Encabezado: INVESTIGACION DE MERCADOS

Actividad 5

Yuli Andrea Martínez Guerrero Código: 201914334

Universidad Pedagógica y Tecnológica De Colombia

Investigación de Mercado
Universidad Pedagógica Y Tecnológica De Colombia Facultad De Estudios A Distancia
Escuela De Ciencias Administrativas Y Económicas Tecnología en Gestión Comercial y
Financiera
Sogamoso Boyacá
2019
Encabezado: INVESTIGACION DE MERCADOS

Actividad 5

Yuli Andrea Martínez Guerrero Código: 201914334

Tutora: Licenciada Mónica Castro

Universidad Pedagógica y Tecnológica De Colombia

Investigación de Mercado
Universidad Pedagógica Y Tecnológica De Colombia Facultad De Estudios A Distancia
Escuela De Ciencias Administrativas Y Económicas Tecnología en Gestión Comercial y
Financiera
Sogamoso Boyacá
2019
Encabezado: INVESTIGACION DE MERCADOS

Tabla de contenido

Contenido
INTRODUCCION.................................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL...........................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................................................4
CONCLUSIONES..................................................................................................................................8
BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................................9
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INTRODUCCION

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo

es en el cambiante mundo del marketing es necesario estaralerta a las exigencias y
expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las
empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de
mercado, en conjunto
con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución,
lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de los
consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a
vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar
su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste.
¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad?
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es
heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos
homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa.
Así pues, la segmentación de mercado implica un proceso de diferenciación de las
necesidades dentro de un mercado.

OBJETIVO GENERAL.
Comprender en que consiste la segmentación de mercados, sus características, beneficios y
procesos para su realización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Definir que es la segmentación de mercados
 Identificar los procesos para la realización de la segmentación de mercados
 Concluir los beneficios que aporta a una empresa o producto la segmentación del
mercado.
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DIFINICIÓN DE SEGMENTACION
Los mercados están compuestos por compradores, y los compradores se diferencian entre si
de una o diversas maneras. Pueden diferir en cuanto a sus deseos, recursos, ubicación
geográfica, actitudes de compra y prácticas de compra. Mediante la segmentación de
mercado, las empresas dividen a grandes mercados heterogéneos en segmentos más
pequeños que se pueden alcanzar de forma más eficaz y eficiente con productos y servicios
que satisfacen sus necesidades singulares. (KOTLER, 2004)
Es decir, la segmentación de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en
grupos que tienen necesidades comunes y que responden de manera similar a una acción de
marketing. Los grupos que resultan de ese proceso son los segmentos de mercado, cada uno
de ellos un conjunto relativamente homogéneo de compradores potenciales.
¿Por qué Segmentamos los Mercados?
Las empresas segmentan sus mercados para responder con mayor efectividad a las
necesidades de los grupos de compradores potenciales y, de tal suerte, aumentar sus ventas
y utilidad. Las organizaciones no lucrativas también los segmentan para satisfacer de
manera efectiva las necesidades de las personas a las que atienden, al mismo tiempo que
logran sus propios objetivos.
¿Cuándo segmentar los mercados? Una empresa pasa por los problemas y gastos de
segmentar sus mercados cuando ello aumenta sus ingresos por ventas, utilidad y
rendimiento sobre la inversión. La segmentación no debe emprenderse cuando los gastos
compensan sobremanera los posibles incrementos de ingresos resultantes del proceso.
FINALIDAD DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
(KOTLER, 2004) La finalidad de la segmentación es dividir un mercado para que cada
segmento responda adecuadamente a una mezcla distinta o especial de marketing, el cual
 Pone de relieve las oportunidades de mercado existentes
 Contribuye a establecer prioridades.
 Facilita el análisis de la competencia.
 Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidade específicas.

CRITERIOS BÁSICOS DE SEGMENTACIÓN

Es importante volver a destacar que la efectividad del segmento depende siempre del
producto ofrecido. No se trata de criterios absolutos, sino de la adaptación de las bases de
segmentación a los atributos del producto y a los beneficios que de él aspiren obtener los
consumidores definidos como segmento meta.
Para poder decir que un grupo de consumidores constituyo un segmento efectivo, es
necesario que se cumplan los seis criterios básicos, según (STANTON, 2004)
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 Tamaño: Los segmentos deben ser bastantes grandes como para justificar un
esfuerzo de comercialización, por lo tanto deben constituida una porción
considerable de mercado como por ejemplo los consumidores de oferta de
turismo.

 Al agregarse características en la identificación de los segmentos, estos tienden a

transformarse en unidades más pequeñas, nichos, para luego, siguiendo con el
criterio de la especialización, llegar al segmento de uno, cuyas características
responden a las necesidades y requerimientos de un solo individuo.

 El concepto de especialización brinda ventajas a las compañías, puesto que, además

de permitir un mejor servicio al cliente y el desarrollo de productos más adecuados
a sus necesidades, los segmentos delineados como nichos o segmentos de uno
tienden a atraer a pocos competidores.

 Por otro lado, esta metodología también representa un gran riesgo, ya que un
segmento pequeño puede agotarse o ser atacado por otro competidor y saturarse. Sin
embargo, las estrategias actuales de marketing apuntan a la diferenciación. Las
empresas, en estos casos optan por segmentos pequeños múltiples, es decir,
consumidores de muchos productos diferentes.

 Identificación: Los segmentos deben estar definidos de forma tal que permita
describir de modo suficientemente exhaustivo las características de comportamiento
de sus integrantes. Este necesario conocimiento demanda un alto grado de
sistematización en la obtención de información, y es uno de los motivos que
determinan la importancia de la investigación sistemática de mercados en el
marketing actual.

 Si la combinación de las bases elegidas no logra determinar características claras del

consumidor en relación con el producto en cuestión, el esfuerzo de segmentación no
cumplirá con los objetivos.

 Mensurabilidad: Los segmentos deben ser cuantificables. Este es un requisito

indispensable para estimar la magnitud del negocio potencial.También en este punto
es decisiva la investigación de mercado.
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 Respuesta: Un segmento se define como distinto de otro en la medida en que

muestre diferencias claras en las respuestas a las variables de marketing. Si el grupo
elegido no se diferencia de otro en su reacción a la aplicación de una determinada
estrategia de comercialización, no resulta beneficioso definirlo como segmento
diferencial.

 Accesibilidad: Los segmentos elegidos deben ser accesibles a las actividades de

marketing. Un segmento al que no sea posible llegar con esta estrategia, ya sea por
motivos geográficos o temporales, por falta de exposición a los medios de difusión
existentes o por factores referidos a las características del negocio, no puede
definirse como segmento objetivo.

 Estabilidad: Los segmentos deben integrar aquellos sectores del mercado de los
cuales no es esperable una contracción notable en el futuro cercano.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que los segmentos no son inmutables, puesto
que están definidos de acuerdo con variables sociales, económicas y culturales, entre otras.
Por lo tanto es necesario actualizar la segmentación cada vez En la década de 1970 por
ejemplo al segmentar por etapa de ciclo de vida, los
investigadores de mercado ubicaban la adolescencia entre los trece y los dieciocho años
aproximadamente. Cambios culturales y sociales, como el mayor porcentaje de jóvenes que
sigue una carrera universitaria, la continua estimulación de los niños y el aumento de la
edad promedio en que las personas contraen matrimonio, entre otros factores, ha
contribuido a extender la banda etaria de las personas considerabas adolescentes. Hoy en
día un niño de once años puede considerarse adolescente al igual que un noven de veintidós
años. Este es un ejemplo de cómo los cambios sociales y culturales afectan la estabilidad de
los segmentos. Si bien en este terreno los cambios no son vertiginosos y puede garantizarse
cierta estabilidad por un lapso considerable, es importante revisar la segmentación para no
excluir potenciales clientes del mercado objetivo, o emprender acciones de marketing hacia
quienes nunca serán clientes.que ocurran cambios importantes en algunos de estos planos.
NIVELES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Dado que los compradores tienen necesidades y deseos únicos, cada comprador es
potencialmente un mercado individual, entonces el vendedor podría diseñar un programa de
marketing individual para cada comprador. Sin embargo, aunque algunas empresas intentan
servir a los compradores individualmente, muchas otras enfrentan a grandes cantidades de
compradores pequeños y no es posible practicar una segmentación total; en vez de ello
buscan a clases amplias de compradores que diferencian en sus necesidades de producto o
en sus respuestas de compra.
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Así pues la segmentación del mercado se puede efectuar en niveles numerosos y distintos,
según (KOTLER, 2004)

CONCLUSIONES

Ante la incapacidad de las empresas para servir a todo el mercado (publico), es necesaria la
división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos.
A esta estrategia se le denomina “segmentación de mercados”
La segmentación de mercados permite que la empresa pueda identificar donde puede
vender sus productos de mejor manera, adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de
marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados;
potenciando las ventas de determinados productos o servicios.
La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado
total a través del conocimiento real del consumidor.
La segmentación proporciona la oportunidad de expandir un mercado, es decir, un
productor que opta por realizar una segmentación de mercados, tiene una mayor facilidad
para expandir su horizonte tanto de producción como de ventas, ya que no solo venderá
mejor, si no también obtendrá información importante de lo que no produce y que sin
embargo se consume.
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BIBLIOGRAFIA
http://tics.uptc.edu.co/moodle_distancia/mod/assign/view.php?id=8599

ETZEL Michael J.; STANTON William J. ; WALKER Bruce J. ; Fundamentos de

Marketing; McGraw Hill, disponible en:
file:///C:/Users/USER/Downloads/segmentacion%20%20de%20mercados
%20tegnologia.pdf
SHIFFMAN; Kamuk, L. Comportamiento del consumidor, Prentice Hall.