GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN

ENTREGABLE 3

Estudiante: María Isabel Valdivieso Ramírez.

Presentación de un caso empresarial de éxito en innovación en valor (estrategia del

océano azul).

ZARA

Zara es una empresa española de venta de ropa cuya sede principal está en la ciudad de
La Coruña, Galicia. La compañía fue fundada en 1975 por Amancio Ortega y Rosalía
Mera. Es la principal marca del grupo Inditex y el minorista de indumentaria más grande
del mundo con más de 2200 tiendas distribuidas en 88 países y con una amplia presencia
en todos los continentes. Es popular debido a su concepto de “moda rápida” masiva
llevando la moda a los consumidores de clase media en todo el mundo. Amancio Ortega,
el fundador de Zara y su grupo Inditex, no imaginó que llegaría tan lejos cuando decidió
abrir su primera tienda.

VALOR DE LA MARCA

En 2015, Zara ocupó el puesto 30 en la lista de mejores marcas mundiales de Interbrand,

y ya para entonces Amancio Ortega, su creador, se había convertido en uno de los
hombres más acaudalados del planeta Tierra con una fortuna personal que superaba los
70.000 millones de dólares y se debatía el primer puesto de la lista Forbes con Bill
Gates. Según el informe Best Global Brands 2017, elaborado por la consultora de marca
Interbrand, Zara se ha convertido en la marca española más valiosa, seguida de Movistar
y Banco Santander. El valor actual de la marca alcanza los 24.801 millones de euros.

OCÉANO AZUL, SUS ESTRATÉGIAS Y CLAVES DEL ÉXITO

Zara se convirtió en un océano azul gracias al modelo de producción “just in time” y al

concepto de “moda rápida”.

El modelo de producción que sigue Zara, “just in time”, consiste en que para evitar
acumulación de stocks y costes de aprovisionamiento producen la cantidad estimada en
base a la demanda. De esta forma buscan satisfacer las necesidades más inmediatas de los
consumidores.
Por otro lado, Zara aplica el concepto de “moda rápida” o “fast fashion”, ya que desde
que se detecta la necesidad de fabricación de un artículo hasta que se encuentra éste en
sus tiendas transcurren quince días en comparación con el promedio de tres a seis meses
del resto de la industria minorista, y reponiendo nueva mercancía dos veces por semana,
consiguiendo por lo tanto que el cliente que entra frecuentemente en sus establecimientos,
no encuentre siempre lo mismo.

Zara lanza alrededor de 12.000 nuevos diseños cada año. Su estrategia de marketing más
importante supone la explotación al máximo de su concepto y de la presencia física en
todos los centros comerciales, avenidas y calles más importantes del mundo.

Sus estrategias se basan principalmente en la diferenciación y sus principales

fortalezas son:

• Producto de calidad y diseño novedoso

Los ojeadores repartidos por todo el mundo buscan las tendencias más de moda tanto en
la calle como en las pasarelas que después los diseñadores plasmarán en sus diseños y
que estarán en los escaparates más o menos en dos semanas.

Zara ofrece una altísima variedad de productos aprobando cada uno de ellos los estándares
de calidad impuestos. Además garantizan que cada artículo que ponen a la venta es
saludable, seguro y medioambientalmente sostenible.

En primer momento Zara estudia previamente qué bienes quiere producir y en qué
cantidad. Una vez especificado, se procede al diseño del artículo por ordenador,
posteriormente se concretan las medidas de las tallas y se envía el patrón a fábrica.
 • Precios

Zara ofrece ropa de precios asequibles para que la mayoría del público pueda
permitírsela. Vendiendo mucho Zara consigue fabricar a grandes escalas, es decir, más
barato. Además de no gastar en almacenamiento, puesto que va fabricando conforme
vende.

En cada país en función de su público, Zara pone precio diferente. Zara es más barato en
España que en todo América latina y Estados Unidos, por ejemplo.

• Integración vertical

La compañía posee un fuerte grado de integración vertical, es decir, abarca todas las fases
de la cadena de valor, desde el diseño hasta la venta en la tienda propia, pasando por la
compra de materias primas, fabricación y distribución. Ese proceso les permite tomar
decisiones ágiles sobre el surtido de prendas, incluso en cuestión de semanas, y no una
vez por temporada, como el resto de fabricantes y Zara llevó esa estrategia a un extremo.

Posee este alto grado de integración vertical porque es esencial para su estrategia
empresarial, que consiste en tener una respuesta muy rápida a las tendencias de la moda
y a los gustos de los consumidores. La flexibilidad que ofrece Zara le permite adaptar su
ropa a circunstancias tan impredecibles como cambios inusuales en el clima, por lo que
su valor de marca aumenta como resultado de esta ventaja competitiva.

• Alta rotación de productos

Los clientes saben que Zara hace una pequeña tirada de todos sus productos y tan sólo los
que triunfan en ventas son los que se siguen fabricando. Por ello, los clientes saben que
si hay algo que les gusta lo tienen que comprar inmediatamente porque puede que la
próxima vez no lo encuentren.

• Estrategia de penetración y diferenciación

Zara mediante el diseño y la elaboración de productos, y la renovación de estos cada dos

semanas, atrae a las personas que normalmente no compran la marca Zara. Esto es debido,
a que la compañía tiene lo que los consumidores buscan y que no está en otras tiendas.
Con ello aumenta su cuota de mercado, quitándoles cuota a sus competidores.

• Estrategia de desarrollo de mercado

Zara aplica esta estrategia porque desde que empezó su internalización, ha ido
conquistando nuevos mercados con los productos que ya vendía en España. Es decir, con
el mismo producto estandarizado que vendía en el mercado nacional, ha ido
introduciéndose en nuevos mercados.

• No almacenamiento

Debido a los escasos tiempos de producción y a la reducida tirada de colección que se

realiza, Zara ahorra tanto en tiempo como en almacenamiento y en inventarios. Se trata
de un sistema a corto plazo, ya que se produce solo lo que se va a vender, disminuyendo
así los riesgos.

• Colecciones todo el año

Cada dos semanas van cambiando las prendas que tienen. Las diferentes colecciones se
ajustan a los gustos, tendencias y el tiempo que hace. Así, ya no se crean dos colecciones
como antaño: primavera-verano y otoño-invierno, sino que están en creación continua de
micro colecciones.

• Diseñadores

Zara en vez de contratar a los mejores diseñadores del mundo, les imita, ahorrando así
grandes cantidades de dinero. Los grandes diseñadores muestran en pasarelas la ropa de
la próxima temporada meses antes de ponerla en venta, en este caso, Zara las imita con
materiales baratos y algunas modificaciones, sacándolo a la venta inmediatamente.
Porque hoy en día, no se quiere esperar por la ropa, la vemos y la queremos comprar de
inmediato.

• Estética de tienda global

Todas las tiendas de Zara tienen la misma distribución, decoración y con escaparates muy
atractivos. Todas están en las ciudades más importantes de cada país y en las mejores
ubicaciones, ya sea geográficamente o por ser las más comerciales.

• Marketing

Zara no invierte en publicidad, ni TV, radio, prensa o vallas publicitarias. Pero sí está
presente en redes sociales, con todas sus marcas.
Otra clave del éxito, es estar presente en los mejores locales de todas las ciudades, donde
como Apple, pagan los alquileres más caros y así, se le ve al lado, de Armani, Louis
Vuitton, Gucci, Prada en Serrano, Paseo de Gracia, Oxford Street, Champs Elysées,
5Avenida, creando así un halo de elitismo. Cuando viajas por el mundo, te das cuenta que
es imposible no comprar en Inditex, está en las mejores calles y avenidas de las mejores
capitales del mundo.

Una de las normas del marketing tradicional más efectivas es que tus clientes pasen por
delante de tu tienda, entren y compren.

• Escaparatismo

El escaparatismo en Zara es una de las mayores inversiones. En Arteixo, sede de la marca,

trabajan los especialistas y mejores escaparatistas contratados por Inditex, probando, y
modificando las múltiples variaciones junto a otros especialistas de otros campos como
el neuromarketing para dar con el toque final, que después se exportará a todos los
escaparates de la marca, repartidos por el mundo y cuando toque, en cada hemisferio, hay
una estación climatológica diferente.

• Alta reputación

Zara está considerada como una marca prestigiosa. La imagen a transmitir es lujo para
todo tipo de públicos. Trasladar las tendencias de las pasarelas a la calle.

• Diversificación de productos

Zara pone en marcha esta estrategia creando productos nuevos, dirigidos a nuevos
segmentos de mercado. Por ejemplo, con la marca Zara Kids para niños y niñas, o el
segmento premamá, con ropa y artículos para embarazadas, y mediante la entrada de Zara
home, en donde ofrece artículos para el hogar aunque no sean netamente textiles.

• Alta capacidad de innovación

Los procesos de producción, logística y distribución están totalmente automatizados para

hacerlos más eficientes. Internet además tienen un uso muy importante a la hora de la
promoción de la marca y de la venta de sus productos. De hecho, cuenta con tiendas online
de su marca.
 • Uso de las nuevas tecnologías

Desde hace tiempo, ZARA, hace uso de internet para promocionar su marca y productos.
Todas las enseñas cuentan con su propia página web, diseñadas acorde con el estilo del
producto y pensando en su público objetivo. Pero además de dinámicas páginas web con
el catálogo de producto. Por otro lado, en el mes de diciembre Inditex ha implantado una
nueva forma de anunciarse y dar a conocer sus productos. Se trata de los catálogos
disponibles en versión para móvil de Zara y Zara Home.

Zara introdujo el uso de la tecnología RFID en sus tiendas en 2014. Los chips RFID se
encuentran en las etiquetas de seguridad que se quitan de la ropa cuando se compra y se
pueden reutilizar. El chip permite a la empresa hacer un inventario rápidamente mediante
la detección de señales de radio de las etiquetas RFID. Cuando se vende un artículo, el
almacén es notificado inmediatamente para que el artículo pueda ser reemplazado. Un
artículo que no está en el estante se puede encontrar fácilmente con una etiqueta RFID.

¿QUÉ ESTRATERGIAS DE ZARA SE PUEDEN IMPLEMENTAR EN EL

SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN?

La diversificación de productos, una empresa constructora o consultora siempre puede

ampliar su campo de aplicación, es decir que mientras más variedad de productos o
servicios ofrezca le será más fácil mantenerse vigente en el mercado.

Control exhaustivo del proceso, sea que una empresa de construcción haga o no
subcontratación, siempre debería vigilar sus proyectos desde el inicio hasta el final de sus
procesos, de manera que nunca se descuide aspectos como la calidad.

Alta capacidad de innovación, el sector de la construcción está en constante innovación,

ya sea en sostenibilidad, procesos constructivos, materiales u otros aspectos, es por eso
que una empresa de construcción debe invertir en innovación de manera que no deje de
ser atractivo y eficiente para el cliente.

Uso de nuevas tecnologías, el adecuado uso e implementación de nuevas tecnologías

tanto en consultoría como en construcción mejora la eficiencia de las empresas, lo que se
traduce en tiempo y dinero. Una empresa que no avance de la mano de la tecnología tiene
pocas probabilidades de mantenerse en el mercado.
CUADRO ESTRATÉGICO DE ZARA
BIBLIOGRAFÍA

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https://theoffice.pe/wp-content/uploads/La%20Estrategia%20del%20Oceano
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innovationsmaschine.de/EN/business-model-innovation-what-can-we-learn-
from-zara-and-where-do-nestle%C2%B4s-nespresso-and-pg%C2%B4s-crest-
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