Examen Final - Semana 8 - Ra - Estrategias Gerenciales Primer Intento

10/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/13334/quizzes/47323 1/16
Volver a realizar el examen
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 71 minutos 108 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.
Puntaje para este intento: 108 de 120

Entregado el 10 de mayo en 13:03
Este intento tuvo una duración de 71 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 pts
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus
metas oficiales que son equivalentes a:
a la Mision
a los objetivos
a la Vision
a las politicas
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las
empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el
exceso de preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el escenario laboral o en
la vida personal y familiar. Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los
caminos adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al empleado como lo más
importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m.
asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo
no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al
finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la
organización cuente con una amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas
y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y

resistencia que permitan asegurar el personal más sano y saludable posible.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la
realidad de vida de los individuos y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente
y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las
exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de
General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en
la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes
NO identifica este propósito?:
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
Clasificar la información ambiental
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la

organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas
de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea
iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el
estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Centralizar el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores
superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador,
el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue
exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la
productividad y resultados del equipo en cada partido.
Los jugadores no estaban motivados.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la

empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el
refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la
empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que:
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias

primas
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho
y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un
proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus
compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores
Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la organización, convocaron de

manera obligatoria a una charla, con el objetivo de concientizar a sus funcionarios sobre las
consecuencias del abuso en las incapacidades laborales, cuando estas no corresponden a una
enfermedad general o profesional que realmente impida el desarrollo de sus funciones. Además,
advirtieron que, si se llegare a comprobar que el empleado para lograr este beneficio ha presentado
documentos falsos o ilegales y además su situación de salud no corresponde a lo descrito en el
documento, se tomarán las medidas disciplinarias y legales en el marco de la ley y el código del
trabajo. El anterior planteamiento corresponde a:
Una medida disciplinaria correctiva porque se está advirtiendo sobre las posibles consecuencias de esta
acción.
Una medida preventiva porque se está incitando al empleado a no volver a cometerla.
Una medida preventiva porque se está advirtiendo que este hecho tendrá consecuencias si sucede.
Una medida coercitiva que vulnera los derechos del trabajador.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia
de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a
usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de
acuerdo con las siguientes etapas:
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del

problema
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de

capacitación y retroalimentación
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística,
paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por
US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe,
afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada,
además, por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes,
porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en
Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan
12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito
todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el
análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Externo
Interno y Externo
Interno
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente
para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo
y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la
totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos
pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
A la empresa no le interesan los costos de producción
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha
presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de
Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal
en la empresa fue:
Crear ambientes
Establecer estructuras
Impulsar la mejora e innovación
Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 pts
Según el autor Horacio Andrade, son elementos o características comunes en todos los valores.
Indique la respuesta correcta en las siguientes opciones:
Importancia-Objetivo-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Importancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia
Importancia-Relevancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es
una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El
conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la empresa
“Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la
confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas
se identifica con la confianza?:
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la preferida del consumidor
por la calidad de sus productos y servicios, en cual tendencia adaptativa de la dirección por valores
se enmarca esta estrategia de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:
Una administración por valores sensible al precio.
Una administración por valores orientada al cliente
Una administración por valores sensible a la calidad.
Una administración por valores orientada al nicho
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de
competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo
en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger
cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Condeptualizacion
Blandas
Tecnicas
Duras
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar,
esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente
importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para
que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
Incorrecto Pregunta 18 0 / 6 pts
XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de streaming, para generar contenido para
niños, invirtiendo hasta 500 millones de dólares para producir programación original, con esto se
estima la compañía obtenga un rendimiento superior al 200%. que pretende la compañía XYZ al
realizar esta inversión. Identifique la opción de respuesta correcta:
Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.
Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.
Maximizar el valor de la compañía.
Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una

constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su
financiación con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad
del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los
que aportan el capital como:
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa
“Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso
sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de
los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
Incumplir las normas no exige descargos
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
Puntaje del examen: 108 de 120

Examen Final - Semana 8 - Ra - Estrategias Gerenciales Primer Intento

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Final - Semana 8 - Ra - Estrategias Gerenciales Primer Intento

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

10/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]

Examen final - Semana 8

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 108 de 120

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Clasificar la información ambiental

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la organización, convocaron de

Una medida preventiva porque se está incitando al empleado a no volver a cometerla.

Una medida coercitiva que vulnera los derechos del trabajador.

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

A la empresa no le interesan los costos de producción

Impulsar la mejora e innovación

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 pts

Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

se enmarca esta estrategia de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:

Una administración por valores sensible al precio.

Una administración por valores orientada al cliente

Una administración por valores sensible a la calidad.

Una administración por valores orientada al nicho

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

Incorrecto Pregunta 18 0 / 6 pts

Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.

Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.

Maximizar el valor de la compañía.

Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas