PLANEAR: Establecer los planes

EL CICLO DE MEJORA Premios Premios Deming

Desarrollado por Shewart y
(PDCA) perfeccionado por Deming.
Consiste en una serie de cuatro
elementos que se llevan a cabo
.sucesivamente.
HACER: Llevar a cabo los planes
Aporte VERIFICAR: Verificar si los resultados
Año de creación 1991
concuerdan con lo planeado.
ACTUAR: Actuar para corregir los
Facilitadores de la organización y resultados;
problemas encontrados, prever posibles Enfoque
problemas, mantener y mejorar. liderazgo, procesos y resultados.

Calidad basada en el cliente Premios Premios Baldrige

Lleva su nombre de su creador, está Liderazgo
elaborado en el torno a 11 valores Mejora y aprendizaje organizativo Año de creación 1987
MODELO MALCOLM
MODELOS DE CALIDAD TOTAL

que representan su fundamento e Participación y desarrollo del personal

BALDRIGE Rapidez en la respuesta
integran el conjunto de variables y CRITERIOS Calidad en el diseño y en la prevención Enfoque Liderazgo del cliente; apoyo a la
criterios de calidad. Visión a largo plazo del futuro organización, medición, mechmarking.
Gestión basada en datos y hechos
Desarrollo de la Asociación entre los implicados
Responsabilidad social.
Orientación a los resultados
5 Criterios Agentes que describen como Premios: Premio
Surge en década de los 80, ante la necesidad de se consiguen los resultados. Europeo a la Calidad
MODELO EUROPEO DE Premios
ofrecer a los clientes, productos y servicios de mayor Dividido en 2 grupos
EXCELENCIA (EFQM) calidad, como única forma de supervivencia ante la 4 Criterios de Resultados que describen
competencia internacional que ha conseguido la organización
Premio Nacional
Liderazgo estratégico de la Calidad
1) La clase del éxito de la estrategia se encuentra al Logro de resultados
Es una herramienta directiva que tiene por objeto

PRINCIPIOS
Enfoque al cliente Año de creación 1990
MODELO NACIONAL PARA provocar una reflexión estratégica en las interior de la organización, como entiende sus retos,
establece prioridades, maneja sus recursos. Calidad de la operación

ENFOQUE
LA COMPETITIVIDAD organizaciones que incida en el desarrollo de Provocar una reflexión estratégica en
2) La generación de ventajas competitivas se Responsabilidad por la gente
capacidades y ventajas competitivas difícil de imitar las organizaciones que indica en el
sustenta en el desarrollo y fortalecimiento de las Impulso a la innovación. desarrollo de capacidades y ventajas
para mejorar.
capacidades clave de la organización. Construcción de alianzas competitivas difíciles de imitar.
Corresponsabilidad social
Está diseñado para servir como un esquema de Identificación de las necesidades del cliente para darle un valor superior. Año de creación 2001
reflexión para las organizaciones, que les permita de Validación del liderazgo efectivo a través del sistema de planeación
MODELO VERACRUZANO manera sistemática identificar los retos que el Metodología. Establecimiento de los procesos para formar la cadena de valor y la protección de
Premios: Premio
DE COMPETITIVIDAD entorno les plantea. los ecosistemas.
Veracruzano de Calidad
Construcción del sistema de desarrollo y participación del personal.
Análisis de la información para el conocimiento organizacional.
Documentación de los resultados para la mejora continua de la organización y de
las partes interesadas.
PRINCIPIOS

Esta basado en una serie de principios, a través de

MODELO DE INNOVACION los cuales se busca la implantación del proceso de Premios: Reconocimiento a la
Y CALIDAD SEP Satisfacción al cliente, Liderazgo, Desarrollo de personal y calidad SEP
calidad como una estrategia viable uqe permita
capital intelectual, Admón. de la información y de la tecnología,
brindar una educación para todos.
planeación gestión y mejora de procesos, Año de creación 2002