Dirección Universitaria de Educación a Distancia

EAP Administración y Negocios Internacionales

DIRECCION DE MARKETING

Nota:
LIC. ARISTIDES ALVAREZ IPANAQUE
2015-I
Docente:

Ciclo: IV Módulo I
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
el menú contextual de su curso
Código de matricula:

Uded de matricula:

Fecha de publicación en campus

virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 17 DE
MAYO DE 2015
A las 23.59 PM

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación
de su Trabajo
Académico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la previsualización de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de recepción de trabajos académicos a través del campus virtual están definidas en el sistema de
acuerdo al cronograma académicos 2014-II por lo que no se aceptarán trabajos extemporáneos.

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3. Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su autoaprendizaje
mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de consulta. Los
trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y serán calificados
con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta N°2 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada del Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 trabajo trabajo en este formato.
Considera la consulta de libros virtuales, a través de la Biblioteca virtual
2 Investigación bibliográfica:
DUED UAP, entre otras fuentes.

Situación problemática o caso Considera el análisis de casos o la solución de situaciones

3 práctico: problematizadoras por parte del alumno.
Otros contenidos
considerando aplicación
4 práctica, emisión de juicios
valorativos, análisis, contenido
actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Administración y
Negocios Internacionales de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente – tutor
a cargo del curso.
En el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones señaladas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

PREGUNTAS:

Orden Pregunta
1.- Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este
formato.(2 puntos)
Investigación Bibliográfica (3 puntos)
2.-
3. Situación problemática o caso práctico y otros contenidos: (15 puntos)

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Caso de marketing

Sony comenzó como una tienda de reparación de radios fundada por Masuru Ikura y Akio Morita

después de la Segunda Guerra Mundial. La empresa inició su larga trayectoria de fabricación de

dispositivos electrónicos en 1957, cuando lanzó el primer transistor de bolsillo del mundo. El nombre de

la empresa Sony, fue tomado de la palabra sonus, que en latín significa “sonido”. Sony comenzó a

fabricar televisores y grabadoras de audio cada vez más pequeñas. En 1979, el Walkman Sony trajo la

mundo una nueva forma de escuchar música en público. Sony se convirtió en líder a escala mundial en

el ámbito de la electrónica y fue la primera empresa japonesa cuyas acciones se cotizaron en la bolsa

de Nueva York.

A finales de los ochenta, Sony comenzó a expandirse hacia los medios de comunicación mediante la
adquisición de una casa discográfica estadounidense (CBS Records por 22 millones de dólares en
1988) y un gran estudio de Hollywood (Columbia Pictures por 4, 900 millones de dólares) en 1989).
Estas compras hicieron de Sony una fuerza importante del mundo del entretenimiento.

La importancia del marketing en Sony comenzó con Akio Morita, quien consideraba que para que una
empresa tuviera éxito tenía que poseer tres tipos de creatividad: creatividad para inventar, creatividad
para planear y fabricar productos, y creatividad para comercializarlos.

La creatividad de Sony en el marketing no se limita a crear anuncios inteligentes, sino a profundizar en

sus clientes. Por ejemplo, Sony sabe que a sus clientes de PlayStation les gusta encontrar pistas y
decodificar información. Así, en los anuncios de Sony para la PlayStation 2, como en la película
“Señales”, aparece un joven caminando por las calles de una ciudad y se va encontrando con signos
que anuncian acontecimientos. Los maniquíes de los escaparates tienen los brazos extendidos y
señalan, enigmáticamente, hacia algo que esta a punto de ocurrir. “El personaje principal está en medio
de sus propio juego de rol. Tiene que seguir una serie de pistas y salvar a la heroína”, afirma Andrew
House, el vicepresidente ejecutivo de marketing de Sony. En los anuncios, “básicamente, intentamos
despertar una serie de emociones que creemos también despiertan los juegos: intriga, premonición,
emoción, pánico, alivio y al final, logro”.

El marketing de Sony también incluye la medición de éxito de cada una de sus campañas. Por ejemplo,
Sony emite anuncios de 30 segundos de su PlayStation como parte del preestreno en más de 1,800
salas y en más de 8,000 pantallas de cine. Los anuncios aparecen antes de películas como “El Gato”,
Sony Computer Entertaiment América ha venido proyectando anuncios en películas durante seis años.
“La publicidad cinematrografica nos ha resultado muy útil”, afirma Ami Blaire, directora de marketing de
productos. “La razón por la que nos comprometemos año tras año con el cine es el nivel de recordación
que ha demostrado según nuestros propios estudios y los que hemos encargado a Communicus”.

Otro ejemplo de cómo mide su marketing Sony son los esfuerzos que destina a los jóvenes de la
generación Y. “El programa on line que promocionaba los NetMD, ATRAC CD Walkman y Cybertshot

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U30 se emitió desde el 1ro. de julio de 2003 hasta el 30 de setiembre de ese mismo año. Descubrimos
que más del 70% de los clicks recibidos fueron la respuesta a anuncios multimedia a través de
Eyeblaster, en oposición a los banners estáticos” afirma Serge Del Grosso, director de estrategia de
medios e Internet de Sony Electronics.

De hecho, Sony ha llegado a desarrollar una solución de marketing directo, que vende a otras
empresas que deseen medir la efectividad de su marketing. El producto, llamado eBridge [TM], permite
a las empresas emplear video, medir la eficacia de la campaña y profundizar en el conocimiento del
público meta, todo en un mismo paquete.

Sony espera que la siguiente gran superventa no venga de un único aparato electrónico. Más bien, el
presidente de Sony, Kunitake Ando afirma que el futuro consistirá en hacer más útiles toda una serie de
dispositivos, vinculándolos con un mismo sistema de red doméstico de entrenamiento. Sony considera
que su influencia en el mundo de la electrónica, combina con el contenido de medios, le permitirá dirigir
tal convergencia en el sentido que mejor le convenga. Ya sea que el futuro está en la televisión, en las
computadoras o en cualquier otro aparato. Sony, esta empresa de 62,000 millones de dólares, los
fabricará todos, y además añadirá un potente nombre de marca que les conferirá un atractivo extra en
los puntos de venta minorista de todo el mundo.

Preguntas de caso

1.¿Cuáles han sido los factores de éxito de Sony?

2.¿En qué sentido es vulnerable esta empresa?. ¿A qué debería prestar atención?
3.¿Qué recomendaría a los directivos de marketing de Sony para el futuro? ¿Qué medidas de
marketing deberían tomar?
4. Explique el sistema de inteligencia del marketing de Sony.

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