LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER Y MINTZBERG

Gerencia estratégica

Presentado por:

María Fernanda Sinisterra García

Jesica Isabel Orjuela Mora

Nelson Alejandro Rodríguez Cerquera

Presentado a:

Juan Hernando Bravo

Fundación universitaria del areandina

Posgrado de especialización en alta gerencia

Bogotá D. C.

2020
 Contenido
Introducción.....................................................................................................................................1
Avianca............................................................................................................................................2
Misión..........................................................................................................................................2
Visión 2020..................................................................................................................................3
Valores.........................................................................................................................................3
ANALISIS COMPETITIVO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER....................4
ANALISIS COMPETITIVO DE LA PROPUESTA DE MINTZBERG........................................6
Conclusiones....................................................................................................................................9
Referencias bibliográficas.............................................................................................................10
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Introducción

Este trabajo se realiza con el fin de analizar lo importante de las estrategias en las
organizaciones, pues de estas generalmente depende el éxito de ellas.
Implementar el uso de herramientas de mercadeo con el fin de lograr realizar una

correcta planeación donde se desarrollen una serie de estrategias en aras de contribuir a la

consecución de los objetivos propuestos por la entidad, empresa u organización permite

visualizar cada una de las acciones a ejecutar sin olvidar efectuar un análisis del sector

interno como externo de dicha entidad, es decir hacer un control sobre las fortalezas y

debilidades y las oportunidades y amenazas respectivamente, donde por consiguiente nos

darán orientación para la toma de decisiones y la incursión en determinado sector,

considerando las variables determinantes que permiten el crecimiento comercial y

organizacional así como cumplir con las necesidades con relacion a los productos, costes,

competitividad, geografía, etc. Fundamentados bajo aspectos políticos, económicos,

culturales, sociales, ambientales, tecnológicos etc.

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Avianca

Los alemanes Werner Kaemerer, Stuart Hosie y Albert Tietjen; y los colombianos

Ernesto Cortissoz (padre), Rafael Palacio, Julio Lozano (padre), Cristóbal Restrepo, Jacobo

Correa y Arístides Noguera, fundaron el 5 de diciembre de 1919 la Sociedad Colombo

Alemana de Transporte Aéreo SCADTA en Barranquilla, hoy en día bajo el nombre de

Avianca la aerolínea más antigua del hemisferio occidental.

En el primer vuelo, el piloto alemán Fritz Hammer transportó 57 cartas entre Barranquilla y

Puerto Colombia a bordo de un Junkers F-13, que hizo parte la primera flota. Eran

monoplanos de ala baja y de construcción metálica cuyos motores debieron modificarse

para poder operar en las condiciones climáticas del país.

El primer vuelo desde Barranquilla hacia el interior, siguiendo el río Magdalena, duró ocho

horas y tuvo cuatro aterrizajes de emergencia. En 1921 se estableció una operación regular

entre Barranquilla, Girardot y Neiva y un año más tarde, el correo aéreo se estableció como

servicio nacional. En 1922, el presidente Pedro Nel Ospina utilizó por primera vez el

servicio de Scadta para cumplir una misión oficial. En julio de 1923, la empresa transportó

un cargamento de oro y papel moneda desde Puerto Berrío hacia Girardot para salvar el

país de la bancarrota. Luego Scadta inauguró internacionales con destinos en Venezuela y

Estados Unidos. En 1931 se estableció el servicio de correo entre Bogotá y Nueva York y

la aerolínea adquirió 10 Boeing 247.

Misión

Conectamos al mundo con Latinoamérica, buscando dar siempre más.

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Visión 2020

Con la mejor gente y tecnología para una experiencia excepcional, seremos la aerolínea

latinoamericana preferida en el mundo.

Valores

Vivimos la seguridad.

Servimos con pasión e integridad.

Somos uno y disfrutamos lo que hacemos.

Innovamos con impacto sostenible.

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ANALISIS COMPETITIVO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

FUERZA AVIANCA ANÁLISIS

1. Poder de negociación La negociación con proveedores En relación a los proveedores Avianca
de los proveedores para Avianca es fluctuante, cuenta con un proceso de selección
depende del volumen de clientes riguroso mediante el cual busca
que adquieran sus productos obtener mayor calidad en sus
relacionados al transporte de productos a costos favorables, para
pasajeros o de carga. Las ofertar los servicios en paquete a sus
propuestas se evaluarán con base clientes, para ello deben cumplirse los
en factores críticos para LA siguientes pasos:
ORGANIZACIÓN, establecidos . el proveedor realiza el auto registro
conjuntamente entre el Área de en la pagina
Compras y el Área Usuaria, los . oferta el producto
cuales pueden incluir, sin . realiza una oferta de cotización
limitarse, a, factores económicos y . negociación comercial y contractual
técnicos, entre otros. . creación orden de compra
. documentos de compra
. entrega de la bien prestación de
servicio
. conciliación de factura
. generación hoja de entrada
. factura
2. Poder de los Los clientes de Avianca pueden Las ideas innovadoras de Avianca, han
compradores ser empresariales los cuales se sido identificadas por las sugerencias
denominan viajeros frecuentes, de los clientes, permitiendo que
también usuarios que de manera puedan ofrecer paquetes completos lo
independiente acceden a los cual hace referencia a incluir en un
servicios por ubicación paquete desde el equipaje hasta la
geográfica, tiempos o por la bebida o refrigerio incluido en su
prestación de servicios de calidad servicio. Las tasas preferenciales a sus
de la Empresa viajeros frecuentes, beneficios en
millas y recordatorios en fechas
especiales como cumpleaños de sus
clientes, exclusivos salones de vip;
todo esto en estrategia de mercadeo
genera ganancias económicas
importantes para la compañía y mejora
el posicionamiento frente a los
clientes.
El entrenamiento continuo en el
personal y la capacitación acerca del
servicio con excelencia, cordialidad,
ética profesional tan marcados dentro
de la compañía ponen un sello único
que identifica su presencia en distintos
lugares, bajo una misma imagen
corporativa.

3. Nuevos entrantes Amenaza de los Nuevos Teniendo en cuenta que el negocio de


Entrantes. Dentro del modelo de
las fuerzas de Porter está la
fuerza llamada “Amenza de
los nuevos entrantes” e indica
cuán difícil es entrar en un
mercado. Para Avianca se ve
reflejado en la incursión de nuevos
destinos donde hace presencia la
aerolínea a nivel Nacional e
Internacional
4. Amenaza de los Los productos sustitutos para la
sustitutos aerolínea Avianca son: el autobús,
tren o barco, otras líneas aéreas,
teleconferencias y otro tipo de
negocios de comunicación.
5. Rivalidad entre Sus principales competidores en el
directos mercado colombiano son Latam
competidores Airlines Group, Viva Air
Colombia, Easyfly, Satena y
Wingo.
5
Avianca es el transporte, existen dos
sustitutos que marcan la diferencia al
momento de ingresar en el mercado;
los directos como son el tipo de cliente
que la empresa desea fidelizar
otorgando algunos beneficios
altamente competitivos frente al
mercado dentro del cual se mueven.
Los indirectos hacen relación a los
destinos donde la empresa se encuentra
presente, lo cual sin duda se convierte
en un atractivo para los clientes por sus
horarios y servicios ofertados.
Los medios de transporte como el
autobús, tren o barco, a pesar de ser
sustitutos toman más tiempo, el cliente
tendrá que hacer una elección
estratégica entre tiempo y dinero.
Con respecto a las teleconferencias y
otros medios de comunicación, se han
desarrollado nuevas tecnologías de
información que han hecho que
algunas empresas utilicen esta opción
para disminuir sus gastos por concepto
de viajes. Sin embargo, el impacto no
logra afectar considerablemente los
ingresos de las aerolíneas.
La competencia directa más fuerte de
Avianca son las aerolíneas de bajo
costo, quienes gracias a la flexibilidad
del gobierno pudieron establecer
costos exageradamente bajos.
Lo anterior ha hecho que Avianca
redefina sus estrategias de precios para
no perder participación en el mercado.
Con el mejoramiento del servicio logró
la diferenciación frente a sus
competidores, ofrece 5 tipos de tarifas
hechos a la medida del cliente y una
cabina diferenciada llamada Economy
Plus, el cual ofrece a los pasajeros que
viajan en cabina económica la
oportunidad de mejorar su experiencia
de vuelo, reservando en las primeras
sillas de avión.

ANALISIS COMPETITIVO DE LA PROPUESTA DE MINTZBERG
ESTRATEGIA AVIANCA
1. El alfarero El 14 de junio de 1940, en Barranquilla se
Modelación constante constituyó Aerovías Nacionales de Colombia S.
arte y diseño A. gracias a la fusión de SCADTA y SACO
(Servicio Aéreo Colombiano).
En 1994 se estableció una alianza estratégica
con SAM (Sociedad Aeronáutica de Medellín), y
Helicol (Helicópteros Nacionales de Colombia).
Esto dio vida al Sistema Avianca, que contó con
servicios en las áreas de carga (Avianca Carga)
y correo (Servicios Postales, que en 1996
empezó a operar bajo la marca Deprisa) así
como con aeronaves tipo: Boeing 767 -200 y
-300, Boeing 757, McDonnell Douglas MD-83,
Fokker 50 y Helicópteros Bell.
En 2012, Avianca firmó una orden de compra
por 51 aeronaves Airbus A320 Neo. El 21 de
junio de ese mismo año, Avianca y TACA
Airlines ingresaron oficialmente a Star Alliance
En marzo de 2019, Avianca puso en operaciones
la aerolínea Regional Express de carácter
regional en Colombia. Esta nueva aerolínea es
operada con equipo ATR 72.30
Antes de la pandemia de COVID-19, Avianca
anunció planes para comenzar vuelos a Toronto,
Asunción, Montevideo y Porto Alegre como
parte de su estrategia de fortalecer su Hub de
Bogotá. Así mismo buscaba fortalecer algunas
de sus rutas con más frecuencias como a
República Dominicana y Estados Unidos. Sin
embargo, el 10 de mayo de 2020, Avianca se
declaró en bancarrota del capítulo 11 por la
segunda vez en su historia; la compañía tuvo una
deuda de US$4.9 millones en 2019.33
6
ANÁLISIS
Realiza alianza con el fin de aumentar
la calidad en la prestación de servicios,
facilitando ampliar cobertura y
potenciar la oferta de productos a los
consumidores.
Presta un servicio adicional como lo es
el de carga, además de tener una gran
responsabilidad por mantener en
buenas condiciones dichas cargas,
facilita a sus clientes el tener que
preocuparse por el traslado,
favoreciéndoles en tiempo y dinero.
Adquisición de vehículos para suplir
las exigencias del mercado e
incrementar la cobertura del mercado.
Proyecto que atiende los lugares más
apartados del país, es decir que amplía
su cobertura y por ende gana clientes, a
quienes les facilita los productos,
bienes y servicios ofertados,
contribuyendo a mejorar la calidad de
vida de quienes hacen uso de sus
servicios.
Ampliar su cobertura comercial y
posicionarse en nuevos mercados
como muestra del compromiso de la
entidad con brindar la mejor opción en
su medio, pese al mayor número de
estrategias ha sufrido un déficit que
está afectando gravemente la
compañía, mas sin embargo se espera
que se apliquen las políticas de
innovación reinventarse y
cumplimiento con cada parámetro
surjan de la crisis por la que atraviesan,
teniendo en cuenta que se debe
continuar dando la batalla antes de
cerrar sus puertas definitivamente, se
deben hacer replanteamientos de
estrategias gerenciales e innovación de
modelos de gestión frente a la
situación que se vive.

Acuerdos de código compartido con aerolíneas
de América, Europa y Asia (para 2020):
Aeroméxico, Azul línhas Aéreas, Air Canadá,
Sky Airline, Copa Airlines Colombia, Gol
Líneas Aéreas, Iberia, Lufthansa, Satena, United
Airlines. EVA Air, Singapore Airlines, All
Nippon Airways, Etihad Airways, Air China,
Air India, Turkish Airlines, Silver Airways,
TAP Air Portugal
Horario de viaje flexible
Política de equipaje: equipaje de bodega (se
puede llevar sin costo adicional), de mano
(dimensión, peso, numero de pieza que puede
llevarse en la cabina del avión), adicional
(exceso) y especial (aquellos que requieren
transporte cuidadoso).
Pasajeros con necesidades especiales: asistencia
especial, menores sin acompañantes,
condiciones médicas y embarazo, mascotas a
bordo, viajando con bebes, comidas a bordo.
Página web
2. El minero En 1981 se amplió el servicio en tierra para los
Exploración – pasajeros en Bogotá, sirviendo inicialmente las
explotación rutas a Miami, Nueva York, Cali, Medellín,
Análisis del material Pasto y Montería.
Toma de decisiones
En 1990, Avianca adquirió dos Boeing 767-
200ER. Finalmente, en 1993 se compraron 10
Fokker 50 para vuelos nacionales cortos.
Avianca inició el «Plan de Vuelo de la
Transformación», en el cual se rediseñó su red
de rutas, dirigiéndose a los mercados más
rentables, revaluó la flota de aeronaves, agilizó
procesos, empezó un programa de reducción de
costos, mejoró la planta de colaboradores y
negoció mejoras a la productividad con algunos
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Cubrimiento internacional, mediante
estrategia que genere utilidades para
todos, reinventándose para ofrecer
productos a través de alianzas y
generando mejor comodidad y
confianza a sus clientes.
es de acuerdo con el viaje efectuado
por el cliente, quien seleccionada de
acuerdo a su comodidad
lo cual para cada uno aplica unas
condiciones especiales en busca de
garantizar la comodidad del viajero
Oferta de atenciones mostrando el lado
humano de sus colaboradores con el
fin de estar atento ante alguna
situación que se presente con algún
cliente, logrando brindar una atención
inmediata y de la mejor manera
posible.
Facilita acercamiento con los clientes
quienes mantienen una interacción
constante con la compañía.
Explorar nuevos servicios, conocer
nuevos mundos y atraer mercados
nacionales e internacionales y
potenciar la cara de la compañía
haciendo presencia a donde desee
llegar el cliente
Teniendo en cuenta la necesidad de
cada viajero, así mismo la priorización
del vehículo a utilizar, por ello la
necesidad de aptarse a las exigencias
de los recorridos sin dejar de brindar la
comodidad deseada, de esta manera
para la compañía se proyecta un ahorro
que puede ser invertido en negocios
que generen fortalecimiento comercial.
Estudio de cada una de las variables, lo
cual hizo fortalecer el proceso de
innovación en aspectos relevantes para
continuar en la competitividad y
brindar mejor calidad en la prestación
de servicios.
Se debió analizar cada punto y

de sus colectivos sindicales. En el proceso de
reestructuración, la aerolínea extendió sus
servicios alrededor del mundo con la firma de
acuerdos comerciales y de código compartido
con aerolíneas internacionales como Iberia,
Delta y Lacsa.
3. Jugador de En 1946 se establecieron las rutas hacia Quito,
tenis Lima, Ciudad de Panamá, Miami, Nueva York y
Eventos de revisión algunas ciudades de Europa operadas en aviones
constante DC-4 y DC-5.
Mira el resultado Se adquirieron Lockheed Constellation 0749 y
Pendiente de la tribuna Súper Constellation 1049L, que eran de las más
Calidad de la raqueta rápidas.
Comportamiento del
rival
Mirar el resultado
En 1960 la aerolínea arrendó dos Boeing 720
para servir algunas rutas internacionales, al
mismo tiempo que adquirió sus propios Boeing
727-100.
Pilares estratégicos: el primero, Avianca
humana; proyectos como banco de millas, niños
por américa, Avianca solidaria, Avianca y
UNICEF, el segundo, Avianca ambiental;
constituido por un sistema de gestión ambiental,
política ambiental, estrategia climática,
Ecoeficiencia ambiental
4. Plataforma años 1960 la empresa construyó en Bogotá el
de Edificio Avianca
lanzamiento En 2009 la empresa inauguró una nueva sede en
Organización lanza la torre 2 de la Ciudad Empresarial Sarmiento
proyectiles a un Angulo. El mismo año se hizo oficialmente
paisaje de objetivos en pública la intención de unir a Avianca y TACA
donde enfrenta rivales Airlines.
y la esperanza de En noviembre, la compañía entró en el mercado
lograr un ajuste. de capitales internacionales a la Bolsa de Nueva
York, al haber obtenido una demanda por más
de USD 2,3 billones en su oferta de bonos.
Promociones en los vuelos nacionales e
internacionales hasta un pago del 5% del valor
equivalente al IVA
Conclusiones
Desarrollar un análisis del contexto y con el fin de forjar unos cimientos, permite a las
organizaciones estudiar cada una de las características en las que se encuentra, abarcando
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mediante estrategias reinventarse con
un producto de mejor calidad e
incrementar sus ganancias.
Rutas internacionales, visionando el
comportamiento y respaldo por parte
de los clientes de las mismas
Facilitar un ahorro de tiempo en el
trayecto, genera gusto en los clientes y
atrae la fidelización de los mismos,
contribuye a disminuir problemas de
estrés, ansiedad, miedo, temor,
llevando mayor tranquilidad.
Reinventándose con el uso de nuevos
vehículos, facilitando la vida de los
clientes.
Prioriza sus políticas en la calidad del
talento humano desarrollando
programas y contribuyendo al cuidado,
protección y preservación del medio
ambiente como muestra de
responsabilidad social corporativa o
empresarial.
Presentando credibilidad mostrando la
casa evitando incertidumbre
Ampliación de cobertura empresarial,
innovando y seguir generando esa
representatividad organizacional.
Apostarle a incrementar ganancias,
estudiando previamente la capacidad y
como resultado de tener un gran
desempeño laboral y adquisitivo como
muestra del excelente trabajo
Con el fin de mantener la fidelización
de los clientes y atraer nuevos
mercados, potenciando su incursión en
la decisión de viajar con su compañía.
 9

factores sociales, ambientales, culturales, políticos, económicos, etc, donde se fundamenta

en las estrategias que se deben implementar con el fin de identificar los factores positivos y

por consiguiente la competitividad, procurando analizar cada uno de los procesos que se

llevan para lograr los propósitos, trazados en el cumplimiento de las metas u objetivos, de

esta manera se busca tomar estudio de las condiciones referentes a satisfacer las

necesidades de los clientes, la oferta de productos o servicios, la competencia, costos etc.

En aras de tomar las decisiones y proyectar la organización a posicionarse como la mejor

empresa en el sector, en busca de crecimiento empresarial y comercial generando un

impacto tanto nacional como internacionalmente.

Garantizar el desarrollo de un análisis organizacional e implementarlo correctamente y

aplicando las estrategias de forma eficaz logra que las organizaciones ejecuten un

desarrollo empresarial, acarreando o teniendo que enfrentarse a grandes retos que exige el

mundo organizacional, empresarial, como costos, ser nuevo, geografía, promociones,

necesidades de los clientes, la integralidad del talento humano en el desarrollo de las

políticas, acciones y/o actividades de la empresa etc. que de ser manejados correctamente

desencadenaran grandes ventajas en el aprovechamiento del mercado.

Referencias bibliográficas

Avianca. Recuperado el 23 de julio de 2020, de https://www.avianca.com

https://es.wikipedia.org/wiki/Avianca
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Economía y Negocios. (2019). Comienza la competencia de Avianca contra el

modelo de bajo costo. Recuperado el 23 de julio de 2020, de

https://www.eltiempo.com/economia/empresas/si-estaba-esperando-viajar-en-avianca-a-

bajo-costo-llego-la-ahora-423506

Opportimes. (2018). Avianca enfrenta competencia de 25 líneas aéreas. Recuperado

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%20Wingo.

Buenas tareas. (2012). Fuerzas De Porter Avianca. Recuperado el 25 de julio de

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Universidad Eafit. (2016). Avianca Holdings S.A. Recuperado el 24 de julio de

2020, de https://www.eafit.edu.co/escuelas/economiayfinanzas/laboratorio-

financiero/burkenroad/burkenroad2016/Valoracion-Avianca-Holdings.pdf