Tarea Semana 4

Fernando Allendes

Marketing Estratégico

Instituto IACC

20 de septiembre de 2020
 Desarrollo

1.- Los elementos de la cadena de valor según el modelo Porter serían:

a) Actividades Primarias:
a.1) Logística interna o entrada de factores: compuesta por el abastecimiento, por parte de
distintos proveedores, de las materias primas necesarias para la confección de las telas.
a.2) Operaciones o producción: éste elemento está presente en el tratamiento que recibe la
materia prima para transformarse en el producto final (recepción, limpieza, almacenaje,
tratamiento y confección).
a.3) Logística externa o distribución: en el caso dado no se aprecia claramente éste elemento y
es que no se menciona la forma en la que los productos serán puestos en los puntos de venta
considerando que se firmó acuerdos con grandes empresas para la entrega de productos lo que
detonará en una mayor demanda en términos logísticos por lo que se hace necesario analizar en
profundidad éste punto.
a.4) Comercial y Marketing: se puede observar en la participación en ferias y firma de
acuerdos con grandes empresas lo que podría incorporar, al menos, 3 de los 4 elementos del
marketing mix (precio, producto y plaza), sin embargo, no se observa una clara presencia del
elemento promoción dentro de éste elemento más que sólo a través de la participación en ferias,
dejando de lado una herramienta muy importante en la actualidad como e el internet y las redes
sociales.
a.5) Servicio Postventa: dicho elemento se puede apreciar en la garantía por daños dentro del
plazo de 90 días que la empresa ofrece a las grandes nacionales con las que firma acuerdo.

No se observan actividades de apoyo.

2.-
a) Estrategia de diferenciación: se puede observar en el intento por utilizar telas de mejor
calidad con un mayor grado de dedicación en la confección, sin embargo, esto ha incrementado
los costos.
b) Estrategia de costos: se puede observar en el momento en que la empresa decide generar
economía de escala aumentando la producción, sin embargo, esto ha generado la disminución en
la demanda por parte de los consumidores.
c) Estrategia de enfoque: se puede observar en el minuto en que la empresa decide enfocarse en
en una sola tienda de retail direccionando toda la producción a esa sola tienda pero los acuerdos
firmados en términos de pago de los productos (90 días), han provocado una disminución
considerable en los flujos económicos de la empresa.

3.- Considerando que la empresa ha firmado acuerdos con grandes empresas que consideran el
pago de los productos a 90 días y, tal como menciono en el punto anterior, dichos acuerdos
afectan el flujo económico, es que considero que la mejor estrategia para implementar sería la de
costos debido a que, por un lado la estrategia de diferenciación implica un mayor costo en la
producción y, por otro lado, la estrategia de enfoque implica una merma en los ingresos.
Antes de implementar la estrategia de costos, fortalecería las actividades de apoyo, ya que, gran
parte del éxito de la empresa depende de que dichas actividades puedan desarrollarse de manera
conjunta y sincronizada.
Comenzando con las compras o aprovisionamiento; los contratos firmados con las grandes
empresas conllevan a un incremento en la producción y, por consecuencia, se requerirá de una
mayor cantidad de materias primas; esto, sumado a que se cuenta con varios proveedores,
otorgando a la empresa un alto poder de negociación con proveedores generando la posibilidad
de reducir los costos de adquisición.
En lo que respecta a desarrollo de la tecnología, es necesario analizar los procesos productivos y
determinar la posible automatización de aquellos en los que sea factible, debido a que se deberá
cumplir con una mayor cantidad de productos en plazos determinados por lo que la rapidez y
exactitud serán preponderantes.
En cuanto a gestión de recursos humanos, el propio desarrollo tecnológico demandará una
mayor especialización técnica; por otro lado, se debe observar el nivel tanto de conocimientos
técnicos como de compromiso existente por parte de los trabajadores a modo de detectar los
puntos débiles y corregirlos a tiempo.
Por último, referente a infraestructura de la empresa, es necesario determinar si se cuenta con el
soporte necesario tanto en términos financieros como informáticos y si la estructura
organizacional actual permite dar cumplimiento a las necesidades de los clientes.
La forma en que estructuraría la estrategia de costos es primero estableciendo alianzas con
proveedores a modo de, por un lado, asegurar el abastecimiento de materias primas y por otro,
reducir los costos de adquisición. Posterior a ello, automatizaría la mayor cantidad de procesos
posibles para reducir los costos de producción y asegurar un estándar en la calidad del producto;
dado que esto implica una mayor inversión, propondría postular a los diversos beneficios que
otorga el gobierno para las pequeñas y medianas empresas como, por ejemplo, los fondos
concursables que permitan obtener el financiamiento necesario..

Para el proceso logístico y de distribución, llamaría a licitación debido a que los costos asociados
son menores y el hecho de mediar un contrato permite a la empresa realizar ciertas exigencias al
proveedor que, de otro modo, serían de cargo de la propia empresa. Por ejemplo: seguro de
carga, condiciones de entrega, etc.).
Para realizar una correcta comercialización del producto, es necesario antes determinar cuál será
el mercado que se quiere abarcar; es decir, la empresa se enfocará única y exclusivamente en
abastecer a las grandes empresas o existe un plan de crecimiento estratégico?; para ello, es
necesario dar un vistazo a la visión y objetivos de la empresa para determinar si el enfoque que
se está dando al negocio está alineado o si es necesario realizar modificaciones. En términos de
marketing, propondría la contratación de un par de vendedores con mucha experiencia en el área
textil, de ésta manera, se amplía la posibilidad de crecimiento y, en consecuencia, un aumento en
la producción lo que desencadenaría en una disminución considerable en los costos de
producción que permitiría traspasar parte de esa disminución al cumplimiento de las garantías
ofrecidas fortaleciendo la relación con los clientes.
Conclusión:
La empresa presentada en el caso, posee características que le permitirían volverse competitiva
en el mercado, sin embargo, es necesario realizar un análisis a modo de determinar aquellos
factores que representan una barrera para su crecimiento.
Una estrategia de costos, considero que sería la mejor opción dadas las condiciones actuales que
enfrenta la empresa en términos de nuevos contratos y que demandarán una mayor producción
por lo cual se propondría invertir en mayor tecnología que permita automatizar algunos procesos
productivos maximizando la eficiencia sin perder la eficacia.
Finalmente, el éxito de la estrategia, estará dado por la correcta alineación de los procesos.
 Bibliografía

IACC (2020) Marketing Estratégico. Semana 4. Contenidos. Estrategias de diferenciación para

la cadena de valor