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Planeamiento Estratégico
Avance 01
EMPRESA PRIMAX
DOCENTE:
ALUMNOS:
Sección: 10478
Lima, 24 de Noviembre
2020-ll
INDICE
INTRODUCCIÓN 8
1.3.1 Visión 13
1.3.2 Misión 13
1.3.3. Valores 14
ACCIÓN (MPEYEA) 66
(MCPE) 83
CONCLUSIONES: 88
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS 90
Indice de tablas
Tabla 1: Pestel...............................................................................................................31
Tabla 2: MEFE..............................................................................................................32
Tabla 3: MPC................................................................................................................38
Tabla 5: MEFI...............................................................................................................52
Tabla 7: FODA..............................................................................................................54
Indice de Ilustraciones
Ilustración 5: Producto bruto interno según actividad económica (nivel 54), 2007-2019
...........................................................................................................................................22
latinoamericanos (2014)....................................................................................................25
Ilustración 10:................................................................................................................27
Ilustración 29:BCG.......................................................................................................79
secuencial que ayuda a alcanzar la visión establecida y obtener como meta una
encontrar las estrategias que utilizaremos para alcanzar los objetivos futuros.
la visión, misión, los valores y el código de ética, estos 4 elementos son la base de toda la
(MEFE), gracias a esta matriz que nos permite identificar el impacto que tiene la empresa
evaluación externa nos permite identificar las oportunidades y amenazas como también la
estrategias que permiten aprovechar las fortalezas contrarrestando las debilidades. Para
ASPECTOS GENERALES
Ubicación de oficina : Av. Circunvalación del Club Golf Los Incas N° 134 - Santiago
de Surco
Sector: Distribución de Combustible
ecológicos.
través de las cuales esta empresa busca facilitar la vida de sus clientes brindando
consumidores.
Equipo: El directorio de las empresas subsidiarias del Grupo está conformado por tres
Grupo está conformado por tres directores, quienes establecen las estrategias
más competentes dentro del rubro. Ante ello, es importante mencionar la relevancia
del Perú con una cantidad de 1500 grifos siendo considerada la primera en
cada vez más. Asimismo, es importante hacer mención que la empresa es reconocida
globalmente por sus Sistema de Gestión Integrado, ya que cuenta con el ISO
adaptación a cada normativa vigente dentro del contexto local que se establezca y a
su vez alineándose con cada política para su adecuado desarrollo resaltando a su vez
cabe resaltar que de forma nacional y global cuenta con alianzas estratégicas que
ayudan en el posicionamiento y empoderamiento de la empresa generando una
La empresa Primax cuenta con una gran cadena de formación obteniendo grandes
aparte de ello, se dedica a la venta de gas y agua junto con la venta de artículos de
consumo al paso de la tienda LISTO. Primax cuenta con una cadena de servicios tanto
en Perú, Ecuador y Colombia teniendo más de 700 estaciones a nivel nacional, siendo
empresa Pecsa, de esa forma podemos concretar que están aumentando su expansión
comercial para estar más cerca a sus consumidores. Esta empresa se encuentra
mineras, pesca, etc. Esmerándose siempre por satisfacer los requerimientos específicos
de cada rubro y manteniendo siempre la mejor calidad del producto, una logística
1.3.1 Visión
Análisis
La visión establecida por la empresa Primax es un poco ambiciosa respecto a que
excelente servicio que brindan a sus clientes. Puesto que aun solo están posicionada
Visión 2028
Ser líderes a nivel global, que busca el bienestar de sus clientes brindándoles
todos.
1.3.2 Misión
Análisis
en general. Consideramos que es una misión muy general respecto a lo que ofrece a
sus consumidores.
Misión 2028
1.3.3. Valores
Análisis
Respecto a los valores consideramos que son muy esenciales para llevar al éxito a
Valores 2028
manera efectiva.
Objetivos
objetivado en abrir sus 200 tiendas del nombre LISTO, donde la compañía ha
remodelado muchas tiendas para tener un implementado diseño para sus clientes.
realice el primer pedido y durante todo el tiempo que trabajan con nosotros.
Durante la gestión 2014, las empresas del Grupo PRIMAX mantuvieron relaciones
Una oferta de bienes de excelente calidad y que demuestre que la organización sigue
Según (el autor) los FCE constituyen una importante fuerza impulsora y
En base a las técnicas establecidas por el autor hemos podido identificar los
empresa Primax.
1. Marketing: Es una gran ayuda a la empresa por que satisface las necesidades
constatar que Primax maneja un buen marketing ante sus competencias porque
PetroPerú es quien lidera en precios más bajos por que tiene como objetivo
fabricación de los vehículos hace que los motores sean más potentes y por ello
su aplicativo o por cada cierta cantidad de compra realizada. Para este 2020 la
empresa Primax ha sacado una nueva promoción una pausa para ganar que
consta en premiar 20 Autos Kia Sportage 0KM y más de 300 premios todos los
pagar un producto o servicio no han sido ajeno a esto y han ido cambiando con
Primax se destaca por tener un aplicativo innovador que hace que puedas pagar
calificado. Ya que si los trabajadores hacen bien su trabajo, los clientes se irán
tiene con los clientes y de esa forma conocerlos mejor llegando a cumplir con
tienen una buena orientación a la satisfacción de sus clientes ya que cada vez
alcanzarían por si mismas a corto plazo sin gran esfuerzo. La empresa Primax
estratégicos que son claves para ofrecer combustibles con altos estándares de
Para poder analizar la fuerza política actual es recomendable tener una visión
general de cómo nos encontramos en relación con otros países, para ello nos basamos
eficiencia del sistema legal para resolver disputas en el 134, la independencia judicial
la carga regulatoria en 128 y el desempeño del sector público en el 98. Los resultados
mayoría derivados del petróleo. El gobierno juega un papel fundamental para que esta
embarcarse en el proyecto.
Según Osinergmin (2015) explica que:
“Existen dos tipos de regulación (…). La primera es la económica, que incluye los
Hidrocarburos
Mediante esta norma legal se estableció el texto único ordenado (TUO) de la ley
orgánica de hidrocarburos
Esta ley orgánica norma las actividades del hidrocarburo en el territorio nacional.
hidrocarburos.
El sector hidrocarburos representa cerca del 3% del PBI del Perú y en últimos 12
años, el valor agregado acumulado generado por el sector fue de US$ 58,315 millones.
energética peruana para el año 2025 frente al 65% que representaron en el 2017,
Cordano.1
PBI
PBI según el rubro de los hidrocarburos desde el año 2007 hasta el 2019 en nuestro
Perú.(INEI-PBI)2
1
El Gas. Los hidrocarburos en el Perú: su impacto en la economía nacional y regional
2
IPE. Producto Bruto Interno
Recuperado de :
Ilustración 4: Producto bruto interno según actividad económica (nivel 54), 2007-2019
https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/hydrocarbons/
El Banco Mundial proyecta que en el 2020 la economía peruana será la que más
el PBI del Perú caerá 12% en el 2020, un resultado que contrasta con el cálculo de
cuadro).3
3
Gestión. Perú será el país con mayor caída de PBI en Sudamérica este año.
Ilustración 5: Latin America and the Caribbean country forecast (2020)
Recuperado de : https://gestion.pe/economia/banco-mundial-peru-sera-el-pais-con-
mayor-caida-de-pbi-en-sudamerica-este-ano-noticia/
La fuerte caída de los precios mundiales de los productos básicos ha afectado a gran
de bonos soberanos de toda la región más elevadas que al inicio del 2020.
económicas en el país. El sector representó 54% del consumo total de energía en 2012
mayoría son de larga vida (casas, autos, electrodomésticos, etc.) (Schmalensee, 2012)
A corto plazo, los bienes de larga vida, como los autos o la maquinaria en una
industria, no son reemplazables fácilmente. Ante una variación de los precios de los
bien mediante el cual se utiliza el combustible como insumo (por ejemplo, el auto o la
eficiente o que use otro combustible o cambiarse de lugar de residencia, entre otros, y
tecnología de producción. Es decir, a largo plazo el usuario final tiene más opciones de
consumidor. 4
4
Osignermin. La industria de los hidrocarburos en el Perú
El siguiente gráfico muestra el consumo per cápita del Perú, los principales países
5
Inei. Censo 2017
En el año 2017 se llevó a cabo el XII censo de población donde se basa en hacer el
conteo de todos los habitantes que se encuentran en el Perú, sin omitir a ninguna
persona sean ancianos, adultos, jóvenes, niños o bebes, sean hombres o mujeres. De
acuerdo con los resultados de los Censos Nacionales 2017, la población total del país
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1544/0
0TOMO_01.pdf
Recuperado de:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1544/0
0TOMO_01.pdf
Entre los primeros meses de marzo, abril y mayo se perdieron cerca de 6 millones
720 mil puestos de trabajo a causa de la pandemia, según cálculos del Instituto
con el INEI, que calculó los ingresos entre julio del 2019 y junio del 2020, el salario
promedio de un peruano es de S/1,557.4. Cifra similar a la que se registra solo en
Los empleados menores de 24 años ganan en promedio S/965 al mes. Mientras que
ganan cerca de S/1,612. Según el diario Rpp el sector que registra un salario promedio
Total 1 119.7 1 201.1 1 303.6 1 326.7 1 393.2 1 462.7 1 538.9 1 543.1 1 557.4
Grupos de edad
14 a 24 años 632.2 703.8 783.2 851.4 860.1 911.6 962.1 974.8 964.7
25 a 44 años 1 230.3 1 294.7 1 409.4 1 427.4 1 513.7 1 569.9 1 640.0 1 650.6 1 673.8
45 a 64 años 1 304.9 1 407.2 1 511.9 1 513.2 1 559.0 1 651.2 1 744.8 1 724.0 1 736.4
65 y más años 642.5 749.3 782.6 794.7 864.3 974.1 962.4 1 030.6 1 022.9
Costa urbana 1 169.8 1 249.2 1 365.6 1 383.4 1464.8 1552.3 1638.5 1651.2 1657.3
Grupos de edad
14 a 24 años 679.8 749.4 841.7 925.7 921.7 975.3 1 026.8 1 036.1 1 019.7
25 a 44 años 1 273.2 1 328.8 1 464.7 1 472.0 1 580.8 1 645.6 1 736.3 1 754.7 1 774.1
45 a 64 años 1 372.3 1 477.3 1 587.0 1 566.6 1 628.1 1 768.8 1 870.6 1 863.2 1 858.1
65 y más años 691.0 835.6 885.6 926.5 1 021.0 1 150.9 1 111.2 1 203.5 1 154.4
Sierra urbana 1 000.5 1 090.0 1 157.7 1 214.3 1 250.8 1 259.5 1 335.5 1 303.5 1 357.7
Grupos de edad
14 a 24 años 516.6 602.6 612.8 695.9 726.3 741.8 786.2 801.8 800.5
25 a 44 años 1 117.5 1 217.0 1 282.5 1 363.7 1 400.3 1 426.1 1 458.3 1 427.0 1 490.3
45 a 64 años 1 171.3 1 243.6 1 339.8 1 387.2 1 403.9 1 370.4 1 487.4 1 428.3 1 478.2
65 y más años 489.0 550.5 531.2 490.1 537.1 511.9 629.5 662.9 763.7
Selva urbana 998.2 1 088.8 1 160.6 1 168.0 1 196.8 1 272.1 1 265.0 1 302.2 1 291.7
Grupos de edad
14 a 24 años 507.0 574.0 685.2 660.9 713.4 802.7 806.4 850.1 886.5
25 a 44 años 1 153.9 1 217.6 1 284.5 1 252.7 1 291.8 1 366.8 1 367.9 1 428.2 1 377.1
45 a 64 años 1 070.9 1 226.7 1 319.7 1 395.9 1 390.0 1 402.7 1 389.9 1 379.9 1 446.1
65 y más años 671.9 674.4 593.5 615.3 611.6 875.3 732.4 742.8 744.1
Ilustración 10: Ingreso promedio mensual proveniente del trabajo de la población ocupada del área urbana (2018)
Recuperado de : http://m.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/income/
por toda empresa, debido a la coyuntura que afecta al país, del mismo modo es
adecuado aseverar que la tecnología evita que la educación y la economía sufran más
teleeducación. Ante este panorama es adecuado afirmar que actualmente existe una
mayor demanda de dispositivos inteligentes por la población peruana en busca de
satisfacer una necesidad que se ha tornado fundamental, en donde hoy en día, los
comunicación
puesto 98 de 141 países. Podemos destacar los siguientes puntos: somos el puesto 84
banda ancha, y al mismo tiempo hay que poner a disposición de las empresas y la
WEF.pdf
Durante las últimas décadas el cuidado del medio ambiente empezó formar parte
del criterio de las personas con relación al ciclo de vida que cumple el producto y al
manejo que se les deriva a los residuos generados por parte de las empresas, las cuales
receptores como el agua, suelo y tierra ocasionado por la actividad que emita cada
sostenible. Ante esta posición PNUM (2020) nos menciona que su objetivo general se
basa en:
“Lograr el balance entre el desarrollo del país y una gestión ambiental adecuada,
cambio climático.”
los Estándares de Calidad Ambiental y los Límites Máximos Permisibles, los cuales
modo el MINAM (2008) nos indica que “el principal desafío actual en lo ambiental y
social, para el Gobierno del Perú, es mejorar los estándares ambientales y una gran
historia existieron y aún persisten empresas que realizan prácticas inadecuadas en los
procesos de extracción del petróleo. Sin embargo, ante todo este dilema cabe resaltar
“Es una técnica de análisis estratégico para definir el contexto de una compañía a
través de una serie de factores externos. El análisis PESTEL, al igual que el DAFO,
Tabla 1: Pestel
PESTEL DE PRIMAX
Fuerza Política Hoja de trabajo: Ocurrencias/Tendencias
Tabla 2: MEFE
que la empresa hace un buen aprovechamiento de sus oportunidades a pesar que tiene
mayoría suele tener un entorno que abarque fuerzas sociales y económicas, las cuales
industrias.
La empresa primax abarca una gran red de servicios a nivel nacional e internacional
todo esto debido al gran aporte de calidad en la venta de hidrocarburos y que cada
estación de servicio cuente con una tienda LISTO. De esta manera, se convirtió en una
de las cadenas que más resalta en el mercado por parte del grupo Romero. El análisis
elaboración de la estrategia.
I. La rivalidad entre los competidores existentes en el sector industrial:
servicio con una aceptación del 50% en base a la comparación de sus competidores.
Cuenta con una ventaja del 20% sobre su competidor más cercano, el cual es Repsol.
Por otro lado, contribuye a nuevos ingresos mediante tiendas por conveniencia de la
marca LISTO.
La marca peruana cuenta con las más importantes redes de estaciones de servicio y
atienden el 22% del mercado. En Colombia tiene 202 estaciones y controla el 21.14%
del mercado.6
De esta manera, podemos sintetizar que esta cadena de servicios es una de las más
6
Rumbo Minero
7
Negocios Primax
mantener los precios bajos o incrementar la inversión para desalentar a los nuevos
contaminando el medio ambiente. Es por ello que entre su principal sustituto del GLP
encontramos al electro movilidad, las ventajas de esta alternativa está asociada cero
energías, cero congestiones, cero accidentes, cero capacidades ociosas, cero ruidos.
Mientras por otro lado tenemos su desventaja es muy alto el precio, las baterías de los
autos no son baratas, el tiempo de recarga es prolongado. Por otro lado, tenemos el
hidrógeno y se libera por un lado el electrón y por otro el protón. El electrón liberado
corre por un circuito y genera una corriente eléctrica. Esta electricidad es la que hace
otros. No obstante, se puede integrar el proceso que permita desarrollar una reducción
rubro.
negociables por una calidad superior o más servicios y haciendo que los competidores
compitan entre ellos. El poder de cada uno de los grupos importantes de compradores
servicio que tiene continúa reforzándose en todo el país, llegando a contar con mas de
500 estaciones en ciudades y carreteras. Esto hace que el cliente pueda encontrar con
facilidad una estación de servicio, a la vez cabe mencionar que cuenta con
empresa. Sin embargo, con el poder de los compradores, la empresa puede mejorar
utilizando la estrategia. Si existe una amenaza puede cambiar el proveedor. Por otro
lado, los proveedores pueden ejercer poder de negociación sobre los que participan en
un sector industrial amenazando con elevar los precios o reducir la calidad de los
industrial incapaz de repercutir los aumentos de coste con sus propios precios. Las
condiciones que hacen poderosos a los proveedores tienden a ser el reflejo de las que
Primax se preocupa por contar con socios estratégicos esta es clave para ofrecer
productos con altos estándares de calidad y acorde con las normas vigente. Entre sus
La matriz MPC considera los factores críticos que se haya identificado en la empresa
y los compara frente a su competencia. En nuestro caso se pudo constatar que la empresa
siguiente matriz MPC podemos observar que Primax es superior que sus competidores en
de éxito
otros.
Tabla 3: MPC
Se puede concluir, que la empresa Primax tiene un puntaje de 3.46 superando a sus
competidores directos; Repsol obteniendo 3.12 y PetroPeru 2.6. Esto se debe a que
Primax es una empresa que invierte más en tecnología y de esa forma cumplen con las
largo de los años. La mayor parte de ellas son a su favor y beneficio como por
ejemplo ser parte del Grupo Romero, poder internacionalizarse de forma positiva.
empresa Pecsa ha sido uno de sus mayors estrategias en éste ultimo año. Con este
Según Quintero & Sánchez [CITATION Qui06 \n \t \l 10250 ] nos comentan que
Actividades primarias
busca de la satisfacción del cliente. Del mismo modo genera un transporte de los
producto y servicio de buena calidad hacia el cliente a través del marketing mix
Gasohol 90, Gasohol 95, Gasohol 97, GLP, GNC, GNV, combustibles
sus clientes
una gran cantidad de flotas que ocasiona que este producto pueda ser entregado a
Del mismo modo importante afirmar que todo ello ha permitido a la empresa a
posicionarse dentro del mercado, puesto que las promociones de la empresa tienen
respecto al producto.
Actividades de apoyo
optando por la creación de una plataforma web, mediante el cual los usuarios
con su aplicativo móvil denominado PRIMAX GO, por el cual podrán generar
compras teniendo de esta manera una base de datos teniendo una relación más
directa con el cliente. Del mismo modo durante los últimos dos años viene
la directiva tiene una conformación de tres directores, los cuales tienen un vasto
adecuada gestión y operación del Grupo, tomando de esta forma mejores decisiones
(p.33)
Tomando como fundamento ello se puede evidenciar a una encuesta realizada por
Ipsos Perú, en donde denomina a las estaciones PRIMAX como una marca superior en
Actualmente Primax cuenta con una amplia cartera de estaciones de servicio a nivel
mercado local y extranjero con la finalidad de generar una mayor y mejor captación
del público afiliándolos a su vez con PRIMAX. Asimismo, es adecuado hacer mención
B5, Gasohol 84, Gasohol 90, Gasohol 95 y Gasohol 97, GLP, GNC y GNV,
Estrategias implementadas:
lubricantes y GLP.”
análisis de riesgos que se pueden originar en los procedimientos de labor, ante ello se
los riesgos. Todo ello enfocado para la adecuada comercialización, la cual engloba el
procesos, semielaborados y terminados, el cual tendrá su etapa final al ser recibido por
de administrar y operar las EESS. Según PRIMAX (2014) nos comenta que “COESTI
Las empresas integrantes del Grupo PRIMAX estuvieron conformadas por los
Recuperado de:
https://www.primax.com.pe/files/Reporte_de_Sostenibilidad_2014.pdf
Adquisición y deuda saldada con ERSA 2014:
Primax Comercial del Ecuador S.A. En el caso de Primax S.A., la Compañía compró
el 100 por ciento de la participación en el capital social de Manu Perú Holding S.A.,
S.A. y el 49 por ciento de Primax Comercial del Ecuador S.A., ambas mantenidas por
Empresa de Refinerías S.A. (en adelante “ERSA”) una entidad domiciliada en Chile.
Hasta esa fecha, la Compañía tenía un negocio conjunto de las operaciones de esas
compra de Manu Perú Holding S.A., (ii) US$250,000,000 por el 49 por ciento por las
acciones de Primax S.A. y (iii) US$20,000,000 por el 49 por ciento de las acciones de
consecuencia a los ajustes que se hicieron al preciofinal, los cuales fueron cancelados
durante los primeros días de enero de 2014, Las adquisiciones, fueron financiadas a
través un préstamo sindicado con los bancos Citigroup Global Markets Inc. y Banco
Durante esta coyuntura del covid 19 se ha evidenciado que muchos rubros han tenido
una pérdida importante en las utilidades, Primax no ha sido la excepción ya que sus
ventas han reducido cerca de un 60%. En una entrevista realizada por el diario La
“(…) Los volúmenes es lo que más nos ha impactado. Son grandes infraestructuras
que al quitarle 70% de volumen lo que quedan son la mayoría de los gastos fijos que
se tienen que pagar así haya una menor venta. Ya el año no se va a recuperar, pero por
lo menos esperamos llegar a niveles aceptables que podamos pagar nuestros costos”
La empresa Primax resalta que su equipo humano está compuesto por 2698
profesional.
“En el Grupo PRIMAX la gestión del recurso humano busca fortalecer la relación
Entre otros puntos encontramos que Primax se preocupa de los beneficios laborales,
ocupacionales.
f) Sistema de información y comunicaciones (I)
Primax al ser un grupo tan amplio, desarrolló a mitad del año 2018 un modelo de
“El objetivo del proyecto es que Grupo PRIMAX cuente con un modelo de
telefonía e infraestructura, beneficiándolos a estos últimos con los altos estándares que
ambas empresas”
gestión económica, social y ambiental del periodo 2014. Ese presente documento fue
permitido identificar los aspectos críticos para llevar a cabo una gestión integral
integrado de gestión que efectúa la empresa. Ya que de esta manera mantienen una
nueva y buena experiencia para los usuarios. Así lo afirma Primax (2017):
de humanizar la marca. Esto nos permitiría llevar a Primax a un nivel más personal en
donde se perciba no sólo como una estación de gasolina, sino como el compañero que
modelo de benchmarking.
operativa. En el año 2016 lanzó su aplicación móvil PRIMAX GO, para que el cliente
peruana en permitir que el cliente pague desde su mismo punto de venta con esta
aplicación. De esa manera, los clientes también podrán obtener promociones en las
tiendas Listo, acumulando puntos Bonus y encontrar las estaciones más cercanas y lo
más importante se podrá realizar pagos de sus diferentes servicios y compras de sus
productos.
distancias por medio del telémetro. Con el fin que el fin que el sistema emita una alerta
transformación digital que consistían en: El sistema que permitía reconocer al cliente que
llega a la estación para ofrecerle ofertas especiales más conocido como Couponing. Por
otro lado, el proyecto que consiste redimir los puntos de lealtad, para que facilite al
%81n-digital-en-el-Peru%CC%81.pdf
La matriz MEFI nos ayuda a determinar que tipo de posicionamiento tiene la empresa
Primax si es fuerte o débil de las cuales nos hemos basado en los factores más
Tabla 1: MEFI
En conclusión, podemos visualizar que paso del 2.5, entonces se considera una
FORTALEZAS:
Podemos apreciar que el diésel es uno de sus productos que tiene mayor venta en
combustible que ofrece mejores productos para sus clientes, alianza con socios
DEBILIDADES:
OPORTUNIDADES:
trabajo en conjunto con la población, que son los pilares indiscutibles en el éxito
AMENAZAS:
encuentra algunas desventajas que suelen ser las amenazas directas en toda
entidad. El grupo Primax se encuentra constantemente en la competencia con
otras cadenas de servicios, las cuales pueden ser mediante los precios bajos en sus
Tabla 7: FODA
***************
Fortaleza Oportunidades
F1.Recurso humano calificado y comprometido con la empresa O1.Alta demanda de hidrocarburos
F2.Alianzas estrategicas con diferentes empresas O2.Tasa de crecimiento poblacional
F3.Alta diversidad de combustibles O3.Mejoras en innovación tecnológicas
F4.Certificación OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004, ISO 9001:2008 O4.Sostenibilidad ambiental
F5.Precios competitivos en sus productos y servicios complementarios O5.Expansión comercial nacionalmente
F6.Diversidad en tipos de pagos O6.Aumento del precio de los hidrocarburos internacionalmente
F7.Capacidad para incursionar en la venta minorista y mayorista O7.Incremento de compra de automóviles
F9.Cuenta con mas de 300 clientes en el sector industrial O9.Necesidad del estado de diferente tipos de hidrocarburos
Amenazas Debilidades
A1.Inestabilidad política D1.Falta de expansión en el mercado Europeo
A2.Descenso del PBI D2.Escases en la venta de combustibles extra y super
A3.Mejor uso del TI por la competencia D3.Ausencia de autolavados en las estaciones de servicio
A4.Contaminación de cuerpos receptores D4.Pocos surtidores para los productos que tiene mas demanda en hora punta
A5.Crisis económica Internacionalmente D5.Falta de eficacia en la entrega de comprobante de pago
A6.Aumento en el costo del flete D6.Abastecimiento de la estación de servicio en horarios de atención vehicular
A7.Falta de documentación para la exportación D7.Poca inversión en investigacion y desarrollo de productos sustitutos
A8.Precios bajos de competidores D8.Alto coste de mantenimiento para la maquinaria
A9.Carreteras deficientes y en riesgo ante fenómenos naturales D9.Poca venta atraves de la plataforma digital
Estrategias FO explote:
En este grupo se evalúa los factores internos del cuadrante Fortaleza con los factores
externos del cuadrante Oportunidades. Las estrategias formuladas son las siguientes:
requeridos (F2,F3,F4,F6,F7,F9,O1,O6,O9)
F3,F4,F7,O1,O5,O6,O7)
Estrategias FA confronte:
En este grupo se evalúa los factores internos del cuadrante Fortaleza con los factores
Tener un balance entre ingresos y gastos para evitar reducción de personal por la
(F1,F3,F5,F6,A1,A2)
Contar con un plan de distribución alterno para minimizar riesgos ante fenómenos
naturales (F7,F8,F9,A9)
(F3,F5,A8)
Estrategia DO busque:
En este grupo se evalúa los factores internos del cuadrante Debilidades con los
factores internos del cuadrante Oportunidades. Las estrategias son las siguientes:
(D4,D5,D6,O8)
Adquirir y ubicar más surtidores dentro de las EESS como solución del
Estrategia DA evite:
En este grupo se evalúa los factores internos del cuadrante Debilidades con los
factores internos del cuadrante Amenazas. Las estrategias son las siguientes:
super (D2,A3)
ambiente (D3,A3,A4)
Elevar las ventas por internet ya sea por la plataforma o app para captar a nuevas
industrias (D2,D9,A3)
Tabla 3: Matriz Foda Estratégico
Fortaleza Debilidades
F1.Recurso humano calificado y comprometido con la empresa D1.Falta de expansión en el mercado Europeo
F2.Alianzas estrategicas con diferentes empresas D2.Escases en la venta de combustibles extra y super
F3.Alta diversidad de combustibles D3.Ausencia de autolavados en las estaciones de servicio
Análisis Interno F4.Certificación OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004, ISO 9001:2008 D4.Pocos surtidores para los productos que tiene mas demanda en hora punta
F5.Precios competitivos en sus productos y servicios complementarios D5.Falta de eficacia en la entrega de comprobante de pago
F6.Diversidad en tipos de pagos D6.Abastecimiento de la estación de servicio en horarios de atención vehicular
F7.Capacidad para incursionar en la venta minorista y mayorista D7.Poca inversión en investigacion y desarrollo de productos sustitutos
Análisis Externo
D8. Alto coste de mantenimiento para la maquinaria
D9.Poca venta atraves de plataforma
F9.Cuenta con mas de 300 clientes en el sector industrial
Oportunidades FO. Explote DO. Busque
O1.Alta demanda de hidrocarburos
O2.Tasa de crecimiento poblacional
O3.Mejoras en innovación tecnológicas
O4.Sostenibilidad ambiental
O5.Expansión comercial nacionalmente
O6.Aumento del precio de los hidrocarburos internacionalmente
O7.Incremento de compra de automóviles 4 Adquirir mas EESS a nivel Peru (F3,F7,O1,O3,O5)
5 Comprar mas competidores (similar al caso Pecsa) (F3,F7,O1,O3,O7)
6 Adquirir a proveedores de los competidores directos (F2,F7,F9,O1,O5)
O9.Necesidad del estado de diferente tipos de hidrocarburos
Amenazas FA. Confronte DA. Evite
A1.Inestabilidad política
A2.Descenso del PBI
A3.Mejor uso del TI por la competencia
A4.Contaminación de cuerpos receptores
A5.Crisis económica Internacionalmente
A6.Aumento en el costo del flete
A7.Falta de documentación para la exportación
A8.Precios bajos de competidores
A9.Carreteras deficientes y en riesgo ante fenómenos naturales
Los intereses de una industria son aquellos que “le interesan fundamentalmente y que trata
de alcanzarlos a cualquier costo” (D’Alessio, 2015, p. 213) para lograr el éxito en los mercados
63
en los que compite. Los intereses de una industria se clasifican en: (a) vitales, si generan daños
periféricos, si el no
Nos ayudan a identificar lo que debe una nación para alcanzar sus intereses conociendo sus
oportunidades y amenazas. Según Hartman (1983) anuncia cuatro principios cardinales: (a)
influencia de terceras partes, (b) lazos pasados y presentes, (c) contra balance de intereses, y (d)
Lazos pasados y presentes: Por parte del pasado tenemos las adquisiciones de las
Romero.
competidores para balancear los intereses comunes que tengan tales como son:
Conservación de los enemigos: Primax cuenta con competidores que brindan casi la
P&S.
es vital ya que siempre el accionista va querer proteger su capital porque gracias a ellos la
empresa sigue en auge, los accionistas son: Grupo Primax S.A. Coesti S.A. Nexo Lubricantes
S.A. Corporación Primax S.A. PrimaxGas S.A. Seguidamente tenemos el interés aumento de
retorno sobre la inversión que tiene por intensidad de interés vital donde sus principales clientes
portuarios (Hudbay S.A, Barrick Misquishilca S.A y Miski Mayo S.A.C), textil y siderúrgicas. ,
ecuatoriano y colombiano. Por último, se tiene el interés desarrollo de valores corporativos que
por intensidad de interés tiene vital para que la empresa siga manteniendo un lazo con sus
clientes, estos son: Respeto, espíritu de servicio, transparencia, trabajo en equipo, innovación,
energía y pasión.
65
1. OLP1: Para el año 2024 Primax adquiere el 20% de acciones de sus principales
competidores.
2. OLP2: Actualmente, Primax cuenta con operaciones en Ecuador, Perú y Colombia, con
una red de estaciones de servicio que suman más de 2000 y 220 tiendas de conveniencia.
Para el 2025 se estima tener más de 2500 estaciones de servicio y 400 tiendas de
4. OLP4: En el 2019, según América economía se llegó a facturar 5.627 MM US$. Para el
El año 2030, Primax será la OLP4: Para el 2030, alcanzar un valor de facturación de
empresa será líder en la US$10.5 billones. En el 2017, según el presidente de la
comercialización de combustibles, compañía Carlos Gonzales, se facturo alrededor de US$5,4
lubricantes y en el servicio de billones esto incluyendo a Perú y Ecuador.
tiendas de convivencia en Perú,
ecuador y Colombia.
Para realizar la siguiente matriz tenemos que utilizar los puntajes de la matriz EFE y EFI, el
análisis de los factores externos nos dio como resultado 2.95 y el análisis de los factores internos
nos dio como resultado 2.77; con estos datos procedemos a ubicar la celda en la que se interceptan
ambos puntajes.
67
segunda región (Retener y Mantener), lo que conlleva a que se deben desarrollar estrategias de
Brindar servicio que puedan satisfacer las necesidades de los clientes frente a
productos sustitutos.
Promover las ventas por internet para captar la atención de nuevas industrias.
Impulsar las ventas de sus tiendas de conveniencias para atraer más clientes a través
de su plataforma digital.
(MPEYEA)
adecuada postura estratégica de una organización. La matriz PEYEA tiene 2 ejes que
68
estabilidad del entorno(EE) que son parte de la posición estratégica externa. También cuenta
con otros 2 ejes que combinan factores relativos a la propia organización que son llamados
fortaleza financiera (FF) y ventaja competitiva (VC) que son parte de la posición estratégica
interna. Todas estas juntas forman 4 cuadrantes cada uno asociado a una posible postura
estratégica:
1. Agresiva
2. Competitiva
3. Conservadora
4. Defensiva
69
PROMEDIO -4.4
FUERZAS FINANCIERAS - FF
posicionada por que han tenido buenos fondos guardados y esta pandemia no les ha
afectado mucho, es mas ellos emiten bonos, respecto a lo que va las ventas cuentan
fondos financieros, por ejemplo, para la adquisición de otras estaciones. Por los cuales, les
3. Liquidez: Si cuenta con activos que fácilmente se pude convertir en efectivo por lo
4. Capital requerido vs capital disponible: Esta empresa es una de las mejores por ser
empresa en nuestro país, tiene baja probabilidad de que ocurran riesgos económicos en esta
empresa.
7. Facilidad de salida al mercado: De acuerdo a los productos que ofrecen tienen una
gran facilidad de salida al mercado a pesar que ahora tiene que afrontar a su competencia
VENTAJAS COMPETITIVAS – VC
productos que ofrecen conforman una propuesta que busca facilitar la vida de sus clientes.
Respecto al servicio están en constante capacitación y mejora tanto para sus antiguos
3. Lealtad de los clientes: Bajo el lineamiento de Primax somos más, la mayor parte de
los clientes se sienten satisfechos con el producto y servicio recibido en las estaciones de
ven a los competidores como rivales extremos. La empresa Primax toma a la rivalidad como
una competencia benéfica ya que se ven obligadas a mejorar tanto en sus productos como
servicios.
72
esta red.
movilidad y la promoción del uso de energías limpias, Primax y su aliado Shell inauguraron
el primer cargador rápido para vehículos eléctricos en una estación de servicio en Javier
Prado. Cada vez que ingresan un producto nuevo o mejorado tiene una gran aceptación por
sus clientes.
7. Ciclo de vida del producto: Respecto al ciclo de vida de los productos que ofrece
Primax podríamos decir que se encuentra en la etapa madura porque tiene muchos
consumidores de GLP como GNV y otros, para no caer en un declive en un largo futuro la
Primax ya ha inaugurado su primer cargador para autos eléctricos. Esto quiere decir que más
adelante como de aquí a 15 años el ciclo de vida de los combustibles de diésel y gasolina
nuevo producto de forma mensual o por temporada. Para ello realizan un estudio de mercado
cadena de grifos ha crecido con el pasar de los años y por ende su demanda. Por ende, la
empresa Primax al ser parte del Grupo Romero ha crecido de una forma veloz, además de ser
peruana.
potencial porque la mayoría de estas empresas quiere expandirse más para llegar a más
consumidores. Primax como se ha visto, mantiene una buena solvencia financiera por lo que
las empresas se adapten a este factor lo más rápido posible. Por ello, la empresa Primax
maneja muy bien la tecnología, por ejemplo tiene el servicio de pago, promociones, servicios
En Perú el 89% de peruanos tiene celular y el 94% usa internet, una razón más para usar esta
industrial de nuestro país que está siendo actualmente utilizada. Se considera que no todas
por lo que debería aprovechar al máximo las ventas en cada turno capacitando bien a su
personal.
inserción de empresas que brinden estos productos y servicios al mercado están siendo muy
74
bien recibidas. Siendo el sector transportes uno de los que registró un mayor volumen de
consumo. Por ende, Primax tenía las ventas elevadas antes de la pandemia.
6. Buena negociación con los proveedores: La mayoría de empresas tienen estable sus
proveedores ya sea por la calidad del producto o por la facilidad de compra. También es
bueno aclarar que la mayor parte de las empresas de este tipo de rubro cuentan con sus
7. Estabilidad financiera: Respecto a este tema, no todas las empresas que están dentro
de este rubro cuentan con una buena estabilidad financiera. Un caso particular es sobre la
empresa del estado más conocida como PetroPerú que tiene deudas por pagar, por lo que el
MEF ha negado que esta deuda pasaría a las cuentas del gobierno central y que esta debería
hacerse responsable de sus acciones. Por otro lado, tenemos a Primax que si ha demostrado
desempeñado un rol importante en las actividades económicas. Por lo que la empresa Primax
tecnología, el portal Entrepreneur dio a conocer qué cambios tecnológicos afectarán nuestras
empresarial, etc. La empresa Primax maneja una buena adaptabilidad a las tecnologías
2. Tasa de Inflación: La inflación anual de Perú subió 1,9 % durante 2019, un porcentaje
dentro del rango meta fijado por el Banco Central de Reserva (BCR), de entre 1 y 3 %, y con
un ritmo estable de 0,16 % en los últimos meses, de acuerdo con un informe del Instituto
Nacional de Estadística e Informática (INEI). Entonces se puede decir que no afecta a las
2015. Por lo que la demanda ha ido cambiando con el pasar de los años impactando
4. Presión competitiva con otras empresas: Lima tiene la mayor participación respecto al
consumo de los derivados del petróleo. A su vez, esta región concentra el mayor número de
muchas barreras que impidan el ingreso al mercado ya que en los últimos años ha mostrado
6. Estabilidad política y social: En los últimos años hemos transitado por situaciones
diversas que han puesto en evidencia las fortalezas y debilidades institucionales de nuestro
país. Hemos sido testigos de un continuo enfrentamiento de los poderes del Estado
manifiesta Confiep. Por eso se debería hacer un llamado para mantener el equilibrio político
76
incrementos económicos
importancia en la economía nacional. De acuerdo a las cifras oficiales al año 2018, dicho
sector generó el 1.4% del PBI manifestó Osinergmin. Debido a la demanda que tiene este
producto los precios mayormente suben, aunque el cliente no lo presencie. Por ello, la
empresa Primax debe tomar acciones sobre este factor ya que la competencia podría
trasladarlo.
de hidrocarburos ya que aún están en pleno crecimiento. Tal vez de aquí a un período de
largo plazo se convierta en alerta cuando los clientes adquieran autos eléctricos. Por ahora
ese producto sustituto es muy costoso implementar, cosa que aún no está al alcance del
consumidor poder adquirirlo. Por otro lado, Primax tiene su primer cargador eléctrico para
En la siguiente figura se puede apreciar que la empresa PRIMAX tiene muy buena
fortaleza financiera ya que es parte del grupo Romero. También se observa que tiene una
77
entorno.
En este caso el vector resultante indica una posición poca agresiva por lo que las
Integración horizontal y hacia atrás. Por último más desarrollo de mercado; para lo cual
Implementar áreas de car wash en todas las estaciones como un servicio adicional
para el cliente.
Repsol.
Impulsar las ventas de sus tiendas de conveniencias para atraer más clientes.
Históricamente la matriz BCG fue creada por la empresa Boston Consulting Group he de
ahí donde es reconocida por el nombre BCG , por ello es adecuado hacer mención a la
Universidad Interamericana para el Desarrollo (2012) quien nos comenta que esta matriz
“permite a una organización clasificar cada una de sus unidades de negocios o productos de
‘X’ y la tasa de crecimiento en la que opera la empresa en el eje ‘Y’.” (p. 49)
Por otro lado, es importante hacer mención a los cuatro cuadrantes de la cuadrícula,
crecimiento del mercado sobre el eje vertical es considerada una medida representativa de la
comenta que “esta matriz se calcula al dividir la participación absoluta del mercado de
Interrogaciones
79
Tienen una baja participación en el mercado, sin embargo, compite en una industria de
alto rendimiento teniendo a su vez una alta tasa de crecimiento. La estrategia de marketing
más adecuada para este tipo de interrogaciones se debe enfocar en una ventaja diferencial
fuerte.
Estrellas
obstante, presenta desventajas debido a que se requiere de mucho efectivo para no dejar de
ser competitivo, ello se debe principalmente a los mercados crecientes; ante esta situación se
debe de contar con buenas estrategias de marketing para que los productos estrellas se
Vacas de efectivo
Tienen una gran participación en el mercado y hacen a su vez sus negocios en industrias
de bajo crecimiento. Cabe mencionar que, si el crecimiento de una industria disminuye, las
estrellas pasan a esta categoría, donde los clientes se quedan más tiempo y se vuelvan leales,
por lo que los costos de marketing para estos productos vaca pueden ser bajos; donde es
importante remarcar que las estrategias de marketing deberán reforzar la lealtad de los
clientes.
Perros
crecimiento lento y nulo, gran parte de las empresas en este cuadrante no invierten fondos
ingreso potencial, disminuyendo al mínimo los gastos para ganar gran parte de participación
Ante todo, ello el principal beneficio de la matriz se basa en resaltar la importancia del
en el transcurso del tiempo, ya que los perros se trasforman en incógnitas, las incógnitas en
estrellas, las estrellas en vacas lecheras y las vacas lecheras en perros, considerándose así
algunas organizaciones estos movimientos cíclicos son invisibles, por ello es adecuado que
las empresas se esfuercen para lograr una cartera en la que todas las divisiones sean estrellas.
Ante ello, la posición competitiva de divisiones o productos considera los ejes de:
Ilustración 25:BCG
organización, los cuales son distribuidos mediante las estaciones de servicio, en donde es
81
panorama para la aplicación de la Matriz BCG se enfrascó en los tres combustibles más
usados a nivel nacional y de la empresa, por lo que se consideró una alineación de todos los
Diésel en solo un concepto y de igual forma las gasolinas, ya que gran parte de la
evaluó al Diésel, GLP y las Gasolinas quienes son las que más ingresos generan a la empresa
tomando como dato a América Economía [CITATION Amé20 \n \t \l 10250 ] quien nos
comenta que el “ingreso por ventas de PRIMAX en el 2019 fue de un total de 5.627 MM. de
$”. De modo que se pudo identificar que el ingreso mensual es de 469 MM. $.
el Diésel, ya que se encuentra en el cuadrante de las estrellas donde cuenta con una alta
cual lo hace rentable en un periodo de largo plazo. De igual forma es importante mencionar
tienen una baja participación en el mercado y a su vez compiten en una industria que crece
Promover las ventas por internet para captar la atención de nuevas industrias
Establecer una variabilidad de precios de las gasolinas con respecto a los competidores
gasolina
actuación para seleccionar con criterio la más pertinente. Asimismo, se considerada como
una herramienta estratégica que permite seleccionar de manera ponderada la alternativa que
obtiene un mayor valor. Del mismo modo se realizará una sumatoria de las repeticiones y
por consiguiente retendrá las estrategias con mayor repetición, para luego poder ser usadas
mediante la recolección de otras matrices como la Matriz del PEYEA, FODA, BCG e IE,
interconectando a su vez las estrategias en las que coinciden priorizándolas de esta forma.
84
extra y super
Desarrollar en sus diferentes EESS surtidores capaces de una carga rápida para
x x 2
vehículos eléctricos
Implementar un servicio de autolavado al seco fomentado el cuidado del
x 1
medio ambiente
Elevar las ventas por internet ya sea por la plataforma o app para captar a
x x x 3
nuevas industrias
Impulsar las ventas de sus tiendas de conveniencias para atraer más clientes a
x x 2
través de su plataforma digital
Brindar servicio que puedan satisfacer las necesidades de los clientes frente a
x 1
productos sustitutos.
Extensión de la venta del GLP en todas las estaciones de servicio x 1
Generar alianzas estratégicas con empresas automotrices de fabricación de
x 1
autos GLP
Establecer una variabilidad de precios de las gasolinas con respecto a los
x 1
competidores
Ofertar los diversos tipos de gasolinas en todas las EESS x 1
Generar alianzas estratégicas con empresas automotrices de fabricación de
x 1
autos de gasolina
Ilustración 27: Elaboración Propia
86
- Es un instrumento, que permite a los estrategas evaluar las estrategias alternativas en forma
objetiva, con base en los factores críticos para el éxito, donde su prioridad es determinar el
atractivo relativo de las acciones alternativas viables, pues indica en forma objetiva cuales son
Para poder iniciar esta matriz se necesita de algunas matrices alternas como la, matriz EFI,
matriz FODA, matriz PEYEA entre otras ofrecen la información necesaria para armar un MCPE,
para la siguiente matriz hemos contado con 30 estrategias, las cuales van a dar inicio a nuestra
siguiente matriz:
87
88
89
90
91
En base a la Matriz de MCPE se puede definir que la estrategia más atractiva a considerar por la
empresa PRIMAX es la de adquirir más estaciones de servicio a nivel del Perú con una
valoración de 5.53 superior a las demás, por consiguiente, a ello la estrategia que le continua es
la de impulsar las ventas de conveniencia para atraer más clientes a través de la plataforma
digital, con una valoración total de 4.96. De igual manera es importante considerar a las
de implementación de áreas de car wash en todas las estaciones como un servicio adicional para
el cliente quienes las preceden con puntuaciones de 4.81 y 4.55. Donde es relevante mencionar
que estas estrategias fueron previamente evaluadas y seleccionadas siendo las más atractivas
La matriz de ética verifica que las estrategias escogidas no vulneren los aspectos en relación a
los derechos y justicia. En caso contrario, se le considera como injusta o perjudicial a los
decisión para lo cual se trabajó con tres aspectos: derecho, justicia y utilitarismo.
93
En el aspecto de derecho se determinó que las estrategias promueven los derechos humanos. En
IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA
La implementación estratégica tiene como pilar fundamental los objetivos a corto plazo que
están encaminados hacia la realización exitosa de los Objetivos a largo plazo. Posteriormente
detallamos los recursos necesarios para lograr los objetivos a corto plazo, argumentando también
Nos ayudan a identificar lo que debe una nación para alcanzar sus intereses conociendo sus
oportunidades y amenazas. Según Hartman (1983) anuncia cuatro principios cardinales: (a)
influencia de terceras partes, (b) lazos pasados y presentes, (c) contra balance de intereses, y (d)
interrelaciona con diversos actores del entorno, es imprescindible que estos actores ejerzan
alguna influencia por mínima que sea y entre estos se tiene, según el autor Arriola Montalvo
menciona lo siguiente:
atentos a ellas.
98
b.- Lazos pasados y presentes: Desde hace 15 años la empresa Primax tiene buenas relaciones
c.- Contrabalancee de los intereses: Puede contrabalancear los intereses de los competidores
Desarrollamos los objetivos a corto plazo de la empresa Primax, teniendo como principal atracción
los productos que son derivados del petróleo, entre los periodos del año 2020 – 2022.
OLP1: Para el año 2024 Primax adquiere el 20% de acciones de sus principales
competidores.
Estrategias:
99
acciones
sus competidores.
Políticas:
empresas rentables.
empresa.
Primax contará con una solvente liquidez para futuras compras de acciones.
OLP 2: Actualmente, Primax cuenta con operaciones en Ecuador, Perú y Colombia, con
una red de estaciones de servicio que suman más de 2000 y 220 tiendas de conveniencia.
Para el 2025 se estima tener más de 2500 estaciones de servicio y 400 tiendas de
periodo de un año.
cada año.
100
Estrategias:
Políticas:
OCP 4: Realizar un plan de ventas de forma mensual para comprender mejor el mercado y el
público objetivo
Estrategia:
Políticas:
Todas las estaciones de servicio deben adherirse a lineamientos uniformes de los precios
alta demanda.
Los trabajadores realizarán encuestas a los clientes sobre los productos de preferencia
4. OLP4: En el 2019, según América economía se llegó a facturar 5.627 MM US$. Para
OCP 1: Para el 2022 las ventas en el sector industrial aumentan de un 26% a un 35%
102
Estrategia:
Políticas:
El personal del área de marketing invertirá más tiempo en el manejo de las redes sociales
BONUS
El área de marketing identificará constantemente los productos de mas demanda por los
OCP1: Disminuir los reclamos por parte de los clientes en un 10% anualmente
Estrategias:
Políticas:
OLP 2: Actualmente, Primax cuenta con OCP 2.1 Inaugurar 80 estaciones de servicio en zonas estratégicas
operaciones en Ecuador, Perú y Colombia, para el año 2021.
con una red de estaciones de servicio que
OCP 2.2 Adquirir 20 estaciones de servicio de pequeños
suman más de 2000 y 220 tiendas de
competidores en un periodo de un año.
conveniencia. Para el 2025 se estima tener
más de 2500 estaciones de servicio y 400 Implementar 36 tiendas de conveniencia en zonas
OCP 2.3
tiendas de conveniencia en los países estratégicas durante cada año.
mencionados.
OCP 2.4 Adquirir el 8% de acciones de REPSOL para el 2022
OCP 3.4 Realizar un plan de ventas de forma mensual para comprender mejor
el mercado y el público objetivo
OCP 5.1 Disminuir los reclamos por parte de los clientes en un 10%
anualmente
OLP5: Para el año 2027 mejorar en un OCP 5.2 Mejorar la satisfacción del cliente en un 15% anualmente
50% la calidad en el servicio
OCP 5.3 Mantener actualizado y cumplir los requerimientos de la ISO
9001 anualmente
OCP 5.4 Implementar el autoservicio digital en la página web de PRIMAX
105
Una vez definidos los objetivos a corto plazo (OCP), pasamos a detallar los recursos que son
nuestra base para realizar nuestras estrategias. Se base en los siguientes cuatro recursos:
OCP 3.1
OCP 3.2
OCP 3.3
OCP 3.4
OCP 4.1
OCP 4.2
OCP 4.3
OCP 4.4
OCP 5.1
OCP 5.2
OCP 5.3
OCP 5.4
106
X X
X X X X
X X X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
107
X X
X X X
X X
X X X
X X X
X X X
emplearemos el uso de nuestras estrategias retenidas para observar si se llegan a lograr nuestros
5 objetivos a largo plazo seleccionados como los de mayor importancia. Por ello, en la siguiente
matriz encontramos que dos de nuestras estrategias nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos.
108
MATRIZ MEPCS
implementar mejores estrategias para que sea evaluado y conocer las reacciones de sus competidores
ante ellas. Es por ello, que se evalúa los 2 competidores más fuertes que tiene la empresa Primax para
MATRIZ MEPCS
Posibilidades de los competidores
Cada empresa debe tener una estructura interna, lo cual hace necesario contar con departamentos
Estos departamentos se convierten en áreas funcionales, cuya función es trabajar a la par con la
finalidad de formar equipos de trabajo competentes y con habilidades para que cada uno de ellos
La empresa PRIMAX está formada por 6 áreas funcionales básicas, las cuales son: Gerencia
Gerencia general: Tiene como función principal establecer los objetivos a largo y corto plazo de
la organización y los beneficios que brindan estos objetivos. Orienta a la empresa con las
Gerencia Retail: Área encargada de controlar los indicadores de rendimiento clave del negocio,
ser capaz de manejar y controlar el personal a su cargo en la EESS, optimo manejo de la atención
Gerencia comercial: En esta área se planifica, organiza, controla, ordena y evalúan las
pedidos a sus proveedores. Una vez establecida la fecha de entrega de los insumos, el
departamento realizará el seguimiento oportuno de las órdenes para asegurarse de que la entrega
ganancias económicas.
Gerencia de operaciones: Esta área tiene como función planificar, implementar y supervisar el
control de los recursos con el fin de cumplir los objetivos de uno o varios proyectos dentro de la
empresa.
estrategias planeadas.
Para desplegar las estrategias de áreas procedimos a adjuntar nuestro mapa de procesos de la
empresa Primax para conocer de esa forma los procesos de la empresa. Además se debe recalcar
PLAN DE ACCIÓN
El factor crítico es dar prioridad a la gestión de las actividades primarias como son:
Logística interna y externa, producción, ventas y servicios como la atención al cliente
en la empresa Primax. Normalmente en esta área de la empresa a cargo de la
transformación de materias primas en productos finales.
Decisiones:
Plan de finanzas
Es el área que se encarga de la obtención y administración del capital de la empresa,
además mide el desempeño de cada área mediante unidades monetarias.
Factores críticos a considerar:
Adquisición y fuentes de capital.
Desarrollo de proformas de los estados financieros.
Preparación del presupuesto financiero.
Valorización financiera.
Decisiones:
Plan de marketing
Área encargada de promocionar los productos de la empresa hacia el público,
atrayendo a nuevos consumidores a través de estudios de mercado generando así un
incremento en las ventas de la empresa Primax.
Factores críticos:
Segmentación de mercado
Posicionamiento de los productos
Decisiones:
114
.
Plan de investigación y desarrollo
El área de Investigación y desarrollo nos ayuda a identificar nuevos productos claves
beneficiando a la población para así evitar cometer errores de acuerdo con cada
segmentación de mercado.
Factores críticos:
Líder en productos tecnológicos nuevos.
Imitador o innovador de productos exitosos.
Productor de bajo costo (producción por volumen).
Decisiones:
Implementación de estrategias:
CONCLUSIONES:
1. En conclusión, podemos visualizar que en nuestra matriz MEFI paso del rango 2.5,
2. En base al gráfico MEFE se obtuvo que la empresa PRIMAX obtuvo una ponderación
total de 2.95 superando el valor promedio, concluyendo de esta forma que se encuentra
3. Primax de acuerdo al MPC se considera superior con relación a sus competidores , ya que
4. Podemos concluir que según el valor de 2.77 de ponderación total de la matriz MEFI, la
empresa PRIMAX tiene una buena posición interna en el mercado peruano con respecto a
y 0.39 en debilidades
1. La matriz interna externa nos brinda una mayor amplitud para poder evaluar y reflejar
las complejidades de la empresa a través de los puntajes que hemos obtenido en las
matrices EFI y EFE, lo cual nos dio como resultado la intercepción en la celda 5, que
2. La matriz PEYEA nos permitió definir las estrategias más adecuada a través de las
3. La matriz del Boston Consulting Group (BCG) nos demuestra el esfuerzo que la
empresa Primax realiza con sus productos. La mayoría de sus productos esta entre el
4. La matriz de Decisión reúne todas las estrategias y según el criterio de repetición que
retiene nos determina que debemos evaluar 4 estrategias, para posterior ser evaluadas
117
en la Matriz MPCE que evalúa cada estrategia retenida de acuerdo con lo relevante de
nivel del Perú con una valoración de 5.53 superior a las demás.
CONCLUSIONES AVANCE 03
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122
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123
En base a la Matriz de MCPE se puede definir que la estrategia más atractiva a considerar por la
empresa PRIMAX es la de adquirir más estaciones de servicio a nivel del Perú con una
valoración de 5.53 superior a las demás, por consiguiente, a ello la estrategia que le continua es
la de impulsar las ventas de conveniencia para atraer más clientes a través de la plataforma
digital, con una valoración total de 4.96. De igual manera es importante considerar a las
de implementación de áreas de car wash en todas las estaciones como un servicio adicional para
el cliente quienes las preceden con puntuaciones de 4.81 y 4.55. Donde es relevante mencionar
que estas estrategias fueron previamente evaluadas y seleccionadas siendo las más atractivas
La matriz de ética verifica que las estrategias escogidas no vulneren los aspectos en relación a
los derechos y justicia. En caso contrario, se le considera como injusta o perjudicial a los
decisión para lo cual se trabajó con tres aspectos: derecho, justicia y utilitarismo.
En el aspecto de derecho se determinó que las estrategias promueven los derechos humanos. En
IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA
La implementación estratégica tiene como pilar fundamental los objetivos a corto plazo que
están encaminados hacia la realización exitosa de los Objetivos a largo plazo. Posteriormente
detallamos los recursos necesarios para lograr los objetivos a corto plazo, argumentando también
Nos ayudan a identificar lo que debe una nación para alcanzar sus intereses conociendo sus
oportunidades y amenazas. Según Hartman (1983) anuncia cuatro principios cardinales: (a)
influencia de terceras partes, (b) lazos pasados y presentes, (c) contra balance de intereses, y (d)
interrelaciona con diversos actores del entorno, es imprescindible que estos actores ejerzan
alguna influencia por mínima que sea y entre estos se tiene, según el autor Arriola Montalvo
menciona lo siguiente:
atentos a ellas.
125
b.- Lazos pasados y presentes: Desde hace 15 años la empresa Primax tiene buenas relaciones
c.- Contrabalancee de los intereses: Puede contrabalancear los intereses de los competidores
Desarrollamos los objetivos a corto plazo de la empresa Primax, teniendo como principal atracción
los productos que son derivados del petróleo, entre los periodos del año 2020 – 2022.
OLP1: Para el año 2024 Primax adquiere el 20% de acciones de sus principales
competidores.
Estrategias:
126
acciones
sus competidores.
Políticas:
empresas rentables.
empresa.
Primax contará con una solvente liquidez para futuras compras de acciones.
OLP 2: Actualmente, Primax cuenta con operaciones en Ecuador, Perú y Colombia, con
una red de estaciones de servicio que suman más de 2000 y 220 tiendas de conveniencia.
Para el 2025 se estima tener más de 2500 estaciones de servicio y 400 tiendas de
periodo de un año.
cada año.
127
Estrategias:
Políticas:
OCP 4: Realizar un plan de ventas de forma mensual para comprender mejor el mercado y el
público objetivo
Estrategia:
Políticas:
Todas las estaciones de servicio deben adherirse a lineamientos uniformes de los precios
alta demanda.
Los trabajadores realizarán encuestas a los clientes sobre los productos de preferencia
4. OLP4: En el 2019, según América economía se llegó a facturar 5.627 MM US$. Para
OCP 1: Para el 2022 las ventas en el sector industrial aumentan de un 26% a un 35%
129
Estrategia:
Políticas:
El personal del área de marketing invertirá más tiempo en el manejo de las redes sociales
BONUS
El área de marketing identificará constantemente los productos de mas demanda por los
OCP1: Disminuir los reclamos por parte de los clientes en un 10% anualmente
Estrategias:
Políticas:
OLP 2: Actualmente, Primax cuenta con OCP 2.1 Inaugurar 80 estaciones de servicio en zonas estratégicas
operaciones en Ecuador, Perú y Colombia, para el año 2021.
con una red de estaciones de servicio que
OCP 2.2 Adquirir 20 estaciones de servicio de pequeños
suman más de 2000 y 220 tiendas de
competidores en un periodo de un año.
conveniencia. Para el 2025 se estima tener
más de 2500 estaciones de servicio y 400 Implementar 36 tiendas de conveniencia en zonas
OCP 2.3
tiendas de conveniencia en los países estratégicas durante cada año.
mencionados.
OCP 2.4 Adquirir el 8% de acciones de REPSOL para el 2022
OCP 3.4 Realizar un plan de ventas de forma mensual para comprender mejor
el mercado y el público objetivo
OCP 5.1 Disminuir los reclamos por parte de los clientes en un 10%
anualmente
OLP5: Para el año 2027 mejorar en un OCP 5.2 Mejorar la satisfacción del cliente en un 15% anualmente
50% la calidad en el servicio
OCP 5.3 Mantener actualizado y cumplir los requerimientos de la ISO
9001 anualmente
OCP 5.4 Implementar el autoservicio digital en la página web de PRIMAX
132
Una vez definidos los objetivos a corto plazo (OCP), pasamos a detallar los recursos que son
nuestra base para realizar nuestras estrategias. Se base en los siguientes cuatro recursos:
OCP 3.1
OCP 3.2
OCP 3.3
OCP 3.4
OCP 4.1
OCP 4.2
OCP 4.3
OCP 4.4
OCP 5.1
OCP 5.2
OCP 5.3
OCP 5.4
133
X X
X X X X
X X X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
134
X X
X X X
X X
X X X
X X X
X X X
emplearemos el uso de nuestras estrategias retenidas para observar si se llegan a lograr nuestros
5 objetivos a largo plazo seleccionados como los de mayor importancia. Por ello, en la siguiente
matriz encontramos que dos de nuestras estrategias nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos.
135
MATRIZ MEPCS
implementar mejores estrategias para que sea evaluado y conocer las reacciones de sus competidores
ante ellas. Es por ello, que se evalúa los 2 competidores más fuertes que tiene la empresa Primax para
MATRIZ MEPCS
Posibilidades de los competidores
Cada empresa debe tener una estructura interna, lo cual hace necesario contar con departamentos
Estos departamentos se convierten en áreas funcionales, cuya función es trabajar a la par con la
finalidad de formar equipos de trabajo competentes y con habilidades para que cada uno de ellos
La empresa PRIMAX está formada por 6 áreas funcionales básicas, las cuales son: Gerencia
Gerencia general: Tiene como función principal establecer los objetivos a largo y corto plazo de
la organización y los beneficios que brindan estos objetivos. Orienta a la empresa con las
Gerencia Retail: Área encargada de controlar los indicadores de rendimiento clave del negocio,
ser capaz de manejar y controlar el personal a su cargo en la EESS, optimo manejo de la atención
Gerencia comercial: En esta área se planifica, organiza, controla, ordena y evalúan las
pedidos a sus proveedores. Una vez establecida la fecha de entrega de los insumos, el
departamento realizará el seguimiento oportuno de las órdenes para asegurarse de que la entrega
ganancias económicas.
Gerencia de operaciones: Esta área tiene como función planificar, implementar y supervisar el
control de los recursos con el fin de cumplir los objetivos de uno o varios proyectos dentro de la
empresa.
estrategias planeadas.
Para desplegar las estrategias de áreas procedimos a adjuntar nuestro mapa de procesos de la
empresa Primax para conocer de esa forma los procesos de la empresa. Además se debe recalcar
PLAN DE ACCIÓN
El factor crítico es dar prioridad a la gestión de las actividades primarias como son:
Logística interna y externa, producción, ventas y servicios como la atención al cliente
en la empresa Primax. Normalmente en esta área de la empresa a cargo de la
transformación de materias primas en productos finales.
Decisiones:
Plan de finanzas
Es el área que se encarga de la obtención y administración del capital de la empresa,
además mide el desempeño de cada área mediante unidades monetarias.
Factores críticos a considerar:
Adquisición y fuentes de capital.
Desarrollo de proformas de los estados financieros.
Preparación del presupuesto financiero.
Valorización financiera.
Decisiones:
Plan de marketing
Área encargada de promocionar los productos de la empresa hacia el público,
atrayendo a nuevos consumidores a través de estudios de mercado generando así un
incremento en las ventas de la empresa Primax.
Factores críticos:
Segmentación de mercado
Posicionamiento de los productos
Decisiones:
141
.
Plan de investigación y desarrollo
El área de Investigación y desarrollo nos ayuda a identificar nuevos productos claves
beneficiando a la población para así evitar cometer errores de acuerdo con cada
segmentación de mercado.
Factores críticos:
Líder en productos tecnológicos nuevos.
Imitador o innovador de productos exitosos.
Productor de bajo costo (producción por volumen).
Decisiones:
Implementación de estrategias:
CONCLUSIONES:
5. En conclusión, podemos visualizar que en nuestra matriz MEFI paso del rango 2.5,
6. En base al gráfico MEFE se obtuvo que la empresa PRIMAX obtuvo una ponderación
total de 2.95 superando el valor promedio, concluyendo de esta forma que se encuentra
7. Primax de acuerdo al MPC se considera superior con relación a sus competidores , ya que
8. Podemos concluir que según el valor de 2.77 de ponderación total de la matriz MEFI, la
empresa PRIMAX tiene una buena posición interna en el mercado peruano con respecto a
y 0.39 en debilidades
6. La matriz interna externa nos brinda una mayor amplitud para poder evaluar y reflejar
las complejidades de la empresa a través de los puntajes que hemos obtenido en las
matrices EFI y EFE, lo cual nos dio como resultado la intercepción en la celda 5, que
7. La matriz PEYEA nos permitió definir las estrategias más adecuada a través de las
8. La matriz del Boston Consulting Group (BCG) nos demuestra el esfuerzo que la
empresa Primax realiza con sus productos. La mayoría de sus productos esta entre el
9. La matriz de Decisión reúne todas las estrategias y según el criterio de repetición que
retiene nos determina que debemos evaluar 4 estrategias, para posterior ser evaluadas
144
en la Matriz MPCE que evalúa cada estrategia retenida de acuerdo con lo relevante de
10. En base a la Matriz de MCPE se puede definir que la estrategia más atractiva a
nivel del Perú con una valoración de 5.53 superior a las demás.
CONCLUSIONES AVANCE 03
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