Unidad 4

1 //Escenario
Escenario28
Lectura fundamental
Fundamental

Construcción
Etapas de un plan
de plan
de comunicación
de acción
estratégica

Contenido

1 Conceptos básicos de planeación estratégica

2 Mapas estratégicos

Palabras clave: plan de Acción, Evaluación, estrategia, logro.

Introducción
Cuando se ha construido el cuadro de mando Integral, este debe hacerse realidad, los objetivos no
son solo intenciones de la empresa sino elementos que deben concretarse en el menor tiempo posible
y que apunten al logro de la estrategia.Así mismo es importante definir que el plan de acción lo realiza
toda la organización desde el ápice Estratégico hasta el nivel operativo por eso debe ser lo más sencillo
y concreto que se pueda hacer. En las siguientes páginas usted aprenderá a elaborar un plan de acción
para cualquier organización empresarial, siga con cuidado este último Escenario y felicitaciones por
haber llegado hasta acá y culminado con éxito el módulo.

1. Conceptos básicos de Planeación Estratégica

A continuación, veremos dos conceptos fundamentales que debe tener en cuenta a la hora de definir
el plan de acción de la organización: el despliegue estratégico y la alineación estratégica.

1.1. Despliegue estratégico

El despliegue estratégico se concentra en lograr que la estrategia de nuestros clientes se cumpla a

través del uso de diferentes herramientas y el seguimiento de pasos muy concretos que permitirán
pasar del papel a la acción y se extienda a todos los niveles de la organización.

Figura 1. Despliegue estratégico

Fuente: elaboración propia

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 1.2. Alineación estratégica

Todos los miembros de la organización deben enfocarse en el desarrollo y el logro de la estrategia

planeada por el líder la organización, lo cual permite sincronizar los esfuerzos de todas las áreas en
función del cumplimiento de los objetivos y obliga a mejorar continuamente el desempeño de las
áreas funcionales dentro de la empresa.

Figura 2. Alineación estratégica

Fuente: elaboración propia

2. Mapas estratégicos
El mapa estratégico del CMI (cuadro de mando integral) es una herramienta que describe la
estrategia y el proceso de transformación de los activos intangibles en resultados tangibles(Kaplan &
Norton, 2014, p.75).Con la construcción de los indicadores se establece la relación que conecta lo
que se desea que ocurra con la estrategia.

El mapa estratégico contiene todos los objetivos de cada una de las perspectivas que contribuyan al
logro de la visión organizacional.

Un mapa estratégico debe incluir el CMI de la organización.

Para construir el mapa estratégico, se deben cumplir los siguientes pasos:

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 1. Definición de metas.

2. Definición de rangos de control.

3. Determinación de programas de acción

4. Construcción de la ficha de indicadores.

Definición de metas:

1. Cada indicador debe tener una meta asociada.

2. La meta debe ser exigente, pero alcanzable.

3. Todos los integrantes de la organización deben conocer la meta.

4. Se deben precisar los responsables de alcanzar la meta, de colaborar en su consecución y del

seguimiento periódico de la misma.

Tenga en cuenta que debe cumplir unos principios básicos para la construcción del mapa estratégico
en la siguiente figura se le plantean para que los analice y revise

Principios básicos

La estrategia La estrategia debe Correcta definición El valor de los El valor nacer

supone el relacionarse con de la proposición activos intangibles en los procesos
equilibrio de todos los procesos de valor al cliente nace de su capacidad internos
fuerzas internos para ser es crítica en el para implantar la
contradictorias estrategia proceso estrategia

Figura 3. Principios básicos del mapa estratégico

Fuente: elaboración propia

2.1. Fijación de los rangos de control

Para fijar los rangos de control de cada uno de los indicadoresse desarrolla la metodología del
semáforo estratégico.

Cada rango de control genera una alerta, según la condición establecida.

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Los rangos de alerta se definen sobre:

• Cada indicador.

• Cada objetivo.

2.2. Implantación del Mapa Estratégico

Una vez realizado el mapa estratégico se debe comunicar a toda la compañía por lo que se debe
buscar los siguientes objetivos.

A. Trasladar la estrategia a la gestión operativa a través del recorrido por el mapa estratégico.
Solo lo que se puede describir de una manera sencilla, esto permite que se conozca en toda la
organización

B. Alineamiento de las diferentes partes de la organización con la estrategia

C. Motivación hacia el comportamiento estratégico

2.3. Definición de los programas de acción

Figura 4. Semáforo estratégico

Fuente: freepik (s.f.)

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Los programas de acción son el respaldo del CMI, deben contener como mínimo la siguiente
información:

1. Objetivo

2. Alcance

3. Responsables (de la ejecución y el control)

4. Cronograma (fecha de inicio y fecha de finalización)

5. Recursos necesarios

6. Presupuestos (ingresos y egresos esperados)

Objetivo estratégico: Proceso responsable:

Meta o Iniciativa Estratégica a Desarrollar: Presupuesto asignado

Nombre del responsable: Nombre del indicador:

Actividades a desarrollar: Fechas de cumplimiento:

1.
2.
3.
4.
Firma del responsable de la meta Firma del jefe inmediato

Figura 5. Ficha de plan de acción

Fuente: elaboración propia

Como se puede ver en la gráfica anterior se ilustra de manera concreta cuales son los diferentes
factores que se deben tener en cuenta a la hora de elaborar un plan de acción, lo importante es
diseñar una hoja por cada una de las metas estratégicas que le permitan a la organización tener el
inventario al día y perfectamente organizado. El plan de acción sirve como fuente de medición del
desempeño tanto de las áreas funcionales como de cada colaborador.

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Tenga en cuenta que el plan lleva los siguientes elementos: qué es lo que se quiere alcanzar (objetivo)
;cuánto se quiere lograr (cantidad y calidad); en qué tiempo se quiere lograr;en dónde se quiere
realizar el programa (lugar) ;con quién y con qué se desea lograrlo (personal, recursos financieros)
;cómo saber si se está alcanzando el objetivo (evaluando el proceso) ;cómo se puede determinar que
lo que se buscaba se logró (evaluación de resultados). Los planes de acción solo se concretan cuando
se formulan los objetivos y se ha seleccionado la estrategia a seguir. Así mismo es bueno entender que
el plan de acción es una representación real de todas las actividades que se deben asignar y efectuar,
definiendo tiempos, recursos y responsables.

2.4. Construcción del mapa estratégico

En la siguiente figura se ilustra la forma como se representa el mapa estratégico que es el paso previo
para establecer el CMI, después de haber seguido los pasos anteriormente recorridos.

Figura 6. Mapa estratégico

Fuente: elaboración propia

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 2.5. Ejemplificación de la temática

En las organizaciones modernas se requiere medir de una manera clara para tener con certeza los
resultados deseados que cumplan con las expectativas generadas al diseñar y trazar los objetivos
estratégicos y el plan de acción.La aparición del Balanced Score Card(BSC) ha permitido suplir esas
debilidades con nitidez y comprensión para los administradores, cuando se puede medir se puede
evaluar y eso es lo que se ve en esta unidad donde cada página explica de forma sencilla el paso a paso
que se debe seguir para llegar a su elaboración.

La empresa debe medir todo lo que le ayude a cumplir con sus expectativas y el cuadro de mando es
una excelente herramienta para esto.

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Referencias
Kaplan, S., & Norton, D. (2014). Mapas estratégicos: Convirtiendo los activos intangibles en resultados
tangibles. Madrid: Grupo Planeta

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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Proceso Estratégico II

Unidad 4: Control de una estrategia
Escenario 8: Plan de acción

Autor: Mario Rafael Rodríguez Clavijo

Asesor Pedagógico: Diana Marcela Díaz Salcedo

Diseñador Gráfico: Jully Guzmán Rodríguez
Asistente: Ginna Paola Quiroga

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.

Prohibida su reproducción total o parcial.

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