TIPOS DE PLANES

• LA FILOSOFÍA LAS REGLAS

• LA MISIÓN PROGRAMAS
• LA VISIÓN PRESUPUESTOS
• LOS OBJETIVOS PROCEDIMIENTOS
• LAS ESTRATEGIAS
• LAS POLÍTICAS
 TIPOS DE PLANES
Relacionados
Misión, visión Objetivos
con logros

Relacionados
La filosofía Responsab.
con los valores
social

Relacionados
Estrategias De crecimiento
con los caminos a seguir

Relacionados
con Políticas Directrices de acción
El liderazgo
 TIPOS DE PLANES
Relacionados
Procedimientos Flujogramas
con métodos

Relacionados
Presupuestos Ingreso/gasto
con Dinero

Relacionados
Programas Cronograma
con Tiempo

Relacionados
con Reglamentos Normas de conducta
comportamiento
 FILOSOFÍA

La filosofía de una institución la conforman los valores y la cultura

organizacional; enmarcan las creencias y las posturas ante la sociedad.
Ejemplo parte de la filosofía de Bimbo

“En el centro de todos, como principio fundamental, está la Persona,

origen y fin de nuestra acción”
 MISIÓN

El propósito o la misión, es la razón de ser de

una empresa o Institución, ejemplo en esta
institución es la de formar profesionistas
 VISIÓN
La visión, son las aspiraciones que orientan la
actividad de una empresa, ejemplo ser la mejor de
Pachuca.
• Es la percepción de la imagen en que puede llegar a convertirse la
institución o empresa.

• Ver video “El Poder de una visión”

 VALORES
• VALORES:
• Todos y cada uno de los valores universales que quiera adoptar y practicar
la institución.
• Los valores pueden ser morales, intelectuales o estéticos, por ejemplo:
• Honestidad es valor moral
• Capacitación constante es valor intelectual
• Producir un artículo bello es valor estético
 EJEMPLO DE MISIÓN

MISIÓN CORREOS DEL ECUADOR

Correos del Ecuador CDE E.P., es una Empresa Pública de

servicios postales y logísticos con tecnología de punta y
cobertura a nivel nacional e internacional comprometida
con la calidad, calidez y excelencia solicitada por la
ciudadanía y empresas en general sin discriminación alguna,
aportando al desarrollo del país.
 FORMULACION DE LA MISION

¿Quiénes somos? = identidad VISTT

¿Qué buscamos? = propósito Utilizar materia prima de calidad

Cumplir con tiempos y volúmenes de entrega
Brindar precios competitivos
Diseños que se ajusten a las tendencias

¿Por qué lo hacemos? = valores - principios - ética Honestidad - Innovación - Profesionalismo - Buen servicio.

¿Para quiénes trabajamos? = cliente Clientes internos y externos

Vistt es una empresa que utiliza materia prima de calidad en los procesos
productivos, cumpliendo con tiempos y volúmenes de entrega a precios
MISION competitivos, con diseños que se ajusten a las tendencias y gustos de los
consumidores, en base a la honestidad, innovación, profesionalismo y
buen servicio ofrecido a clientes internos y externos.

MISION EN 7 PALABRAS Fabricamos prendas de calidad a precios competitivos

 VISIÓN ORGANIZACIONAL

Visión significa literalmente una imagen.

La visión a futuro se entiende como el

sueño que la organización acaricia.

La imagen de como se verá en el futuro.

Es la explicación de por qué todos se levantan

todos los días.
 EJEMPLO DE VISIÓN
MISIÓN CORREOS DEL ECUADOR

Para el 2017 ser la empresa líder en el mercado de servicios postales y logísticos

así como un referente de los operadores postales de la región, reconocida por su
cobertura a nivel nacional e internacional, óptimos en tiempos de respuesta,
seguridad y cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes
 FORMULACIÓN DE LA VISIÓN
Definida en un horizonte de tiempo que permita
los cambios
¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar
de nuestra empresa?
¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?
Proyectada a un alcance geográfico
¿Hacia dónde nos dirigimos (empresarial)?
¿Hacia dónde nos dirigimos (mercado)?
VISION
VISIÓN EN 7 PALABRAS
Al 2017
Consolidación y referencia empresarial
Partiendo de calidad y precios competitivos acordes al
mercado
Ecuador
Lograr la eficiencia y la competitividad
Hacia una participación importante de mercado.
"Al 2017 ser una empresa consolidada y referente en el
mercado ecuatoriano en la industria de fabricación y
comercialización de prendas de vestir, generado en base
a la gestión, calidad y precios competitivos,
propendiendo a la eficiencia y competitividad, llegando
a tener una importante participación de mercado”.
Consolidarnos como fabricantes de prendas de calidad
 OBJETIVOS

Deben de ser Ejemplo

Son los fines
realizables y tener 2000
que se
mensurables alumnos en X
persiguen
(medibles) año
 OBJETIVOS
Representan los resultados que la empresa espera
obtener, son fines por alcanzar, establecidos
cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo específico.

Indican los resultados o fines que la empresa desea

lograr en un tiempo determinado.

Ejemplo: Lograr una utilidad neta de 150 millones de

pesos durante los dos próximos años.
 OBJETIVOS

SON ENUNCIADOS CLAROS

DEBEN SER OBSERVABLES
Y PRECISOS

HAY OBJETIVOS LA SUMA DE LOS

GENERALES Y OBJETIVOS ESPECIFICOS=
ESPECÍFICOS EL OBJETIVO GENERAL
 LINEAMIENTOS PARA
ESTABLECER OBJETIVOS
Asentarlos por escrito.

Formularse con verbos en infinitivo

Marcarse cuantitativamente

No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos.

Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la administración.

¿Que, Como, Donde, Quién, Cuando, Por que?.
Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos
los miembros de la organización.
Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan
conflictos y confusiones.
 CLASIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS
En función del área que • pueden ser:
abarquen y del tiempo al
que se establezcan

• Organización
Estratégicos o generales. • Responsable: directivos
• Largo plazo.

• Consolidar los procesos de calidad

Ejemplo :1. sustantivos de la organización
• 2. Incrementar la participación en el
mercado meta
 CLASIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS

Capacitar al 100% del

personal en la
metodología de Gestión
de Calidad
• Diseñar e implementar
Tácticos o el 100% de
departamentales. procedimientos de
Departamento de la Ejemplo calidad del área
empresa Responsables: • Visitar al 60% de
jefes área Mediano plazo. clientes potenciales
mayoristas de la zona
centro del país
• Incrementar en un 30%
la cartera de clientes
mayoristas
 CLASIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS

Incrementar a
3 clientes
Visitar a 12 mayoristas la
posibles cartera
Diseñar el clientes personal de
100% de mayoristas clientes
Ejemplo: procedimiento
Aprobar el s de las
Operacionales o curso de funciones del
específicos capacitación áreas
Personal de Gestión de
(preferentemente la calidad
) Responsabilidad
personal Corto
Plazo
 CONGRUENCIA DE
OBJETIVOS
ESTRATÉGICO
PLANTEAMIENTO
INFORMACIÓN Y
TÁCTICO DATOS

OPERATIVO

LOGRO
 OBJETIVOS SMART

El método SMART te ayuda a definir de forma inteligente tus objetivos

 OBJETIVOS SMART

Debes tener muy claro que quieres conseguir

Mientras más especifico sea tu objetivo, será más fácil conseguirlo

 OBJETIVOS SMART

Lo que no se puede medir, no se puede mejorar

- Monitorear
- Evaluar
Para poder
- Analizar
- Tomar acciones correctivas
 OBJETIVOS SMART

Ser ambicioso sin dejar de ser

realista

Puedes enumerar una serie de

acciones que te ayuden a
conseguirlo
 OBJETIVOS SMART

De importancia para ti, debes creer en tus objetivos

Acercarte a cumplir tu misión y visión

Todos los recursos deben ir dirigidos a Los objetivos no relevantes generan

cumplir el objetivo final de tu empresa pérdida de tiempo y recursos
 OBJETIVOS SMART

Tener un periodo concreto de ejecución, en caso de no hacerlo

aplazaras las acciones sin llegar a conseguirlo jamás
 ESTRATEGIAS

Adopción de los cursos

de acción que se van a
tomar para lograr los Son caminos a seguir
ESTRATEGIAS objetivos. Ejemplos, no para lograr los
cobrar la reinscripción, objetivos.
no realizar examen de
admisión, etc.
 ESTRATEGIAS
Estrategia de
certificación
Estrategia de de calidad
liderazgo para para exportar
Estrategia de aumentar la la producción
crecimiento productividad
Posicionamie
nto de la
Otros temas empresa en el
para mercado: La
estrategias: estrategia
competitiva
 POLÍTICAS

Pueden ser a
Las políticas, son
discreción de quien
enunciados o criterios
toma las decisiones,
generales que orientan
ejemplo: dar o no dar
o encausan el
un permiso de acuerdo
pensamiento en la
a la actuación del
toma de decisiones.
empleado.

Las políticas son guías para
orientar la acción; son
lineamientos generales a
observar en la toma de
decisiones, sobre algún
problema que se repite una y otra
vez dentro de una organización.
POLÍTICAS
Criterios generales de ejecución
que auxilian al logro de los
objetivos y facilitan la
implementación de las
estrategias.
 CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Externas.

Consultadas.
En cuanto a su
origen, las
políticas pueden
ser:
Formuladas.

Implícitas.
 IMPORTANCIA DE LAS
POLÍTICAS
Facilitan la delegación de autoridad.

Motivan y estimulan al personal otorgando margen de libertad ciertas decisiones.

Evitan pérdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas

innecesarias que pueden hacer sus subordinados.

Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa.

Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.

 LINEAMIENTOS PARA SU
FORMULACIÓN
Establecerlos por escrito y darles validez.

Redactarse claramente y con precisión.

Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar.

Coordinarse con las demás políticas.

Revisarse periódicamente.

Ser razonables y aplicables en la práctica.

Estar acordes con los objetivos de la empresa. Ser flexibles.

 POLÍTICAS
• EJEMPLOS DE POLÍTICAS
• Realizar todo trabajo con excelencia.
• • Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes
y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.
• • Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo
requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de
las áreas.
• • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la
empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de
orientarlos.
 POLÍTICAS

Los puestos de trabajo

en la empresa son de Impulsar el desarrollo
Desterrar toda forma
Todos los integrantes carácter de la capacidad y
de paternalismo y
de la empresa deben polifuncional; ningún personalidad de los
favoritismo,
mantener un trabajador podrá recursos humanos
cumpliendo la
comportamiento negarse a cumplir una mediante acciones
reglamentación
ético. actividad para la que sistemáticas de
vigente.
esté debidamente formación.
capacitado.
 POLÍTICAS

Todas las actividades son Realizar evaluaciones

susceptibles de delegación, periódicas, permanentes a
tanto en la acción como en todos los procesos de la
su responsabilidad implícita. organización

Mantener una sesión

Presentar los presupuestos y
mensual documentada de
planes operativos hasta el
trabajo de cada unidad, a
15 de septiembre; los
fin de coordinar y evaluar
informes de actividades
planes y programas, definir
hasta el 28 de febrero de
prioridades y plantear
cada año.
soluciones.
 POLÍTICAS

Difundir
permanentemente la
gestión de la
Mantener en la empresa en forma
empresa un sistema interna y externa.
de información sobre
Preservar el entorno los trabajos realizados
ambiental y la en cumplimiento de
seguridad de la sus funciones,
comunidad en todo proyectos y planes
trabajo. operativos.
 PROCEDIMIENTOS

Los procedimientos, son

métodos para el manejo de
actividades repetitivas, con la
secuencia cronológica de las
acciones requeridas para
cumplir un objetivo
 PROCEDIMIENTOS

Un diagrama de flujo es una forma de

representar gráficamente los detalles
de un procedimiento o de un proceso
 PROCEDIMIENTOS
• EJEMPLO:
Ventajas de los Diagramas de Flujo
Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo.
El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de
flujo reemplaza varias páginas de texto

Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del

proceso. Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los
reprocesas , los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los
cuellos de botella, y los puntos de decisión.

Muestran las interfases cliente-proveedor y las transacciones que en

ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas.

Son una herramienta para la capacitación de los empleados

 PROCEDIMIENTOS

• Existes varias formas y simbologías para realizar

los diagramas de
 REGLAS

Las reglas, exponen acciones u

omisiones específicas, no sujetas
a la discrecionalidad de cada
persona, ejemplo “No fumar”

En este rubro se encuentra el

Reglamento interior de trabajo
 REGLAMENTO INTERIOR DE
TRABAJO
GUIA DEL
REGLAMENTO Ámbito de Ingreso a la
INTERIOR DE Aplicación Empresa
TRABAJO

Organización del Lugar y tiempo Jornada de

Personal de Trabajo Trabajo

Días de Descanso Lugar y Días de

Permisos
y Vacaciones Pago.

Medidas de
Medidas
Seguridad e TRANSITORIO
Disciplinarias
Higiene
 PROGRAMAS

Los programas, es el seguimiento de

tareas en orden cronológico, deben
incluir responsables, actividades fechas,
etc. Ejemplo, la promoción de la
institución, quien es responsable, cuando
la va a realizar, al finalizar un semestre o al
iniciar otro.
 PRESUPUESTOS

Los presupuestos, que son la

formulación de resultados esperados
expresado en términos numéricos. Es
decir cuanto va a costar un evento o
cuantos ingresos y egresos vamos a
tener
 DIAGRAMA DE GANTT

Tanto para el programa

como para el presupuesto,
se puede utilizar el diagrama
de Gantt, que consiste en
una representación gráfica
sobre dos ejes; en el vertical
se disponen las tareas del
proyecto o los importes en
dinero y en el horizontal se
representa el tiempo.
 ANÁLISIS FODA

El análisis FODA es una herramienta que permite

conformar un cuadro de la situación actual de la
empresa u organización, permitiendo de esta
manera obtener un diagnóstico preciso que
permita en función de ello tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas formulados.
 ANÁLISIS FODA
El término FODA es una sigla
conformada por las primeras
letras de las palabras
Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas (en
inglés SWOT: Strenghts,
Weaknesses, Oportunities,
Threats).
ANÁLISIS FODA
 ANÁLISIS FODA

O ¿ Qué oportunidades
F ¿ Cuáles son las fortalezas externas pueden movilizar al
internas de la organización? grupo y/o organización
positivamente?

A ¿ Qué amenazas externas

D ¿ Cuáles son las debilidades pueden entorpecer y retrasar
internas de la organización? el proyecto del grupo y/o de
la organización?