Universidad Tecnológica de Santiago

UTESA

Segundo Parcial

PRESENTADO POR:

Eliana Rodriguez
2-17-2126

PRESENTADO A:
Nuris Luna

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,
Marzo 2018
 INDICE

Página

INTRODUCCIÓN -------------------------------------------------------- 3

Temas de la investigación detallados-------------------------------- 4

CONCLUSIÓN--------------------------------------------------------------- 12

BIBLIOGRAFÍA ------------------------------------------------------------- 13
Sin duda administración es fundamental para lograr la competitividad,
productividad y calidad máximas en una organización; y con la
globalización se ha convertido en el factor decisivo para competir en los
mercados internacionales.
 5 Empresas Nacionales

 Banreservas

Visión
Ser el referente bancario, reconocidos por nuestra excelencia y calidad
humana, comprometidos con el bienestar social y económico del país.

Misión
Impulsar la prosperidad y el bienestar de todos los dominicanos.

Valores
• Compromiso
• Liderazgo
• Excelencia
• Integridad
• Innovación

Objetivo
Tenemos una responsabilidad con nuestros clientes y con nosotros mismos,
pues somos los representantes directos de la marca Banreservas, y lo
reflejamos con nuestras actitudes y comportamiento para vivir la marca a
plenitud.

Fuente utilizada
https://www.banreservas.com/

 Claro RD
Misión
Brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de servicio, atreves de una
excelente atención y las mas avanzadas soluciones de comunión, tecnología
de información y contenido digital para acercar a las personas y contribuir
con el desarrollo del país.

Visión
Ser reconocida como la mejor empresa de servicios del país.

Valores corporativos
 Honestidad
 Austeridad
 Respeto
 Responsabilidad

Fuente utilizada
https://www.claro.com.do/personas/

 Grupo Ramos ( pola y la sirena)

Visión
Ser la empresa de ventas al detalle preferida, con operaciones de
clase mundial

Misión
Ofrecer una experiencia de compra que haga la vida más práctica y
feliz.

Valores
 Íntegros
 Serviciales
 Eficientes
 Solidarios
 Tesoneros

Fuente utilizada
https://gruporamos.com/
  Centro Cuesta Naci0nal (CCN)
Misión
Ser el grupo empresarial de distribución y ventas al detalle, líder y de
mayor diversificación de la República Dominicana, Reconocido por la
calidad y variedad de sus productos y por el gran compromiso con el
desarrollo de su equipo humano y de su país.

Visión
Pasión por mejorar la calidad de vida de las familias dominicanas.

Valores
 Pasión
 Innovación
 Integridad
 Liderazgo
 Calidad
 Orientación al cliente

Fuente utilizada
http://www.centrocuestanacional.com/

 Acero Estrella
Misión
Nos proponemos recorrer un camino exitoso, sobre la base de sólidos
valores que dirigen nuestras acciones y dan sentido a lo que hacemos.

Visión
Nos apoyamos en la calidad, competitividad y la responsabilidad social
manifestada en nuestro leal cumplimiento de las leyes y el respeto por el
medio ambiente.
Valores
 Compromiso
 Responsabilidad y Calidad
Fuente utilizada
https://estrella.com.do/

 5 Empresas Extranjeras

 Ecoembes
Misión
Es proporcionar a la sociedad una respuesta colectiva de los agentes
económicos ante los temas medioambientales relacionados con el
consumo de productos envasados domésticos, logrando el
cumplimiento de los objetivos marcados por la Ley, con la mayor
eficiencia en el uso de los recursos de la compañía.

Visión
Alcanzar los objetivos fijados por la Ley vigente en cada momento,
en los plazos establecidos, mediante la colaboración con las
entidades locales en la recogida selectiva de envases, garantizando el
destino final de los materiales recuperados, procurando que las
exigencias legales sean de posible cumplimiento y no poniendo en
peligro ni interfiriendo en el desarrollo económico sectorial.

Valores
 Integridad
 Sostenibilidad
 Colaboración
 Eficiencia
 Rigor

Fuente utilizada
https://www.ecoembes.com/es/empresas/sobre-nosotros/sobre-ecoembes/quienes-somos
  Microsoft

Misión
Permitir que la gente y las empresas de todo el mundo se percaten de todo
su potencial.

Visión
Brindar mayor poder a la gente a través de un excelente software– en
cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo
Valores
 Integridad
 Honestidad
 Pasión por los clientes
 Disposición

Fuente Utilizada
https://www.microsoft.com/investor/reports/ar02/shareholder_letter/mission_spa.htm

 Falabella

Misión
Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una
experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicio,
entorno y convivencia, logrando así su reiterada preferencia.

Visión
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en
cada una de las comunidades en las que insertamos.
Valores
 Amor por los clientes
 Disposición
 Respeto Fuente utilizada
http://sagafalabella.evaluar.com/por-que-trabajar-en-el-bcp/

 KFC

Misión
Nuestra misión es satisfacer las necesidades del sector alimentario,
mediante la elaboración y comercialización de productos y servicios de
óptima calidad, que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes, al
generar economía, desarrollo y crecimiento para el sector productos, para
empleados y accionistas.

Visión
Ser la empresa líder en la comercialización, distribución de productos, la
conservación y procesamiento de estos, que ofrece productos y servicios
con calidad de punta, que generen valor agregado al cliente y se conviertan
en alternativas para el desarrollo económico, social y cultural de clientes,
empleados y accionistas.

Valores
 Lealtad
 Honestidad
 Sencillez
 Respeto

Fuente utilizada
http://movahk.blogspot.es/1401304170/mision-vision-y-valores/

 Apple

Misión
Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a
estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de
 todo el mundo a través de sus innovadoras soluciones de hardware,
software e Internet. Además de promover estilos de vida saludables
así como seguir capacitándose para renovar la empresa
constantemente.

Visión
Como visión; ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos
como una opción viable que ofrece soluciones y servicios basados
principalmente en la innovación, tecnología avanzada, servicio y
calidad que supere sus expectativas, 

Valores

• Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el

crecimiento deseado.
• Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
• Profesionalismo mediante la capacitación constante de equipo de
trabajo.
• Servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y
post comercial.
• Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.

Fuente utilizada
https://appleesicmalaga.wordpress.com/2015/04/09/8/

Resumen sobre Planeación y Organización

 Planeación

Es la determinación del rumbo hacia donde se dirige la organización

y sus resultados que se pretende obtener mediante el análisis del
entorno y la definición de estrategias para minimizar riesgos
tendientes a su misión y visión organizacional con una mayor
probabilidad de éxitos.
 La planeación es la acción de la elaboración de estrategias que
permiten alcanzar una meta ya establecida, para que esto se puede
llevar a cabo se requieren de varios elementos, primero se debe
comprender y analizar una cosa o situación en específica, para luego
pasar a la definir los objetivos que se quieren alcanzar, de cierta
forma, el planear algo define el lugar o momento en donde se
encuentra algo o alguien, plantea a donde se quiere ir e indica paso a
paso lo que se debe hacer para llegar hasta allí.

Gracias a la planificación las personas son capaces de alcanzar los

objetivos que se proponen, el tiempo que tome cumplir
con dicho objetivo puede variar dependiendo de cada persona, ya que
se toman en consideración diferentes elementos, como por ejemplo
los recursos con los que un individuo cuenta para cumplir con lo
planeado además de las diversas situaciones que se pueden presentar
durante el camino hacia el objetivo.

 La planeación puede clasificarse de diferentes formas, según su

especificación, respecto a las expectativas según el tiempo y por su
tamaño, algunos de los principales tipos son:

Estratégica: se realiza en los altos niveles de organización. Se refiere a la

planeación general, es a mediano y largo plazo y a partir de esta se elaboran
todos los planes de los distintos niveles de la empresa.
Táctica o funcional: comprende los planes que se elaboran en cada una de
las áreas de la empresa con la finalidad de lograr el plan estratégico.
Operativa: se diseña de acuerdo con los planes tácticos y como su nombre
lo indica se realiza en los niveles operativos.

Gran parte del éxito de cualquier empresa depende la planeación. En la

planeación se responde a las preguntas ¿Quienes somos? ¿Que
queremos? ¿Hacia donde nos dirigimos? De esta forma se promueve la
eficiencia se optimizan recursos, se reducen costos
 Caso de estudio:
VisionCart. Tarjetas magnéticas en crecimiento

1. ¿Considera usted que la función de planeación está siendo

cumplida de forma correcta en VisionCart? Argumente.

No se encuentran cumpliendo las funciones de planeación, ya que no sacan

los pedidos en el tiempo que establecen.

2. ¿Cree usted que se puede ejecutar un control efectivo en

VisionCart? ¿Por qué?

Si se puede porque al momento de contratar al personal necesario la

empresa estará funcionado de mejor manera.

3. ¿Qué recomendaciones haría al director de la empresa para poder

responder a todos los clientes?

Contratar más personal y delegar tareas.

 Bibliografía

https://appleesicmalaga.wordpress.com/2015/04/09/8/
http://movahk.blogspot.es/1401304170/mision-vision-y-valores/
http://sagafalabella.evaluar.com/por-que-trabajar-en-el-bcp/
https://www.microsoft.com/investor/reports/ar02/shareholder_letter/mission_spa.htm
https://www.ecoembes.com/es/empresas/sobre-nosotros/sobre-ecoembes/quienes-somos
https:// estrella.com.do/
http://www.centrocuestanacional.com/

https://gruporamos.com/