CULTURA ORGANIZACIONAL EN LOS PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

Para poder hablar de cultura organizacional, debemos

primeramente saber que es cultura y organización.

La Cultura:

La cultura es todo aquello material e inmaterial que identifica a un

determinado grupo social y surge de cada una de las vivencias de sus
individuos. Se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las
influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica
organizacional. La cultura es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y
hacer las cosas, compartida en mayor o menor medida por los miembros de
la organización, y que todos los miembros entrantes tienen que aprender y
aceptar para ser aceptados como servidores de la empresa.

Las Organizaciones:

Las organizaciones están compuestas por personas que conjugan sus

intereses personales con los intereses de una organización, con el fin de que
se generen acciones beneficiosas para ambas partes. Poseen una cultura que
le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el
elemento humano que las conforma.

Qué es Cultura Organizacional?

Se entiende como cultura organizacional a las creencias, valores, hábitos,

tradiciones, actitudes y experiencias de una organización.

Debido a que toda organización se constituye de personas, esta cultura está

formada por los diferentes valores individuales que hacen “un todo”
organizacional. No obstante, la cultura organizacional no es simplemente la
sumatoria de las individualidades que se desempeñan en una determinada
organización o empresa.

Por el contrario, la cultura organizacional es previa a las individuales. Esto

quiere decir que toda cultura organizacional forma sus bases para luego
adaptar al personal (empleados) que constituirán dicha cultura
organizacional.

La finalidad de la cultura organizacional es controlar el modo en que las

personas interactúan entre ellas (y con el exterior) para relacionarse.

La cultura organizacional es, en síntesis, la psicología de una empresa. En

otras palabras, es el núcleo humano de la empresa, es el comportamiento
de la sumatoria de sus empleados, es la imagen que brinda dicha
organización a la sociedad en la que está inserta, es el proceso de selección
de sus empleados y de sus proveedores también.

Importancia de la Cultura Organizacional

La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia:

-uno interno con relación a su personal, directivos, clima laboral, etc.

-y otro externo con relación a la sociedad; con el medio ambiente, con las

actividades barriales, de caridad, gubernamentales, etc.

La cultura organizacional guía el rumbo de la empresa ya que esta orienta la

forma en la que cada empresa u organización debe conducirse. También
direcciona el trato para con sus empleados, clientes y la sociedad en general.

Todo empleado busca identificarse con cierta cultura organizacional. De

allí que la importancia en relación a estos, radica en una
adecuada identificación de valores, creencias, hábitos, normas y costumbres
entre los empleados y la cultura organizacional.

Con respecto a la sociedad en la cual la empresa está inserta la organización,

la cultura organizacional sirve como un portavoz del modo en que esa
empresa se relaciona con la sociedad, es decir su imagen; la forma en que
cuida (o no) el medio ambiente, su interés por el entorno de la misma, su
influencia  y participación en las actividades barriales, etc.

Tipos de Cultura Organizacional

Cultura Grupal o de Clan: está inspirada en la institución familiar

denominada la cultura de la cooperación. En ésta todos los miembros están
comprometidos en colaborar y obtener resultados colectivos positivos, se
actúa bajo la confianza y la preocupación por los demás, la ayuda y el
compartir permanentemente. El líder que guía esta cultura es un tutor
involucrado y facilitador.

Cultura Dasocrática o de Desarrollo: es conocida también como la cultura de

la inspiración, se fundamenta en las instituciones sociales, sus miembros
creen profundamente en los valores humanísticos, la responsabilidad social y
el potencial individual, se motivan por la tarea, se caracterizan por ser una
cultura dinámica, de espíritu emprendedor, propensos al riesgo, innovadores
y con alto crecimiento individual. Sus líderes se distinguen por ser
emprendedores, innovadores, creativos y arriesgados.

Cultura Jerárquica o Burocrática: se derivan principalmente de las

organizaciones militares, es denominada la cultura consistente. En esta
cultura la planeación, los pasos detallados y la programación de los
resultados hacen parte primordial de esta cultura. El líder jerárquico se
diferencia por ser coordinador, organizador, conservador y precavido.
 Elementos de la Cultura Organizacional

Dentro de la cultura organizacional existen diferentes elementos que la

constituyen:

 Identidad de la organización: ¿Qué tipo de empresa es? ¿Cuáles son

sus valores? ¿Cuáles sus metas? ¿Cuál es su misión?
 Sistemas de control: La cultura organizacional debe tener sistemas de
control, es decir procesos que vigilan aquello que está sucediendo al
interior de una empresa con el capital humano (es decir, con los
empleados y directivos).
 Estructuras de poder: Establece quién o quiénes son los encargados de
la toma de decisiones, de qué modo está distribuido el mismo y en qué
porcentajes.
 Símbolos: Aquí se incluye los logotipos y todo diseño (soporte visual y
auditivo) con el que cuente la empresa. Los estacionamientos o baños
exclusivos para ejecutivos también constituyen símbolos de poder y
encuadran en este apartado.
 Rituales y rutinas: En esto se contempla todas las reuniones
empresariales, grupo de negocios, informes de desempeño,
etc. A menudo estas pueden ser formales pero también muchas
empresas tienen muchos ritos o rutinas de manera informal.
 Historias, mitos y anécdotas: Se trata del mensaje implícito que
subyace a toda la organización. Las historias cuentan el surgimiento de
las organizaciones; sus bases y su crecimiento, su impacto actual en el
mercado, etc. Las anécdotas son narraciones de historias reales que los
empleados con antigüedad relatan a los nuevos empleados. Es decir el
mensaje que se valora dentro de la cultura organizacional de cada
empresa.

Cada uno de estos elementos trabaja de manera conjunta con los otros,
pudiéndose superponerse de ser necesario.
 Clima de la Cultura Organizacional

El clima de la cultura organizacional estará definido por lo siguiente:

 Ambiente físico. Se refiere a las instalaciones, los equipos instalados

con los que cuenta la empresa, la temperatura del lugar de trabajo,
luminosidad, higiene, comodidades de acceso al mismo, etc.
 Características Estructurales.  Tiene que ver con
la estructura jerárquica de la organización, cómo es su estructura
formal, el estilo de dirección entre otras variables.
 Ambiente social. Hace referencia a la relación entre los empleados,
directivos, departamentos, etc.
 Características personales. Se incluyen aquí las expectativas de los
empleados, actitudes, motivaciones, deseos, metas, etc.
 Comportamiento organizacional. Tiene que ver con el nivel de
satisfacción existente en la organización, el modo de controlar el
ausentismo las llegadas tarde, la cantidad de rotación o no de
empleados, la presión con la que se trabaja diariamente, etc.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Son consideradas como la secuencia de

actividades que permiten a una empresa y/o organización transformar
los insumos, o recursos en productos y servicios, mediante actividades
de tipo administrativo, tecnológico, humano y social; mediante el
liderazgo, trabajo en equipo y valores de la empresa u organización.
Dentro del proceso administrativo se considera los siguientes aspectos
generales, que ayudan para que la empresa pueda funcionar como un
sistema único:
 ESTRATEGIA/PLANIFICACION: Acciones orientadas al logro de
objetivos; esto se dará mediante la formulación de:
-MISION: Es considerada como la identificación de nuestra
empresa, razón de ser y sus servicios brindados.
-VISION: Es la descripción de nuestra empresa en el futuro,
soñado, que debe ser viable, realista y medible; además motivador a
los miembros.
-OBJETIVOS: Da direccionalidad a nuestra organización.
-METAS: Resultado especifico a corto, mediano y largo plazo.

 PROCESOS: Son las actividades diseñadas y ejecutas para alcanzar las

metas, objetivos y responder a su misión y visión.
 ESTRUCTURAS: Es el grado de división de trabajo de manera formal, es
la división de trabajos, rol, funciones y responsabilidades.
 SISTEMAS: Es el conjunto y secuencia de procedimientos diseñados
que permiten conducir ordenadamente la organización.
 INFRAESTRUCTURA: Debe ser relativa con los objetivos, metas
planteadas y el bienestar de los recursos humanos.
 DESEMPEÑO: Es el desarrollo de los compromisos laborales a fin de
cumplir las metas, representándose en la productividad de la
organización
 FINANZAS: Es manejar bien las finanzas o los recursos que tenemos,
para mantenernos dentro de la competencia y tener un mejoramiento
continuo.
 PERSONAL Y CONOCIMIENTO: El recurso humano, mas sus
conocimientos es un gran capital de una empresa, ya que debe estar
en constante
innovación, creatividad y mostrar liderazgo en su desempeño hacia el
logro de los objetivos.
 CULTURA Y VALORES: Enfatiza sobre el alma de una empresa que es
CULTURA ORGANIZACIONAL.
 LIDERAZGO: hace referencia al proceso de la gerencia de una empresa
quien conduce, dinamiza, orienta durante el desarrollo del PROCESO
ADMINISTRATIVO.

Si quisiéramos articularlo en el área de SALUD, se haría referencia

que el proceso administrativo es todo un campo de aplicación que
debe ser manejada de forma muy cuidadosa, ya que al realizar la
estructura de este proceso y desde el momento de ponerlo en práctica,
inicia el desarrollo de un proyecto que busca el mejoramiento continuo
y brindar servicios innovadores, donde resalte la calidad dentro de
la competitividad social.

El personal de salud como recurso humano es un componente principal

en este desarrollo, debe estar comprometido con su empresa en la
realización de su misión y visión, aportando para la realización de
los objetivos y las metas planteadas; sin olvidar que nuestra cultura
organizacional ha sido forjado desde los estudios realizados como la
ética, el servicio de calidad y humanizado, respetando los deberes
y derechos ya conocidos, realizando de forma conjunta el trabajo en
equipo con la finalidad de alcanzar las metas propuestas, brindar
servicios de atención con calidad, y mejorar las expectativas de
nuestros clientes, teniendo en cuenta la innovación de los recursos
físicos y sobre todo humano(conocimientos).
 RESUMEN

La Cultura Organizacional es considerada como el modo de vida propio que

tiene una organización en sus miembros. Es un sistema de valores y
creencias compartidas, que interactúan; con la gente y estructuras de
organización, para producir normas de comportamiento, para mejorar la
percepción de la gente hacia una empresa; ya que este principio es más
descriptivo que evaluativo, como se comportan sus miembros, si les gusta o
no y refleja una misión y Visión de la empresa.

Desde la alta gerencia, hasta la totalidad del recurso humano, la cultura

organizacional interviene como parte fundamental de la identidad de una
organización, todos influyen de manera directa en la creación de este valor
que diferencia a las organizaciones unas de otras.