvidar brindarles un buen servicio de hospedaje a los clientes.

Equilibrio, los hoteles dan a conocer descuentos a una audiencia limitada los contratos que

establecen partidas de precios entre hoteles y las OTA no permiten ofrecer un precio más

competitivo entre en la propia página web del hotel.

Estructura, el hotel debe tener una estructura entre el cliente brindándoles las posibilidades

de que ellos puedan dar su opinión por medio de encuestas después de haberse hospedado y

claro no olvidemos la estructura del hotel y sus comodidad que el brinda.

Frontera, la ubicación puede ser donde hay ciertos lugares secanos un ejemplo es el lugar

donde vivo ya que es frontera con Venezuela, así mismo podemos brindarles a los huésped

una vista agradable entre dichas fronteras, sus diversos lugares y animales.

Función, ya que el hotel se encuentra en un lugar turístico su función con el departamento

de comidas y bebidas es brindarles a los clientes sus comidas típicas y también brindarles

información sobre los lugares turísticos.

Homeostasis, lo importante para el hotel es que todo su personal gocé de buena salud para ello se

necesita que el hotel brinde una comodidad y confiabilidad para el cliente el hotel bebe estar

adecuadamente para cualquier tipo de clima bien sea fio o caliente.

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Información, en el caso del hotel ellos son los encargados de brindar cualquier tipo de

información a los clientes como también a sus empleados, para ello se les hace una serie de

capacitaciones para que ellos sin ningún contratiempo brinden una buena información de dicho

lugar sin que confunda al cliente.

Modelo, el hotel está diseñado para una buena comodidad de los clientes para eso sus

instalaciones son sencillas y agradables como las habitaciones se les brinda una buena limpieza y

un buen servicio de lavandería para una mejor comodidad, también está el restaurante el cual

está diseñado para que los clientes pueden disfrutar de un lugar agradable para degustar sus

comida o hablar y tomar su bebida favorita.

Negentropia, es la manera de tener una buena empatía con sus empleados así mismo en el

lugar que está ubicado un ejemplo de tanganapio es que ellos tienen la opción de que el

departamento de recursos humanos con su departamento de contabilidad de que contraten

gente de dicho lugar y así mismo tener en cuenta la fechas especiales como las fiestas.

Observación, para la parte hotelera hay unas personas encargadas de observar todo lo del

hotel que está conformado por el comité ejecutivo (CE) pero no olvidemos a los clientes y

las personas a su alrededor ya que ellas pueden brindar también su opinión.

Recursividad. El hotel tiene buenos recursos por el buen manejo que le brindan, así mismo

son asignados a lo necesario para no tener una reducción inadecuada de ellos.

Relación, entre el empleado, el cliente y los jefes.

Sinergia, se trata de cada departamento ya que cada uno tiene su rol así mismo el gerente

con ayuda del comité forman nuevas estrategias.

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Subsistema, el hotel ya que es frontera tiene la capacidad que si llega a pasar un accidente

ellos lleven a su huésped a una buena atención con su seguro y que su sistema en conjunto

con algunos modelos ellos realizan una buena labor.

Totalidad, en el hotel son todos sus departamento con sus empleados se le podría decir que

son una serie de conjuntos con un fin definido para una totalidad.

Variabilidad, en algún caso hipotético:

1. Abandono o pérdida de las llaves.

2. Los niños de los huéspedes derraman jugo en el colchón.

3. Olvidan sus pertenencias en las habitaciones o algún lugar del hotel.

Variedad, en el caso del hotel podemos hablar del departamento de aseo ya que

encontramos una serie de elementos, cloros, hipoclorito, ambientadores, variabilidad de

escobas y traperos.

Viabilidad, el cliente tiene la opción de pertenecer a la junta cuando decide vivir en hotel,

aunque el pago debe ser un poco costoso así mismo se dé un manejo de pago.

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 Entregable Nº2

https://www.goconqr.com/en/mindmap/26711442/Sistemas

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 Entregable Nº3
Estadio N°1.
Como problema tenemos que hay pocos botones ya que se creía que no iban a ver muchos

visitantes para ello la estrategia es que se contrate nuevo personal pero que así mismo los

de seguridad ayuden cuando estén en la capacidad de hacerlo para así mismo ayudar a

descongestionar.

(imagenes)

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Estadio N°2.

Los clientes llegan sin ningún tipo de controversia a la recepción por sus llaves de la

habitación así mismo se les brinda una información completa.

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Estadio N°3.
Entre ellos mismo se prestaran una ayuda para así mismo dar una mejoría a los clientes para

brindarles una mejor comodidad.

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Estadio N°4:
Los empleados brindaran una información de fechas y Ío comidas típicas y especiales para
los clientes.

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Estadio N°5:
Se busca tener una mejoría en el hotel para los clientes poderle brindar un buen servicio
para una mejor comodidad entre el hotel y los empleados.

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Estadio N°6:
En cada departamento asignando turnos y tareas, cumpliendo cada uno con misiones

establecidas por sus jefes así mimo dándose a que las cumplan con el tiempo establecido.

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Estadio N°7:

Emplear gente de los alrededores del hotel para así mimo generar empleo y darles

incentivos por su buena labor que cada uno realice.

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 Entregable Nº4

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Trimest
ral 1
3 Trimest
ral 2

0
Vaciones Fiestas Dias de temporada Promociones

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