LEVANTAMIENTO MAPA DE PROCESOS

CLINICA VETERINARIA MAGIC PETS

INSTRUCTOR:
MAURICIO MORENO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE IMFORMACION

(1792922)

FASE 1: IDENTIFICACION

AP01-AA1-EV04-LEVANTAMIENTO-MAPA-PROCESOS DEL SISTEMA EN DESARROLLO

DISEÑO E IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION DE REGISTRO DE LOS

PACIENTES PARA LA VETERINARIA MAGIC PETS
se ha identificado que en el entorno de la veterinaria existe la necesidad de implementar
un sistema de información el cual facilite el registro de los pacientes que ingresan ala
veterinaria magic pets.
Por tal razón a decidido implementar un sistema de información para ello debe soportarse
la gestión financiera, gestión de recursos tecnologicos y talento humano.

IDENTIFICACION DE PROCESOS
Registro pacientes
Ficha del paciente
Citas
Examen clínico
Consultas
Hospitalización
Farmacia
Facturación
Historial clínico

INVENTARIO DE PROCESOS
Ficha del paciente
Parámetros de usuario
Citas
Personal medico
Informes o reportes

PROCESOS ESTRATEGICOS
Registro pacientes
Ficha pacientes

PROCESOS MISIONALES
Citas
Consultas
Examen clínico
Hospitalización

PROCESOS DE APOYO
Apoyo financiero
Talento humano
Servicio farmacia
Apoyo tecnológico

MAPA DE PROCESOS
VETERINARIA MAGIC PETS
PROCESOS ESTRATEGICOS
C REGISTRO DE FICHA
PACIENTES PACIENTE C
L
L
I
I
E
N
E PROCESOS MISIONALES T
N
E
T
E
EXAMEN HOSPITA S
CITAS CONSULTAS
CLINICO LIZACION A
N
T
E
I
C
S
E
PROCESOS APOYO F
S
A
I
C
D
SERVICIO APOYO C
A
GESTION TALENTO I
D TECNOLOGICO
FINANCIERA FARMACIA O
E HUMANO
N
S
E
S

     
MACROPROCESO DE
(MISIONAL)
PROCESO VETERINARIA
 MAGIC PETS
Diseño e implantación de un sistema de información de registro de
OBJETIVO los pacientes para la clínica veterinaria magic pets  

 
Facilitar el acceso a los empleados de la veterinariaal historial
clínico de cada paciente. datos de pacientes, fecha de
ALCANCE procedimientos, y citas.
 

 
RESPONSAB veterinaria magic pets  
LE
PROVEEDOR ENTRADA PROCEDIMIEN SALIDA USUARIO
ES S TOS S S  
Personal con Planificación para el Satisfacción
propietario- suficiente desarrollo de los de los
capacitación servicios solicitados clientes publico 
mascotas 
       
Manejo de ingreso de Reducción
Ficha del de errores
la información del
  paciente en la perdida  
paciente
  de
información   
Adaptarse a
Aplicar de manera
una nueva
Recursos y satisfactoria el uso de
herramienta
  materiales los elementos con que  
de
se cuentan
  organización

   
           
           
           
           
         
INCLUIR AQUÍ
         
    UN LINK A      
    LA(S)      
    GRÁFICA(S)      
    QUE  
MODELA(N)
ESTE
 
PROCEDIMIEN
TO
(DIAGRAMAS  
 DE FLUJO O
MAPAS DE
Document Requisit Seguimie
Recursos os Registros os nto  
 *Sistema de  Formulario  Ficha de paciente  Carnet de  Historial
información de ingreso citas vacunacion clinico
*equipo computo consultas
*impresora
 
Medición  
Frecuencia
Indicador Formula Medición Metas    
Mayor
porcentaje
 Pacientes   mensual  de  
atendidos mascotas
mensualmente atendidas   

       
   
           
     

Ingreso o
registro
pacientes

Ficha Información
paciente del paciente

Examen
consultas
medico

citas farmacia hospitalización

Historia clínica Informes o

reportes