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Entrevista

Tema: proceso de planeación de la organización.


A continuación, vamos a realizar una serie de preguntas a un ejecutivo comercia, el cual nos va a
compartir sus puntos de vista acerca de las teorías de la administración y como la aplican en su
entorno laboral

Nombre del entrevistador:


Alma de ángel estudiante de administración de empresa

Nombre del entrevistado: Luis Felipe Angulo Villafañe

Profesión: Administrador de Empresas

Empresa a la cual labora: Colombina S.A

Cargo que desempeña y tiempo que lleva en el cargo: Ejecutivo senior de la costa, 4años.

¿Qué clase de empresa de es colombina?


Colombina es una empresa industrial y comercial Industrial ya que somos fabricantes de nuestros
propios productos y comercial porque nosotros mismo los comercializamos Somos una empresa
líder reconocida a nivel nacional e internacional

¿Qué piensa sobre la teoría de Taylor que sostiene que a través de la organización racional del
trabajo se logra aumentar la eficiencia de la industria?
Estoy totalmente desacuerdo con su teoría, particularmente en la empresa para la cual laboro que es
Colombina S.A como mencione anteriormente es una compañía que se preocupa por el ambiente
laborar de sus trabajadores constantemente nos motivan con capacitaciones de crecimiento personal,
manejamos un plan carrera en donde van ascendiendo según su preparación académica, más los
incentivos monetarios por su labor y cumplimiento de cuota.
Ya que, según la teoría de Taylor, el trabajador será más eficiente en la medida que tenga las
condiciones laborales para desarrollar su trabajo (mejor ambiente físico, mejores herramientas,
adecuación de los equipos para el mínimo esfuerzo del operador).

¿según la teoría Taylor la cual dio importancia al obrero dentro de la empresa Considera
usted que en su empresa es importante las opiniones de los trabajadores?

Claro que es muy importante para nosotros ya que el dialogo es parte fundamental en una compañía
esto permite tener una mejor toma de decisión de proyectos o cambio. Esto permite que el personal
interno se sienta valorado y parte de ella.
El papel que cumple las Mercaderista y la Impulsadora es fundamental para nuestra compañía
porque son las encargadas de revisar fechas de vencimiento precio, organizar, surtir, vender la
mercancía que se encuentra en el punto de venta y informarle al ejecutivo en este caso a mí para yo
tener un completo orden e informar a la empresa si ocurre una novedad, esto sería un ejemplo claro
de nuestro día a día.

¿Como contribuye la tecnología en su empresa?

La tecnología contribuye de muchas formas en colombina Manejamos los celulares y GPS


Corporativo para toda Colombia Adicional los PC son imprescindibles manejamos mucha
información que enviamos tanto por correos como por WhatsApp
Las fotografías avalando la ejecución de los puntos de ventas y todas las negociaciones las cuales
por medios tecnológicos le hacemos seguimientos
Llevándolas al ingenio colombina en cuestión de segundos

¿Como aporta la tecnología en su empresa para desarrollar, avanzar y competir frente al


mercado?
su aporte es muy importante ya que en Colombia manejamos la plataforma digital cada unidad de
negocio se hace también conocer por redes , y pautas virtuales no obstante estamos aliados con la
App de los mercados de cadena en donde damos grandes descuentos , concursos con el fin de cada
día nos reconozcan más e incrementar la venta .

¿Qué estrategias utiliza para mantener la calidad el servicio y los tiempos de respuestas?
Por medio de un seguimiento exhaustivo de cada uno de los requerimientos de los clientes, con la
ayuda de base de datos donde se plasmen los cumplimientos de cada objetivo, basado en
experiencias con acciones de mejora y correctivas.

¿Qué indicadores de desempeño maneja, para tener control de los procesos?


Principalmente se utilizan indicadores de desempeño para tener el control positivo de los
requerimientos de los clientes y los procesos internos de la compañía, ya que si se realizan buenos
procesos internos este se verá reflejado en la satisfacción de nuestros clientes.
Los utilizados por la empresa son:
-Calidad
-Rentabilidad
-Efectividad
-Rendimiento
-Tiempos de respuestas

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